marek313
18.10.11,16:17
Dobry den.Pred mesiacom som podpisal zmluvu -Energeticke centrum a az teraz som zistil,ze to nie su zapadoslovenske elektrarne,ako sa tvaril.(podomovy predaj)Je tato zmluva platna,aj ked nie som majitelom bytu(ale manzelka) a doteraz som neplatil elektrinu z mojho uctu.Odberatel je napisana manzelka,ale ja som to podpisal,v energ.centre mi tvrdili,ze tao zmluva je platna,lebo som manzel.Ak by sa nedala zrusit zmluva bez poplatkov,da sa znizit viazanost zmluvy z 5r na 1r?Zo Zapadoslvenskou energetikou mam viazanost do konca decembra.Dakujem Vam.
Bizzy
20.10.11,11:31
Dobry den.Pred mesiacom som podpisal zmluvu -Energeticke centrum a az teraz som zistil,ze to nie su zapadoslovenske elektrarne,ako sa tvaril.(podomovy predaj)Je tato zmluva platna,aj ked nie som majitelom bytu(ale manzelka) a doteraz som neplatil elektrinu z mojho uctu.Odberatel je napisana manzelka,ale ja som to podpisal,v energ.centre mi tvrdili,ze tao zmluva je platna,lebo som manzel.Ak by sa nedala zrusit zmluva bez poplatkov,da sa znizit viazanost zmluvy z 5r na 1r?Zo Zapadoslvenskou energetikou mam viazanost do konca decembra.Dakujem Vam.

Ked si podpisoval zmluvu tak si si myslel ze sa jedna o ZSE? Zmluvu som videl a je na nej logo priamo Energetickeho centra a aj nazov, co uz mas uplne jasne ze to je ina spolocnost. Toto myslim uz nepotrebuje ziadny dalsi komentar. Nemusis byt majitelom bytu ale majitelom odberného miesta. A pokial si zmluvu podpisal sice je na manzelku ale podpisal si ju svojim menom tak ano takato zmluva je platna pretoze slovenska legislativa umoznuje uzatvarat urcite zmluvne vztahy manzel za manzelku a naopak. Urcite ako kazda zmluva ponukaju moznost do kedy ju mozes zrusit, ako je uvedene aj na nete je to do 14 dni od podpisu co je nadramec zakonnej lehoty, tento termin si presvihol. Pokial mas zmluvu na viazanost tak sa da urcite do nejakeho terminu (zavisi to od toho v akej faze je zmena dodavatela) zrusit za poplatok. Taketo poplatky mas uplne rovnake (zvacsia ovela vyssie) napr. aj u mobilnych operatorov ,takze ziadna novinka a myslim si ze je opodstatnena. Bolo by to ako v holubniku keby sme spisovali zmluvy a odchadzali si od nich ako sa nam zachce.... To ci sa da znizit viazanost, nemyslim si, skusal si s nejakym inym predajcom napr mobilnym alebo na net uzatvorit zmluvu s viazanostou a dojst za nim "znizte mi viazanost?" Preco by mal? Pride mi to absurdne a proti logike:o) Keby zvysit tak to chapem ;o) Kazdopadne to ci ti ju znizia alebo nie nezistis kym sa nespytas. Skor by som sa sa ale orientoval na to, ze zmena dodavatela ti prinesie urcite vyhody. Alternativny dodavatela maju lacnejsie ceny od ZSE. Mas to preto lebo ak by ich nemali tak by logicky neziskali klientov a ti by u nich neostali. Co dava zmysel ze ano. Tak preco nevyskusat...... konkurencia mobilnych operatorov, prisli novi tak preco nevyskusat ked maju preukazatelne nizsie ceny... to je uplne to iste...
PeterKMY
27.10.11,09:21
Ja som im poslal taktiez dneska zrusenie o zmluve. Cmani jedny ! :D
gogol99
29.10.11,01:40
Tu sú nejaké info o odstúpení od zmluvy...

www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/64/elektrina--plyn---odstupenie-od-zmluvy--vypoved-zmluvy--splnomocnenie--nova-zmluva-o-zdruzenej-dodavke-elektriny--plynu
zuzinaK
15.11.11,12:42
Dobrý deň tak ja mám podobný problém mňa navštívili včera 14.11.2011 a taktiež som neuvážene podpísala zmluvu ktorá mi bola prezentovaná že zostanem pri pôvodných dodávateľoch ZSE a SPP ,že sa pre mňa nič nemení len zo zľavou no skutočnosť je iná,čo už teraz viem rozhodla som sa od zmluvy odstúpiť čo stíham v 7-dňovej lehote podľa zákona takže by to malo byť bez sankcií teda dúfam.Len by som chcela vedieť či mám kontaktovať aj ZSE a SPP.Môže ma energetické centrum odhlásiť,alebo ako to vlastne je?Na zmluve mám napísané že energetické centrum bude dodávateľom od 1.4.2012.Ako mám postupovať má niekto skúsenosť?Ďakujem
gogol99
15.11.11,17:29
gogol99
21.11.11,05:30
topper1
21.11.11,06:28
Alternativny dodavatela maju lacnejsie ceny od ZSE. Mas to preto lebo ak by ich nemali tak by logicky neziskali klientov a ti by u nich neostali. Co dava zmysel ze ano. Tak preco nevyskusat...... konkurencia mobilnych operatorov, prisli novi tak preco nevyskusat ked maju preukazatelne nizsie ceny... to je uplne to iste...

Tak tu už musim reagovať: Ak by to bolo take čiste, tak by sa mali prezentovať ako hovoriš: "Sme nový dodávateľ a mame lepšie ceny elektriny, prejdite k nám a ušetrite"....potom by to bolo v poriadku, ale oni sa prezentuju "Podpisali ste už zlacnenie elektriny a plynu? pre plánované zníženie cien si pripravte len vašu doterajšiu zmluvu a faktúru (SIPO). Nič sa nezmeni, len to male logo, ktoré mate dole na fakture bude ine". ...A takymito praktikami, ziskavaju tých nových zákazníko o ktorých píšeš.
gogol99
21.11.11,16:30
Dovolím si povedať svoje videnie vecí:

Princíp podnikania je v tom, že ten, kto je kvalitnejší, lacnejší, šikovnejší a podobne, zbiera na poli podnikania body a vyhráva. Rovnako je to aj v elektrine a v plyne. Ak by alternatívni dodávatelia neponúkali elektrinu a plyn lacnejšie, tak by skrachovali skôr, než by vôbec začali. Práve preto, že ZSE, SSE, VSE a SPP predávali komodity s obrovskými maržami, tak tým vytvorili pre alternatívnych priestor na nižšie ceny a ešte aj, s nižšími cenami, aj na zisk pre týchto alternatívcov.

Druhá, veľmi dôležitá stránka podnikania v energetike je etika. Niektorí dodávatelia predávajú domácnostiam svoje produkty cez externistov, ktorí sa neštítia žiadnej lži a klamstva. A to je veľký problém, ktorý na všetkých alternatívcov hádže biľag podvodu. Som presvedčený, že nie všetci dodávatelia idú cestou cez mŕtvoly. Sú aj seriózni dodávatelia (a nie je ich málo) a s tými treba podpisovať zmluvy.
Bizzy
24.11.11,11:49
Presne tak, preto je najlepsie ak sa clovek ak ho navstivi nahodou obchodny zastupca s ktoreho jednanim nebol priamo spokojny informuje priamo u toho dodavatela ktoreho produkt mu chcel ponuknut. Pride tak do kontaktu priamo s tou firmou a tak priamo uvidi aky je pristup firmy, pri poskytovani informacii ktore clovek potrebuje. A vtedy sa mu objasni kopu veci , bud potvrdia sa famy o neserioznosti alebo sa mu potvrdi to ze ta spolocnost naozaj je seriozna foirma, ktora chce ponuknut klientovi nizsiu sumu - ale to staci naozaj realne porovnanim cennikov na dany rok....
vuala.ca
25.11.11,16:29
Ja sa tiež pokúšam zrušiť zmluvu s energetickým centrom, pretože nás podomova predajkyňa podviedla,hovorila že sa SSe rušia ,že všetci susedia to podpisujú a ked to nepodpíšeme teraz tak budeme musieť prísť do Bratislavy ,neposkytla nám žiadny  cenník len pozrela do faktúry a z pameti povedala že ušetríme 30 eur ročne čo nieje pravda vraj len 3eura ročne,sama zmluvu vypísala a zaškrtala políčka že sme si dali balík výhod o ktorom sme ani len netušili že je mesačne spoplatnený myslím že okolo 2,8 eur tak si vypocitajte kolko je to ročne. hovorila velmi presvedčivo.Nemôžem uveriť že som naletela ja keďže si dávam velký pozor na to komu otváram.Ale hlásili to v obecnom rozhlase že chodia tak som naletela.Jednoducho nás perfektne oklamala.rozhodla som sa požiadať o zrušenie zmluvy bez poplatkov a pokuty pretože som bola oklamaná a boli porušené moje práva a budem to riešiť SOI_Slovenskou Obchodnou Inšpekciou a asi podám trestné oznámenie na slečnu -podomovu predaj. ,ktora snami uzatvorila zmluvu svojimi klamstvami. Všetkým ktorý ste dopadli ako ja prajem všetko dobré a hlavne pevné nervy keďže je už som s mojimi v koncoch.
gogol99
25.11.11,23:57
Správne. Trestné oznámenie a SOI je jedinou zbraňou proti nepoctivcom.

Tu si pozri, koľko ušetríš
www.vyhodnaenergia.sk

Tu si pozri, ako odstúpiť od zmluvy
www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/64/elektrina--plyn---odstupenie-od-zmluvy--vypoved-zmluvy--splnomocnenie--nova-zmluva-o-zdruzenej-dodavke-elektriny--plynu
apel
26.11.11,12:39
Moj stary otec sa po 2 mesiacoch priznal, ze podpisal zmluvu na zmenu dodavatela elektriny. Po precitani zmluvy s energeticky centrom sme zistili, ze sa nejedna iba o zmenu dodavatela elektrickej energie ale aj plynu. Da sa s tym nieco robit??
gogol99
26.11.11,15:30
Po 2 mesiacoch už nič. Jediná šanca na zmenu je preštudovať si obchodné podmienky a zmluvu a teoreticky by tam mali mať klauzulu o tom, že v prípade nových cien na ďalší kalendárny rok má odberateľ právo odstúpiť od zmluvy, ak s novými cenami nesúhlasí.
Naskenujte obchodné podmienky a zaveste ich sem. Po preštudovaní VOP Vám budem vedieť povedať viac.
kontra98
27.11.11,21:22
Po prvé, prečo niekto podpíše zmluvu, keď sa ju potom rozhodne zrušiť? To nevieme čítať alebo? A prečo to potom vlastne ideme rušiť, to sme vari doživotne prilepený k pôvodnému dodávateľovi? Ukážme predsa že sme silní a hrdí národ, sami si slobodne môžeme zvoliť svojho dodávateľa, ktorý nám najviac vyhovuje, tak prečo sa toho tak bojíme? Napr. Energetické centrum garantuje nižšie ceny energií po celú dobu platnosti zmluvy, takže za energie budeme platiť menej, pri rovnakej starostlivosti na akú sme boli navyknutí doteraz, je to úplne štandardné a bezpečné, prečo sa toho potom tak bojíme? Dnes je veľa dodávateľov, sú lacnejší, len ľudia tomu nerozumejú, resp. sme zvyknutí, že nám stále niekto niečo diktuje, sami sa asi rozhodovať nedokážeme.
gogol99
28.11.11,04:36
Ktorý predajca hrdo oznámi odberateľovi, že Energetické Centrum nie je najlacnejšie? Ktorý predajca Energetického Centra hrdo oznámi odberateľovi, že odberateľ musí zaplatiť za energetické poradenstvo, ktoré odberateľ vôbec nepotrebuje a ani nechce?
http://www.e-centrum.sk/wp-content/uploads/2009/12/CENNÍK-ENERGETICKÉHO-PORADENSTVA-SK_V02_new1.pdf
http://www.e-centrum.sk/wp-content/uploads/2009/12/CENNÍK-ENERGETICKÉHO-PORADENSTVA-SK_V02_plyn.pdf

Ktorý predajca Energetického Centra hrdo odberateľovi oznámi, že on nie je z elektrární,ani z VSE, ani zo ZSE a ani z SSE a že klame, keď tvrdí, že je z elektrární, z VSE, zo ZSE, či zo SSE...
Nikipiki
28.11.11,06:07
Zdravím Vás.

Ku mne domov tiež prišli dvaja obchodníci a tvrdili mi že cela bytovka si meni dodavatela a ja by som mala tiez...Neuvedomila som si ze je to moja volba ci si chcem zmenit dodavatela alebo nie...Rýchlim jednanim uz bola zmluva podpisana a oni fuc...Po 10 minutách som stretla na chodba správcu bytovky porozpravala som sa snim a ako mi vysvetlil ze ako to je tak som ich hned aj v bytovke nasla a poprosila ich o zrusenie a o originál zmluvy a aj o suvysiace papiere ktore mi zobrali...Mám originál doma a aj tie papiere ale kopiu zmluvy mi zobrali...

Rada by som sa Vás spýtala či s kopiou zmluvy mozu aj tak uzatvorit zmluvu a dat mi tu ich elektriku a plyn. či môžu stým niečo urobit aj napriek tomu ze este v ten den som im originál zobrala a povedala ze snimi nechcem nic mat.
Dufam ze mi odpisete a pomozete...Lebo dnes je 12 dni ododna podpisu a ak mozu nieco aj s kopiou zrobit tak hned dnes posielam odstupenie od zmluvy.

Ďakujem za rýchlu odpoved
gogol99
28.11.11,06:48
apel
28.11.11,18:33
Viete co ja nechapem? Ze preco niekto zneuziva doveru starych ludi.
Dovolat sa na infolinku energetickeho centra nemozne. A ked navstivite jedine zakaznicke centrum, mate pocit, ze ste navstivili domov dochodcom (dnesna skusenost) a kazdeho dochodcu sprevadza dcera alebo syn a snazia sa zrusit zmluvu.
kontra98
29.11.11,21:26
Ktorý predajca hrdo oznámi odberateľovi, že Energetické Centrum nie je najlacnejšie? Ktorý predajca Energetického Centra hrdo oznámi odberateľovi, že odberateľ musí zaplatiť za energetické poradenstvo, ktoré odberateľ vôbec nepotrebuje a ani nechce?
http://www.e-centrum.sk/wp-content/uploads/2009/12/CENNÍK-ENERGETICKÉHO-PORADENSTVA-SK_V02_new1.pdf (http://www.e-centrum.sk/wp-content/uploads/2009/12/CENN%C3%8DK-ENERGETICK%C3%89HO-PORADENSTVA-SK_V02_new1.pdf)
http://www.e-centrum.sk/wp-content/uploads/2009/12/CENNÍK-ENERGETICKÉHO-PORADENSTVA-SK_V02_plyn.pdf (http://www.e-centrum.sk/wp-content/uploads/2009/12/CENN%C3%8DK-ENERGETICK%C3%89HO-PORADENSTVA-SK_V02_plyn.pdf)

Ktorý predajca Energetického Centra hrdo odberateľovi oznámi, že on nie je z elektrární,ani z VSE, ani zo ZSE a ani z SSE a že klame, keď tvrdí, že je z elektrární, z VSE, zo ZSE, či zo SSE...

Počuj, podľa toho čo tu neustále píšeš a aký si aktívny tipujem že ty si zamestnancov buď ZSE, VSE alebo SSE :) Poradenstvo Energetického centra bolo ale dávno spoplatnené, teraz sa to robí zadarmo. Po druhé, ja som sa nikdy nevydával že som od elektrikárou a nerobia to ani moji kolegovia, zvracať sa mi chce jedine z praktík SSE alebo SPP, lebo sa na nič iné nezmôžu, len na reklamu, že ostatní dodávatelia sú podvodníci, čo ale nie je pravda :) a samozrejme tú reklamu zaplatia občania, nie oni :D monopol padol, tak hovorme pravdu, fakt už na teba nejdem reagovať a zabíjať tuna čas, pravda sa ukáže, cmuk :)
gogol99
30.11.11,05:15
Počuj, podľa toho čo tu neustále píšeš a aký si aktívny tipujem že ty si zamestnancov buď ZSE, VSE alebo SSE :) Poradenstvo Energetického centra bolo ale dávno spoplatnené, teraz sa to robí zadarmo. Po druhé, ja som sa nikdy nevydával že som od elektrikárou a nerobia to ani moji kolegovia, zvracať sa mi chce jedine z praktík SSE alebo SPP, lebo sa na nič iné nezmôžu, len na reklamu, že ostatní dodávatelia sú podvodníci, čo ale nie je pravda :) a samozrejme tú reklamu zaplatia občania, nie oni :D monopol padol, tak hovorme pravdu, fakt už na teba nejdem reagovať a zabíjať tuna čas, pravda sa ukáže, cmuk :)

Na to, aby som si všimol podvádzanie občanov zo strany spoločnosti, ktorá je pravidelne v médiách, nemusím byť pracovník ZSE, VSE, SSE, či SPP. Na to mi stačí obyčajný sedliacky rozum. Snáď nechceš tvrdiť, že tu píšeme všetko zamestnanci ZSE, VSE a SSE?
Možno Ti v EC nasadili moc ružové okuliare, ktoré Ti našepkávajú, že kto nesúhlasí s nečestnými praktikami podomového predaja jednej spoločnosti, tak ten je automaticky zamestnancom bývalých monopolov.
kamoska1
01.12.11,15:05
Plne s Tebou súhlasím,keby teraz prišiel ten podvodník k nam k dveram,čo sa udával ako so ZSE,aby sme neplatili faktury nemcom ale slovakom a budu lacnejšie,tak by dostal také kopance do sráka,že by letel skratku po zábradlí.Milý pán s ener,centra-najväčší podvodníci,nevedia ani pravdu dýchnuť,len aby ludí zlákali na ich praktiky.To,že ake budu poplatky,to nevedel s huby dostat.Len najväčšie výhody.A ked sme pri tom,ako si už kontra98 myslí,tak kto od zmluvy odstúpi hneď za 3 dni,prečo milé statočné ener.centum nepošle vyrozumenie do mesiaca,ako je v paragrafoch?Nech teda vysvetlí,svoju statočnú spoločnosť.Na zákaznícku linku sa nedá dovolat,lebo tam sedí asi len jeden tragéd,ktorému keď sa človek za pol dňa dovolá,tak zistíme,že sme sa mohli radšej do zadku kopať....
jankokr
02.12.11,15:58
gogol99
04.12.11,16:32
Je možné sa domnievať, že Energetické centrum v súčasnosti nedodržuje platné zmluvy s odberateľmi, pretože podľa VOP už mali dávno zverejniť nové ceny na rok 2012, ak chcú, aby nové ceny plynu a elektriny platili od 1.1.2012. Rovnako tak, ak konečne EC zverejní nové ceny na rok 2012, tak odberateľ má nárok odstúpiť od zmluvy, ak s novými cenami nesúhlasí.
V každom prípade si treba dávať pozor a poradiť sa s osobou, ktorá je zbehlá v právnych veciach (napríklad s pôvodným dodávateľom). Pôvodný dodávateľ Vám určite rád poradí, keď bude vedieť, že sa k nemu chcete vrátiť.

Všeobecné obchodné podmienky plyn, Energetické centrum:

11. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
3) Dodávateľ nie je oprávnený bezdôvodne meniť ceny za dodávku zemného plynu stanovené Cenníkom, je však vždy oprávnený zmeniť Cenník na základe zmeny alebo vydania nového cenového rozhodnutia ÚRSO (článok 5 ods. 2 VOP). Zmeny Cenníka uverejní Dodávateľ najneskôr 2 (dva) mesiace pred dňom účinnosti zmien Cenníka na svojej webovej adrese a súčasne bude Odberateľa o zmenách Cenníka vhodným spôsobom informovať. Odberateľ je povinný sa oboznámiť so zmenami Cenníka. Ak Odberateľ písomne neprejaví aspoň 1 (jeden) mesiac pred dňom účinnosti zmien/zmeny Cenníka vôľu odstúpiť od Zmluvy, stáva sa novo stanovená cena zemného plynu záväzná pre ďalší zmluvný vzťah podľa Zmluvy a to odo dňa účinnosti zmien Cenníka. Pokiaľ Odberateľ odstúpi v uvedenej lehote od Zmluvy, účinnosť Zmluvy končí posledným kalendárnym dňom pred účinnosťou zmien Cenníka. Odberateľovi nenáleží právo odstúpiť od Zmluvy pre zmeny Cenníka v takom prípade, že v dôsledku zmien Cenníka sa cena zemného plynu nezvyšuje. Písomné odstúpenie predstavuje Účastníkmi Zmluvy dohodnutý nástroj pre vyslovenie nesúhlasu so zmenami Cenníka.



Všeobecné obchodné podmienky elektrina, Energetické centrum:

11. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
3) Dodávateľ nie je oprávnený bezdôvodne meniť ceny za dodávku silovej elektriny stanovené Cenníkom, je však vždy opráv- nený zmeniť Cenník na základe zmeny alebo vydania nového cenového rozhodnutia ÚRSO (článok 5 ods. 2 VOP). Zmeny Cenníku uverejní Dodávateľ najneskôr 2 mesiace pred dňom účinnosti zmien Cenníku na svojej webovej adrese a súčasne bude Odberateľa o zmenách Cenníka vhodným spôsobom informovať. Odberateľ je povinný sa oboznámiť so zmenami Cenníka. Ak Odberateľ písomne neprejaví aspoň 1 mesiac pred dňom účinnosti zmien/zmeny Cenníka vôľu odstúpiť od Zmluvy, stáva sa novo stanovená cena silovej elektriny záväzná pre ďalší zmluvný vzťah podľa Zmluvy a to odo dňa účinnosti zmien Cenníka. Pokiaľ Odberateľ odstúpi v uvedenej lehote od Zmluvy, účinnosť Zmluvy končí posledným kalendárnym dňom pred účinnosťou zmien Cenníka. Odberateľovi nenáleží právo odstúpiť od Zmluvy pre zmeny Cenníka v takom prípade, že v dôsledku zmien Cenníka sa cena elektriny nezvyšuje. Písomné odstúpenie predstavuje Účastníkmi Zmluvy dohodnutý nástroj pre vyslovenie nesúhlasu so zmenami Cenníka.
gogol99
04.12.11,16:37
Dodávam už iba to, že najlepšie je na začiatku roka si vybrať dodávateľa na 12 mesiacov, podpísať s ním zmluvu bez viazanosti. A o 12 mesiacov si opäť vybrať najlacnejšieho dodávateľa a podpísať s ním zmluvu na 12 mesiacov bez viazanosti. A takto dookola odoberať elektrinu a plyn bez viazanosti vždy od toho najlacnejšieho dodávateľa každý ďalší rok.

www.vyhodnaenergia.sk
gardenia
04.12.11,16:53
Dobrý deň, ja som sa už raz popálila pri podomovom predaji, jednalo sa o zmluvu s T-mobile /T-com/, na podvod som prišla, až keď mi prišla faktúra, bolo už po lehote na zrušenie, za poplatok som to nakoniec zrušila, ale s podomovými predajcami už nikdy viac, aj minule som zabuchla dvere pred nosom agentom z energetického centra, ktorí mi bezočivo tvrdili, že sú z elektrární. To, čo sa dnes robí, je nehorázne. Ak môžem poradiť, nikdy neuzatvárajte a nepodpisujte nič podomovým predajcom, radšej si zájdite na pobočku, ak máte o vec záujem. Ja len toľko.
Rozalka
04.12.11,16:55
Moja známa pred cca 6 týždnami podpísala takúto zmluvu. Ona je síce odberateľom energie, ale byt je jej syna. Práve riešil prevod odberného miesta na seba, no dozvedel sa, že ona zmenila dodávateľa. Čas na zrušenie zmluvy je dávno, preč, asi nezostáva nič iné, len sa s tým uspokojiť, však?
vuala.ca
04.12.11,17:33
nám zasa tvrdila že platíme francúzom :-)
gogol99
06.12.11,06:10
Všeobecné obchodné podmienky plyn, Energetické centrum:

11. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
3) Dodávateľ nie je oprávnený bezdôvodne meniť ceny za dodávku zemného plynu stanovené Cenníkom, je však vždy oprávnený zmeniť Cenník na základe zmeny alebo vydania nového cenového rozhodnutia ÚRSO (článok 5 ods. 2 VOP). Zmeny Cenníka uverejní Dodávateľ najneskôr 2 (dva) mesiace pred dňom účinnosti zmien Cenníka na svojej webovej adrese a súčasne bude Odberateľa o zmenách Cenníka vhodným spôsobom informovať. Odberateľ je povinný sa oboznámiť so zmenami Cenníka. Ak Odberateľ písomne neprejaví aspoň 1 (jeden) mesiac pred dňom účinnosti zmien/zmeny Cenníka vôľu odstúpiť od Zmluvy, stáva sa novo stanovená cena zemného plynu záväzná pre ďalší zmluvný vzťah podľa Zmluvy a to odo dňa účinnosti zmien Cenníka. Pokiaľ Odberateľ odstúpi v uvedenej lehote od Zmluvy, účinnosť Zmluvy končí posledným kalendárnym dňom pred účinnosťou zmien Cenníka. Odberateľovi nenáleží právo odstúpiť od Zmluvy pre zmeny Cenníka v takom prípade, že v dôsledku zmien Cenníka sa cena zemného plynu nezvyšuje. Písomné odstúpenie predstavuje Účastníkmi Zmluvy dohodnutý nástroj pre vyslovenie nesúhlasu so zmenami Cenníka.



Všeobecné obchodné podmienky elektrina, Energetické centrum:

11. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
3) Dodávateľ nie je oprávnený bezdôvodne meniť ceny za dodávku silovej elektriny stanovené Cenníkom, je však vždy opráv- nený zmeniť Cenník na základe zmeny alebo vydania nového cenového rozhodnutia ÚRSO (článok 5 ods. 2 VOP). Zmeny Cenníku uverejní Dodávateľ najneskôr 2 mesiace pred dňom účinnosti zmien Cenníku na svojej webovej adrese a súčasne bude Odberateľa o zmenách Cenníka vhodným spôsobom informovať. Odberateľ je povinný sa oboznámiť so zmenami Cenníka. Ak Odberateľ písomne neprejaví aspoň 1 mesiac pred dňom účinnosti zmien/zmeny Cenníka vôľu odstúpiť od Zmluvy, stáva sa novo stanovená cena silovej elektriny záväzná pre ďalší zmluvný vzťah podľa Zmluvy a to odo dňa účinnosti zmien Cenníka. Pokiaľ Odberateľ odstúpi v uvedenej lehote od Zmluvy, účinnosť Zmluvy končí posledným kalendárnym dňom pred účinnosťou zmien Cenníka. Odberateľovi nenáleží právo odstúpiť od Zmluvy pre zmeny Cenníka v takom prípade, že v dôsledku zmien Cenníka sa cena elektriny nezvyšuje. Písomné odstúpenie predstavuje Účastníkmi Zmluvy dohodnutý nástroj pre vyslovenie nesúhlasu so zmenami Cenníka.



Podľa cenníka vybraných služieb platí odberateľ poplatok ak ukončí zmluvu dohodou (strana 2)
http://www.e-centrum.sk/wp-content/uploads/2009/12/cenik-vybranych-sluzeb-sk_2011_09web.pdf

Ak odberateľ postupuje podľa Obchodných podmienok, článok 11, odsek (3), tak by sa nemalo jednať o ukončenie zmluvy dohodou, ale malo by sa jednať o ukončenie zmluvy podľa obchodných podmienok, na čo netreba dohodu zmluvných strán, pretože priamo obchodné podmienky umožňujú ukončenie zmluvy aj bez dohody, či súhlasu Energetického centra. Osoby s právnym vzdelaním by k tomu vedeli povedať viac.
marek313
06.12.11,17:42
Zrusit,ci nezrusit zmluvu,aj ked zaplatim poplatok 100E.Prisiel mi list zo ZSE,ze do 9.12 sa mam rozhodnut,ci chcem ostat u nich.dakujem.
gogol99
06.12.11,18:04
To je na rozhodnutí každého odberateľa.
Každý si musí preštudovať obchodné podmienky a prijať rozhodnutie, ktoré je záväzné - či už zmluvu podpísať, alebo zmluvu zrušiť, alebo od zmluvy odstúpiť.
Myslím si, že Váš súčasný dodávateľ Vám na info linke určite poradí. Akurát za Vás asi nezaplatí prípadnú pokutu 100 E od nového dodávateľa.

Domnievam sa, že pri postupe podľa čl 11, ods. 3 Obchodných podmienok nebude EC žiadať 100 E za odstúpenie od zmluvy.

Pozri rozdiel medzi zrušením zmluvy a odstúpením od zmluvy
http://vyhodnaenergia.sk/odkaz/64/elektrina--plyn---odstupenie-od-zmluvy--vypoved-zmluvy--splnomocnenie--nova-zmluva-o-zdruzenej-dodavke-elektriny--plynu

Odstúpenie od zmluvy podľa čl 11, ods. 3 Obchodných podmienok by malo byť podobným odstúpením, ako je v linku - tiež bez 100 E poplatku.
vuala.ca
07.12.11,11:17
Postup pri podávaní podnetov, oznámení, sťažností, návrhov a žiadostí na SOIDátum aktualizácie: 08.03.2010
Dátum zaradenia: 24.11.2000
Slovenská obchodná inšpekcia prijíma od fyzických a právnických osôb žiadosti, návrhy, podnety a oznámenia na všetkých pracoviskách SOI, a to písomne, osobne, telefonicky, prostredníctvom faxu a elektronickou poštou.
Podania občanov a právnických osôb, ktoré SOI prešetruje v rámci kontrolnej, inšpekčnej, dozornej činnosti a trhového dohľadu, nie sú sťažnosťami podľa zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach. Ide o podnety poukazujúce na porušovanie právnych predpisov, na diskrimináciu a klamanie spotrebiteľa, na nevybavenie reklamácií v zákonom stanovenej lehote a na porušovanie ďalších povinností zo strany podnikateľských subjektov pôsobiacich na vnútornom trhu pri predaji tovaru a poskytovaní služieb.
Za účelom zjednodušenia a urýchlenia postupu pri vybavovaní podaní je žiaduce, aby ich pisatelia označovali ako podnet ku kontrole a nie ako sťažnosť.
Pre podania tohto druhu neplatia žiadne zákonné lehoty na vybavenie. SOI i napriek tomu, že každoročne prijíma tisícky podaní, venuje každému náležitú pozornosť a do plánu kontrol ich zaraďuje v poradí a termíne, ktorý závisí od ich naliehavosti, aktuálnosti a závažnosti. Anonymné podania prešetruje len vtedy, ak sú konkrétne a signalizujú porušenie právnej normy.
SOI zasiela odpovede len na podania, u ktorých je rozhodujúca ich závažnosť a v prípade, keď predmet podania a závery kontroly sa osobne týkajú spotrebiteľa (napr. vrátenie peňazí, výmena tovaru a pod.).
Podania, ktoré smerujú proti postupu zamestnancov SOI pri výkone kontroly, dozoru, trhového dohľadu a inšpekčnej činnosti, sú sťažnosťami podľa zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach.
Sťažnosť musí byť adresná a sťažovateľom podpísaná. Sťažnosť podanú telefaxom alebo elektronickou poštou musí sťažovateľ do piatich pracovných dní od jej podania písomne potvrdiť podpisom, inak sa sťažnosť odloží.
SOI je povinná tieto sťažnosti prijímať na každom pracovisku. Prešetrenie a vybavenie sťažnosti vykonáva vedúci kontrolór SOI v zákonných lehotách, t. j. do 60 pracovných dní odo dňa doručenia sťažnosti. Ak je sťažnosť náročná na prešetrenie, môže ústredný riaditeľ SOI predĺžiť lehotu na jej vybavenie o ďalších 30 pracovných dní. Predĺženie lehoty s dôvodmi jej predĺženia a výsledok prešetrenia sťažnosti SOI písomne oznámi sťažovateľovi.
Rozalka
07.12.11,17:14
To je na rozhodnutí každého odberateľa.
Každý si musí preštudovať obchodné podmienky a prijať rozhodnutie, ktoré je záväzné - či už zmluvu podpísať, alebo zmluvu zrušiť, alebo od zmluvy odstúpiť.
Myslím si, že Váš súčasný dodávateľ Vám na info linke určite poradí. Akurát za Vás asi nezaplatí prípadnú pokutu 100 E od nového dodávateľa.

Domnievam sa, že pri postupe podľa čl 11, ods. 3 Obchodných podmienok nebude EC žiadať 100 E za odstúpenie od zmluvy.

Pozri rozdiel medzi zrušením zmluvy a odstúpením od zmluvy
http://vyhodnaenergia.sk/odkaz/64/elektrina--plyn---odstupenie-od-zmluvy--vypoved-zmluvy--splnomocnenie--nova-zmluva-o-zdruzenej-dodavke-elektriny--plynu

Odstúpenie od zmluvy podľa čl 11, ods. 3 Obchodných podmienok by malo byť podobným odstúpením, ako je v linku - tiež bez 100 E poplatku.

Čl. 11 ods. 3 Obchodných podmienok sa venuje odstúpeniu od zmluvy v prípade zmeny cien, poraď lepší čl. Ďakujem.
gogol99
07.12.11,17:31
Lepší článok neexistuje :-)

Odberateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak sa jedná o podomový predaj. Odberateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak sú nové ceny vyššie, než tie pôvodné. Rovnako tak môže odberateľ od zmluvy odstúpiť, ak dodávateľ nedodržuje ustanovenia zmluvy a OP - ak dodávateľ nezverejní nové ceny v predstihu tak, ako je uvedené v týchto dokumentoch. Toto všetko by malo byť bez poplatku.

Okrem toho môže odberateľ kedykoľvek zrušiť zmluvu dohodu a vtedy sa platí 100 E.
wabi
08.12.11,11:56
Ja som zatiaľ s nikým nič nepodpísal, ale celkom rád by som platil za elektrinu menej. Mám pocit, že sú tu samí nespokojenci, ale nie je mií jasné prečo vlastne?
V čom je tá nová spoločnosť horšia že treba zmluvy rušiť?
Ak sa ich obchodníci vydávali za niekoho iného aby ste im to podpísali chceli si týmto zavádzaním len nahnať viac zákazníkov ale neznamená to že celá nová spoločnosť je tým automaticky neseriozna.
Má niekto skutočne zlú skúsenosť ktorá by svedčila o tom že sú tam potom nejaké skryté poplatky alebo to výde cez novú spoločnosť drahčie alebo nejaké iné nevýhody pre ktoré chcete zmluvy zrušiť?
Alebo je niekto aj spokojný že prešiel ku konkurencii a skutočne platí menej?
nesca
08.12.11,12:26
No už len z princípu by som som za im nezaviazala,aj keby mi dávali 50% zľavu...
pretože staré známe...kdo lže,ten i krade
Skús uja googla, či ich ich bude chváliť ohľadne cien,poplatkov,faktúr za poradenstvo medzi dverami apod.
Rozalka
08.12.11,18:45
Lepší článok neexistuje :-)

Odberateľ môže odstúpiť od zmluvy, ak sa jedná o podomový predaj. Odberateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak sú nové ceny vyššie, než tie pôvodné. Rovnako tak môže odberateľ od zmluvy odstúpiť, ak dodávateľ nedodržuje ustanovenia zmluvy a OP - ak dodávateľ nezverejní nové ceny v predstihu tak, ako je uvedené v týchto dokumentoch. Toto všetko by malo byť bez poplatku.

Okrem toho môže odberateľ kedykoľvek zrušiť zmluvu dohodu a vtedy sa platí 100 E.
gogol99, vidím, že sa vyznáš, poraď teda: došlo k zmene majiteľa pred rokom, ale odberateľa energií sme riešili až teraz. U dodávateľov energie sa to stihlo ešte zrušiť, a je treba poslať zrušenie zmluvy/odstúpenie od zmluvy - ktoré z tých dvoch? a ak niekto predá nehnuteľnosť, prečo má platiť 100€ ako zmluvnú pokutu -to nie je normálne a ani morálne, ale čo už s nimi ....
Rozhodne to nie je seriozny partner, to je odpoveď aj pre wabiho.
gogol99
09.12.11,17:35
Pri zmene majiteľa je možné vybrať si nového dodávateľa energie a plynu, pretože zmluvný záväzok má pôvodný majiteľ nehnuteľnosti. Priznám sa, že neviem posúdiť, či dodávateľ nevníma to, že ste už platili zálohy, ako súhlas so zmluvou. Som presvedčený, že so zmenou majiteľa a zrušením zmluvy nevzniká povinnosť platiť 100 E. V podstate ktokoľvek, kto sa chce vyvliecť z nevýhodnej zmluvy môže urobiť takú vec, že zruší odberné miesto nechá ho odpojiť a súčasne to isté odberné miesto prihlási ako nové odberné miesto a zmluvu na toto nové odberné miesto uzavrie napríklad matka. V praxi to bude tak, že odberné miesto nebude bez elektriny ani sekundu a na to isté odberné miesto bude nová zmluvy s novým odberateľom (napríklad matka majiteľa bytu). proces bude štandardný, akurát matka bude musieť mať súhlas majiteľa bytu na uzavretie zmluvy o dodávke... A po nejakej dobe sa urobí to isté a novú zmluvu podpíše opäť majiteľ nehnuteľnosti. Odporúčam konzultáciu s dodávateľom, ku ktorému chcete prejsť od dodávateľa s nevýhodnou zmluvou.
gogol99
09.12.11,17:41
Pri zmene majiteľa je možné vybrať si nového dodávateľa energie a plynu, pretože zmluvný záväzok má pôvodný majiteľ nehnuteľnosti. Priznám sa, že neviem posúdiť, či dodávateľ nevníma to, že ste už platili zálohy, ako súhlas so zmluvou. Som presvedčený, že so zmenou majiteľa a zrušením zmluvy nevzniká povinnosť platiť 100 E. V podstate ktokoľvek, kto sa chce vyvliecť z nevýhodnej zmluvy môže urobiť takú vec, že zruší odberné miesto nechá ho odpojiť a súčasne to isté odberné miesto prihlási ako nové odberné miesto a zmluvu na toto nové odberné miesto uzavrie napríklad matka (iná osoba). Výsledkom bude zrušená nevýhodná zmluva, pretože odberné miesto sa ruší a uzavretá bude nová zmluva s novým dodávateľom na nové odberné miesto. V praxi to bude tak, že odberné miesto nebude bez elektriny ani sekundu a na to isté odberné miesto bude nová zmluva s novým odberateľom (napríklad matka majiteľa bytu). Proces bude štandardný, akurát matka bude musieť mať súhlas majiteľa bytu na uzavretie zmluvy o dodávke... A po nejakej dobe sa urobí to isté a novú zmluvu podpíše opäť majiteľ nehnuteľnosti. Odporúčam konzultáciu s dodávateľom, ku ktorému chcete prejsť od dodávateľa s nevýhodnou zmluvou.
Lienočka
12.12.11,08:32
Prosím o radu, už som prečítala niekoľko článkov ohľadom tejto suuuper spoločnosti. Včera som s dozvedela, že môj otec podpísal s EC zmluvu 14.07.2011. A keď som ju čítala, tak som skoro dostala infarkt. Viazanosť 5 rokov, plyn aj elektrina. Dal si ešte aj produkt istota ktorý ani nepotrebuje lebo je dôchodca. O balíku výhod ani nehovorím. A teraz keď im prišla faktúra na mimoriadnu zálohu na 220 € sa mi priznali čo urobili. No hromožila som, ale neskoro. Bolo to tak ako všetci píšete, samé výhody, potom vypísal zmluvu, pozačiarkoval všetko a môj otec ani nevedel čo podpísal.
Zmluva, ale nie je úplne vypísaná, nie je tam vyplnená špecifikácia odberného miesta na elektrinu a ani nikde nevidím dátum účinnosti. Alebo je to automaticky od 01.01.2012? Môžem odstúpiť od zmluvy z dôvodu jej neúplnosti a predaja produktov, ktoré logicky nepotrebujem, lebo som dôchodca? Ďakujem za rýchlu odpoveď, lebo záloha bola splatná už v piatok, ale zatiaľ som im nakázala nech ju neplatia.
Zdenka 0705
12.12.11,09:16
Zrejme sa podomový predajca tak ponáhľal, že ani nevypísal potrebné údaje. Spýtaj sa, či mu dávali aj vyúčtovaciu fa za minulé obdobie.
Lienočka
12.12.11,10:22
K nahliadnutiu asi ano. Preco? Zalezi na tom?
Zdenka 0705
12.12.11,13:45
... tak ma napadlo, že by to dodatočne mohol vypísať, ak mu tú fa dal ... Ale každopádne sa treba sťažovať.
gogol99
12.12.11,14:05
Prosím o radu, už som prečítala niekoľko článkov ohľadom tejto suuuper spoločnosti. Včera som s dozvedela, že môj otec podpísal s EC zmluvu 14.07.2011. A keď som ju čítala, tak som skoro dostala infarkt. Viazanosť 5 rokov, plyn aj elektrina. Dal si ešte aj produkt istota ktorý ani nepotrebuje lebo je dôchodca. O balíku výhod ani nehovorím. A teraz keď im prišla faktúra na mimoriadnu zálohu na 220 € sa mi priznali čo urobili. No hromožila som, ale neskoro. Bolo to tak ako všetci píšete, samé výhody, potom vypísal zmluvu, pozačiarkoval všetko a môj otec ani nevedel čo podpísal.
Zmluva, ale nie je úplne vypísaná, nie je tam vyplnená špecifikácia odberného miesta na elektrinu a ani nikde nevidím dátum účinnosti. Alebo je to automaticky od 01.01.2012? Môžem odstúpiť od zmluvy z dôvodu jej neúplnosti a predaja produktov, ktoré logicky nepotrebujem, lebo som dôchodca? Ďakujem za rýchlu odpoveď, lebo záloha bola splatná už v piatok, ale zatiaľ som im nakázala nech ju neplatia.

To treba nechať na posúdení právnikovi, pretože EC má v obchodných podmienkach klauzulu, že všetky spory sa riešia, citujem:

Článok 9. bod 2: Účastníci sa dohodli, že všetky prípadné spory, ktoré medzi nimi vzniknú, môže ktorýkoľvek z účastníkov predložiť na rozhodnutie (alternatívne) všeobecnému sudu príslušnému podľa právneho predpisu alebo ak môžu byť takéto spory predmetom rozhodcovského konania Bratislavskému rozhodcovskému súdu (http://www.arbitration.sk/rokovaci_poriadok.php), so sídlom Pri Suchom mlyne 9, 811 04 Bratislava, zriadenému pri Capitol Legal Arbitration s.r.o., so sídlom Pri Suchom mlyne 9, 811 04 Bratislava, IČO: 35 965 355."

Ak sa pustíte do sporu s EC, tak je tu riziko, že z Vás zoderú aj kožu, ak urobíte chybný krok bez porady s právnikom. Všetci ostatní dodávatelia majú odkaz na slovenské súdy. Iba EC má odkaz na rozhodcovský súd. Je možné, že keď je zmluva neúplne vyplnená, tak je neplatná. Ja osobne tomu verím, že to je cesta, po ktorej sa dá ísť.
gogol99
12.12.11,14:07
Pri zmene majiteľa je možné vybrať si nového dodávateľa energie a plynu, pretože zmluvný záväzok má pôvodný majiteľ nehnuteľnosti. Priznám sa, že neviem posúdiť, či dodávateľ nevníma to, že ste už platili zálohy, ako súhlas so zmluvou. Som presvedčený, že so zmenou majiteľa a zrušením zmluvy nevzniká povinnosť platiť 100 E. V podstate ktokoľvek, kto sa chce vyvliecť z nevýhodnej zmluvy môže urobiť takú vec, že zruší odberné miesto nechá ho odpojiť a súčasne to isté odberné miesto prihlási ako nové odberné miesto a zmluvu na toto nové odberné miesto uzavrie napríklad matka. V praxi to bude tak, že odberné miesto nebude bez elektriny ani sekundu a na to isté odberné miesto bude nová zmluvy s novým odberateľom (napríklad matka majiteľa bytu). proces bude štandardný, akurát matka bude musieť mať súhlas majiteľa bytu na uzavretie zmluvy o dodávke... A po nejakej dobe sa urobí to isté a novú zmluvu podpíše opäť majiteľ nehnuteľnosti. Odporúčam konzultáciu s dodávateľom, ku ktorému chcete prejsť od dodávateľa s nevýhodnou zmluvou.

Každý, kto sa rozhodne ísť touto cestou, by sa mal poradiť s právnikom - je dobré byť opatrný.
gogol99
13.12.11,07:52
Jojo100
17.12.11,19:05
Ahoj gogol99
vsimol som si ze celkom orientujes v problematike okolo vypovede zmluvy napr. z energetickym

centrom.Nie si nahodou pravnik? Pocitam ze uz budes touto temou otraveny, ale skusim.Mam

podobny problem Foter podpisal zmluvu v Auguste viazanost 5 rokov a zaskrtli mu tam balicky

"VYHOD" samozrejme nevedel ze su spoplatnene cca 7 EUR/mes
Priznal sa mi minuli tyden po obdrzani prveho seku. Tak som zacal patrat co sa da robit.

Dovolal som sa na linku EC a pytal sa akym sposobom by som mohol balicky vypovedat. Ziadna

jasna odpoved. Vraj napiste ziadost my sa "NEJAKO" do 30d vyjadrime ale tato sluzba je

sucastou zmluvy a tak sa uvidi. Tak sa pytam ako vypovedat celu zmluvu odpoved rovnaka

napiste my sa "NEJAKO" vyjadrime. Podarilo sa uz niekomu odstupit cca 3 mesiace po podpise?
Zmluvna pokuta by mi ani nevadila hlavne ze sa ich zbavime, len na tom ich hot-line sa

tvarili ze vypovedanie tejto zmluvy je podmienene dohodou oboch stran tak ze k ochote

zaplatit aj 100 Eur sa vyjadrili tak ze to musia posudit a nejako sa vyjadria. Zaujal ma aj

postup zo zmenou trvaleho pobytu nemas nejaku skusenost? V SSE mi povedali ze uz je proces

rozbehnuty a oni nas vedia vziat spat k 1.4.2012. Plynary zmenu este neeviduju
Dik Jozo
gogol99
17.12.11,20:33
Je možné sa domnievať, že Energetické centrum v súčasnosti nedodržuje platné zmluvy s odberateľmi, pretože podľa VOP už mali dávno zverejniť nové ceny na rok 2012, ak chcú, aby nové ceny plynu a elektriny platili od 1.1.2012. Rovnako tak, ak konečne EC zverejní nové ceny na rok 2012, tak odberateľ má nárok odstúpiť od zmluvy, ak s novými cenami nesúhlasí.
V každom prípade si treba dávať pozor a poradiť sa s osobou, ktorá je zbehlá v právnych veciach (napríklad s pôvodným dodávateľom). Pôvodný dodávateľ Vám určite rád poradí, keď bude vedieť, že sa k nemu chcete vrátiť.

Všeobecné obchodné podmienky plyn, Energetické centrum:

11. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
3) Dodávateľ nie je oprávnený bezdôvodne meniť ceny za dodávku zemného plynu stanovené Cenníkom, je však vždy oprávnený zmeniť Cenník na základe zmeny alebo vydania nového cenového rozhodnutia ÚRSO (článok 5 ods. 2 VOP). Zmeny Cenníka uverejní Dodávateľ najneskôr 2 (dva) mesiace pred dňom účinnosti zmien Cenníka na svojej webovej adrese a súčasne bude Odberateľa o zmenách Cenníka vhodným spôsobom informovať. Odberateľ je povinný sa oboznámiť so zmenami Cenníka. Ak Odberateľ písomne neprejaví aspoň 1 (jeden) mesiac pred dňom účinnosti zmien/zmeny Cenníka vôľu odstúpiť od Zmluvy, stáva sa novo stanovená cena zemného plynu záväzná pre ďalší zmluvný vzťah podľa Zmluvy a to odo dňa účinnosti zmien Cenníka. Pokiaľ Odberateľ odstúpi v uvedenej lehote od Zmluvy, účinnosť Zmluvy končí posledným kalendárnym dňom pred účinnosťou zmien Cenníka. Odberateľovi nenáleží právo odstúpiť od Zmluvy pre zmeny Cenníka v takom prípade, že v dôsledku zmien Cenníka sa cena zemného plynu nezvyšuje. Písomné odstúpenie predstavuje Účastníkmi Zmluvy dohodnutý nástroj pre vyslovenie nesúhlasu so zmenami Cenníka.



Všeobecné obchodné podmienky elektrina, Energetické centrum:

11. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
3) Dodávateľ nie je oprávnený bezdôvodne meniť ceny za dodávku silovej elektriny stanovené Cenníkom, je však vždy opráv- nený zmeniť Cenník na základe zmeny alebo vydania nového cenového rozhodnutia ÚRSO (článok 5 ods. 2 VOP). Zmeny Cenníku uverejní Dodávateľ najneskôr 2 mesiace pred dňom účinnosti zmien Cenníku na svojej webovej adrese a súčasne bude Odberateľa o zmenách Cenníka vhodným spôsobom informovať. Odberateľ je povinný sa oboznámiť so zmenami Cenníka. Ak Odberateľ písomne neprejaví aspoň 1 mesiac pred dňom účinnosti zmien/zmeny Cenníka vôľu odstúpiť od Zmluvy, stáva sa novo stanovená cena silovej elektriny záväzná pre ďalší zmluvný vzťah podľa Zmluvy a to odo dňa účinnosti zmien Cenníka. Pokiaľ Odberateľ odstúpi v uvedenej lehote od Zmluvy, účinnosť Zmluvy končí posledným kalendárnym dňom pred účinnosťou zmien Cenníka. Odberateľovi nenáleží právo odstúpiť od Zmluvy pre zmeny Cenníka v takom prípade, že v dôsledku zmien Cenníka sa cena elektriny nezvyšuje. Písomné odstúpenie predstavuje Účastníkmi Zmluvy dohodnutý nástroj pre vyslovenie nesúhlasu so zmenami Cenníka.

Myslím, že odstúpenie od zmluvy s EC cez nesúhlas s novými cenami na rok 2012 je spôsob, ako neplatiť 100 E a zbaviť sa zmluvy na 5 rokov, v ktorej EC nič negarantuje.

Nie som právnik, takže sem dávam iba svoj privátny názor a snáď tým pomôžem dobrej veci. A to, že EC ešte stále neoznámil nové ceny na rok 2012 je iba ich problém, z ktorého vyplýva pre EC povinnosť akceptovať odstúpenie od zmluvy bez poplatku.
vuala.ca
31.12.11,18:59
nam sa podarilo zrušiť balík výhod-aspon niečo
jan.durass
04.01.12,16:18
Ja som podal odvolanie v Novembri 2011 už aj zo sankciami len nech sme od nich preč ale prešiel mesiac a stále mi neprišlo žiadne vyrozumenie, namiesto toho prišli šeky. Čo mám robiť na koho sa obrátiť ? nemali by mi odpovedať do 30 dni ? neporušili zákon ?
keri5
04.01.12,16:35
My sme podpísali jednu zmluvu na plyn a elektriku ešte v auguste a mali sme prejsť k EC od 01.01.2012.
Chceli sme zmluvu vypovedať,volali sme na zákaznícku linku ale bezúspešne,písali množstvo výpovedi a nakoniec sme navštívili EC osobne.No debata s paniou bola na bode mrazu.....že ona nevie či nám budú akceptovať výpoveď a ak áno tak až od 01.04.2012.Máme čakať vyjadrenie.Ale mne to nedalo,zavolala som do ZSE.Tam mi povedali,že našu zmluvu EC stornovalo a že ostávame v ZSE.Tešila som sa ako malé dieťa.No nie dlho.Včera mi prišiel inkasný lístok...elektrika tam nebola ale plyn áno.No aj od SPP aj od EC.Nechápem ako sa to mohlo stať,keď bola uzatvorená len jedna zmluva spoločná na plyn a elektro.Čiže teraz riešim problém cez SPP...už fakt nemám slov:-(
gogol99
08.01.12,11:46
Myslím, že je načase skonštatovať zopár faktov:
- EC zverejnil nové cenníky plynu a elektriny na rok 2012 dňa 1.1.2012, čo je v rozpore so zákonom o energetike a so súvisiacimi predpismi rovnako, ako je to v rozpore s VOP a zmluvou, ktoré podpisujú odberatelia s EC. Zmluvy, ktoré minulý rok podpisovali odberatelia, zaväzujú EC k povinnosti, aby nové cenníky a nové VOP zverejňoval na svojom webe v termíne 2 mesiace pred ich účinnosťou tak, aby odberateľ najneskôr 1 mesiac pred ich účinnosťou mohol od zmluvy odstúpiť (bez zaplatenia pokuty 100, - Euro za zmluvu), ak nesúhlasí s novými cenníkmi, alebo s novými VOP.
- Takže EC zverejnil nové cenníky a nové VOP s účinnosťou od 1.1.2012 až dňa 1.1.2012 na svojom webe. Podľa zákona musí dodávateľ zverejniť nové ceny najneskôr 30 dní pred ich účinnosťou a podľa zmluvy dokonca až 2 mesiace pred ich účinnosťou. Naviac podľa zmluvy musí EC informovať odberateľa vhodným spôsobom o týchto zmenách, čo EC neurobil, ako je mi známe.
- Ak EC mení produkty a sadzby, tak má informovať odberateľa, že ktorý nový produkt, či sadzba sa vzťahujú k jeho pôvodnému produktu, či sadzbe. Nevšimol som si, že by EC informoval odberateľov o zmenách v produktoch, či sadzbách.
- Keď to všetko zhrniem, tak toto sú závažné porušenia platnej legislatívy a zmluvy o dodávke energií.
- Tieto všetky porušenia sú natoľko závažné, že oprávňujú odberateľa odstúpiť od zmluvy bez úhrady akejkoľvek zmluvnej pokuty.
- Toto všetko je dostatočným dôvodom na podanie podnetov na energetickú inšpekciu a na slovenskú obchodnú inšpekciu, aby preskúmali či je všetko v súlade s kostolným poriadkom.

Na nete som našiel takéto niečo:
gogol99
08.01.12,11:52
Odstúpenie od zmluvy:

meno, adresa, číslo zmluvy


Energetické centrum a.s.
Papraďová 1A
821 01 Bratislava



miesto, dátum


Vec: Odstúpenie od zmluvy o združených službách dodávky elektriny a plynu

Dňa .......... bola podpísaná Zmluva o združených službách dodávky elektriny a plynu číslo ......... medzi dodávateľom Energetickým centrom a.s. (ďalej iba „dodávateľ“) a odberateľom ......... (ďalej iba „odberateľ“).

Podľa Všeobecných obchodných podmienok dodávky elektriny koncovému odberateľovi (ďalej iba „VOPe“) a Všeobecných obchodných podmienok dodávky plynu odberateľovi (ďalej iba „VOPp“) sú:
- VOPe sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o združených dodávkach elektriny (ďalej iba „ZZDe“), podľa čl. 1 ods. 6,
- VOPp sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o združených dodávkach zemného plynu (ďalej iba „ZZDp“), podľa čl. 1 ods. 5,
- Cenník tvorí neoddeliteľnú súčasť Zmluvy, podľa VOPe a VOPp čl. 5 ods. 1 písm. i.

Podľa VOPe a VOPp čl. 11 ods. 4: „V prípade, že vydaním nového Cenníka dôjde k zániku produktu (sadzby) dohodnutého v Zmluve, Cenník zároveň stanoví nový produkt (sadzbu), ktorým sa doterajší produkt (sadzba) nahrádza.“

Podľa VOPe a VOPp čl. 11 ods. 2 má dodávateľ povinnosť zverejniť nové VOP najneskôr 2 mesiace pred dňom plánovanej účinnosti na jeho webovej adrese a súčasne bude odberateľa o zmenených VOP vhodným spôsobom informovať.

Podľa VOPe a VOPp čl. 11 ods. 3 má dodávateľ povinnosť zmeny cenníku uverejniť najneskôr 2 mesiace pred dňom účinnosti zmien cenníku na jeho webovej adrese a súčasne bude odberateľa o zmenách cenníka vhodným spôsobom informovať.

Na základe objektívnych skutočností je zrejmé, že dodávateľ závažným spôsobom porušil povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo ZZDe a ZZDp:
- dodávateľ uviedol na svojej web stránke dňa 1.1.2012 nové cenníky na rok 2012 (Benefit, Pohoda, Pohoda extra) s platnosťou od 1.1.2012. Odberateľ mám podpísanú zmluvu ...... Neviem, ktorý z týchto nových cenníkov sa vzťahuje na moju ZZDe, ZZDp a z informácií na web stránke dodávateľa táto informácia nie je zverejnená.
- dodávateľ nestanovil nový produkt (sadzbu), ktorým sa doterajší produkt (sadzba) nahrádza (VOPe: čl. 11 ods. 4, VOPp: čl. 11 ods. 4)
- nový cenník platí od 1.1.2012 a dodávateľ nezverejnil na svojej web stránke nový cenník v lehote 2 mesiace pred termínom 1.1.2012. Dodávateľ súčasne o zmenách cenníka neinformoval odberateľa vhodným spôsobom (VOPe: čl. 11 ods. 3, VOPp: čl. 11 ods. 3)
- dodávateľ na svojej web stránke dňa 1.1.2012 zverejnil nové VOPe a VOPp s dňom účinnosti 1.1.2012 čím si dodávateľ nesplnil povinnosť zverejniť nové VOP najneskôr 2 mesiace pred dňom plánovanej účinnosti na jeho webovej adrese. Dodávateľ súčasne o zmenených VOP neinformoval odberateľa vhodným spôsobom (VOPe: čl. 11 ods. 2, VOPp: čl. 11 ods. 2)

Tým, že dodávateľ zverejnil nové cenníky a nové VOP na svojej web stránke až v deň začiatku ich účinnosti t.j. 1.1.2012 a neinformoval odberateľa vhodným spôsobom o týchto zmenách, dodávateľ závažným spôsobom porušil ZZDe a ZZDp, čo je závažné porušenie povinností dodávateľa a oprávňuje odberateľa postupovať podľa VOPe a VOPp čl. 7 ods. 8 písm. iv).

Podľa VOPe a VOPp čl. 7 ods. 9 môže odberateľ odstúpiť od zmluvy, ak nesúhlasí so zmenami cenníka, alebo s novými VOP.

Oznamujem Vám, že odstupujem od Zmluvy o združených službách dodávky elektriny a plynu číslo ................... Toto odstúpenie od zmluvy nie je ukončenie zmluvy dohodou podľa Cenníka vybraných služieb. K odstúpeniu od zmluvy bez platenia pokuty či iného poplatku ma oprávňujú VOPe čl. 7 ods. 8 písm. iv) a čl. 7 ods. 9 a VOPp čl. 7 ods. 8 písm. iv) a čl. 7 ods. 9. Toto odstúpenie od zmluvy ako celku v sebe zahŕňa odstúpenie od Zmluvy o združených dodávkach elektriny a odstúpenie od Zmluvy o združených dodávkach zemného plynu.

Oznamujem Vám, že najbližší možný termín zmeny dodávateľa je 1.4.2012 a preto termín odstúpenia od zmluvy bude k tomuto termínu. Posledný deň trvania zmluvy a dodávky zemného plynu a elektriny s dodávateľom odberateľovi bude dňa 31.3.2012.

Žiadam dodávateľa, aby ma písomne informoval o akceptácii odstúpenia od zmluvy a aby ma dodávateľ informoval, že oznámil príslušnému prevádzkovateľovi PDS termín odstúpenia od zmluvy.



S pozdravom.



...........................



Príloha: cenníky pre oblasť ..................... Slovensko
gogol99
08.01.12,11:54
Podnet na energetickú inšpekciu:


meno, adresa



Štátna energetická inšpekcia
Hurbanova 59
911 01 Trenčín





miesto, dátum


Vec: Podnet na preskúmanie dodržiavania pravidiel trhu s energiami a dodržiavanie zmluvy a obchodných podmienok zo strany dodávateľa energií

Dňa ...... som podpísal Zmluva o združených službách dodávky elektriny a plynu číslo ....... medzi dodávateľom Energetickým centrom a.s. (ďalej iba „dodávateľ“) a odberateľom .......... (ďalej iba „odberateľ“).

Dodávateľ zverejnil cenníky s účinnosťou od 1.1.2012 na svojej web stránke až dňa 1.1.2012. Rovnako konal dodávateľ aj vo veci zverejnenia Všeobecných obchodných podmienok s účinnosťou od 1.1.2012 a zverejnil ich na svojej web stránke až dňa 1.1.2012. Domnievam sa, že uvedeným konaním dodávateľ porušil Zákon o energetike a súvisiace predpisy. Dodávateľ porušil zmluvu o dodávke energií tým, že tieto nove cenníky a VOP nezverejnil v lehote 2 mesiace pred nadobudnutím ich platnosti a neinformoval o týchto zmenách odberateľov vhodným spôsobom. Zároveň spolu so zmenou cenníkov dodávateľ neinformoval o zmene produktu (sadzby) a neinformoval o tom odberateľov.

Žiadam Štátnu energetickú inšpekciu o preskúmanie dodržiavania pravidiel trhu s energiami a súvisiacich predpisov a dodržiavanie zmluvy a obchodných podmienok zo strany dodávateľa.




S pozdravom.



.......
gogol99
08.01.12,11:56
Podnet na obchodnú inšpekciu:


meno, adresa



Ústredný inšpektorát
Slovenskej obchodnej inšpekcie
poštový priečinok 29
Prievozská 32
827 99 Bratislava 215



miesto, dátum


Vec: Podnet na preskúmanie dodržiavania pravidiel trhu s energiami, Občianskeho zákonníka a dodržiavanie zmluvy a obchodných podmienok zo strany dodávateľa energií

Dňa ........ som podpísal Zmluva o združených službách dodávky elektriny a plynu číslo ...... medzi dodávateľom Energetickým centrom a.s. (ďalej iba „dodávateľ“) a odberateľom ........ (ďalej iba „odberateľ“).

Dodávateľ zverejnil cenníky s účinnosťou od 1.1.2012 na svojej web stránke až dňa 1.1.2012. Rovnako konal dodávateľ aj vo veci zverejnenia Všeobecných obchodných podmienok s účinnosťou od 1.1.2012 a zverejnil ich na svojej web stránke až dňa 1.1.2012. Domnievam sa, že uvedeným konaním dodávateľ porušil Zákon o energetike a súvisiace predpisy. Dodávateľ porušil zmluvu o dodávke energií tým, že tieto nove cenníky a VOP nezverejnil v lehote 2 mesiace pred nadobudnutím ich platnosti a neinformoval o týchto zmenách odberateľov vhodným spôsobom. Zároveň spolu so zmenou cenníkov dodávateľ neinformoval o zmene produktu (sadzby) a neinformoval o tom odberateľov.

Žiadam Slovenskú obchodnú inšpekciu o preskúmanie dodržiavania pravidiel trhu s energiami a súvisiacich predpisov, občianskeho zákonníka a súvisiacich predpisov a dodržiavanie zmluvy a obchodných podmienok zo strany dodávateľa.




S pozdravom.



........
jozino1
08.01.12,20:45
Odstúpenie od zmluvy:

meno, adresa, číslo zmluvy


Energetické centrum a.s.
Papraďová 1A
821 01 Bratislava


Neviem, ci by tam nemala byt adresa na Sartorisovu, tak ako je to v oficialnom nazve firmy v obchodnom registri. Papradova je len korespodencna adresa.
Inak, klobuk dole gogol99, pises velmi uzitocne komentare.
Ja som si svoj problem s nimi este celkom nedoriesil, cakam na reakciu. Potom napisem svoje skusenosti.
jozino1
08.01.12,20:50
Myslím, že je načase skonštatovať zopár faktov:
- EC zverejnil nové cenníky plynu a elektriny na rok 2012 dňa 1.1.2012
Marne som hladal rozhodnutie na stranke URSO. Je to v poriadku?
gogol99
09.01.12,06:52
Papraďova 1A je korešpondenčná adresa podľa VOP, čo znamená, že keď pošleš list na inú adresu, tak môžu list odignorovať s výhovorkou, že list nebol zaslaný na korešpondenčnú adresu. To čo som tu uviedol vyššie je iba info, ako to niekto iný riešil. Každý si musí nájsť svoju cestu, takže keď tam bude Sartorisova, tak aj to je riešenie. Myslím si, že si treba vždy porovnať VOP, či sedia čísla odstavcov a odsedkov, pretože i keď majú skoro všetky VOP rovnaké, tak aj tak môžu byť nejakú rozdiely v číslach a písmenách v jednotlivých VOP.
gogol99
09.01.12,06:58
Marne som hladal rozhodnutie na stranke URSO. Je to v poriadku?

URSO je kapitola sama o sebe. Tiež som to tam nenašiel. Domnievam sa, že ak niekto predáva elektrinu, alebo plyn niekoho iného, kto má schválený cenník, tak vtedy EC asi nepotrebuje rozhodnutie URSO. Neviem. Vôbec by som sa nedivil tomu, že predávajú elektrinu, alebo plyn od iného dodávateľa, keď vidím, že sú neplatiči do Sociálnej poisťovne.

Možno, že je to celé iba jeden veľký MLM. Neviem.
evelin85
09.01.12,11:59
Toto je jeden veľký zlý sen.... My sme Zmluvu uzatvorili ešte minulý rok v apríli, s tým že nám slubovali prechod do EC s plynom aj elektrinou od 1.7.2011. Stalo sa tak len v rámci elektriny. Čo som si však minulý týždeň nenašla v schránke? Zálohové platby na rok 2012 pre plyn, rovnako aj zálohové platby pre SPP. tak som si situáciu v SPP overila a tam ma pani informovala, že Zmluva je platná stále s nimi a im mám platiť zálohy. Majú v EC dobrý chaos a tiež sa chystám na nich podať podnety. A pikoška je, že Zmluvu som uzatvárala ja na manželove meno. Dá sa to napadnúť?
keri5
10.01.12,11:31
evelin85,
mne chodia teraz každý deň nejaké nové papiere a informácie z EC.Dnes som sa dozvedela,že som odberateľom aj v EC aj v ZSE a SPP.Totálny chaos a bodka všetkého:vypovedala som s nimi zmluvu s tým,že som ochotná zaplatiť aj pokutu 100e....odpoveď z EC:Vaša zmluva bude zrušená až po uplynutí 5 rokov...no čo mám viac dodať???
alica52
13.01.12,16:10
Ja so uzavrela zmluvu 10..2012,hneď so poslala odstúpenie od nej ,operátorka mi povedala,že bez sankcií..,ale našla sdom nové VOP a pokuty,takže neviem...Všeobecné obchodné podmienky dodávky elektriny
a dodávky plynu odberateľovi
12) Odberateľ splnomocňuje Dodávateľa na všetky úkony
potrebné k výpovedi zmluvného vzťahu so súčasným
dodávateľom elektriny ako aj s doterajším dodávateľom
zemného plynu (či už zabezpečujúcim alebo
nezabezpečujúcim zároveň distribúciu plynu a prevzatie
zodpovednosti za odchýlku Odberateľa) a ďalej na
uzatvorenie zmluvy o pripojení pre predmetné odberné
miesto, pokiaľ zmluva o pripojení nebola doteraz uzavretá.
Odberateľ sa ďalej zaväzuje poskytovať Dodávateľovi
všetku potrebnú súčinnosť na to, aby Zmluva mohla byť
riadne plnená a nevykonávať počas trvania Zmluvy žiadne
úkony smerujúce k obmedzeniu alebo zamedzeniu
existencie podmienok pre riadne plnenie Zmluvy s
výnimkou úkonov, ku ktorým je výslovne oprávnený podľa
Zmluvy a týchto VOP. Týmto nie sú dotknuté povinnosti
na súčinnosť Odberateľa dohodnuté v Zmluve už odo dňa
jej podpisu. Dodávateľ má voči Odberateľovi právo na
zmluvnú pokutu vo výške určenej v časti A) článku 3 ods. 2
písm. ii) a iii) týchto VOP v prípade, ak Odberateľ poruší
svoju povinnosť na poskytovanie súčinnosti vyplývajúcu
zo Zmluvy a/alebo z týchto VOP a to najmä (avšak nie
výlučne) v prípade, ak sa Odberateľ nezdrží právnych
a iných úkonov, ktorých následkom je zastavenie procesu
zmeny dodávateľa elektriny alebo dodávateľa zemného
plynu alebo nevykonanie zmeny dodávateľa elektriny
(prebiehajúcej v procese zmeny dodávateľa v zmysle
nariadenia o pravidlách trhu s elektrinou) alebo
nevykonanie zmeny dodávateľa zemného plynu
(prebiehajúcej v procese zmeny dodávateľa v zmysle
nariadenia o pravidlách trhu s plynom), napríklad vo forme
dodatočného odvolávania alebo rušenia výpovede alebo
inej formy ukončenia zmluvy s doterajším dodávateľom
elektriny alebo dodávateľom zemného plynu.
3. ZMLUVNÉ POKUTY A SANKCIE
2) Odberateľ je povinný zaplatiť Dodávateľovi zmluvnú
pokutu:
i) vo výške stanovenej cenníkom vybraných služieb
Dodávateľa za každú písomnú upomienku jednotlivého
porušenia povinnosti;
ii) vo výške 100 EUR (jednosto eur) za porušenie povinností
podľa časti A) článku 1 ods. 12 týchto VOP, ak je
porušujúcim Účastníkom spotrebiteľ (Odberateľ
v domácnosti);
iii) vo výške súčinu predpokladanej štvrťročnej spotreby
Odberateľa a čiastky 40 EUR/MWh (štyridsať eur za
megawatthodinu), ak je porušujúcim Účastníkom
Odberateľ iného charakteru ako podľa písm. ii) tohto
odseku VOP a Zmluva bola uzavretá na dobu neurčitú;
iv) vo výške súčinu predpokladanej ročnej spotreby
Odberateľa a čiastky 40 EUR/MWh (štyridsať eur za
megawatthodinu), ak je porušujúcim Účastníkom
Odberateľ iného charakteru ako podľa písm. ii) tohto
odseku VOP a Zmluva bola uzavretá na dobu určitú;
v) vo výške súčinu jednej dvanástiny predpokladanej
ročnej spotreby Odberateľa a čiastky 40 €/MWh (štyridsať
eur za megawatthodinu) za porušenie povinnosti podľa
ustanovenia článku 2 ods. 6 pís. i) týchto VOP za každý
začatý mesiac porušenia citovaných povinností;
vi)v prípadoch a vo výške určenej v Zmluve, ak to výslovne
vyplýva zo Zmluvy.
3) Ustanovenia o zmluvných pokutách sa nedotýkajú
oprávnenia Dodávateľa požadovať náhradu škody v plnej
výške, t.j. aj nad rámec zmluvných pokút, ako ani práva
Dodávateľa na zmluvnú pokutu z omeškania a odstúpenie
od Zmluvy.

neviem...
alica52
13.01.12,16:15
evelin85,
mne chodia teraz každý deň nejaké nové papiere a informácie z EC.Dnes som sa dozvedela,že som odberateľom aj v EC aj v ZSE a SPP.Totálny chaos a bodka všetkého:vypovedala som s nimi zmluvu s tým,že som ochotná zaplatiť aj pokutu 100e....odpoveď z EC:Vaša zmluva bude zrušená až po uplynutí 5 rokov...no čo mám viac dodať???

Písala si zrušenie alebo odstúpenie zmluvy ( do 14 dní ? ),odstúpiť sa vraj dá
keri5
13.01.12,21:43
Do 14 dní sme to nestihli.A písala som zrušenie,výpoveď,odstúpenie a neviem čo všetko.Ale mám aspoň jednu novinku.Konečne som sa dovolala na infolinku EC.Zdvihol mi nejaký pánko,vypočul si môj 6 min.monológ a potom povedal:ja si všetko píšem čo mi hovoríte a v priebehu najbližších pracovných dňoch sa Vám ozveme.No to bola super debata,nič som nevybavila.
Anna1201
15.01.12,14:42
Prečítala som si Váš vzor na odstúpenie od zmluvy a uvažujem, že ju podľa toho napíšem a pošlem. Chcela by som sa iba opýtať, ako zistim kedy EC zverejnilo nové cenníky a nové VOP na rok 2012, ( Vy síce píšete, že 1.1.2012, ale ja som to chcela pozrieť) ale na ich stránke som dátum zverejnenia nezistila, iba dátum účinnosti.
Chcem sa ešte opýtať, či mi neviete poradiť, či mám zaplatiť preddavok na mesiac 1/2012, keďže mi zdvíhli zálohu za energiu o viac ako 65 %, alebo ako to vyriešiť, lebo to je prvá záloha pre EC a kedže garantovali nižšiu cenu ako tradičný dodavateľ, nebol dôvod na zvýšenie, lebo doterajší dodavateľ zatiaľ ceny nezvýšoval a nebolo ani vyučtovanie. Nie je to tiež porušenie zmluvy a VOP podľa čl. 5 odst. 7 ? Ja som síce volala na EC, povedali mi, že asi sa stal omyl, že skontrolujú a zavolajú mi, ale neozvali sa a myslím, že sa ani neozvú, lebo ako tu čítam nie som jediná a urobili to naschval. A čo s platbou za plyn a rozhlas a televíziu podľa platobného dokladu SIPO ?
gogol99
15.01.12,15:32
Nie som právnička a preto neviem poskytnúť 100% právnu radu.

Podanie na Energetickú inšpekciu a Obchodnú inšpekciu je práve preto, aby EC dokázalo, že VOP a cenníky zverejnili v súlade s VOP.
Presná informácia, kedy kto zverejnil cenníky, je tu: http://vyhodnaenergia.sk/novinka/27/ceny-energii-na-rok-2012
Na webe www.VyhodnaEnergia.sk (http://www.VyhodnaEnergia.sk) sledujú weby dodávateľov a hlavne to, kedy kto čo zverejňoval na webe a v prípade EC zverejnili aj nové ceny a aj nové VOP až 1.1.2012.

URSO rozhodol o cenách EC až 30.12.2011, takže EC neohlo zverejniť nové ceny už 01.11.2011. Link nižšie je rozhodnutie URSO z 30.12.2011
cenové rozhodnutie URSO na rok 2012 (http://www.urso.gov.sk:8088/CISRES/Agenda.nsf/0/E4BA1A177756E5C8C1257980003045D5/$FILE/0059_2012_E_Energeticke%20centrum.pdf)

Rozhodnutie URSO vo veci plynu pre domácnosti pre EC na webe URSO nie je.
Keď to zhrniem, tak nové ceny EC na rok 2012 by mali platiť až od 1.3.2012 a nie od 1.1.2012 - porušili tým VOP
PRODUKT Benefit
cenník 2012, stredné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_stred_benefit.pdf)
cenník 2012, východné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_vychod_benefit.pdf)
cenník 2012, západné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_zapad_benefit.pdf)
PRODUKT Pohoda
cenník 2012, stredné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_stred_pohoda.pdf)
cenník 2012, východné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_vychod_pohoda.pdf)
cenník 2012, západné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_zapad_pohoda.pdf)
PRODUKT Pohoda extra
cenník 2012, stredné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_stred_pohodaextra.pdf)
cenník 2012, východné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_vychod_pohodaextra.pdf)
cenník 2012, západné Slovensko (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_elektrina_cennik_domacnosti_EnergetickeCentru m_zapad_pohodaextra.pdf)

Vo veci preddavku neviem poradiť. Myslím, že až do 1.4.2012 máte štandardný zmluvný vzťah a máte povinnosť platiť zálohy za mesiace január, február a marec.

Treba aj povedať, že ak nie sú VOP zverejnené dostatočne včas pred ich účinnosťou, tak nie sú nové VOP platné, takže platia staré VOP.

Podľa článku 5 ods. 7) V priebehu zúčtovacieho obdobia platí Odberateľ Dodávateľovi pravidelné preddavky dohodnuté v zmysle Zmluvy. Dodávateľ je oprávnený upraviť výšku, počet a splatnosť preddavkov, ak sú neskôr ukáže, že vzhľadom na charakter odberu elektriny zo strany Odberateľa neboli preddavky dohodnuté v Zmluve primerané. Úpravu uskutočni Dodávateľ prostredníctvom „Platobného kalendára“, ktorý zašle Odberateľovi pre ďalšie zúčtovacie obdobia spoločne s faktúrou. Výška, počet a splatnosť preddavkov bude Dodávateľom určená primerane k cene predpokladaného odberu elektriny Odberateľom vrátane ceny za distribučné služby. Dodávateľ je oprávnený s ohľadom na množstvo odoberanej elektriny v odbernom mieste v priebehu Zúčtovacieho obdobia, zmeny ceny silovej elektriny a/alebo zmeny ceny za distribučné služby alebo pri opakovanom nedodržovaní dohodnutého spôsobu platenia záväzkov Odberateľom meniť výšku, počet a splatnosť preddavkov ako aj požadovať úhradu preddavkov tam, kde neboli medzi Účastníkmi dohodnuté, novým Platobným kalendárom, a to i v priebehu Zúčto- vacieho obdobia.

Zvýšenie záloh o 65% by malo odzrkalovať zvýšenie cien o 65%, čo nie je pravda a preto zvýšeni ezáloh o 65% je porušením čl. 5 ods. (7), čo je dôvod na odstúpenie od zmluvy.

Nepoznám dôvod na také neúmerné zvýšenie záloh. Napadá ma iba to, že ak je niekto neplatičom v Sociálnej poisťovni (http://www.socpoist.sk/zoznam-dlznikov-emw/487s?kriterium=string&sword=Energetick%C3%A9+centrum&x=26&y=9), tak nemá peniaze a niekde ich potrebuje zohnať.
Anna1201
15.01.12,21:16
Ďakujem za radu, ale mala by som na Vás ešte dotaz. V predošlej odpovedi ste napísali, že URSO rozhodol o cenách EC až 30.12.2011, takže EC nemohlo zverejniť nové ceny už 01.11.2011, a rozhodnutie URSO vo veci plynu pre domácnosti pre EC na webe nie je. Nepoznam postupnosť krokov, lebo o tú problematiku som sa doteraz vôbec nezaujímala, nerozumiem tomu, a preto sa pytam tak laicky. Nechapem, či za to, že EC zverejnilo nové ceny neskoro a to, že rozhodnutie URSO vo veci plynu pre domácnosti pre EC na webe nie je, môže URSO, alebo pochybilo EC, a porušilo tie podmienky tým, že ich neskoro zverejnilo. Viete, chcela by som sa dostať viac do obrazu, lebo keď chcem odstupiť od zmluvy, z dôvodu, že EC porušilo podmienky, tak by som asi mala byť skutočne presvedčená, že je tomu tak, aby som nepísala o veciach, ktoré spolu nesúvisia.
gogol99
15.01.12,22:29
Podľa VOP má EC zverejniť nové ceny 2 mesiace pred ich účinnosťou. EC mal schválené od URSO nové ceny až 30.12.2011. Takže najskôr mohli mať účinnosť nové cenníky až 2 mesiace po dni 30.12.2011. Ako náhle URSO schváli maximálne ceny, tak až odvtedy vie dodávateľ, že má ceny schválené od URSO. A až má dodávateľ ceny schválené na URSO, tak až potom môže pustiť do sveta svoje oficiálne cenníky.

Takže popstupnosť krokov je taká, že rozhodnutiu URSO je vždy staršieho dátumu, alebo s rovnakým dátumom, ako je nový oficiálny cenník.

Vo veci rozhodnutia URSO o cene plynu sa neviem vyjadriť. Neviem, prečo na stránke URSO nie je rozhodnutie URSO. Zavolajte na URSO a spýtajte sa tam.
gogol99
16.01.12,05:32
gogol99
16.01.12,05:46
Vo veci dlhu EC voči Sociálnej poisťovni (http://www.socpoist.sk/zoznam-dlznikov-emw/487s?kriterium=string&sword=Energetick%C3%A9+centrum&x=26&y=9) citujem odtiaľto: Energetické Centrum súhrn (http://www.porada.sk/t181573-energeticke-centrum-suhrn.html#post1918212)
"Zo zoznamu dlžníkov sociálnej poisťovne k 2.12.2011:
Energetické Centrum a.s dlh: 22 900,88 EUR
Energetické Centrum - Zákaznícke služby, s.r.o. dlh: 9 174,48 EUR

Ku dnešnému dňu 16.1.2012 je dlh EC voči sociálnej poisťovni:
Energetické Centrum a.s dlh: 5 639,81 EUR
Energetické Centrum - Zákaznícke služby, s.r.o. dlh: 33 222,03 EUR
Anna1201
16.01.12,09:34
Tomu rozumiem, že najprv musí schváliť ceny URSO až potom môže ceny zverejniť EC. Ja práve nerozumiem tomu, že prečo URSO o cenách EC rozhodol až 30.12.2011, a či to ospravedlňuje EC, že nemohlo zverejniť svoje ceny skôr. Napr. či EC malo skôr požiadať URSO o schválenie cien, alebo EC nemuselo čakať na schválenie cien od URSO a zverejniť nejaké ceny, ale načas, alebo ako to malo byť.
sidi757
16.01.12,10:33
Dobrý deň čítam, že veľa ľudí má celkom skreslené informácie o e-centrum.Poradte má niekto skúsenosť z vypoveďou zmluvy a aj s pokutou?veľmi mi to pomôže.Ďakujem
gogol99
16.01.12,15:18
Tomu rozumiem, že najprv musí schváliť ceny URSO až potom môže ceny zverejniť EC. Ja práve nerozumiem tomu, že prečo URSO o cenách EC rozhodol až 30.12.2011, a či to ospravedlňuje EC, že nemohlo zverejniť svoje ceny skôr. Napr. či EC malo skôr požiadať URSO o schválenie cien, alebo EC nemuselo čakať na schválenie cien od URSO a zverejniť nejaké ceny, ale načas, alebo ako to malo byť.

Neviem, kto je za čo vinný.

Myslím, že ČEZ Slovensko sa k tejto veci postavili správne.
20.12.2011 zavesili na web nové cenníky, ktoré budú účinné od 20.01.2012. Je to v súlade s platnou legislatívou, kedy má dodávateľ zverejniť nové ceny 30 dní pred ich účinnosťou. Takže ak si niekto váži platnú legislatívu a svojich zákazníkov, tak nemá problém zavesiť na web cenníky, ktoré začnú platiť až 30 dní po ich zverejnení.

Myslím, že sú tu povolanejší, ktorí vedia rozhodnúť, či bol zákon a obchodné podmienky porušené - Energetická inšpekcia a Obchodná inšpekcia. Takže ak máte otázky, tak tieto dve inštitúcie Vám budú vedieť poskytnúť objektívnu odpoveď.
palino76
17.01.12,18:44
Dobrý deň!
Pred dvoma mesiacmi sme podpísali zmluvu s Energetickým centrom. Mesiac pred tym sme sa zaviazali z VSE na dva roky (program úspora). Neuvedomili sme si, že Energetické centrum nie je VSE. Boli to podomoví Obchodní zástupcovia. Nechali sme sa zmiasť a podpísali sme s nimi zmluvu. Prišli sme na to až teraz po telefonáte ich pracovníka. Hneď som volal do VSE a oni mi povedali, že my máme podpísanú zmluvu s nimi a že oni im poslali námietku. Energetické centrum nám nemôže dodávať elektickú energiu, nakoľko sme sa zaviazali z VSE. To ma upokojilo, no neviem, či je zmluva platná, keď nemôže byť naplnená. Ako mám postupovať pri zrušení zmluvy z Energetickým centrom? Sú oprávnení mi uložiť nejakú pokutu?
gogol99
17.01.12,19:57
Poraďte sa s VSE. Ak je zmluva neplatná, tak ju netreba rušiť. Treba rozlišovať medzi zrušením zmluvy a odstúpením od zmluvy...
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/64/elektrina--plyn---odstupenie-od-zmluvy--vypoved-zmluvy--splnomocnenie--nova-zmluva-o-zdruzenej-dodavke-elektriny--plynu
misoft
17.01.12,20:24
Zmluva s EC je neplatná:
A) VSE neuznala prechod od nich k EC - nepotvrdila tento prechod, zostáva v platnosti pôvodná zmluva s VSE;
B) EC vás uviedlo do omylu (klamlivé údaje), teda zmluva je aj tak po právnej stránke neplatná.
palino76
17.01.12,20:32
Zdravím,
Pokiaľ je zmluva neplatná, môže si EC účtovať nejaké sankcie?
gogol99
18.01.12,05:25
Zmluva s EC je neplatná:
A) VSE neuznala prechod od nich k EC - nepotvrdila tento prechod, zostáva v platnosti pôvodná zmluva s VSE;
B) EC vás uviedlo do omylu (klamlivé údaje), teda zmluva je aj tak po právnej stránke neplatná.

súhlasím
v tomto prípade za neplatnosť zmluvy nie je zodpovedný odberateľ
ak sa zmenový proces nezrealizuje, tak je zmluva s EC automaticky neplatná, ak mala jej účinnosť nastať v konkrétny deň a v tento deň ste naďalej odberateľom od pôvodného dodávateľa
gogol99
18.01.12,05:38
Ešte cenníky plynu pre domácnosti:

PRODUKT Benefit
cenník 2012 (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_plyn_cennik_domacnosti_EnergetickeCentrum_ben efit.pdf)
PRODUKT Pohoda
cenník 2012 (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_plyn_cennik_domacnosti_EnergetickeCentrum_poh oda1.pdf)
PRODUKT Pohoda extra
cenník 2012 (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/2012_plyn_cennik_domacnosti_EnergetickeCentrum_poh odaextra1.pdf)

EC maže stopy
Zmenili názov cenníka z Benefit na Base, čo nie je nič podstatné, ale už na web zavesili aj to, čo mali oznámiť podľa VOP - ktoré nové cenníky s novými názvami produktov sa vzťahujú ku ktorým starým produktom. Vypadá to tak, že EC vie, že porušili VOP a rýchlo to napravujú.
http://www.e-centrum.sk/elektrina/cenniky/sse/
http://www.e-centrum.sk/elektrina/cenniky/vse/
http://www.e-centrum.sk/elektrina/cenniky/zse/
http://www.e-centrum.sk/plyn/cenniky/

Ešte keby zmenili dátum účinnosti nových VOP a nových cenníkov, pretože ich účinnosť je v rozpore s ešte stále platnými VOP z minulého roka. Podľa ešte stále platných VOP z minulého roka by mala byť účinnosť nových VOP a nových cenníkov až od 1.3.2012.

To, ako porušujú vlastné VOP a platnú legislatívu, je vážnym dôvodom na nedôveru zo strany odberateľov. Ja osobne by som od nich nechcela elektrinu, alebo plyn aj keby mi ju ponúkali zadarmo, pretože som presvedčená, že v zmluve, alebo v obchodných podmienkach, alebo v cenníku ďalších služieb by mali poskrývané právne klauzuly, na základe ktorých by sa mi tá ich energia od nich poriadne predražila. Na šťastie je tu kopec iných dodávateľov, ktorým domácnosti nie sú ľahostajné
http://www.vyhodnaenergia.sk/
kkristinkka
18.01.12,07:37
Milá gogol99 nech ste ktokoľvek Nesmierne vám chcem poďakovať za vašu pomoc !! Vážne je úžasné, že takto pomáhate!!! Momentálne tiež riešim problém z EC u mojej babičky, taktiež podpísala zmluvu mysliac si že sa jedná o ZSE nakoľko sa tak prezentovali!!!!

:mad::mad:A ten inteligent z EC čo tu vypisuje obhajoby o tom ako ľudia majú vedieť čo podpisujú tak by som mu treskla že by zozelenel čo je to za chamrať čo dokáže takto o.... starých ľudí pre boha ved by vám mali občiansky preukaz odobrať hambite sa a keď ste tak super vysvetlite mi prečo jednáte tak ako jednáte každý váš externý zástupca je vaším obrazom neprihliadajúc na iné fakty ktoré hovoria proti vašej korektnosti !!! ja mať možnosť stretnúť sa s konateľom firmy tak to by bolo ale ani to nieje možné nakoľko sa nedostanete ďalej ako po infolinku ktorá je aj tak skoro stále mimo a keď vám dvihnú tak je to trtenko čo nevie na nič odpovedať!! Pýtam sa kde je ochrana spotrebiteľa ? prečo stále nezasiahol náš úžasný štát ? Rada politickým stranám k voľbám halooo : aspoň niekto buďte užitočný a dajte si do svojho programu vyriešenie takýchto praktík hneď vám narastie počet voličov aspoň o tých oklamaných dôchodcov !!
Plus opäť apelujem na EC zástupcov : Vás doma neučili rodičia úctu k starším ? vám doma babička či dedko nečítali rozprávky, nestarali sa o vás ? to preto sa chováte takto ? ja byť vaším starkým tak vás z rodného listu vymažem!!!!!!!:mad:
verads
18.01.12,09:21
Dobry den , my sme im tiež naleteli , podpísali sme zmluvu s energ centrum ešte v novembri do konca roka sme mali energiu od ZSE tam som platila mesačne 44 € teraz od energ centra mi došli šeky na 56 € , čiže nie lacnejšie ale drachšie, vraj sa zvyšovali ceny , lenže ja mám ešte jeden dom a tam som nemenila dodávatela a nič mi nedošlo , že by som mala platit viac , lebo sa zvyšovalo ceny tak ako to je ? Volala som do energ centrum a som im povedala , že chcem zrušit zmluvu ,povedalo mi , že v poriadku nech napíšem žiadost a potom už automaticky udem odberat energiu od ZSE . lenže vraj nech podam v januari sek čo mi poslali , lenže ja som dostala šek aj zo ZSE vraj aj to musim zaplatit lebo to je ešte za december , to aj chápem , ale že prečo mám platit do energet centra to už nechápem , ved to sa ma platit podla mna až vo Februári za január .Nemá niekto vzor na zrušenie zmluvy ? DAkujem
jajam
18.01.12,09:52
Chcem pridať svoju skúsenosť. Ja som pospísala zmluvu v 10/2011 na základe toho, že mi podomový predajca tvrdil, že mi ponúkajú produkt na úsporu el.energie /nie, že sú altern.dodávateľ./ s podporou štátu a spoluprácou s regulačným úradom, krorý konkrétne posúdi moje odberné miesto na základe faktúry zo SSE mi stanoví cenu, možno až o 12% nižšiu. V prípade, že neschváli nižšiu cenu, zmluva neplatí. Aj som si chcela zmluvu preštudovať ale mi povedali, že poštou sa to potom nedá poslať, že to mám podpísať, že sa to dá telefonicky zrušiť. Bola som zamestnaná dvoma malými deťmi a pritom ma ešte naháňali, že sa ponáhľajú.
Keď som prišla na to o čo ide, poslala som DOPORUčENE odstupenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní podľa VOP. Aj som tam samozrejme volala a odporúčam čakať kým Vám nezdvihnú, trvá to aj 10 min. Po mesiaci som im volala, že uplynula zákonná lehota v ktorej mi mali odpovedať, a povedali mi, že ešte eni neevidujú moje odstúpenie. Tak som im uštedrila, nie prvý krát, pár vrúcnych slov. A do dvoch týždňov po tomto telefonáte mi prišla akceptácia mojho odstupenia od zmluvy.
Tu som našla dosť info ako na to aj v iných diskusiách o EC. Takže ďakujem tým, čo tu píšu užitočné veci.
kikuskkka
18.01.12,11:11
Dobrý deň...mám tiež otázočku. Starí rodičia podpísali ešte v októbri r. 2010 zmluvu s EC na dobu neurčitú, jedná sa len o elektrinu. Teraz by sa radi vrátili späť k ZSE. Poprosili ma, či by som im nenapísala odstúpenie od zmluvy, tak to mám už aj hotové, len to treba doporučene odoslať. Myslíte, že tým dospejeme k spokojnosti, alebo bude EC robiť problémy? ďakujem vopred za rady!
jozino1
18.01.12,11:36
Pre kikuskkka:
Je to mozne este do konca januara stihnut, najblizsi mozny termin zmeny dodavatela je 1.4.2012. Odporucam kontaktovat aj ZSE kvoli prehlaseniu.
Mal som s EC taku istu zmluvu na dobu neurcitu, akceptovali mi vypoved bez poplatkov, lebo bola dodrzana dvojmesacna lehota. Treba to doporucene zaslat na korespodencnu adresu EC (Papradova ulica)
Prilozeny vzor plati len na zmluvu bez viazanosti.
gogol99
18.01.12,14:28
Pozor, ak máte zmluvu s EC na dobu určitú (s viazanosťou), tak platíte za ukončenie zmluvy poplatok podľa sadzobníka. Takže výpoveď zmluvy je možná bez poplatku iba pri zmluvách s EC bez viazanosti. Zmluvy s viazanosťou budú musieť platiť 100 E za zmluvu plyn a 100 E za zmluvu elektrina.
Ak sa jedná o odstúpenie od zmluvy, tak to je bez poplatku. Už je to tu niekde uvedené, ako odstúpiť od zmluvy z dôvodu nedodržania zmluvy. Na odstúpenie máte čas už iba do konca januára - to obhájite pred súdom, keby EC strašilo súdom. Najbližšia možnosť na odstúpenie bez poplatku bude až pri najbližšom zvyšovaní cien zo strany EC, ale vtedy budú už platiť nové VOP a tam je čas iba 2 týždne (ak si dobre pamätám) na odstúpenie od zmluvy z dôvodu zvýšenia ceny. V elektrine to znamená, že asi až o rok budú upravovať ceny a v plyne to bude počas tohto roka cca 1 - 2x asi určite.
pavol36
18.01.12,15:55
Súhlasím s gogolom. Dôvodov na odstúpenie od zmluvy na dobu určitú je tu popísaných dosť. Jednoznačne ide o porušenie VOP týkajúce sa uvedenia nových VOP i nových cenníkov. Verifikovať to je jednoducho možné rozhodnutím URSO zo dňa 30.12.2011 o stanovení ceny elektriny. A predpokladám, že v rozpore s VOP je i skutočnosť, že predpisy platieb (platobné kalendáre) na rok 2012 boli u EC spracované ešte v roku 2011 (aspoň u mňa 23.12.2011 aj u plynu aj u elektriny), t.j. ešte pred nadobudnutím účinnosti nových cenníkov. Z tohto pohľadu ide o jednoznačné porušenie nielen VOP ale i zákona č. 656/2004 Z.z. o energetike, čo samo o sebe by malo byť chápané ako podstatné porušenie VOP.
Podstatné porušenie VOP zo strany dodávateľa je v ich VOP vymedzené štyrmi bodmi, medzi ktorými táto skutočnosť nie je uvedená, avšak tomu vymedzeniu štyroch bodov predchádza čarovné slovíčko "najmä". Takže napasovať ako dôvod by to šlo. Odstúpenie od výpovede je vhodné podať písomne a na pošte požadovať službu "doručenka". Stojí to 1,60 E ale do schránky Vám príde potvrdená doručenka o prevzatí energetickým centrom, čo je právne akceptovaný dôkaz o doručení.
Nakoľko však vo VOP nie je uvedené, že o ukončení zmluvného vzťahu odstúpením pre porušenie VOP zo strany dodávateľa Vás musia vyrozumieť, je vhodné paralelne s týmto odstúpením rozbehnúť konanie o zmene dodávateľa s iným dodávateľom. Toto konanie má ZSE, VSE i SSE ošetrené prevádzkovým poriadkom, kde v procese zmeny žiadajú súčasného dodávateľa o vyjadrenie. Tento sa musí vyjadriť najneskôr 22 dní pred zmenou dodávateľa (najbližšia zmena je k 1.4.2012). Ale pozor - ak súčasný dodávateľ nesúhlasí so zmenou - proces zmeny dodávateľa sa zastaví. Preto je možno vhodné i novému dodávateľovi zaslať kópiu odstúpenia, aby bol v obraze o čo ide a mohol tým argumentovať. Takéto odstúpenie by malo byť chápané ako jednostranný právny akt, ale pri EC jeden nikdy nevie.
V súvislosti s vyššie uvedeným mám aj jednu otázku - pri odstúpení zmluvy na dobu určitú s EC pre podstatné porušenie VOP máte už niekto akúkoľvek spätnú väzbu z EC ohľadom akceptovania alebo neakceptovania odstúpenia?
pavol36
18.01.12,16:37
...a ešte jedna vec. Bude to trvať síce nejaký čas, ale - vláda už schválila novelu zákona o energetike a posunula ju do NR SR. V tomto zákone sú detailne upravené práva spotrebiteľa (podobne ako je to v súčasnosti v ČR) a bude možnosť kedykoľvek pri zmene cenníkov odstúpiť od zmluvy bez poplatku (je jedno, či je zmluva na dobu určitú alebo neurčitú) a súčasný dodávateľ tomu nebude môcť nijakým spôsobom zabrániť.
Aj keď je možné, že v tomto volebnom období sa už tento zákon nestihne v NR SR schváliť, predpokladám, že bude schválený do konca kalendárneho roka, nakoľko pre vládu vyplýva záväzok implementácie a zosúladenia právnych predpisov EÚ s našimi a do tohoto návrhu zákona je táto skutočnosť zakomponovaná (zvýšenie ochrany spotrebiteľa a iné).
Takže ak by EC malo aj v súčasnej dobe nachystané akékoľvek prieťahy a sabotovanie - dávam bolševikovi tak rok... A podľa návrhu zákona sa okrem zvýšenia ochrany spotrebiteľa dávajú aj oveľa väčšie právomoci štátnej energetickej inšpekcii.
Ak by si chcel niekto návrh zákona dohľadať - www.vlada.gov.sk - sa mi zdá, že to bolo schvaľované na jednom zo zasadnutí v mesiaci november 2011.
stefan0
18.01.12,19:51
Zdravím...chcem sa opýtať či sa niekomu podarilo zrušiť aspoň ten nešťastný balíček služieb, pretože nám bol tento taktiež nanútený narýchlo a bez akéhokoľvek upozornenia že ide o spoplatnenú službu. Po zavolaní na infocentrum nám povedali že to nie je žiadny problém, že stačí napísať písomnú žiadosť o zrušenie na čo nám následne o dva týždne odpísali, citujem: "Poskytovanie produktov Balíka výhod upravujú Osobitné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len VOP). V súlade s VOP je možné ukončiť Zmluvu, resp. poskytovanie produktov upravených Osobitnými podmienkami odstúpením do 14 dní odo dňa jej podpisu. Vzhľadom k tomu, že Vaša žiadosť o zrušenie poskytovania Balíka Výhod bola zaslaná až po uplynutí tejto lehoty, Vašu žiadosť zamietame."
Následne keď som tam dnes volal a pýtal sa kde konkrétne v podmienkach sa píše že je poskytovanie balíka upravené Osobitnými podmienkami a dá sa zrušiť len do 14 dní tak mi slečinka povedala že sa to píše v Úvodných ustanoveniach v bode 12. Na moju otázku kde v Úvodných ustanoveniach našla bod 12 mi rýchlo zložila telefón a následne mi už nikto nezdvíhal. Asi po pol hodine som sa dovolal nejakému pánkovi ktorý mi vysvetlil že oni dostali nariadenie každému povedať že ten balík zrušiť nejde a takisto nejde zrušiť ani zmluva, čiže mu to je ľúto ale musíme to platiť...
Ak sa podarilo niekomu zrušiť aspoň ten balík tak budem vďačný za každú radu ....
jajam
18.01.12,20:23
Zdravím...chcem sa opýtať či sa niekomu podarilo zrušiť aspoň ten nešťastný balíček služieb, pretože nám bol tento taktiež nanútený narýchlo a bez akéhokoľvek upozornenia že ide o spoplatnenú službu. Po zavolaní na infocentrum nám povedali že to nie je žiadny problém, že stačí napísať písomnú žiadosť o zrušenie na čo nám následne o dva týždne odpísali, citujem: "Poskytovanie produktov Balíka výhod upravujú Osobitné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len VOP). V súlade s VOP je možné ukončiť Zmluvu, resp. poskytovanie produktov upravených Osobitnými podmienkami odstúpením do 14 dní odo dňa jej podpisu. Vzhľadom k tomu, že Vaša žiadosť o zrušenie poskytovania Balíka Výhod bola zaslaná až po uplynutí tejto lehoty, Vašu žiadosť zamietame."
Následne keď som tam dnes volal a pýtal sa kde konkrétne v podmienkach sa píše že je poskytovanie balíka upravené Osobitnými podmienkami a dá sa zrušiť len do 14 dní tak mi slečinka povedala že sa to píše v Úvodných ustanoveniach v bode 12. Na moju otázku kde v Úvodných ustanoveniach našla bod 12 mi rýchlo zložila telefón a následne mi už nikto nezdvíhal. Asi po pol hodine som sa dovolal nejakému pánkovi ktorý mi vysvetlil že oni dostali nariadenie každému povedať že ten balík zrušiť nejde a takisto nejde zrušiť ani zmluva, čiže mu to je ľúto ale musíme to platiť...
Ak sa podarilo niekomu zrušiť aspoň ten balík tak budem vďačný za každú radu ....

v tejto porade píše vuala.ca, že sa im podarili zrušiť balík výhod, je to príspevok č.49
stefan0
18.01.12,21:25
nam sa podarilo zrušiť balík výhod-aspon niečo
Zdravím ... chcem sa opýtať či to bolo v 14 dňovej lehote alebo nie a ak nie, tak ako sa Vám to podarilo, Vďaka za odpoveď
Bizzy
19.01.12,20:46
EC maže stopy
Zmenili názov cenníka z Benefit na Base, čo nie je nič podstatné, ale už na web zavesili aj to, čo mali oznámiť podľa VOP - ktoré nové cenníky s novými názvami produktov sa vzťahujú ku ktorým starým produktom. Vypadá to tak, že EC vie, že porušili VOP a rýchlo to napravujú.
http://www.e-centrum.sk/elektrina/cenniky/sse/
http://www.e-centrum.sk/elektrina/cenniky/vse/
http://www.e-centrum.sk/elektrina/cenniky/zse/
http://www.e-centrum.sk/plyn/cenniky/


Ja osobne by som od nich nechcela elektrinu, alebo plyn aj keby mi ju ponúkali zadarmo, pretože som presvedčená, že v zmluve, alebo v obchodných podmienkach, alebo v cenníku ďalších služieb by mali poskrývané právne klauzuly, na základe ktorých by sa mi tá ich energia od nich poriadne predražila.

Mila gogol99,
to ktore nove cenniky s novymi nazvami sa vztahuju ku ktorym starym produktom tam maju uz od zaciatku ako zverejnili nove cenniky na tento rok. Takze je mozne ze si nepozerala spravne alebo si to len prehliadla.
A to co pises je z tvojej strany zavadzajuce, nie su ziadne klauzuly ktore ti to predrazia, ak si to myslis precitaj si cele VOP a co sa ti nezda napis na poradu a verim tomu ze ti to niekto znaly vysvetli a vyvrati ti tvoje domienky.
Mas presne stanovene ake ceny su za co, ktore su regulovane a ktore nie (dodavatel si urcuje cenu za spotrebovanu elektrinu , to je cena ktorou sa jednotlivi dodavatelia lisia a to si vies velice jednoducho porovnat a najst presnu odpoved kto je drahsi a kto nie...) Logicky, alternativny dodavatel je konkurencia a konkurencia predsa musi byt lacnejsia (nie len ze povie ze je lacnejsia a v reale by to nebolo tak)ale musi byt lacnejsia lebo by neziskala zakaznikov a nebola schopna si ich udrzat.
Ja osobne mam niekolko zmluv od EC, presli sme tam cela rodina (preco k nim? lebo boli prví ktorí nas navstivili s takouto ponukou...)a len nam to prinieslo osoh.
Vies co je podstata toho vsetkeho? Je to v tom , ze na poradu ti budu pisat iba nespokojní zakaznici, ti ktori maju problem (alebo si myslia ze ho maju na zaklade pocul som, povedali mi....a snazia sa ziskat nejaku radu lebo su vystrasení, ti ktori maju svoju predstavu a v ramci nejakej davovej psychozy pisu same negativne veci)ti ktori maju pozitivne skusenosti ti sem pisat nebudu, lebo nemaju dovod kedze su spokojni a ani nechodia na poradu hladat prispevo o nejakom EC ze ci nahodu niekto nepise nieco zle aby mohli napisat svoje pozitivne. ....a tu je ten rozdiel....
gogol99
20.01.12,03:19
Milý Bizzy,

to, že od začiatku bolo na webe EC zverejnený vzťah nových cenníkov k starým cenníkom - Tvoje tvrdenie je lož. Na webe EC nebolo zverejnené, k akému starému produktu sa vzťahuje nový cenník. V každom prípade musím skonštatovať, že až potom, čo sa na webe objavila informácia, ako sa zbaviť nevýhodnej zmluvy s EC, tak až potom ste Ty a Tvoji kolegovia z EC pochopili, že nemôžete iba tak kašľať na odberateľov a že musíte dodržiavať to, k čomu Vás zaväzuje zákon a vaše vlastné Všeobecné obchodné podmienky.
Keďže pracuješ v EC (možno si jedným zo spolumajiteľov EC), tak určite najlepšie vieš, kedy ste na web zavesili nové cenníky, kedy ste na web zavesili nové VOP a vieš aj to, kedy ste na web zavesili informáciu o tom, k akému starému cenníku sa vzťahujú nové cenníky s novými produktovými radami. Pochváľ sa, že si z odberateľov robíte dobrý deň.

Keď sa tu tak biješ do pŕs akí ste v EC perfektní, tak určite vieš, že keď odberateľ uzavrie smiešne poistenie proti neschopnosti splácať zálohy za elektrinu a plyn, tak tu určite veľmi rád poinformuješ okolitú verejnosť o tom, ako je táto poistka nevýhodná pre odberateľa - celú úsporu na "výhodnejšej" cene od EC odberateľ zaplatí na poistení proti neschopnosti splácať zálohy za energiu.
Poinformuj o tomto "výhodnom" produkte. Pochváľ sa tu, že tá poistka nezabezpečí, že odberateľ keď bude PN, alebo nezamestnaný, že za neho jeho "poisťovňa" zaplatí zálohy za elektrinu, alebo plyn počas celej doby, kedy je odberateľ PN, alebo nezamestnaný. Pochváľ sa, že to je iba nástroj, ako pri "nízkych cenách, z odberateľa vytiahnuť celú úsporu. Pochváľ sa, že to iba EC tvrdí, že keď sa odberateľ stane zákazníkom EC, tak má istú úsporu, a pochváľ sa, že touto poistkou hneď z druhého vačku celú úsporu zo zákazníka vytiahnete. Pochváľ sa, že nikde nenájde odberateľ sadzobník poistného, že odberateľom neposkytujete cenníky poistného. Pochváľ sa, že to, čo zákazník ušetrí, že celú ročnú úsporu vydelíte číslom 12 a takúto mesačnú sadzbu poistného bude odberateľ platiť ako poistné. Pochváľ sa, že toto pistenie nie je produktom žiadnej poisťovne. Pochváľ sa, že to je iba finta, ako zo zákazníka vytiahnuť celú úsporu. A nezabudn sa pochváliť, že EC nemá licenciu na posiťovníctvo a nezabudni sa pochvíliť, že táto "poistka" iba zabezpečí odklad splátok a nie ich uhradenie "poisťovňou EC". Výsledkom takejto poistky je to, že ľudia celú úsporu vrátia do EC a za elektrinu a z aplyn musia aj tak zaplatiť plnú cenu, ktorá je rovnako vysoká, ako je cena plynu v SPP.

Pochváľ sa, že ste v EC naschvál zverejnili nové ceny a nové VOP tak, aby odberatelia nemali šancu využiť svoje odberateľské práva. Keď tak dobre vieš, čo na webe bolo a čo na webe nebolo, tak sa vyjadri aj k tomu, kedy a ako boli zverejnené nové cenníky na rok 2012 a nové VOP na rok 2012.

To, že sú vaši odberatelia s Vašou spoločnosťou nespokojní aj v ČR a aj v SR, som nespôsobila ja. To ste si spôsobili sami tým, ako sa chováte k svojim zákazníkom.
jan.durass
20.01.12,11:30
gogol99 mohli by ste mi napísať na email o3humanic@azet.sk, potreboval by som od Vás niečo a nechcem to písať sem, nejde mi odoslať SS mam málo príspevkov
Vopred ďakujem
Clever888
20.01.12,19:03
Myslim, ze gogol99 je az prilis podozrivo zorientovany :-)
Clever888
20.01.12,19:11
Musim sa Bizzy zastat... ja uz som to napisala aj v inych diskusiach - nas rodinny dom odbera energie od Energetickeho Centra. Moja stara mama podpisala zmluvu podomovemu predajcovi z CEZu a tiez odobera od nich energie a sme spokojni. Ako CEZ tak aj EC maju nizsie ceny energii. To je fakt. To, ze maju nejake dalsie produkty... nech si maju, kazdy nech si "kupuje" to, o co ma zaujem. Ja o ziadne ine produkty som zaujem nemala a ani ma do nich nijako nenutili. Ak nejaky podomovy predajca mlzi, zavadza... treba ho hned nabonzovat... a trvat na zruseni tychto produktov.
Clever888
20.01.12,19:23
Gogol99, nie je myslis nejak podozrive, ze mas prestudovane vsetky podmienky, kde kedy vydali aky cennik, obchodne podmienky, ake su principy produktov... mas tak prestudovane aj podmienky inych dodavatelov? lebo vyzera, ze si specialista akurat na Energeticke Centrum...
Clever888
20.01.12,21:15
nám zasa tvrdila že platíme francúzom :-)

ZSE vlastni EON ( Taliani ), SSE vlastni EDF ( Francuzi ) a VSE vlastni RWE ( Nemci )... takze mozno ani tak strasne neklamu, ako si myslite... len bezny clovek sa vobec v energetike neorientuje... takze sa citi zmateny...
Clever888
20.01.12,21:21
Zrusit,ci nezrusit zmluvu,aj ked zaplatim poplatok 100E.Prisiel mi list zo ZSE,ze do 9.12 sa mam rozhodnut,ci chcem ostat u nich.dakujem.

Pozor na to, co podpisujete! Nam dosiel domov letak s rovnakym navodom - poslat spat podpisane tlaciva, co pribalili k letaku... len finta je v jednej veci - ten dokument storno procesu zmeny dodavatela je pravny blud... a ten druhy vypoved zmluvy s dodavatelom, s ktorym ste uzatvorili novu zmluvu - je navod, ktory poskodi VAS!!! pretoze vypovedat mozete len ak vam to umoznuju obchodne podmienky - a to ak mate napr uzatvorenu zmluvu na dobu urcitu, nejde. ZSE to dobre vie... ako skoncite? oni na zaklade toho, ze tie dokumenty podpisete, nepovolia zmenu dodavatela... ale novy dodavatel Vam ma pravo naparit pokutu, lebo ste porusili podmienky zmluvy... toto mam potvrdene od nasej firemnej pravnicky!!! ktorej som tieto dokumenty ukazala... konkurencny boj skutocne zrejme pritvrdzuje a siaha po spinavych praktikach.. ale zial asi uz aj u tradicnych dodavatelov... ludia, fakt davajte bacha na to, co podpisujete...
Clever888
20.01.12,21:35
To treba nechať na posúdení právnikovi, pretože EC má v obchodných podmienkach klauzulu, že všetky spory sa riešia, citujem:

Článok 9. bod 2: Účastníci sa dohodli, že všetky prípadné spory, ktoré medzi nimi vzniknú, môže ktorýkoľvek z účastníkov predložiť na rozhodnutie (alternatívne) všeobecnému sudu príslušnému podľa právneho predpisu alebo ak môžu byť takéto spory predmetom rozhodcovského konania Bratislavskému rozhodcovskému súdu (http://www.arbitration.sk/rokovaci_poriadok.php), so sídlom Pri Suchom mlyne 9, 811 04 Bratislava, zriadenému pri Capitol Legal Arbitration s.r.o., so sídlom Pri Suchom mlyne 9, 811 04 Bratislava, IČO: 35 965 355."

Ak sa pustíte do sporu s EC, tak je tu riziko, že z Vás zoderú aj kožu, ak urobíte chybný krok bez porady s právnikom. Všetci ostatní dodávatelia majú odkaz na slovenské súdy. Iba EC má odkaz na rozhodcovský súd. Je možné, že keď je zmluva neúplne vyplnená, tak je neplatná. Ja osobne tomu verím, že to je cesta, po ktorej sa dá ísť.

Ak je napisane ze "mozu", znamena, ze musia? v obcianskopravnych sporoch ma vzdy prednost klasicky sud nez arbritrazny... netreba tu robit bububu...

Lienocka, ak je tvoj otec dochodca, nech to uvedie v pisomnej ziadosti o zrusenie balika istota. Kedze nesplna technicke podmienky uzivania, nemali by mu dokonca ani zacat fakturovat... ak tak urobili, ziadaj zrusenie balika istota a o vystavenie rozpisu zaloh bez poplatku za ten balik... Ta mimoriadka neni povinna, precitaj obchodne podmienky... ak zaplatis, ziskavas dalsiu zlavu z cennika, a pri ukonceni ti mimoriadku vratia, ak nezaplatis, nic sa nedeje, len neziskas tu dodatocnu zlavu...

Zmluva ma povinne nalezitosti, obavam sa, ze specifikacia odberneho miesta nie je povinna nalezitost, ak tvoji rodicia poskytli napr vyuctovacie faktury - tam vsetky udaje su k dispo... ucinna je zmluva dnom zapocatia dodavok...

Co mi napada ako rozumne doporucenie je poziadat ich pisomne o skratenie doby viazanosti napr na rok... fakt je ten, ze ak sa zbavis tych roznych priveskov, neurobili tvoji rodiacia zly deal... ceny samotnej elektriny a plynu maju vyhodnejsie nez tradicni dodavatelia... o to sa vam prejavi na vyuctovacej fakture...
Clever888
20.01.12,21:44
Papraďova 1A je korešpondenčná adresa podľa VOP, čo znamená, že keď pošleš list na inú adresu, tak môžu list odignorovať s výhovorkou, že list nebol zaslaný na korešpondenčnú adresu. To čo som tu uviedol vyššie je iba info, ako to niekto iný riešil. Každý si musí nájsť svoju cestu, takže keď tam bude Sartorisova, tak aj to je riešenie. Myslím si, že si treba vždy porovnať VOP, či sedia čísla odstavcov a odsedkov, pretože i keď majú skoro všetky VOP rovnaké, tak aj tak môžu byť nejakú rozdiely v číslach a písmenách v jednotlivých VOP.

Ty si mudry jak radio.. pravny subjekt moze mat okrem sidla aj ine adresy ( tak ako fyzicka osoba moze mat trvale a okrem toho i prechodne bydlisko ), napr adresu obchodnej kancelarie, prevadzky, korespondencnu adresu - akukolvek adresu uvedie vo svojich pisomnostiach, su zavazne - takze ci to das adresovat na sidlo, ci na korespondencnu adresu je uplne jedno... je to nimi oficialne komunikovana adresa a preto ci to posles na Sartorisovu, alebo Papradovu, je to jedno...
Clever888
20.01.12,21:48
Toto je jeden veľký zlý sen.... My sme Zmluvu uzatvorili ešte minulý rok v apríli, s tým že nám slubovali prechod do EC s plynom aj elektrinou od 1.7.2011. Stalo sa tak len v rámci elektriny. Čo som si však minulý týždeň nenašla v schránke? Zálohové platby na rok 2012 pre plyn, rovnako aj zálohové platby pre SPP. tak som si situáciu v SPP overila a tam ma pani informovala, že Zmluva je platná stále s nimi a im mám platiť zálohy. Majú v EC dobrý chaos a tiež sa chystám na nich podať podnety. A pikoška je, že Zmluvu som uzatvárala ja na manželove meno. Dá sa to napadnúť?

Evelin, ak ti pani z SPP dala pisomne stanovisko idealne, ze si ich zakaznikom, reklamuj zaslanie neopravneneho rozpisu u EC. Ak si uzatvarala zmluvu na manzelove meno ale podpisala si sa svojim menom, je to v poriadku - v bezpodielovom vlastnictve je kazdy z manzelov opravneni v beznych veciach konat samostatne za oboch manzelov. Ak si sa podpisala jeho menom, dopustila si sa trestneho cinu... lebo si sfalsovala podpis... a predajca tiez, lebo ta neviedol, alebo tomu aby si to urobila, nezabranil...
Clever888
20.01.12,21:56
Prečítala som si Váš vzor na odstúpenie od zmluvy a uvažujem, že ju podľa toho napíšem a pošlem. Chcela by som sa iba opýtať, ako zistim kedy EC zverejnilo nové cenníky a nové VOP na rok 2012, ( Vy síce píšete, že 1.1.2012, ale ja som to chcela pozrieť) ale na ich stránke som dátum zverejnenia nezistila, iba dátum účinnosti.
Chcem sa ešte opýtať, či mi neviete poradiť, či mám zaplatiť preddavok na mesiac 1/2012, keďže mi zdvíhli zálohu za energiu o viac ako 65 %, alebo ako to vyriešiť, lebo to je prvá záloha pre EC a kedže garantovali nižšiu cenu ako tradičný dodavateľ, nebol dôvod na zvýšenie, lebo doterajší dodavateľ zatiaľ ceny nezvýšoval a nebolo ani vyučtovanie. Nie je to tiež porušenie zmluvy a VOP podľa čl. 5 odst. 7 ? Ja som síce volala na EC, povedali mi, že asi sa stal omyl, že skontrolujú a zavolajú mi, ale neozvali sa a myslím, že sa ani neozvú, lebo ako tu čítam nie som jediná a urobili to naschval. A čo s platbou za plyn a rozhlas a televíziu podľa platobného dokladu SIPO ?

Volaj znova alebo posli e-mail!!! navysenie o 65% nema odpostatnenie, museli sa pomyliť a potom su povinni ti vystavit opraveny rozpis zaloh. su opravneni zvysit vysku zalohovych platieb, ak si napr pred tym mala nedoplatok, alebo ak dojde k navyseniu cien... v roku 2012 sa napr menili aj distribucne ceny, aj ceny silovej elektriny v niektorych sadzbach... ale to nie len u EC, ale napr distribucia u kazdeho... pretoze to su regulovane polozky, na ktore dodavatel nema dosah, a ktore platis rovnako, ci si u napr. ZSE alebo u EC... nemas to nahodou zalohovu fakturu na mimoriadnu zalohu? ak ano, to je doplnkovy produkt... funguje ako v banke - za to ze banke das svoje peniaze, ti da urok... ten produkt u EC aspon co citam obchodne podmienky sa sprava tak, ze ak tu zalohu zaplatis, tak ti daju dalsiu zlavu z cennika... a pri ukonceni ti tu zalohu vratia... ale nemas povinnost to platit, ak nezaplatis, jednoducho tu dalsiu dodatocnu zlavu neziskavas... je to na tebe...
Clever888
20.01.12,22:01
Dobrý deň!
Pred dvoma mesiacmi sme podpísali zmluvu s Energetickým centrom. Mesiac pred tym sme sa zaviazali z VSE na dva roky (program úspora). Neuvedomili sme si, že Energetické centrum nie je VSE. Boli to podomoví Obchodní zástupcovia. Nechali sme sa zmiasť a podpísali sme s nimi zmluvu. Prišli sme na to až teraz po telefonáte ich pracovníka. Hneď som volal do VSE a oni mi povedali, že my máme podpísanú zmluvu s nimi a že oni im poslali námietku. Energetické centrum nám nemôže dodávať elektickú energiu, nakoľko sme sa zaviazali z VSE. To ma upokojilo, no neviem, či je zmluva platná, keď nemôže byť naplnená. Ako mám postupovať pri zrušení zmluvy z Energetickým centrom? Sú oprávnení mi uložiť nejakú pokutu?

Ak mate zmluvu viazanu, nie je technicky mozne, aby ste zmenili dodavatela, lebo ten to nepovoli... takze treba dane oznamit len pisomne EC a uviest, ze ziadate o ukoncenie zmluvy bez sankcii kedze kvoli viazanosti u vasho sucasneho dodavatela nemoze tato zmluva nadobudnut ucinnost... ( info pre Vas, zmluva nadobuda ucinnost dnom zapocatia dodavky - co technicky nemoze nastat, kedze ste viazani u VSE a ten zmenu dodavatela z tohto dovodu nepovoli )
Clever888
20.01.12,22:06
Chcem pridať svoju skúsenosť. Ja som pospísala zmluvu v 10/2011 na základe toho, že mi podomový predajca tvrdil, že mi ponúkajú produkt na úsporu el.energie /nie, že sú altern.dodávateľ./ s podporou štátu a spoluprácou s regulačným úradom, krorý konkrétne posúdi moje odberné miesto na základe faktúry zo SSE mi stanoví cenu, možno až o 12% nižšiu. V prípade, že neschváli nižšiu cenu, zmluva neplatí. Aj som si chcela zmluvu preštudovať ale mi povedali, že poštou sa to potom nedá poslať, že to mám podpísať, že sa to dá telefonicky zrušiť. Bola som zamestnaná dvoma malými deťmi a pritom ma ešte naháňali, že sa ponáhľajú.
Keď som prišla na to o čo ide, poslala som DOPORUčENE odstupenie od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní podľa VOP. Aj som tam samozrejme volala a odporúčam čakať kým Vám nezdvihnú, trvá to aj 10 min. Po mesiaci som im volala, že uplynula zákonná lehota v ktorej mi mali odpovedať, a povedali mi, že ešte eni neevidujú moje odstúpenie. Tak som im uštedrila, nie prvý krát, pár vrúcnych slov. A do dvoch týždňov po tomto telefonáte mi prišla akceptácia mojho odstupenia od zmluvy.
Tu som našla dosť info ako na to aj v iných diskusiách o EC. Takže ďakujem tým, čo tu píšu užitočné veci.

Zakonna lehota 30 dni sa vztahuje na REKLAMACIE, nie na nejake ine komunikacie... a co je najdolezitejsie... ODSTUPENIE je jednostranny pravny ukon, ktory plati od momentu, kedy ho napr podate na poste. Takze Vam nic nemusia akceptovat... to ze nejaku "akceptaciu" posielaju, je asi prejav dobrej vole, aby Vas ubezpecili v tom, ze skutocne to odstupenie obdrzali a ze tu zmluvu vyraduju a nebudu z nej uplatnovat nejake naroky voci vam...
Clever888
20.01.12,22:14
Pozor, ak máte zmluvu s EC na dobu určitú (s viazanosťou), tak platíte za ukončenie zmluvy poplatok podľa sadzobníka. Takže výpoveď zmluvy je možná bez poplatku iba pri zmluvách s EC bez viazanosti. Zmluvy s viazanosťou budú musieť platiť 100 E za zmluvu plyn a 100 E za zmluvu elektrina.
Ak sa jedná o odstúpenie od zmluvy, tak to je bez poplatku. Už je to tu niekde uvedené, ako odstúpiť od zmluvy z dôvodu nedodržania zmluvy. Na odstúpenie máte čas už iba do konca januára - to obhájite pred súdom, keby EC strašilo súdom. Najbližšia možnosť na odstúpenie bez poplatku bude až pri najbližšom zvyšovaní cien zo strany EC, ale vtedy budú už platiť nové VOP a tam je čas iba 2 týždne (ak si dobre pamätám) na odstúpenie od zmluvy z dôvodu zvýšenia ceny. V elektrine to znamená, že asi až o rok budú upravovať ceny a v plyne to bude počas tohto roka cca 1 - 2x asi určite.

podla obchodnych podmienok, ktorych ste tak dobrym znalcom, zmluva na dobu urcitu zanika uplynutim doby na ktoru bola uzatvorena ( alebo sa prolonguje, ak zakaznik neoznami, ze si zela zmluvu ukoncit ). Pokuta 100 EUR sa uplatnuje za to, ze odberatel zamedzi svojim konanim uspesnu realizaciu procesu zmeny dodavatela.... potom je mozne dohodnut ukoncenie zmluvy s administrativnym poplatkom, kym este neodoberate energie... ak uz odoberate energie a mate zmluvu na dobu viazanu, treba sledovat zmeny cennika ( minimalne raz ku koncu roka sa menia ) a zmenu obchodnych podmienok - mate moznost v tychto pripadoch od zmluvy odstupit. Skutocnost, ktoru netreba zanedbat je ta, ze ceny energii vsetkych alternativnych dodavatelov su vyhodnejsie, nez ceny tradicnych dodavatelov.
Clever888
20.01.12,22:21
Zdravím...chcem sa opýtať či sa niekomu podarilo zrušiť aspoň ten nešťastný balíček služieb, pretože nám bol tento taktiež nanútený narýchlo a bez akéhokoľvek upozornenia že ide o spoplatnenú službu. Po zavolaní na infocentrum nám povedali že to nie je žiadny problém, že stačí napísať písomnú žiadosť o zrušenie na čo nám následne o dva týždne odpísali, citujem: "Poskytovanie produktov Balíka výhod upravujú Osobitné podmienky, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len VOP). V súlade s VOP je možné ukončiť Zmluvu, resp. poskytovanie produktov upravených Osobitnými podmienkami odstúpením do 14 dní odo dňa jej podpisu. Vzhľadom k tomu, že Vaša žiadosť o zrušenie poskytovania Balíka Výhod bola zaslaná až po uplynutí tejto lehoty, Vašu žiadosť zamietame."
Následne keď som tam dnes volal a pýtal sa kde konkrétne v podmienkach sa píše že je poskytovanie balíka upravené Osobitnými podmienkami a dá sa zrušiť len do 14 dní tak mi slečinka povedala že sa to píše v Úvodných ustanoveniach v bode 12. Na moju otázku kde v Úvodných ustanoveniach našla bod 12 mi rýchlo zložila telefón a následne mi už nikto nezdvíhal. Asi po pol hodine som sa dovolal nejakému pánkovi ktorý mi vysvetlil že oni dostali nariadenie každému povedať že ten balík zrušiť nejde a takisto nejde zrušiť ani zmluva, čiže mu to je ľúto ale musíme to platiť...
Ak sa podarilo niekomu zrušiť aspoň ten balík tak budem vďačný za každú radu ....

Ak mate BALIK SLUZIEB, mozete ho zrusit do 2 mesiacov od podpisu... ak mate BALIK VYHOD, tak tam nie je dana samostatna lehota, takze plati ta 2 tyzdnova pre zmluvy uzatvarane mimo obchodnej kancelarie dodavatela. Trvajte na jeho zruseni, ak ste neboli informovani pri podpise zmluvy... pripadne skuste adresovat mail vedeniu... mozno touto cestou uspejete.. ked clovek prepasne lehoty, potom uz je tazke hladat riesenia...
štrekár
21.01.12,19:39
Zdravím! a zároveň prosím o radu, čo by ste robili v tomto prípade...Babka podpísala zmluvu s EC ešte 21.7.2011!!! Nikde nie je napísané, kedy by zmluva mala nadobudnúť účinnosť. Až do dnešného dňa zmluvu v svojom systéme nezaregistrovali (to nám povedali na zákaznícekj linke), ale stihli ju odpojiť od jej doterajšieho dodávateľa ZSE. čo sa týka plynu, tak od doterajšieho dodávateľa neodhlásili, čiže zmluva s SPP je stále platná. Problém nastal, ked prišiel elektrikár babku odpojiť, lebo oficiálne bola odhlásená ako odberateľ a nikde neprihlásená...čiže by ostala bez elektriny....Zistili sme, že EC nedokázalo uzavrieť zmluvu s PDS (prevádzkovateľ distribučnej sústavy), preto elektrinu nemôže dodávať.....Bude stačiť ako dôvod ukončenia zmluvy nedodržanie zmluvných podmienok? Lebo EC sa v zmluve "zaväzuje podpísať zmluvu o distribúcii s príslušným PDS bezodkladne po uzavretí zmluvy s odberateľom"...a bude toto ukončenie spoplatnené tým slávnym poplatkom 100e?
gogol99
22.01.12,18:01
Gogol99, nie je myslis nejak podozrive, ze mas prestudovane vsetky podmienky, kde kedy vydali aky cennik, obchodne podmienky, ake su principy produktov... mas tak prestudovane aj podmienky inych dodavatelov? lebo vyzera, ze si specialista akurat na Energeticke Centrum...

Áno, mám preštudované aj VOP iných dodávateľov. Prečo?
gogol99
22.01.12,18:03
Pozor na to, co podpisujete! Nam dosiel domov letak s rovnakym navodom - poslat spat podpisane tlaciva, co pribalili k letaku... len finta je v jednej veci - ten dokument storno procesu zmeny dodavatela je pravny blud... a ten druhy vypoved zmluvy s dodavatelom, s ktorym ste uzatvorili novu zmluvu - je navod, ktory poskodi VAS!!! pretoze vypovedat mozete len ak vam to umoznuju obchodne podmienky - a to ak mate napr uzatvorenu zmluvu na dobu urcitu, nejde. ZSE to dobre vie... ako skoncite? oni na zaklade toho, ze tie dokumenty podpisete, nepovolia zmenu dodavatela... ale novy dodavatel Vam ma pravo naparit pokutu, lebo ste porusili podmienky zmluvy... toto mam potvrdene od nasej firemnej pravnicky!!! ktorej som tieto dokumenty ukazala... konkurencny boj skutocne zrejme pritvrdzuje a siaha po spinavych praktikach.. ale zial asi uz aj u tradicnych dodavatelov... ludia, fakt davajte bacha na to, co podpisujete...


súhlasím
gogol99
22.01.12,18:07
Ty si mudry jak radio.. pravny subjekt moze mat okrem sidla aj ine adresy ( tak ako fyzicka osoba moze mat trvale a okrem toho i prechodne bydlisko ), napr adresu obchodnej kancelarie, prevadzky, korespondencnu adresu - akukolvek adresu uvedie vo svojich pisomnostiach, su zavazne - takze ci to das adresovat na sidlo, ci na korespondencnu adresu je uplne jedno... je to nimi oficialne komunikovana adresa a preto ci to posles na Sartorisovu, alebo Papradovu, je to jedno...

Nie som právnik, je to možné. Osobne by som išla podľa VOP, aby sa EC nechytilo akejkoľvek drobnosti.
Rozalka
22.01.12,18:22
Ty si mudry jak radio.. pravny subjekt moze mat okrem sidla aj ine adresy ( tak ako fyzicka osoba moze mat trvale a okrem toho i prechodne bydlisko ), napr adresu obchodnej kancelarie, prevadzky, korespondencnu adresu - akukolvek adresu uvedie vo svojich pisomnostiach, su zavazne - takze ci to das adresovat na sidlo, ci na korespondencnu adresu je uplne jedno... je to nimi oficialne komunikovana adresa a preto ci to posles na Sartorisovu, alebo Papradovu, je to jedno...
Nie som si istá ... môj klient prehral spor o úhradu faktúry len zato, že adresa nebola podľa OR.
pavol36
22.01.12,18:43
Súhlasím s Rozalkou i gogolom.

Informácie podávané cleverom sú scestné a polopravdivé. Napr. rozhodcovský súd. V podstate to, čo je vo VOP je klauzula rozhodcovskej zmluvy, takže EC s tým ihneď (s každým sporom) poletí výlučne na rozhodcovský súd, kde už má svojich rozhodcov, ktorí rozhodnú tak, ako rozhodnú. Spotrebiteľ môže napadnúť rozhodnutie rozhodcovského súdu, ale pred rozhodcovským súdom je to za iné peniažky. V prípade nejakých peňažných plnení (napr. exekúcia) je možnosť napadnúť takéto niečo na súde podľa príslušnosti spotrebiteľa (existuje o tom pár rozhodnutí krajských i najvyšších súdov). Ďalej sa však všetko vlečie a stojí to nervy a čas. Spotrebiteľ má pred normálnym súdom jedinú výhodnú vec - a to, že nemusí platiť súdne poplatky.
Inak, ak si človek prejde pár rozsudkov súdov (nie rozhodcovských), tak zistí, že rozhodcovská doložka v spotrebiteľskej zmluve hrubo porušuje základné práva spotrebiteľa atď.
A rozhodne by som neskúšal poslať podanie na EC na Sartorisovu - utreli by Vás tým, že podanie nie je podané na adresu výslovne uvedenú vo VOP.
gogol99
22.01.12,18:44
podla obchodnych podmienok, ktorych ste tak dobrym znalcom, zmluva na dobu urcitu zanika uplynutim doby na ktoru bola uzatvorena ( alebo sa prolonguje, ak zakaznik neoznami, ze si zela zmluvu ukoncit ). Pokuta 100 EUR sa uplatnuje za to, ze odberatel zamedzi svojim konanim uspesnu realizaciu procesu zmeny dodavatela.... potom je mozne dohodnut ukoncenie zmluvy s administrativnym poplatkom, kym este neodoberate energie... ak uz odoberate energie a mate zmluvu na dobu viazanu, treba sledovat zmeny cennika ( minimalne raz ku koncu roka sa menia ) a zmenu obchodnych podmienok - mate moznost v tychto pripadoch od zmluvy odstupit. Skutocnost, ktoru netreba zanedbat je ta, ze ceny energii vsetkych alternativnych dodavatelov su vyhodnejsie, nez ceny tradicnych dodavatelov.

Pekne napísané, len to má jednu chybičku.

Zmluva nadobúda právoplatnosť dňom podpisu zmluvy a účinnosť dňom začiatku dodávky. Ak je niečo právoplatné dňom podpisu, tak v súlade o zákonom o podomovom predaji je možné od zmluvy odstúpiť bezodplatne bez udania dôvodu za splnenia určitých podmienok, napr. že sa jednalo o podomový predaj. Ak má dodávateľ dlhšiu lehotu vo VOP, tak je lehota na odstúpenie dlhšia, než zákonom stanovená lehota. Ale po márnom uplynutí tejto lehoty sa už postupuje podľaVOP EC čl. 1 bod 8 a čl. 6 bod 2 ods. iiň. A tam je výslovne uvedené: ii) vo výške 100 EUR za porušenie povinnosti podľa článku 1 ods. 8, ak je porušujúcim Účastníkom spotrebiteľ (Odberateľ v domácnosti). Takže o akom administratívnom poplatku hovoríš? Či podľa Teba je 100 E iba administratívny poplatok? Ja keď čítam VOP od EC tak tam jasne vidím napísané 100 E. No a po nadobudnutí účinnosti zmluvy už platí sadzobník poplatkov, kde je za ukončenie zmluvy dohodou opäť palba 100 E.

Akmáš záujem, odcitujem Ti tu celé VOP.

Ak sa mýlim, tak nemám problém priznať si omyl. V každom prípade sa však nesnažím veci bagatelizovať, či niekoho zosmiešňovať iba preto, aby som si zdvihla sebavedomie.
gogol99
22.01.12,18:45
Súhlasím s Rozalkou i gogolom.

Informácie podávané cleverom sú scestné a polopravdivé. Napr. rozhodcovský súd. V podstate to, čo je vo VOP je klauzula rozhodcovskej zmluvy, takže EC s tým ihneď (s každým sporom) poletí výlučne na rozhodcovský súd, kde už má svojich rozhodcov, ktorí rozhodnú tak, ako rozhodnú. Spotrebiteľ môže napadnúť rozhodnutie rozhodcovského súdu, ale pred rozhodcovským súdom je to za iné peniažky. V prípade nejakých peňažných plnení (napr. exekúcia) je možnosť napadnúť takéto niečo na súde podľa príslušnosti spotrebiteľa (existuje o tom pár rozhodnutí krajských i najvyšších súdov). Ďalej sa však všetko vlečie a stojí to nervy a čas. Spotrebiteľ má pred normálnym súdom jedinú výhodnú vec - a to, že nemusí platiť súdne poplatky.
Inak, ak si človek prejde pár rozsudkov súdov (nie rozhodcovských), tak zistí, že rozhodcovská doložka v spotrebiteľskej zmluve hrubo porušuje základné práva spotrebiteľa atď.
A rozhodne by som neskúšal poslať podanie na EC na Sartorisovu - utreli by Vás tým, že podanie nie je podané na adresu výslovne uvedenú vo VOP.

súhlasím
Anna1201
23.01.12,10:05
Volala som ešte asi dvakrát. Tá slečinka, čo som s ňou volala pred týždňom, prvý krát, začala zase s tým, že sa asi pomylili a že to preskúmajú. Samozrejme, že som sa trochu nazlostila, ostrejšie som zareagovala, že nech ma nezavádza, že to bol asi omyl, lebo hovor neukončím, kým mi hneď nepovie, čo ďalej. Tak mi povedala, že ma prepojí, no a samozrejme ma zrušila. Tak som volala znova, po dlhšom volaní mi zdvihla iná pani. Tá zase začala s tým, aký mám problém, koľko som doteraz platila, na koľko mi zdvihli zálohy atď. ( proste, aby reč nestala, lebo o Vašom probleme s Vami nechcú hovoriť) povedala som jej, prečo mi dava take blbé otázky, predsa oni tam musia mať všetko zaevidované. Povedala som jej, že to považujem za podvod z ich strany, lebo dodavateľ je oprávnený upraviť preddavky, ak sa neskôr ukáže, že neboli primerané, ale na základe čoho oni usúdili, že preddávky neboli primerané? Úpravu preddavkov dodávateľ uskutoční prostredníctvom Platobného kalendára, ktorý zašle odberateľovi, doteraz žiadny kalendár nedoručili. Ja nemám zvyšné peniaze, aby som si u nich odkladala a čakala rok na vyučtovanie. V tomto prípade to zvýšenie predstavuje mesačne 50€, za rok by to bolo 600€. Ja nepoznam dôvod, na také neúmerné zvýšenie. Ako si to dovolili a či si mám zobrať úver. Vtedy ma nezabudla pani upozorniť, že za 1/2012 už musím zaplatiť tú zvýšenú čiastku, a že keď mám zvýšené preddavky o viac ako 20%, tak si mám podať žiadosť na zníženie. Hneď som sa jej opýtala, že kedy o nej rozhodnú, lebo za chvíľu je 1. február a aj preddavky na mesiac 2/2012. Žiadosť o zníženie zálohových platieb som hneď podala. Predpokladam, že to ešte potrvá, kým sa k tomu vyjadria. Čiže, ja mám jeden problém, či to bude nejaké porušenie povinnosti z mojej strany, keď zaplatím iba pôvodnú sumu, (ako za 12/2011) lebo ja fakt nevidím dôvod na také navýšenie záloh. Ešte pripomeniem, že u predchadzajúceho dodávateľa, bola som sa informvať, t. j. VSE vo výučtovacej faktúre k 31.12.2011 máme preplatok. Nemám už veľa času, musím to zaplatiť do 31.01.2012. Čo sa týka nejakej zálohovej faktúry na mimoriadnú zálohu, takú nemám. ( V zmluve nemám zaškrtnuté - mám záujem o BONUSPlus, ani mám záujem o BALÍK VÝHOD). Do 31.01.2012 podávam odstúpenie od zmluvy pre podstatné porušenie povinnosti zo strany dodávateľa.
Clever888
23.01.12,10:49
Volala som ešte asi dvakrát. Tá slečinka, čo som s ňou volala pred týždňom, prvý krát, začala zase s tým, že sa asi pomylili a že to preskúmajú. Samozrejme, že som sa trochu nazlostila, ostrejšie som zareagovala, že nech ma nezavádza, že to bol asi omyl, lebo hovor neukončím, kým mi hneď nepovie, čo ďalej. Tak mi povedala, že ma prepojí, no a samozrejme ma zrušila. Tak som volala znova, po dlhšom volaní mi zdvihla iná pani. Tá zase začala s tým, aký mám problém, koľko som doteraz platila, na koľko mi zdvihli zálohy atď. ( proste, aby reč nestala, lebo o Vašom probleme s Vami nechcú hovoriť) povedala som jej, prečo mi dava take blbé otázky, predsa oni tam musia mať všetko zaevidované. Povedala som jej, že to považujem za podvod z ich strany, lebo dodavateľ je oprávnený upraviť preddavky, ak sa neskôr ukáže, že neboli primerané, ale na základe čoho oni usúdili, že preddávky neboli primerané? Úpravu preddavkov dodávateľ uskutoční prostredníctvom Platobného kalendára, ktorý zašle odberateľovi, doteraz žiadny kalendár nedoručili. Ja nemám zvyšné peniaze, aby som si u nich odkladala a čakala rok na vyučtovanie. V tomto prípade to zvýšenie predstavuje mesačne 50€, za rok by to bolo 600€. Ja nepoznam dôvod, na také neúmerné zvýšenie. Ako si to dovolili a či si mám zobrať úver. Vtedy ma nezabudla pani upozorniť, že za 1/2012 už musím zaplatiť tú zvýšenú čiastku, a že keď mám zvýšené preddavky o viac ako 20%, tak si mám podať žiadosť na zníženie. Hneď som sa jej opýtala, že kedy o nej rozhodnú, lebo za chvíľu je 1. február a aj preddavky na mesiac 2/2012. Žiadosť o zníženie zálohových platieb som hneď podala. Predpokladam, že to ešte potrvá, kým sa k tomu vyjadria. Čiže, ja mám jeden problém, či to bude nejaké porušenie povinnosti z mojej strany, keď zaplatím iba pôvodnú sumu, (ako za 12/2011) lebo ja fakt nevidím dôvod na také navýšenie záloh. Ešte pripomeniem, že u predchadzajúceho dodávateľa, bola som sa informvať, t. j. VSE vo výučtovacej faktúre k 31.12.2011 máme preplatok. Nemám už veľa času, musím to zaplatiť do 31.01.2012. Čo sa týka nejakej zálohovej faktúry na mimoriadnú zálohu, takú nemám. ( V zmluve nemám zaškrtnuté - mám záujem o BONUSPlus, ani mám záujem o BALÍK VÝHOD). Do 31.01.2012 podávam odstúpenie od zmluvy pre podstatné porušenie povinnosti zo strany dodávateľa.

to sa asi zblaznili?! nemaju pravo ti tak navysovat preddavky... ak ti nevedia kompetentne odpovedat na infolinke, co asi nie... tak skus napisat na vedenie firmy... mozno, ze sa spamataju... zvysit o 50EUR zalohu to je nonsens...
Clever888
23.01.12,10:57
Pekne napísané, len to má jednu chybičku.

Zmluva nadobúda právoplatnosť dňom podpisu zmluvy a účinnosť dňom začiatku dodávky. Ak je niečo právoplatné dňom podpisu, tak v súlade o zákonom o podomovom predaji je možné od zmluvy odstúpiť bezodplatne bez udania dôvodu za splnenia určitých podmienok, napr. že sa jednalo o podomový predaj. Ak má dodávateľ dlhšiu lehotu vo VOP, tak je lehota na odstúpenie dlhšia, než zákonom stanovená lehota. Ale po márnom uplynutí tejto lehoty sa už postupuje podľaVOP EC čl. 1 bod 8 a čl. 6 bod 2 ods. iiň. A tam je výslovne uvedené: ii) vo výške 100 EUR za porušenie povinnosti podľa článku 1 ods. 8, ak je porušujúcim Účastníkom spotrebiteľ (Odberateľ v domácnosti). Takže o akom administratívnom poplatku hovoríš? Či podľa Teba je 100 E iba administratívny poplatok? Ja keď čítam VOP od EC tak tam jasne vidím napísané 100 E. No a po nadobudnutí účinnosti zmluvy už platí sadzobník poplatkov, kde je za ukončenie zmluvy dohodou opäť palba 100 E.

Akmáš záujem, odcitujem Ti tu celé VOP.

Ak sa mýlim, tak nemám problém priznať si omyl. V každom prípade sa však nesnažím veci bagatelizovať, či niekoho zosmiešňovať iba preto, aby som si zdvihla sebavedomie.

Hovorime o tom istom? Ten poplatok spominaju tu: ( a mam za to, ze ide o pripady, kedy este nie je zmluva ucinna... ale uz je po 14 dnovej lehote na odstupenie od zmluvy napr kvoli sposobu uzatvorenia zmluvy - podomovym predajom ):

Zmluva môže byť ukončená dohodou aj v prípadoch, keď márne uplynula lehota uvedená v časti A) článku 1 ods. 9 týchto VOP v prípade, že na odbernom mieste doposiaľ nebol ukončený proces zmeny dodávateľa podľa príslušných predpisov a pokiaľ je ešte možné odberné miesto vyradiť z tohto procesu. Ukončenie Zmluvy z tohto dôvodu nie je však za žiadnych okolností nárokovateľné a uskutočňuje sa výlučne len na základe vzájomnej dohody Účastníkov. Za ukončenie Zmluvy v takomto prípade bude Odberateľovi účtovaný zmluvný poplatok, ktorého výška je uvedená v cenníku vybraných služieb Dodávateľa. Vzor dohody o ukončení Zmluvy je uvedený na internetovej stránke Dodávateľa. Ak ukončenie Zmluvy touto formou nie je možné, je Dodávateľ povinný bez omeškania upovedomiť Odberateľa o tejto skutočnosti telefonicky alebo písomne.

To o com pises ty, je asi sankcia... ale to predsa na iny pripad... sankcia je sankcia, zmluvny poplatok, ci ako som ho ja nazvala administrativny, je nieco ine... kde je ta chybicka?
Clever888
23.01.12,11:01
Nie som si istá ... môj klient prehral spor o úhradu faktúry len zato, že adresa nebola podľa OR.

moze byt... ale tu myslim riesili, ze kam poslat, ci na Papradovu ako korespondencnu, alebo na sidlo Sartorisovu... podla mojho nazoru, ak posles na sidlo, tak to plati vzdy... a ak posles na na korespondencnu, ktoru sami uvadzaju vo svojich zmluvach ako adresu pre pisomny styk, ci ako... tak to musi platit tiez...
Clever888
23.01.12,11:07
Súhlasím s Rozalkou i gogolom.

Informácie podávané cleverom sú scestné a polopravdivé. Napr. rozhodcovský súd. V podstate to, čo je vo VOP je klauzula rozhodcovskej zmluvy, takže EC s tým ihneď (s každým sporom) poletí výlučne na rozhodcovský súd, kde už má svojich rozhodcov, ktorí rozhodnú tak, ako rozhodnú. Spotrebiteľ môže napadnúť rozhodnutie rozhodcovského súdu, ale pred rozhodcovským súdom je to za iné peniažky. V prípade nejakých peňažných plnení (napr. exekúcia) je možnosť napadnúť takéto niečo na súde podľa príslušnosti spotrebiteľa (existuje o tom pár rozhodnutí krajských i najvyšších súdov). Ďalej sa však všetko vlečie a stojí to nervy a čas. Spotrebiteľ má pred normálnym súdom jedinú výhodnú vec - a to, že nemusí platiť súdne poplatky.
Inak, ak si človek prejde pár rozsudkov súdov (nie rozhodcovských), tak zistí, že rozhodcovská doložka v spotrebiteľskej zmluve hrubo porušuje základné práva spotrebiteľa atď.
A rozhodne by som neskúšal poslať podanie na EC na Sartorisovu - utreli by Vás tým, že podanie nie je podané na adresu výslovne uvedenú vo VOP.

Esteze si tak rozumiete :-) je zvlastne, ze mam rovnaky pocit z Vas...

v kazdom pripade nie som pravnik, takze je mozne, ze mas pravdu s tym rozhodcovskym sudom, len mi pride, ze ma ako spotrebitela nemozu nutit, aby som riesila spory tymto sposobom... mate uz aj info o tom, v kolkych pripadoch toto vyuzili?

Podla mna adresa v obchodnom registri je oficialna, ktora musi platit... ved predsa nemusi s nimi komunikovat len zakaznik, co podpisal zmluvu... a ti ostatni nemozu vediet o nejakej adrese uvedenej vo VOP... takze adresa Sartorisova musi byt ok...
Anna1201
23.01.12,11:24
Písomne to už určite nestihnem, lebo oni mi do konca mesiaca písomnú informáciu neposkytnú. Prečo by sa ponahľali, keď môžu ziskať viac, ja mám obavu či mi tie peniaze pri vyučtovaní vrátia, kedˇod nich odstupujem. Ja som sa už na 90% rozhodla (ale stále nie na 100%, lebo mám ešte trochu času) im zaplatiť iba takú čiastku ako som platila doteraz, len som sa chcela opytať či niekto nemá vedomosť, či tým budú porušené nejaké povinnosti z mojej strany, napr. či mi za to môžu vypočitať penále, alebo nejakú pokutu, pripadne neuznať odstúpenie od zmluvy bez poplatku, alebo pokuty. Alebo tá žiadosť čo som poslala na zníženie zálohových platieb, môže pre mňa byť dokladom na obhajenie sa.
pavol36
23.01.12,11:24
Clever,

oni ťa nepotrebujú v EC k tomu nútiť. Ak si zákazník EC, pozri si VOP, kapitolu riešenie sporov. Tam je to jasne napísané a ty si to aj potvrdil podpisom zmluvy. To čo je tam napísané, je upravená rozhodcovská doložka (viď http://www.arbitration.sk/rozhodcovska_dolozka.php ), akurát doplnená o slovo alternatívne. A hádaj, ktorú alternatívu si zvolí EC?
pavol36
23.01.12,11:28
Anna1201,

asi ťa sklamem, ale podľa svojich VOP majú páky ťa sankcionovať. Ty môžeš využiť jedine reklamáciu, ktorú podľa zákona o ochrane spotrebiteľa sú povinní vybaviť do 30 dní. Plus k tomu pripočítaj pár dní na doručenie výsledku reklamácie (viď ich VOP,reklamačný poriadok a zákon o ochrane spotrebiteľa).
Ak im neuhradíš plnú čiastku, poskytneš im legálnu zámienku na vymáhanie peňazí súdnou cestou i formou exekúcie.
Anna1201
23.01.12,11:45
Písomne to už určite nestihnem, lebo oni mi do konca mesiaca písomnú informáciu neposkytnú. Prečo by sa ponahľali, keď môžu ziskať viac, ja mám obavu či mi tie peniaze pri vyučtovaní vrátia, kedˇod nich odstupujem. Ja som sa už na 90% rozhodla (ale stále nie na 100%, lebo mám ešte trochu času) im zaplatiť iba takú čiastku ako som platila doteraz, len som sa chcela opytať či niekto nemá vedomosť, či tým budú porušené nejaké povinnosti z mojej strany, napr. či mi za to môžu vypočitať penále, alebo nejakú pokutu, pripadne neuznať odstúpenie od zmluvy bez poplatku, alebo pokuty. Alebo tá žiadosť čo som poslala na zníženie zálohových platieb, môže pre mňa byť dokladom na obhajenie sa.
pavol36
23.01.12,11:53
Anna,

vyúčtovanie robia raz ročne, alebo pri skončení zmluvy, je jedno či výpoveďou alebo dohodou. Ak sa pozrieš do ich VOP, si povinná do vybavenia reklamácie platiť preddavok v plnej výške, ako ti určili. Až po kladnom vybavení reklamácie ti pošlú nový platobný príkaz. V tom ti môžu už započítať aj to, čo si doposiaľ zaplatila (napr. 2 mesiace 0 E), ale skôr by som sa pozrel na tú vetu VOP, kde sa píše, že plnenie ti zašlú až na základe písomnej výzvy do 14 dní. Ak by ti toto plnenie nezaslali, je to automaticky dôvod na jednostranné odstúpenie od zmluvy na základe podstatného porušenia podmienok VOP zo strany dodávateľa.
To, že nemáš vyplatené všetky náležitosti voči EC môže byť dôvodom na odpojenie odberateľa od prípojného miesta a následné vymáhanie peňazí od teba z ich strany. Predpokladám, že sa ich chceš zbaviť čím skôr, takže prvý možný termín bude 1.4.2012. Preto dávaj pozor - odpojiť ťa môžu v priebehu 7 dní. A aj po skončení zmluvného vzťahu od teba vyžadovať doplatenie sumy, aj súdnou cestou.
Toto je cesta do pekla a skôr ti doporučím im zatiaľ platiť to, čo ti určili a vymáhať si peniaze neskôr.
Anna1201
23.01.12,13:12
Neviem v ktorom článku VOP je tá veta, kde sa píše, "že plnenie ti zašlú až na základe písomnej výzvy do 14 dní. Ak by ti toto plnenie nezaslali, je to automaticky dôvod na jednostranné odstúpenie od zmluvy na základe podstatného porušenia podmienok VOP zo strany dodávateľa. Nerozumiem tomu, neviem čo ste tým mysleli ?
A ešte som sa vo VOP dočítala, že podľa článku 8 ods. 5 "Odberateľ je oprávnený písomne reklamovať Platobný kalendár na príslušné obdobie z dôvodu jeho neprimeranosti najneskoršie do splátnosti prvého takto predpísaného preddavku, ak sa nedohodne s Dodavateľom inák". Oni nám žiadny Platobný kalendár nezaslali,tak ako sme mohli reklamovať? A toto nemôže byť dôvod na porušenie podmienok VOP zo strany dodavateľa? Toto som im tlmočila už v žiadosti o zníženie zálohových platieb. Prikladam:
VEC: Žiadosť o zníženie zálohových platieb

Dňa 02. 08. 2011 som s Vami uzatvorila Zmluvu o združených službách dodávky elektriny a plynu číslo....... Zmluvu som uzatvorila najmä z dôvodu garancie nižšej ceny než majú tradiční dodávatelia. Moje veľmi nepríjemné prekvapenie bolo, keď som obdržala platobný doklad SIPO na obdobie 01/2012. Týmto dokladom ste mi určili výšku zálohy za elektrickú energiu .....€, čo predstavuje viac ako 65% zvýšenie oproti predchádzajúcim splátkam. Považujem to za podvod a porušenie zmluvy a VOP podľa čl. 5 ods. 7 z Vašej strany, a to z týchto dôvodov:- dodávateľ je oprávnený upraviť preddavky, ak sa neskôr ukáže, že neboli primerané (Na základe čoho ste usúdili, že neboli primerané?),- dodávateľ upraví preddavky prostredníctvom „Platobného kalendára“, ktorý zašle odberateľovi (Kedy ste ho posielali? Doteraz som žiadny kalendár neobdržal.),- garantovali ste nižšiu cenu ako tradiční dodávatelia (Z toho mi naopak vychádza garancia vyššej ceny, ako majú tradiční dodávatelia, lebo oni zatiaľ ceny nezvyšovali, a keď budú zvyšovať, tak určite nie o 65%.). Na základe vyššie uvedených dôvodov Vás žiadam o zníženie zálohovej platby na pôvodnú, t. j. na .....€ a žiadam, aby ste ma o tom čo najskôr informovali.

Takže, teraz už tomu vôbec nerozumiem. A kto čo poruši, alebo porušil?
pavol36
23.01.12,13:52
Anna, budem odpovedať postupne a písať ustanovenia VOP platných od 1.1.2012 (iné k dispozícii momentálne nemám), ak chcete - transformujte si ich na VOP platné do 31.12.2011:

1) tá 14 dňová lehota - VOP časť B, bod 6, čl. 8, písm. iv) - "podstatné porušenie podmienok VOP zo strany dodávateľa, ak je v omeškaní splatného záväzku voči odberateľovi dlhšom ako 14 dní po výzve k zaplateniu" - t.j. ak uspejete v reklamačnom konaní a nesplatia vám záväzok ani 14 dní po výzve k zaplateniu.

2) Ako uvádzate - čl. 8 ods. 5 VOP - budete reklamovať, že ste neobdržala platobný kalendár, ale napriek tomu máte SIPO faktúru. Pokiaľ mám vedomosť, EC distribuovalo platobné kalendáre začiatkom januára 2012. A zároveň budete reklamovať neprimerané zvýšenie platieb. Pozor - uviesť všetky náležitosti, ako ich majú uvedené nielen vo VOP (riešenie reklamácií) ale aj v reklamačnom poriadku (ten je na stiahnutie na stránke EC) - t.j. uviesť presný názov odberného miesta, číslo zmluvy, EIC (to číslo máte na zmluve), presný popis reklamovanej skutočnosti. Pozor - podľa VOP reklamácia nemá odkladný účinok na splatnosť vyúčtovaných platieb (nové VOP časť A, bod 6, čl. 4 a nasledovné).

3) Jednoznačne reklamujte i nedoručenie platobného kalendára.

4) Reklamáciu doplňte o posledné vyúčtovanie pôvodného dodávateľa, aby bolo jasné, že cena bola neprimerane zdvihnutá (fotokópia).

5) Reklamáciu zašlite poštou doporučene a žiadajte službu "doručenka". V tomto prípade sa Vám vráti podpísaná návratka z EC a máte právoplatný doklad o doručení reklamácie na EC.

6) Na vybavenie reklamácie majú podľa VOP i podľa zákona na ochranu spotrebiteľa lehotu 30 dní. Po kladnom vybavení reklamácie by Vám mali doručiť i nový, upravený platobný kalendár tak, aby tento nebol s neprimerane zvýšenou cenou.

Snáď som trochu pomohol.
gogol99
23.01.12,16:12
Tu sú VOP z roku 2011
http://vyhodnaenergia.sk/odkaz/52/Porovnanie-zmluv-a-obchodnych-podmienok-elektrina

zaujímavé, že EC na svojom webe nemá archív
pavol36
23.01.12,16:20
Ešteže mám nejaké cenníky posťahované doma v PC. jden nikdy nevie, kedy sa budú hodiť. Na www.vyhodnaenergia.sk samozrejme sú aj staré VOP aj cenníky myslím, ale Anna si bude musieť vybrať podľa svojeho konkrétneho produktu, ktorý má v zmluve. Nakoľko neodškrtla žiadne balíky výhod, tipujem to na Standard alebo Standardplus.
Archív veru nemajú, ale myslím, že je to len otázka času a bude. Alebo otázka legislatívy. Bratské české EC archív má...
Anna1201
23.01.12,16:27
Ešte by som sa Vás opýtala, aký je rozdiel vo zverejnených VOP platných od 01. 01. 2012, lebo na stránke ich majú 5. A ktoré sú pre nás. K odstupeniu od zmluvy sa odvolávať na porušenie VOP pre rok 2011, alebo pre rok 2012?
pavol36
23.01.12,16:39
Ak chcete odstúpiť od zmluvy z dôvodu faktickej neplatnosti nových cenníkov a nových VOP (nedodržanie lehôt na zverejnenie a tak odpadnutie možnosti odstúpenia) - jednoznačne podľa starých VOP. A ak pre istotu chcete - v zátvorke uvádzajte aj nové).
Na stránke majú nové cenníky vymenované podľa produktov - pozrite sa na záhlavie Vašej zmluvy.
vuala.ca
23.01.12,18:17
Zdravím ... chcem sa opýtať či to bolo v 14 dňovej lehote alebo nie a ak nie, tak ako sa Vám to podarilo, Vďaka za odpoveď
zmluvu som podpisala v septembri a v novembri som požiadala o zrusenie balika vyhod pretože nas podomova predaj
oklamala,že vypisala celu zmluvu sama ,že nas neinformovala že tento balik je spoplatneny a keby sme to vedeli že by sme ho ani nechceli.napísala som im dlhy list aky su podvodníci a zrusili nam ho aj mojej babke aj ešte jednej susede
Anna1201
23.01.12,18:54
Ešte nad niečím rozmýšľam. Či žiadosť o zníženie zálohových platieb, ktorú som im už zaslala, nemôžu považovať za reklamáciu, alebo mám ešte podávať reklamáciu? A viete, čomu ešte nerozumiem? Či Platobný kalendár a SIPO je to isté? Vy ste mi napísali, že podľa článku 8 ods. 5 VOP budem reklamovať, že som neobdržala Platobný kalendár, ale napriek tomu mám SIPO faktúru, čiže ako by som mala Platobný kalendár (ja som to riešila porušením článku 5 ods. 7 VOP). Podľa mňa Platobný kalendár je predpis nejakých súm na budúce obdobie a mala by som ho obdržať skôr, aby som mala priestor overiť si, či je to primerané, príp. na reakciu toho s čím nesúhlasím. SIPO je už skutočná platba za dané obdobie, ktorú musím zaplatiť. Oni si vyrúbu sumy len tak odoka, ničím nepodložené a my musíme s tým iba súhlasiť a potom reklamovať a čakať čo ďalej. Čiže, keď som oprávnená niečo reklamovať, tak najprv by som to mala mať, a ja som doteraz nedostala Platobný kalendár. Mám oprávnenie reklamovať platobný kalendár, keď ho nemám, alebo to reklamovať na základe SIPO?
pavol36
23.01.12,19:07
Ak Vaša žiadosť o zníženie zálohových platieb spĺňala všetky náležitosti reklamácie podľa ich reklamačného poriadku a VOP - tak to bude reklamácia. Ak ich nespĺňala, predpokladám, že Vás vyzvú (a možno aj nie) na doplnenie Vášho podania, ktoré však bude považované za novú reklamáciu s novou 30-dňovou lehotou na jej vybavenie.
Budete reklamovať nedodanie platobného kalendáru na rok 2012. Platobný kalendár nie je to isté ako SIPO. SIPO máte zriadené na pošte a prostredníctvom neho Vám prebiehajú platby za elektrinu, plyn, tv, rozhlas a podobne. Predpokladám, že keď boli u Vás ich podomoví predajci, tak ste im SIPO lístok zapožičala, alebo si odpísali jeho kód a na základe toho podali žiadosť o presmerovanie platieb za energie ku nim.
Sú dva druhy SIPO. Jedno je šek, ktorý Vám každý mesiac príde a vy ho fyzicky odnesiete na poštu a uhradíte. A potom je SIPO v banke, čo znamená, že máte povolený určitý limit na vyťahovanie peňazí z Vášho účtu práve spoločnosťami, ktoré vám dodávajú plyn, elektrinu, TV a podobne. Väčšinou je tam stanovený max. limit, ktorý možno cez SIPO stiahnuť.
Ja považujem za bezpečnejšie prvú formu, pretože nikto si z mojeho účtu nevycucne niečo, čo nechcem. A preto raz do mesiaca straším so šekom na pošte, aj keď obvykle používam internet banking a podobné vymoženosti.
Reklamujte platobný kalendár na základe SIPO. A pozor - v ich VOP sa hovorí o doručovaní písomností, kedy je písomnosť považovaná za doručenú. A nie je to pri fyzickom prevzatí písomnosti. Tá sa môže aj stratiť, prípadne "zabudnúť" poslať. Ale platiť musíte... bohužiaľ.
pavol36
23.01.12,19:12
Platobný kalendár je presný rozpis súm na určité obdobie - spravidla na jeden rok. A tieto isté sumy sú Vám potom strhnuté cez SIPO.
Bizzy
24.01.12,11:52
Milý Bizzy,

to, že od začiatku bolo na webe EC zverejnený vzťah nových cenníkov k starým cenníkom - Tvoje tvrdenie je lož. Na webe EC nebolo zverejnené, k akému starému produktu sa vzťahuje nový cenník. V každom prípade musím skonštatovať, že až potom, čo sa na webe objavila informácia, ako sa zbaviť nevýhodnej zmluvy s EC, tak až potom ste Ty a Tvoji kolegovia z EC pochopili, že nemôžete iba tak kašľať na odberateľov a že musíte dodržiavať to, k čomu Vás zaväzuje zákon a vaše vlastné Všeobecné obchodné podmienky.
Keďže pracuješ v EC (možno si jedným zo spolumajiteľov EC), tak určite najlepšie vieš, kedy ste na web zavesili nové cenníky, kedy ste na web zavesili nové VOP a vieš aj to, kedy ste na web zavesili informáciu o tom, k akému starému cenníku sa vzťahujú nové cenníky s novými produktovými radami. Pochváľ sa, že si z odberateľov robíte dobrý deň.

Keď sa tu tak biješ do pŕs akí ste v EC perfektní, tak určite vieš, že keď odberateľ uzavrie smiešne poistenie proti neschopnosti splácať zálohy za elektrinu a plyn, tak tu určite veľmi rád poinformuješ okolitú verejnosť o tom, ako je táto poistka nevýhodná pre odberateľa - celú úsporu na "výhodnejšej" cene od EC odberateľ zaplatí na poistení proti neschopnosti splácať zálohy za energiu.
Poinformuj o tomto "výhodnom" produkte. Pochváľ sa tu, že tá poistka nezabezpečí, že odberateľ keď bude PN, alebo nezamestnaný, že za neho jeho "poisťovňa" zaplatí zálohy za elektrinu, alebo plyn počas celej doby, kedy je odberateľ PN, alebo nezamestnaný. Pochváľ sa, že to je iba nástroj, ako pri "nízkych cenách, z odberateľa vytiahnuť celú úsporu. Pochváľ sa, že to iba EC tvrdí, že keď sa odberateľ stane zákazníkom EC, tak má istú úsporu, a pochváľ sa, že touto poistkou hneď z druhého vačku celú úsporu zo zákazníka vytiahnete. Pochváľ sa, že nikde nenájde odberateľ sadzobník poistného, že odberateľom neposkytujete cenníky poistného. Pochváľ sa, že to, čo zákazník ušetrí, že celú ročnú úsporu vydelíte číslom 12 a takúto mesačnú sadzbu poistného bude odberateľ platiť ako poistné. Pochváľ sa, že toto pistenie nie je produktom žiadnej poisťovne. Pochváľ sa, že to je iba finta, ako zo zákazníka vytiahnuť celú úsporu. A nezabudn sa pochváliť, že EC nemá licenciu na posiťovníctvo a nezabudni sa pochvíliť, že táto "poistka" iba zabezpečí odklad splátok a nie ich uhradenie "poisťovňou EC". Výsledkom takejto poistky je to, že ľudia celú úsporu vrátia do EC a za elektrinu a z aplyn musia aj tak zaplatiť plnú cenu, ktorá je rovnako vysoká, ako je cena plynu v SPP.


To, že sú vaši odberatelia s Vašou spoločnosťou nespokojní aj v ČR a aj v SR, som nespôsobila ja. To ste si spôsobili sami tým, ako sa chováte k svojim zákazníkom.

Mila gogol99,
pokial to, ze niekto si zastava nejaku spolocnost (ci EC, ci CEZ, ci akehokolvek alternativneho dodavatela) a ma iny pohlad a ma prehlad ako veci funguju, ak to znamena ze je zamestnancom niektorej z tych spolocnosti alebo este presnejsie ze je spolumajitelom spolocnosti (uzasne su vsetky tvoje vyprodukovane zavery) tak potom na zaklade tvojich prispevkov musis byt jednoznacne nejaky obchodny zastupca, ktorý nebol uspesny vo svojom predaji tzn. ze bol absolutne neschopny vykonavat tuto pracu pretoze si nedokazal dat dokopy suvislosti a pochopit cele procesy, tak preto asi musel prestat vykonavat tuto cinnost alebo si zakaznik , ktory mal nejake skusenosti s EC a prisiel si na to ze si spravil sam hlupost a nedokazes si priznat vlastnu chybu (ludske ego je niekedy uchvatne).... ma toto vyznam riesit ? nie :D Inak osobne si myslim ze nejaky spolumajitel velkej spolocnosti urcite nechodi na poradu, predsa ma kopu inych veci na praci no nie? :D

K poisteniu - tuto sluzbu konkretne my doma nemame u EC uzatvorenu, osobne si ju ani nedam, nepotrebujem ju. Z toho vyplyva nasledovne: nechces? nedavaj si.... nie je co riesit. Rozmyslel si si? Zrus za podmienok ake su stanovene. Kazda spolocnost takto funguje. Mimo energii to mas + dalsia sluzba ktoru ponukaju a mozes a nemusis si ju dat.
EC spolupracuje pri tom s poistovnou (jej nazov a vsetko mas uvedene vo VOP , co ale iste vies ;), ktora produkty poistenia bezne ponuka obcanom (poistovne ponukaju poistovacie produkty ze ano :) Rozdiel? - mesacne ta to vyjde cez EC lacnejsie (poistne udalosti riesis priamo uz s tou poistovnou) nez ked by si sa zdvihol a isiel si sam toto poistenie uzatvorit do danej poistovne. Preco tomu tak je, je myslim zakladna a vseobecna informacia, ktoru urcite vacsina ludi ovlada. Ak nie, da sa usudit na zaklade nejakej zakladnej logiky :) Ale ved vsetko mas v tych VOP ktore si tak dobre prestudovala :)

Nespokojnost so spolocnostou - skor by sa to dalo oznacit ako nespokojnost s niektorymi obchodnymi zastupcami ktory pre EC predavaju, toto sa tu sklonuje. Hold, toto je nevyhoda podomoveho predaja ak nemas len vlastnych internych obchodnych zastupcov. Jednoduche riesenie = priamo kontaktovat EC s tym ze tento a tento OZ nebol ok, aby s tym mohli nieco robit. Ked nenahlasia, nemaju ako s tym nieco robit. Je to take komplikovane? A myslim , ze kazda spolocnost je vdacna za akykolvek podnet na zaklade ktoreho moze zlepsovat svoje sluzby a budovat spokojnost zakaznikov.
pavol36
24.01.12,16:28
Bizzy,

možno je to niektorým ľuďom trápne Vám to tu napísať, ale už ste na smiech. Alebo máte závažnú diagnózu...
karla1201
25.01.12,15:29
Dobrý deň,



moja mama podpísala zmluvu z EC, ale na meno mojho otca, ktorý v tom čase už nejakých 5 mesiacov nežil, protože SIPO je este na otcovo meno - (SSE a SPP neevidujú túto zmenu a obchodný zastupca povedal, že zmenu odbratela urobí až u EC. Takže obchodny zastupca urobil zmluvu na už nežijúceho človeka s tým že mama zmluvu podpísala za otca. Dá sa od tejto zmluvy odstúpiť, ešte pokial je na otcovo meno - teda či je zmluva vobec platná? 14 dnová lehota uz uplynula. Ďakujem za rady.
Bizzy
25.01.12,15:31
Bizzy,

možno je to niektorým ľuďom trápne Vám to tu napísať, ale už ste na smiech. Alebo máte závažnú diagnózu...

Milý Pavol,
to, že mimo nespokojných zákazníkov s negatívnymi skúsenosťami s firmou EC sa Vám tu ozve aj niekto, ktorý ma pozitívne skúsenosti a iné názory na riešenie vecí a napíše to sem, tak toto je na smiech a diagnózu? Tak to si teda nemyslím.... skor to bude naopak.
gogol99
25.01.12,20:34
Milý Pavol,
to, že mimo nespokojných zákazníkov s negatívnymi skúsenosťami s firmou EC sa Vám tu ozve aj niekto, ktorý ma pozitívne skúsenosti a iné názory na riešenie vecí a napíše to sem, tak toto je na smiech a diagnózu? Tak to si teda nemyslím.... skor to bude naopak.

Ak je niekto nespokojný, tak určite ten, kto podpísal viazanosť. A určite aj ten, komu vadí, že je dodávateľom ťahaný za nos a neželá si, aby si z neho dodávateľ robil dobrý deň.

Určite nie je náhoda, že na EC sú odberatelia najviac naštvaní a že je toto naštvanie federálne - aj v ČR a aj v SR sú odberatelia najviac naštvaní na toho istého dodávateľa tak veľmi, že sú tejto naštvanosti plné médiá a internet.
veronikasad
27.01.12,14:23
gogol99, nevieš mi prosím poradiť, akým spôsobom sa dá zrušiť zmluva s EC, ak odstúpenie od zmluvy doručené po 14 dňoch EC neakceptovalo a trvá na ukončení zmluvy dohodnutým dňom ? (5 rokov = r.2017). Zmluva ešte nenadobudla účinnosť, bola uzatvorená v novembri 2011. Zrejme si dávajú načas, odstúpenie od zmluvy bolo EC zaslané 25.11.2011 a odpoveď poslali až včera.

Ďakujem za susedu - ja som "obchoďáka" od dverí vyrazila, suseda sa dala oblbnúť.
pavol36
27.01.12,17:10
Pre veronikasad

Podľa toho čo píšete, ešte neprebehol proces zmeny dodávateľa (neviem, či ide o elektrinu, alebo aj plyn). V každom prípade, je potrebné kontaktovať pôvodného dodáváteľa elektriny, prípadne plynu, ktorý Vám poradí. Určite bude potrebné napísať späťvzatie plnej moci a odstúpenie od zmluvy. Váš súčasný dodávateľ (to ešte nie je EC) Vám s týmto určite pomôže.
Dajte však pozor, podľa VOP Vás môže EC sankcionovať za odstúpenie, resp. za znemožnenie zmeny dodávateľa pokutou vo výške 100 E (zmluva na dobu určitú) alebo 36 E (zmluva na neurčitý čas) - pričom elektrina a plyn sa sankcionujú zvlášť...
Najbližšia zmena dodávateľa môže prebehnúť predpokladám až k 1.4. V každom prípade však urýchlene kontaktujte svojho pôvodného dodávateľa. Aj on bude mať záujem, aby ste od neho neodišli.
pavol36
27.01.12,17:22
Pre všetkých:

Nakoľko sa tu opakovane vyskytujú viacmenej rovnaké otázky, na ktoré už v niektorých vláknach tohoto webu bolo odpovedané - dávam sem odkazy na 3 vlákna, ktoré sú najviac aktuálne a aktívne:

1) http://www.porada.sk/t170946-p7-ec-energeticke-centrum-co-su-zac.html
2) http://www.porada.sk/t178650-p6-energeticke-centrum-zrusenie-zmluvy.html
3) http://www.porada.sk/t176899-p3-zmena-dodavatela-plynu-aj-elektriky-energeticke-centrum.html

Pred položením Vašej otázky si prečítajte vyššieuvedené odkazy. Je veľmi pravdepodobné, že tam na ne nájdete odpoveď.
gogol99
28.01.12,06:50
citujem odtiaľto
http://ekonomika.sme.sk/diskusie/1952770/1/Kolko-zaplatite-za-elektrinu-zavisi-od-vas.html


"Mne sa podarilo zrušiť podvodne (pod nátlakom, klamstvami atď.) uzavretú zmluvu až po desiatkach hádok s brigádnikmi na linkách Energetického centra, kope e-mailov pracovníkom EC, sťažnostiach na Úrad pre reguláciu sieťových odvetí (ÚRSO), Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a niekoľkých podaniach do médií.

Skús poctivo a slušne sformulovať, ako Tvoju príbuznú Energetické centrum uviedlo do omylu (ja tomu hovorím po slovensky PODVIEDLO) a pošli to na:

dobrovodska@urso.gov.sk
lubica.petiova@soi.sk
haliakova@joj.sk (va@joj.sk)
z.mullerova@e-centrum.sk

S trochou šťastia sa Ti podarí uniknúť z ich siete, lebo inak:

Vedeli ste, že poplatky za "iné služby" v Energetickom centre dosahujú NIE DESIATKY? ALE STOVKY eúr? Zo zmluvy to nevyčítate, v nej je len odkaz na ďalšie dokumenty, a tam zistíte, že EC je po zarátaní všetkých poplatkov zďaleka najdrahší dodávateľ na Slovensku a širokom-ďalekom okolí. Už len odchod od tejto firmy (od ZSE je zdarma) sa spoplatňuje sumami začínajúcimi na úrovni 100 eúr... "
Anna1201
28.01.12,14:21
Ja som teraz (25.1.2012) zaslala EC odstúpenie od zmluvy, platnej od 02.08.2012, pre podstatné porušenie povinnosti zo strany dodávateľa. Zmluva nadobudla účinnosť 01. 01. 2012 iba v prípade elektriny, účinnosť plynu by mala byť od 01. 04. 2012 i(nformovala som sa v SPP). Mám ohľadom toho niekoľko otázok: 1.) Neviem síce ako to dopadne, ale v niektorom príspevku na tomto fore som čítala, že dodávateľ má nemúsi informovať o akceptácii odstúpenia od zmluvy. Ale ako potom budem vedieť, čo ďalej? V prípade akceptácie, ( ja si myslím) by som asi do 01.04.2012 mala uzatvoriť zmluvu z novým dodávateľom. Vo VSE ( bola som sa informovať) uzatvoria zmluvu, práve na základe súhlasu s odstúpením od zmluvy terajšieho dodávateľa. 2.) V prípade nesúhlasu s odstúpením, čo robiť ďalej, môžu EC trvať na 5- ročnom trvaní zmluvy? Neexistuje spôsob ukončenia zmluvného vzťahu skôr, hoci aj za cenu pokuty? 3.) V zmysle VOP dodávky elektriny koncovému odberateľovi článok 7 ods. 9 a VOP dodávky plynu odberateľovi článok 7 ods. 9 posledná veta, "odberateľ oznámi odstúpenie od Zmluvy príslušnému PDS". Chcem sa opýtať, že čo mám PDS poslať: a)celé odstúpenie od zmluvy, alebo iba nejaké avízo, b) kde to mám poslať, (adresa PDS), v prípade elektriny a v prípade plynu? Ďakujem za užitočné rady.
Anna1201
28.01.12,14:25
Opravujem dátum v prvej vete "platnej od 02.08. 2011".
Zitulda
28.01.12,14:37
U nás boli dvaja mládenci v piatok agitovať práve z tohoto centra agitovať, pre uzatvorenie zmlúvy. Preukázali sa ale k dohode sme sa nedostali. Nepresvedčili ma ničím, lebo na niektoré otázky mi nevedeli dať odpoveď. Boli strašne neodbytní a aby som sa ich konečne slušnou formou zbavila, tak som im povedala, že ja som iba krk, ale hlava je dlhodobo preč, tak nič z toho nebude.
pavol36
28.01.12,16:52
Pre Anna1201

ad1) EC to má ošetrené vo svojich VOP. Odstúpenie od zmluvy v tomto prípade je jednostranný právny úkon, takže Vám protistrana (EC) nemusí akceptáciu zaslať písomne. Nečakajte na uzatvorenie zmluvy s novým dodávateľom do 1.4., pretože to bude neskoro. Začnite proces zmeny s novým dodávateľom (VSE). Počas procesu zmeny distribútor (VSE-D) musí požadovať od súčasného dodávateľa (EC) vyjadrenie, resp. akceptáciu. Ak EC nebude súhlasiť, pravdepodobne distribútor (VSE-D) zastaví zmenu dodávateľa z EC na VSE.
Neviem, kde vo VSE ste sa bola pýtať, ale samotné klientske centrá a ich pracovníci Vám podajú často zmetočné informácie, takže ich neberte na 100 percent. Na klientskych centrách sedia dievčatá, ktoré Vám poriadia dobrého nechtového dizajnéra, ale o občianskom práve a procese zmeny dodávateľa a o vlastnom prevádzkovom poriadku vedia veľké guľové...
Na Vašom mieste kópiu odstúpenia od zmluvy priložím k žiadosti o zmenu dodávateľa na VSE a takisto by som ju najlepšie osobne doručil aj distribútorovi (VSE-D), ktorý má svoje právne oddelenie. A doručil s vysvetlením, že ide o jednostranný právny úkon podložený platnými VOP a zákonom, z čoho vyplýva, že pôvodný dodávateľ nemá právo neakceptovať odstúpenie od zmluvy. Platnosť odstúpenia od zmluvy môže posúdiť len súd. Toto s tým súdom je vhodné vysvetliť na VSE-D, aby dali pri vyzvaní EC na vyjadrenie sa im k zmene podmienku aj s nejakou lehotou, v ktorej by mali podať žalobu na súd. Ak ju v lehote nedajú, bude to brané ako potvrdenie platnosti odstúpenia a akceptácia. Ak dajú žalobu na súd, proces zmeny dodávateľa sa zastaví.
ad2) EC môže trvať na 5-ročnom trvaní zmluvy. Môže však nastať situácia, ktorá "prebije" VOP súčasného dodávateľa (EC), najmä zmena legislatívy - zákona o oenergetike, ktorá ide do rokovania NR SR vo februári 2012. V novom zákone o energetike sú presne stanovené povinnosti dodávateľa (ako dlho vopred musí uverejniť a oboznámiť odberateľa s cenníkmi i novými VOP) i priamo v zákone uvedená legálne možnosť odstúpiť od akejkoľvek zmluvy (určitej i na dobu neurčitú) bez sankcií pri zmene cenníka a VOP. Takže v tomto prípade by som odporučil pár mesiacov počkať. Je veľká pravdepodobnosť, že tneto zákon bude schválený a uverejnený v Zbierke zákonov.
ad3) Na toto som Vám odpovedal už pod bodom 1. Kópiu odstúpenia zaslať na PDS - vo Vašom prípade VSE-D aj so psrievodným listom, v ktorom im vysvetlíte právny stav. Najlepšie osobné doručenie, aby ste bola uistená, že pochopili správne, o čo ide. U elektriny je PDS - VSE-D (http://www.vsds.sk/wps/portal/vsd/!ut/p/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3hXXx9vRydDRwOLMB8DA8 9AvwCPwBBPI3dXc_1wkA6zeAMcwNFA388jPzdVvyA7rxwAI-dvbQ!!/dl2/d1/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnB3LzZfRU1MS0FCMUEwOFZMMDBJUU5QSF FUSTJPQjE!/), u plynu SPP-D (http://www.spp-distribucia.sk/sk_kontakty/sk_zakaznicka-kancelaria).

Podobné problémy riešia aj v Českej republike. V každom prípade, odporúčam obrátiť sa na právnika
http://forum.odstoupeni.cz/viewtopic.php?f=1&t=653
Anna1201
28.01.12,18:01
"Ak dajú žalobu na súd, proces zmeny dodávateľa sa zastaví", - a týmto skončí? Lebo ja sa súdiť nechcem ( nevyznám sa v tom).
A keď začnem proces zmeny s novým dodávateľom už teraz. Čo v prípade plynu, ktorý ešte neprešiel na EC? Má prejsť až od 01.04.2012. Neporuším tým VOP článok 1 ods. 7, ktorý znie: ".... ak sa Odberateľ nezdrží právnych a iných úkonov, ktorých následkom je zastavenie procesu zmeny dodávateľa zemného plynu, alebo nevykonanie zmeny dodávateľa zemného plynu....."? Nebude EC odo mňa vymáhať za to pokutu podľa článku 6 ods. 1 písm. ii. Nemôže to máť vplyv aj na moje odstúpenie od zmluvy, ktorú som zaslala práve pre porušenie ich povinnosti.
veronikasad
28.01.12,20:58
Pre veronikasad

Podľa toho čo píšete, ešte neprebehol proces zmeny dodávateľa (neviem, či ide o elektrinu, alebo aj plyn). V každom prípade, je potrebné kontaktovať pôvodného dodáváteľa elektriny, prípadne plynu, ktorý Vám poradí. Určite bude potrebné napísať späťvzatie plnej moci a odstúpenie od zmluvy. Váš súčasný dodávateľ (to ešte nie je EC) Vám s týmto určite pomôže.
Dajte však pozor, podľa VOP Vás môže EC sankcionovať za odstúpenie, resp. za znemožnenie zmeny dodávateľa pokutou vo výške 100 E (zmluva na dobu určitú) alebo 36 E (zmluva na neurčitý čas) - pričom elektrina a plyn sa sankcionujú zvlášť...
Najbližšia zmena dodávateľa môže prebehnúť predpokladám až k 1.4. V každom prípade však urýchlene kontaktujte svojho pôvodného dodávateľa. Aj on bude mať záujem, aby ste od neho neodišli.
EC dostalo splnomocnenie na zmenu dodávatela plynu aj elektriny. SPP a SE nechce komunikovať s odberatelom, kým zmluva s EC nebude zrušená (chcú kopiu zrušenej zmluvy) a EC odstúpenie od zmluvy zamietlo.
veronikasad
28.01.12,21:16
Ja som teraz (25.1.2012) zaslala EC odstúpenie od zmluvy, platnej od 02.08.2012, pre podstatné porušenie povinnosti zo strany dodávateľa. Zmluva nadobudla účinnosť 01. 01. 2012 iba v prípade elektriny, účinnosť plynu by mala byť od 01. 04. 2012 i(nformovala som sa v SPP). Mám ohľadom toho niekoľko otázok: 1.) Neviem síce ako to dopadne, ale v niektorom príspevku na tomto fore som čítala, že dodávateľ má nemúsi informovať o akceptácii odstúpenia od zmluvy. Ale ako potom budem vedieť, čo ďalej? V prípade akceptácie, ( ja si myslím) by som asi do 01.04.2012 mala uzatvoriť zmluvu z novým dodávateľom. Vo VSE ( bola som sa informovať) uzatvoria zmluvu, práve na základe súhlasu s odstúpením od zmluvy terajšieho dodávateľa. 2.) V prípade nesúhlasu s odstúpením, čo robiť ďalej, môžu EC trvať na 5- ročnom trvaní zmluvy? Neexistuje spôsob ukončenia zmluvného vzťahu skôr, hoci aj za cenu pokuty? 3.) V zmysle VOP dodávky elektriny koncovému odberateľovi článok 7 ods. 9 a VOP dodávky plynu odberateľovi článok 7 ods. 9 posledná veta, "odberateľ oznámi odstúpenie od Zmluvy príslušnému PDS". Chcem sa opýtať, že čo mám PDS poslať: a)celé odstúpenie od zmluvy, alebo iba nejaké avízo, b) kde to mám poslať, (adresa PDS), v prípade elektriny a v prípade plynu? Ďakujem za užitočné rady.
Zvýraznené zaujíma aj mňa, pretože odstúpenie od zmluvy bolo zaslané po 14-dňovej lehote a EC ho neakceptovalo. Trvá na skončení zmluvy až po ukončení doby určitej (5 rokov). Argumentov bolo dosť - nepomohli.
pavol36
30.01.12,15:27
Pre veronikasad

Ak ste si istá, že Vaše dôvody, ktoré ste uviedli v odstúpení od zmluvy sú postavené na podstatnom porušení povinnosti vyplývajúcich z VOP zo strany EC, máte možnosť sa obrátiť na súd (ak máte v ruke neakceptáciu odstúpenia od zmluvy zo strany EC, resp. sa nachádza u PDS alebo dodávateľa, ku ktorému ste sa chcela vrátiť, resp. prejsť).
Podľa VOP, ktoré má EC, môže rozhodovať civilný súd príslušný podľa miesta Vášho bydliska, alebo alternatívne rozhodcovský súd.
Pre Vás je ideálna prvá možnosť. Rozhodcovský súd nikdy nevyhráte a budete platiť mastné trovy konania.
Takže Vám odporúčam sa obrátiť na právnika, ktorá Vám skoncipuje podanie na okresný súd v mieste Vášho bydliska. A ak sa nemýlim, pri spotrebiteľských sporoch neplatíte žiadne súdne poplatky.
Aj prípadné poplatky za právne zastupovanie Vás určite vyjdú lacnejšie, ako rôzne penalizačné platby od EC.
Anna1201
30.01.12,16:00
Na moju poslednú otázku mi neviete odpovedať? Bola by som Vám vďačná.
pavol36
30.01.12,16:07
Pre Anna1201

Ako správne uvádzate a zrejme už aj tušíte, ak ešte neprebehla zmena dodávateľa a vy vykonáte kroky smerujúce k tomu, aby ste tú zmenu stopla, síce sa Vám to podarí, ale podľa VOP, ktoré vydalo EC, a ktoré citujete, budete naozaj platiť sankciu. Podľa typu zmluvy záleží či 100 E (doba určitá), alebo 36 E (doba neurčitá).
EC nemusí dávať žalobu na súd, jemu úplne stačí, že svojou neakceptáciou odstúpenia, resp. výpovede zastaví proces zmeny dodávateľa.
Po tomto je rada na Vás. Ak sa nevyznáte v súdnych konaniach, čo je úplne normálne pre 99 percent ľudí, obráťte sa v tom prípade na právnika, prípadne na nejaké občianske združenie, ktoré tieto súdne spory zastupuje a choďte do toho. Nebojte sa súdu, určite to bude bolieť menej, ako neustále naťahovačky s EC.
Na Vašom mieste by som si zobral všetky dostupné materiály, ktoré máte a navštívil právnika. Určite sa vo Vašom okolí nejaký nájde, alebo dajte na rady známych, prípadne priateľov.
pavol36
30.01.12,16:12
Pre Anna1201

Ešte Vás upozorním na to, aby ste si nezamieňala pojmy odstúpenie od zmluvy a výpoveď zmluvy.

Výpoveď zmluvy je podľa VOP i zákona o ochrane spotrebiteľa možné podať do 14 dní od podpisu zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy je špecifikované vo VOP a je to možné pri podstatnom porušení VOP, pri zmene VOP a pri zmene cenníkov.
Anna1201
30.01.12,16:39
Tomu rozumiem. Ja som už odstúpenie od zmluvy podala pre podstatné porušenie VOP, pre zmenu VOP a pre zmenu cenníkov. Zmena dodávateľa prebehla 01. 01. 2012 iba pri elektrine, ale pri plyne by zmena mala nastať až od 01. 04. 2012. A keďže je to zmluva o združených službách dodávky elektriny a plynu, mohla som podať odstúpenie od zmluvy iba u elektriny? Ja som si myslela ( skôr dúfala), že to nebudú posudzovať, že ja som stopla zmenu dodávateľa. Veď keď ju urobili u elektriny, tak ju mohli urobiť aj u plynu. Mali na to dosť času. Zmluva bola podpísaná už 02. 08. 2011.
pavol36
30.01.12,16:48
Pre Anna1201

Zmluva o združenej dodávke elektriny a plynu v sebe zahŕňa dve zmluvy - jednu na plyn a jednu na elektrinu. A každá z nich musí byť posudzovaná samostatne.
To znamená vo Vašom prípade - elektrina - odstúpenie od zmluvy pre podstatné porušenie VOP atď. predpokladám s dátumom 31.3.2012 s tým, že od 1.4. bude nový dodávateľ.
Čo sa týka plynu - odstúpenie od zmluvy dňom doručenia (ak ešte nedošlo k zmene dodávateľa). A chytro k SPP zabezpečiť napísanie zrušenia plnej moci a pod. Ale je celkom možné, že to budú u toho plynu brať ako stopnutie zmeny dodávateľa. Aj keď - to by sa potom dalo na okresnom súde uhrať na podstatné porušenie VOP. Ale tu cítim možné obštrukcie zo strany EC.
Anna1201
30.01.12,16:54
A ešte by som dodala, že odkiaľ ja mám vedieť, že či už prešla zmena dodávateľa, alebo ja som stopla zmenu, keď od podpísania zmluvy žiadnu informáciu sme od EC nedostali. Tieto informácie, ktoré som opísala predtým, som zistila iba na základe dokladu SIPO za 01/2012. Ešte ani Platobný kalendár nám nazaslali, hoci som volala už 3 krát.
Clever888
01.02.12,09:41
co hovorite na to, ze ZSE si suplo nove VOP platne a ucinne od 1. 2. 2012, pricom povinnost 30 dni vopred s nimi oboznamit zakaznikov splnena zase nebola...

Inak jedna zaujimavost... ZSE pokutuje ludi 200 EUR za zmarenie procesu zmeny dodavatela ( clanok 2. bod 2.13. VOP ), co je to iste porusenie, za ktore pokutuje EC ludi 100 EUR... tak neviem, kto je vacsi uzernik :-)
gogol99
01.02.12,16:25
Rovnako tak, ak to nevyhovuje komukoľvek, tak nech s nimi nepodpisuje zmluvu. Prípadne nech od nich odíde na zákalde nedodržania VOP. K dodávateľom treba byť korektný a pritom chrániť si svoje odberateľské práva.
ja_na
01.02.12,20:54
dobry vecer mili poradaci.
prave vcera som, ja hlupa, naletela podomovemu ponukacovi, co mi tvrdil, ze ide vlastne "len o spojenie dvoch faktur plynu a elektriny" a ze to caka kazdeho obyvatela mojho mesta a ze ti co npr. nie su doma, ze to dostanu postou a budu si to musiet vybavit sami.... ako som si na druhy den vsimla ide o tu spominanu firmu.

kedze tu zakonnu lehotu 7 dni este stiham, tak mi PROSIM len potvrdte, ci vykonam spravne, ked si vytlacim tych 6 papierov zo http://vyhodnaenergia.sk/odkaz/64/ako-zmenit-dodavatela---vypoved-zmluvy--odstupenie-od-zmluvy--splnomocnenie--nova-zmluva ,
povyplnujem podla svojich dat a poslem doporucene na dane adresy??
mozem dat vsetky papiere pre EC do jednej obalky, aj ked sa jedna o plyn zvlast a elektrinu zvlast, spolu a tak poslat?
co ak mi neposlu vyrozumenie??
na ktoru z tych dvoch adries to treba poslat??
prepacte, ze sa to zas jeden "popletenec" pyta.... idem studovat temu, ale som taka zlaknuta, ze to chcem hned zajtra poslat a preto sem pisem hned. dakujem vam velmi pekne !!!!!!!!!!!
gogol99
02.02.12,05:22
Z dokumentov, ktoré pošlete novému dodávateľovi, súčasnému dodávateľovi a distribútorovi musí byť zrejmé, čo konkrétne žiadate, navrhujete, čo chcete. Držte sa zásady, že nový dodávateľ musí z listu, ktorý mu pošlete, vedieť, že postupujete v súlade so zákonom a že chcete, ako píšete, odstúpiť od zmluvy. Ak ste podpísali aj plyn a aj elektrinu, tak musíte za každú zmluvu samostatne napísať výpoveď (pre istotu). Rovnako tak aj list distribútorovi - musí vedieť, čo chcete, o čo sa Vám jedná. Distribútor je právnická osoba, ktorá realizuje proces zmeny dodávateľa a preto musí distribútor vedieť, že proces zmeny dodávateľa zastavujete v zákonnej lehote. To isté aj list Vášmu súčasnému dodávateľovi. Myslite na to, že plyna elektrina sú rozdielne segmenty a preto musíte každú z týchto zmlúv realizovať samostatne, aj v prípade, že majú rovnaké číslo.
Listy zasielajte na korešpondenčné adresy!!! EC má túto info priamo v obchodných podmienkach. Na web stránkach nájdete kontaktné adresy všetkých subjektov.

V každej obálke, ktorá ide na konkrétnu adresu, by bolo dobré priložiť kópie listov, ktoré idú ďalším právnickým osobám.
List súčasnému dodávateľovi + kópie listov novému dodávateľovi a distribútorovi
List distribútorovi + kópie listov starému a novému dodávateľovi
List novému dodávateľovi - kópie listov distribútorovi a starému dodávateľovi

Myslím, že vzory, ktoré sú na www.vyhodnaenergia.sk sú dostatočné.
ja_na
02.02.12,06:41
Z dokumentov, ktoré pošlete novému dodávateľovi, súčasnému dodávateľovi a distribútorovi musí byť zrejmé, čo konkrétne žiadate, navrhujete, čo chcete. Držte sa zásady, že nový dodávateľ musí z listu, ktorý mu pošlete, vedieť, že postupujete v súlade so zákonom a že chcete, ako píšete, odstúpiť od zmluvy. Ak ste podpísali aj plyn a aj elektrinu, tak musíte za každú zmluvu samostatne napísať výpoveď (pre istotu). Rovnako tak aj list distribútorovi - musí vedieť, čo chcete, o čo sa Vám jedná. Distribútor je právnická osoba, ktorá realizuje proces zmeny dodávateľa a preto musí distribútor vedieť, že proces zmeny dodávateľa zastavujete v zákonnej lehote. To isté aj list Vášmu súčasnému dodávateľovi. Myslite na to, že plyna elektrina sú rozdielne segmenty a preto musíte každú z týchto zmlúv realizovať samostatne, aj v prípade, že majú rovnaké číslo.
Listy zasielajte na korešpondenčné adresy!!! EC má túto info priamo v obchodných podmienkach. Na web stránkach nájdete kontaktné adresy všetkých subjektov.

V každej obálke, ktorá ide na konkrétnu adresu, by bolo dobré priložiť kópie listov, ktoré idú ďalším právnickým osobám.
List súčasnému dodávateľovi + kópie listov novému dodávateľovi a distribútorovi
List distribútorovi + kópie listov starému a novému dodávateľovi
List novému dodávateľovi - kópie listov distribútorovi a starému dodávateľovi

Myslím, že vzory, ktoré sú na www.vyhodnaenergia.sk (http://www.vyhodnaenergia.sk) sú dostatočné.

dakujem velmi pekne!!! :-)
ja_na
02.02.12,09:22
este mam jednu otazku. kto je vlastne ten distributor??? komu treba poslat "odvolanie splnomocnenia na zrealizovanie procesu zmeny dodavatela"??
volala som do zse a bola som na spp, tam mi povedali, ze im netreba nic posielat, az potom to vyrozumenie, co mi posle EC. takze posielam "len" ODSTUPENIE OD ZMLUVY o dodavke alektriny a o dodavke plynu, obe zvlast. a komu treba poslat to odvolanie splnomocnenia....? dakujem !
gogol99
02.02.12,11:32
Elektrina
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/5/Elektricka-energia-ako-funguje-trh-s-elektrinou
Dodávatelia
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/6/Elektricka-energia-dodavatelia-elektriny
Distribútori
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/25/elektricka-energia---distributori-elektriny

Plyn
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/30/Zemny-plyn-ako-funguje-trh-s-plynom
Dodávatelia
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/31/Zemny-plyn-dodavatelia-plynu
Distribútor
http://www.spp-distribucia.sk/

Čo v situácii, keď EC nepošle akceptáciu odstúpenia? Treba konať prezieravo a preto pošlite všetko, čo sa len dá každému z nich, aby sa nikto na nič nevyhováral.
Pošlite tieto dokumenty čo najskôr.
ja_na
02.02.12,11:43
Elektrina
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/5/Elektricka-energia-ako-funguje-trh-s-elektrinou
Dodávatelia
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/6/Elektricka-energia-dodavatelia-elektriny
Distribútori
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/25/elektricka-energia---distributori-elektriny

Plyn
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/30/Zemny-plyn-ako-funguje-trh-s-plynom
Dodávatelia
http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/31/Zemny-plyn-dodavatelia-plynu
Distribútor
http://www.spp-distribucia.sk/

Čo v situácii, keď EC nepošle akceptáciu odstúpenia? Treba konať prezieravo a preto pošlite všetko, čo sa len dá každému z nich, aby sa nikto na nič nevyhováral.
Pošlite tieto dokumenty čo najskôr.

este raz velmi pekne dakujem :-) mam z toho hlavu ako melon :-D. dnes to vsetko rozposlem a dufam, ze to dobre dopadne :-(. velmi ocenujem vasu snahu a ochotu pomoct!!
oľko
04.02.12,22:51
Dobrý večer poraďáci,
potrebujem poradiť. Ja mám taktiež skúsenosť s EC. A neviem kedy sa to skončí. 10.8.2011 som podpísala zmluvu. V zápätí som 11.8.2011 poslala emailom (vraj im to stačí) odstúpenie od zmluvy podla VOP (lehota 14 dni). 9.9.2011 mi prišiel list, že zaevidovali v informačnom systéme žiadosť o ukončenie zmluvy, pričom moju žiadosť o ukončenie v súlade s VOP akceptujú. Samozrejme, že 11/2011 ma kontaktovala ZSE, vraj evidujú žiadosť o zmenu dodávatela a či súhlasím. Skoro ma porazilo, tam sme si to vykomunikovali, pričom mi ZSE poslala Výpoveď zmluvy pre EC a Storno procesu zmeny dodávatela pre ZSE. 3.1.2012 mi prišiel list z EC , že začali realizáciu zmeny dodávateľa, prišom im bolo zaslané zamietavé stanovisko od ZSE. No a vrchol nastal, keď mi 3.2.2012 prišiel ďalší list z EC ohľadne zaslania informácie zmeny dodávateľa. Kde v súlade s platnou Zmluvou mi v závere oznamujú, že akákoľvek moja aktivita, ktorá zastaví proces zmeny, je chápaná ako porušenie VOP a vzniká mi povinnosť uhradiť 100 € pokutu.
Tak a teraz čo? V jednom liste akceptuju ukončenie zmluvy a pritom ďalej pracujú na zmene dodávateľa. Čo robiť v takomto prípade? ďakujem za odpovede
gogol99
05.02.12,05:28
Záleží na tom, čo ste napísali v tom maily a čo Vám odpísali na ten mail. Podľa toho čo píšete, je chyba na strane EC. Pri podpise zmluvy na plyn a elektrinu u EC treba pamätať na to, že jedným podpisom podpíšete dve zmluvy, ktoré musíte, každú samostatne zrušiť odstúpiť. Napríklad: EC akceptovalo iba odstúpenie od zmluvy na plyn a od zmluvy na elektrinu ste neodstúpili.
ja_na
05.02.12,11:34
asi by som si tam zasla na to zakaznicke centrum osobne a treskla pastou po pulte. pisu, ze maju novu adresu: tomasikova 5, bratislava 82101
na aky mail ste im to posielal, ja to este pre istotu aj mailom poslem :-(
oľko
05.02.12,11:55
V maily som im písala, že ma navštívil ich pracovník, s ktorým som podpísala zmluvu na dodávku elektriny a plynu. Samozrejme tvrdil, že ide len o predbežnú formalitu, kt. bude verifikovaná z centrály. Zmluva bola podpísaná len na dodávku elektriny. Mail bol zaslaný na ingo@e-centrum.sk, kde prílohu tvoril dokument Odstupenie od zmluvy o združených službách dodávky elektriny a plynu. Predtým som im samozrejme volala a dovolala sa, kde mi bolo povedané, že to možem zaslať aj mailom(asi som už úplne stratila na materskej rozum, že som to neposlala poštou).
Každopádne zajtra im volám a zároveň posielam emailom a poštou list+kopie s doručenkou, asi na všetky ich adresy nech už nekontaktuju moju osobu, lebo ja žiadnu zmluvu podpísanú, ktorá by bola v platnosti neevidujem.
Najhoršie sú tie výčitky, vždy som si všetko prečítala pred podpisom, dokonca som si vypýtala preukaz odkiaľ je, všetko sa mi zdalo vieryhodné. Veľmi pekne ďakujem za odpovede.
oľko
05.02.12,12:00
inak oni mi ani mailom neodpovedali, akceptácia odstupenia prišla poštou a podpísaná špecialistom zákazníckeho centra. ostatne listy su podpísane len EC.
ja_na
05.02.12,20:41
inak oni mi ani mailom neodpovedali, akceptácia odstupenia prišla poštou a podpísaná špecialistom zákazníckeho centra. ostatne listy su podpísane len EC.
a vy ste ten akceptacny list poslali na elektrarne?
oľko
06.02.12,08:04
nie, ten akceptačný list mám doma, im pošlem len kopiu
Lukáš001
06.02.12,21:39
Dobrý deň,prosím vás poradte mi ako mám odstúpiť od zmluvy .Zmluvy su podpísané na plyn a elktrinu pre EC - Energeticke centrum .Lehotu 7 dni stiham - č. 108/2000
Stačí mi poslať osobitne tieto dva dokumenty ?

http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/64/elektrina--plyn---odstupenie-od-zmluvy--vypoved-zmluvy--splnomocnenie--nova-zmluva-o-zdruzenej-dodavke-elektriny--plynu

Elektrika - 1. Odstúpenie od zmluvy o združenej dodávke elektriny a odvolanie (výpoveď) splnomocnenia (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/VZOR_odstupenie_od_novej_zmluvy_o_dodavke_elektrin y.doc) (poslať novému dodávateľovi elektriny)
Plyn - 1. Odstúpenie od zmluvy o združenej dodávke plynu a odvolanie (výpoveď) splnomocnenia (http://www.vyhodnaenergia.sk/public/docs/VZOR_odstupenie_od_novej_zmluvy_o_dodavke_plynu.do c) (poslať novému dodávateľovi plynu)

Prosím vás budú to akceptovať ,alebo ma budú nejako naťahovať ? Dá sa odsúpiť od týchto zmlúv takýmito výpovedami ako som napísal tu v príspevku ?

Dakujem :(
gogol99
07.02.12,06:41
Musíte mať dôvod na odstúpenie. Odstúpenie bez dôvodu nemá šancu na úspech. Na www.vyhodnaenergia.sk sú inštrukcie, že musíte poslať aj listy starému dodávateľovi a aj distribútorovi, ak zmluva ešte nenadobudla účinnosť. Ak už zmluva nadobudla účinnosť, tak pošlite odstúpenie od zmluvy súčasnému dodávateľovi (EC), pošlite kópiu odstúpenia distribútorovi aj so sprievodným listom a súčasne si vyberte nového dodávateľa, s ktorým chcete podpísať novú zmluvu.
Lukáš001
07.02.12,13:43
Od zmluvy uzavretej pri podomovom predaji má spotrebiteľ právo odstúpiť v lehote 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, a to bez uvedenia dôvodu.

Toto je napísané ,čo je na tom pravdy ?

Dovody by aj boli ... zavádzanie ,skrývanie sa za inou firmou atd... uspelo by to ?
gogol99
07.02.12,16:23
Lehota 7 dní pri podomovom predaji je jedným z dôvodov - v tomto prípade je to zákonný dôvod. Musí sa jednať o podomový predaj a musíte stihnúť odstúpenie v zákonnej lehote do 7 dní. EC má vo VOP ešte dlhšiu lehotu.

Zavádzanie, skrývanie sa za inou firmou sú vážnymi dôvodmi ktoré sú akceptovateľné, len sa obávam, že bez dôkazov asi nebudú zo strany EC akceptované.
Lukáš001
07.02.12,16:47
Ešte raz prosím vás ... Lehota 7 dní pri podomovom predaji je jedným z dôvodov - v tomto prípade je to zákonný dôvod , ked to bol podomový predaj tak podla zákona sa bude dať odstúpiť od zmluvy aj bez dôvodu ,nie ? Dakujem za odpovede :)
helma73
07.02.12,16:49
Nám dnes prišla pošta z SSE o ukončení zmluvy nakoľko ich kontaktovali z EC-aj ja som to už zo spomínaných dôvodov tiež podpísala:(, manžel ma ide zožrať, no a SSE nám ale poslali aj predpripravené žiadostina ukončenie zmluvy s EC a storno výpovednej zmluvy s SSE, ako ďalej? máte s týmto skúsenosti?
pavol36
07.02.12,16:53
Pre Lukáš001

Áno, pochopil ste to správne. Je to fakultatívna 7 dňová lehota, dôvod uvádzať nemusíte. Dôrazne odporúčam odstúpenie zaslať písomne, nie mailom, doporučene, aj so službou doručenka, nech máte doklad o prevzatí.
Inak, EC má vo svojich VOP nad rámec zákona o ochrane spotrebiteľa 14-dňovú lehotu na odstúpenie. Aspoň sa mi tak marí...
pavol36
07.02.12,16:57
Pre helma73

Pozrite si nejaké príspevky vyššie, už to tu bolo rozoberané. Zo SSE Vám prišiel papier, kde Vám píšu o praktikách EC a pribalili Vám aj predtlačené tlačivá na stornovanie zmeny dodávateľa. Nakoľko predpokladám, že zmena dodávateľa ešte neprebehla, ešte sa o nej len koná, alebo konať bude - môžete takto zmluvu s EC stornovať.
Pozor však - SSE za Vás nezaplatí zmluvnú pokutu, ktorá je práve na tento prípad uvedená vo VOP, ktoré majú v súčasnosti EC platné. A tá pokuta, aj ste uzavreli zmluvu na dobu neurčitú je 36E, ak zmluvu na dobu určitú, tak 100E.
Ak ste v jednej zmluve uzavreli aj elektrinu aj plyn, zmluvná pokuta je za každú časť samostatne.
helma73
07.02.12,17:51
Ďakujem za odpoveď , to ste ma potešili:mad:, všetko by bolo ideálne až na tú pokutu, už niekto platil? nedalo by sa to aj bez? ja som v zmluve s EC našla túto sumu za všeobecne za nedodržanie podmienok ,ale nič konkretne ,že akých, z našej strany napr. za závádzanie.
pavol36
07.02.12,18:21
Pre Helma73

Asi Vás sklamem, ale nedalo by sa bez... Hovoríte o zavádzaní. To sú skutočnosti, ktoré by ste musela EC stopercentne preukázať. A ak ich aj prekážete, EC bude so súcitným úsmevom tvrdiť, že podomoví predajcovia nie sú zamestnanci EC, ale externej firmy. Požiadajú Vás, aby ste ich konanie opísali, aby ste ich identifikovali s tým, že oni zabezpečia ich exemplárne potrestanie... Stále ešte veríte? Ja nie.
Iná vec by bola, ak by ste mala priebeh jednania s predajcom zaznamenaný na video, alebo audio. Ale aj v tom prípade by bola cesta k výpovedi zmluvy bez poplatku, prípadne odstúpenia od zmluvy veľmi tŕnistá a neistá. Určite by ste niečo takéto nestihla v 14-dňovej lehote na výpoveď zmluvy. Takéto preukazovanie by nakoniec skončilo na súde, ktorý by rozhodol o platnosti, resp. neplatnosti zmluvy.
Keď si prečítate VOP, zistíte, že spory možno riešiť na súde podľa miesta bydliska (okresný súd v mieste Vášho bydliska) alebo na rozhodcovskom súde. Vy sama (resp. za pomoci právnika, alebo organizácie, ktorá zastupuje podobne postihnutých) by ste musela dať podanie na súd. Prax na súdoch je taká, že od podania žaloby prejde 9 mesiacov do vytýčenia pojednávania. Takže pomaly nabalíte jeden kalendárny rok.
A EC a ich právnici budú striehnuť aj na Vaše najmenšie zaváhanie. A keď dajú podanie oni na Vás na rozhodcovský súd, konanie prehráte a budete platiť nemalé trovy konania.
Možnosť teda je, ale musíte sa dopredu psychicky, a nielen psychicky pripraviť na všetky eventuality, ktoré Vaše rozhodnutie môže vyvolať.
Prax je taká, že EC nebude akceptovať výpoveď, resp. odstúpenie od zmluvy bez poplatku, pretože pri podpise zmluvy ste sa k tomu svojim podpisom zaviazala. Takže rozhodnutie je len na Vás...
jajam
07.02.12,20:24
Musíte mať dôvod na odstúpenie. Odstúpenie bez dôvodu nemá šancu na úspech. Na www.vyhodnaenergia.sk (http://www.vyhodnaenergia.sk) sú inštrukcie, že musíte poslať aj listy starému dodávateľovi a aj distribútorovi, ak zmluva ešte nenadobudla účinnosť. Ak už zmluva nadobudla účinnosť, tak pošlite odstúpenie od zmluvy súčasnému dodávateľovi (EC), pošlite kópiu odstúpenia distribútorovi aj so sprievodným listom a súčasne si vyberte nového dodávateľa, s ktorým chcete podpísať novú zmluvu.

Ja som odstúpila od zmluvy na základe ich VOP aj som celý ten článok citovala v odstúpení......v lehote 14 dní, bez udania dôvodu.....a akceptáciu som dostala. Nechápem prečo by mal byť dôvod, keď podľa zákona aj podlľa VOP EC, je 7 resp. 14 lehota na bezdôvodné odstúpenie
pavol36
07.02.12,20:33
Gogol mala pravdepodobne na mysli odstúpenie od zmluvy v inej situácii. V 14-dňovej lehote od podpísania zmluvy naozaj možno odstúpiť bez udania dôvodu. 7 dní na to dáva zákon o ochrane spotrebiteľa a EC to navyšuje vo svojich VOP o ďalších 7 dní.
Pre tých, ktorých to ešte len čaká - nenechávajte to na poslednú chvíľu, dôležitý je dátum doručenia, nie dátum podania odstúpenia.
gogol99
07.02.12,21:57
Zle som to napísala - preto opravujem, že pri odstúpení podľa zákona o podomovom predaji v lehote do 7 dní podľa zákona (do 14 dní podľa VOP EC) netreba uvádzať dôvod. Môj príspevok bol skôr rečníckym obratom, že samotná existencia zákonného práva neuvádzať dôvod, ak stihnete lehotu a súčasne sa jedná o podomový predaj, je "dôvodom" na odstúpenie, ak chcete úkon odstúpenie vykonať.
Uff, ťažká veta :-)
Ospravedlňujem sa za nepresnosť.
helma73
07.02.12,23:13
My už práve tú lehotu nespľňame:mee: a čo teraz vypovedať a zaplatoť 100eur, alebo u nich ostať,máte niekto s nimi skúsenosti?
pavol36
08.02.12,08:00
Pre helma73

Rozhodnutie ostane tak či tak len na Vás. Na tomto fóre (porada.sk) ľudia hľadajú skôr rady a pomoc pri riešení problémov. To zanemná, že sa tu stretnete skôr s tými, ktorí majú s EC negatívne skúsenosti. Nepredpokladám však, že všetci zákazníci EC majú skúsenosti negatívne, osobne odhadujem, že veľká väčšina je v tomto smere takpovediac "neutrálna". To však nevylučuje aj u tejto skupiny možné problémy v budúcnosti.
Je pravdou, že konečné ceny za energie môžu byť, resp. sú nižšie, ako energie dodávané donedávna ešte monopolnými dodávateľmi. V tomto smere má EC navrch. Dôležitá je však i "pridaná hodnota", t.j. servis, komunikácia, dostupnosť klientskych centier a pod. EC má jediné klientske centrum v BA a jedinú infolinku, ktorá je spoplatnená, na rozdiel od iných dodávateľov. A moc dôvery nevzbudzuje ani výpis z obchodného registra, alebo surfovanie v prehľade dlžníkov Sociálnej poisťovne.
Veľkým negatívom je i agresívna a zavádzajúca kampaň zo strany podomových predajcov, ktorá nie je podľa mňa ani na hrane, ale skôr za hranou zákona. Samozrejme, nepodpisujú im len dôchodcovia, ale i rozhľadení ľudia. Títo sa však majú možnosť celkom účinne brániť, pretože majú neobmedzený prístup na net, majú možnosti ako sa dostať k informáciam, dokážu kombinovať a analyzovať. Tejto skupine, ak bude chcieť, sa skôr či neskôr podarí dostať od EC preč s minimálnymi následkami. Ale jendoznačne horšie na tomu bude tá väčšia skupina oklamaných ľudí, ktorí nemajú také znalosti a často ani prostriedky na to, aby sa dokázali účinne brániť.
Môže sa stať, že ak ste sa upísala na 5 rokov, že celý tento čas prebehne bez problémov a naozaj reálne ušetríte nejaké finančné prostriedky. Ale môže sa stať i to, že budete mať o rok problémy s vymožením preplatkov za energie, "stratenými" zálohovými platbami a následnými spoplatnenými upomienkami a pod. A potom si poviete, že 100E poplatok "za blbosť" na začiatku by Vás vyšiel lacnejšie.
Takže sa budem opakovať v tom, čo som napísal na začiatku - zvážte pre i proti, rozhodnutie ostane len a len na Vás.
klaklaudinka
08.02.12,09:28
ja aj moja susedka mame tiez s Energetickym centrom podpisanu zmluvu a zatial mame vsetko v pohode. Zmluvu sme si poriadne precitali a nemame ziadne problemy. Zalohove platby chodia ... Tiez sme sa ale stretli s tym, ze nas predchadzajuci dodavatel - ZSE nam obom poslal predvyplnene storno procesu zmeny dodavatela a vypoved zmluvy o dodavke elektriny. Kazdopadne som radsej zavolala na ich infolinku, kde mi bolo vysvetlene, ze to je len snaha tradicneho dodavatela, aby sme u nich zostali. ZSE nam ale nenapisalo, ze v pripade, ze by sme tie papiere podpisali tak nam to moze uskodit:
1. by nam hrozila ta sankcia 100 eur
2. bohuzial pripad jedneho znameho - ze ho odpojili - lebo bol v ciernom ci neopravnenom odbere - neviem teraz presne ako sa to vola - lebo podpisal papiere, ze stornuje zmenu k novemu dodavatelovi a zaroven uz nebol zakaznikom ani predchadzajuceho dodavatela .... takze asi tak
irdeto
08.02.12,19:00
Ahoj, mne sa stalo nasledovné:
pred cca 2 týždňami ma nám zazvonil pán, a chcel aby sme mu ukázali f. za el.energiu. Vravel že má lepšiu ponuku. Slušne sme povedali že nemáme záujem a že o tom ani nie sme kompetentný rozhodovať, nakoľko sme len nájomníci.
Povedali zme dovidenia a on šiel ku daľším dverám.
Dnes mi bola doručená výpoveď zmluvy od môjho súčasného dodávateľa, na základe zmluvy od Energetického centra.
Ja som ale žiadnu zmluvu s nikým neuzavrel ani nepodpísal!!!
Podľa pokynou operátora z EC som ešte dnes poslal storno s mojím overeným podpisom. Operátor potvrdil že toto nie je prvý prípad kedy bola bez vedomia majiteľa spravená zmluva, ktorú podpísal sám obchodník (ak sa tak dá nazvať ten čo obieha byty).
Momentálne čakám na ich vyjadrenie ako je toto možné. Mojím daľším krokom bude podanie tresného oznámenia.
helma73
08.02.12,19:11
pre pavol36

ďakujem za info a objasnenie situácie:) máme čo zvažovať.
pavol36
08.02.12,20:17
Pre helma73

Rado sa stalo

Pre irdeto

Trestné oznámenie Vám odporúčam podať čo najskôr (nečakajte na vyjadrenie EC, to môžete polícii doložiť aj neskôr). Nakoľko je celkom možné, že na obvodnom oddelení, kde budete oznámenie podávať, Vás budú chcieť presvedčiť, že to nie je nutné, prípadne situáciu zľahčovať - trvajte na podaní trestného oznámenia, aj pod hrozbou oznámenia nekonania policajtov na príslušný odbor kontroly.
Predtým, ako však trestné oznámenie podáte, skúste si obehať zopár susedov (podľa opisu zistíte u koho boli a s kým podpísali zmluvu). Bude totiž potrebná identifikácia tej kreatúry, ktorá si na Vaše meno vymyslela zmluvu. A na zmluve, ktorú uzavrel niektorý nevedomý sused, bude identifikačné číslo toho podomového predajcu, na základe čoho ho bude možné jednoznačne identifikovať.
Prípadne si túto skutočnosť vyžiadajte od EC, nakoľko Vy zmluvu nemáte.
Toto Vám píšem preto, lebo podomoví obchodníci nie sú zamestnanci EC, ale externej firmy (väčšinou to býva LUNA CORPORATION a podobné).
Nie je mi však jasné, ako na zmluvu dostali identifikačné číslo Vášho odberného miesta (bez identifikačného čísla nemožno urobiť zmenu dodávateľa). Neukazoval ste im nejaké faktúry od elektriny a plynu? Ak ste im ukazoval aj doklad SIPO, je celkom možné, že budú chcieť peniaze čerpať aj odtiaľ. Ak bol taký šikovný, verte tomu, že majú aj číslo Vášho SIPA.
Trvajte na podaní oznámenia o spáchaní trestného činu, nie priestupku. Na polícii môžete uviesť, že sa dopustil prečinu podvodu a poškodzovania cudzích práv.

P.S.: Ak budete vedieť meno i priezvisko toho hajzla, budem rád, ak ho kompletne na tomto fóre zverejníte. Reklama mu rozhodne nezaškodí.
irdeto
09.02.12,08:09
Ďakujem moc za radu...

Žiadnu faktúru od nás nevidel, sipo ani nemáme všetko riešime cez banking.
Zistil som ale že skriňa z elektromermi na prízemí je otvorená a čo ma zarazilo že pri každom elektromere je papier z číslom odberného miesta. Zrejme od prvého zapojenia, ešte na meno majiteľa stavby. (moje meno a priezvisko je hneď vedľa na poštových schránkach).

Tak som zrejme zistil odkiaľ má to číslo. :(

Podanie trestného oznámenia budem konzultovať aj s právnikom, ktorý mi už prisľúbil pomoc.
pavol36
09.02.12,08:22
Pre irdeto

To s tými elektromermi je moc zaujímavé riešenie... Mám dojem, že tam sa budú podomoví predajcovia vždy radi vracať. Možno by nebolo od veci, aby ste obehal susedov a vysvetlil im, čo sa Vám stalo. Je celkom možné, že také "príjemné" prekvapenie, ako postihlo Vás, v krátkej dobe postihne aj niektorých z nich...
Porada s právnikom môže byť. Aj keď, ak hovoríte, že ste len nájomník (podnájomník?), nie ste majiteľ odberného miesta. V tom prípade by akákoľvek zmluva bola od začiatku neplatná.
To však nezbavuje vychcaného podomového predajcu trestnoprávnej zodpovednosti. Po konzultácii s právnikom môžete trestné oznámenie podať aj písomne. Tým pádom sa vyhnete akýmkoľvek udalostiam na polícii, ktoré som vyššie popisoval. Trestné oznámenie môžete podať na okresnú prokuratúru alebo na obvodné oddelenie, pod ktoré podľa miesta bydliska patríte (možno ho podať aj inde, ale v rámci miestnej príslušnosti by aj tak bolo odstúpené a akurát tým dôjde k časovému sklzu).
keri5
09.02.12,08:36
My už práve tú lehotu nespľňame:mee: a čo teraz vypovedať a zaplatoť 100eur, alebo u nich ostať,máte niekto s nimi skúsenosti?

My sme už tiež nestihli 14-dňovú lehotu.Poslala som asi 3 výpovede a na každú mi prišlo zamietavé stanovisko.Zatiaľ máme aj pozastavenú zmluvu,čiže odoberáme plyn a elektro od starých dodávateľov.No EC sa mi vyhráža pokutou-čiže 100 eur za pozastavenie zmeny dodávateľa.Ja som ochotná to aj zaplatiť iba že neviem či po zaplatení pokuty so mnou ukončia aj zmluvu.A tety,ktoré sú na infolinke to nevedia tiež.Vraj mám zase len napísať a poslať výpoveď.:-(
irdeto
09.02.12,09:21
Pre pavol36

Som nájomník v nájomnom bytovom dome. Čiže celý objekt má jedného majiteľa podnájomník podpisuje zmluvu o nájme,
v každom byte sa ale prihlasuje na odber energií sám, po ukončení nájmu sa odberné miesto opäť prepisuje buď na majiteľa alebo na nového nájomcu.
Som teda vlastne majiteľom odberného miesta. :) Tým pádom je jeho falošná zmluva platná.
irdeto
09.02.12,09:24
Pre pavol36

Nájomná zmluva mi ale určuje "predvoleného" dodávateľa ktorý je pre celý objekt rovnaký... a ne je možné ho meniť.
pavol36
09.02.12,09:32
Pre irdeto

Jasné, už som v obraze. V tomto prípade však podanie trestného oznámenia rozhodne odporúčam. Už len kvôli tomu, aby ste sa vyhli prípadným komplikáciam s nájomcom. Pretože ak by ste naozaj zmluvu s EC podpísal, tým pádom by z Vašej strany došlo k porušeniu nájomnej zmluvy.
Možno by nebolo od veci informovať o tejto Vašej príhode i nájomcu. Aby to mal z prvej ruky a aby vedel, že Vy ste nič neporušil, naopak, že ste bol podvedený, resp. boli zneužité Vaše osobné údaje.
irdeto
09.02.12,12:55
Pre pavol36

Správcu bytov (zástupca majiteľa), som informoval prvotne, overoval som či podnet na zmenu dodávateľa neprišiel z ich strany - najskôr ma ani nenapadlo že sa jedná o podvod.
Myslím že mám šťastie že pracujem v silnej spoločnosti, v ktorá má svojho právnika a ten mi pomôže správne formulovať trestné oznámenie. A majiteľ firmy je aj majiteľom nájomných bytov :))
Som zvedavý ako to celé dopadne, aký môžu mať z toho postih?
pavol36
09.02.12,14:17
Pre irdeto

Takže, čo sa týka toho postihu. Podľa môjho názoru sa dotyčná osoba dopustila:

1) prečinu neoprávneného nakladania s osobnými údajmi podľa § 374 ods. 1 písm. b) Tr. zákona (kto neoprávnene poskytne, sprístupní alebo zverejní osobné údaje o inom získané v súvislosti s výkonom svojho povolania, zamestnania alebo funkcie a tým poruší všeobecne záväzným právnym predpisom ustanovenú povinnosť... sadzba do 1 roka),

2) prečinu poškodzovania cudzích práv podľa § 375 ods. 1 písm. a) Tr. zákona (kto inému spôsobí vážnu ujmu na právach tým, že uvedie niekoho do omylu - sadzba do 2 rokov),

3) priestupku alebo iného správneho deliktu, ktorý je oprávnený objasňovať slovenská obchodná inšpekcia podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (nekalé obchodné praktiky smerujúce k porušeniu práv spotrebiteľa).

K bodu 1 - v zmluve sa musia uvádzať niektoré Vaše osobné údaje, minimálne meno a priezvisko, trvalé bydlisko. Som zvedavý, aký je v nej dátum Vášho narodenia :)). K bodu 2 - tento paragraf ochraňuje nemajetkové práva. Vážnu ujmu vidím v tom, že v prípade nadobudnutia platnosti zmluvy by z Vašej strany de facto došlo k porušeniu nájomnej zmluvy a z toho by pre Vás mohli vyplývať ďalšie sankcie, prípadne hrozba straty nájmu. K bodu 3 - rozhodne odporúčam i podanie na SOI. Ak by bol prejednaný za priestupok a dostal by len symbolický peňažný trest, v budúcnosti by mohol byť odstíhaný za prečin nekalé obchodné praktiky voči spotrebiteľovi podľa § 269a ods. 1 písm. b) Tr. zákona - tu sa však vyžaduje, aby bol za obdobný čin v predchádzajúcich 24 mesiacoch postihnutý, trestná sadzba od 6 mesiacov do 3 rokov.

Inak, Váš doterajší postup je veľmi rozumný a efektívny...
irdeto
10.02.12,19:04
Pre pavol36

Dnes som dospel k ďaľšiemu zisteniu, volal som do EC pre informáciu či obdržali storno "mojej" zmluvy. operátor stále nemohol v systéme nájsť zmluvu na moje meno, poradil som mu nech skúsi hľadať zmluvu podľa môjho čísla odberného miesta. Potvrdil že takúto zmluvu evidujú ale na iné meno. Meno tej osoby je meno predchádzajúcej nájomníčky.
Jéj meno máme stále uvedené štítku poštovej schránky (ešte sme nestihli premeniť). Ona už ale s odberným miestom nič nemá viac ako rok. Bola riadne odhlásená a ja prihlásený.
Týmto je zmluva neplatná aj z dôvodu podvodu, a aj pre to že je vystavená nie na majiteľa odberného miesta.
Celé je to riadny chaos!
Ja ale týmto pádom nemôžem podať tresné oznámenie?
pavol36
10.02.12,20:50
Pre irdeto

Samozrejme trestné oznámenie podať môžete. Trestné oznámenie môže podať každý občan, nielen poškodený.
V tomto prípade by bolo možno najrozumnejšie, aby trestné oznámenie podal Váš firemný právnik v mene firmy, ktorej patrí nájomný dom. Podľa môjho názoru by v tomto prípade bola poškodená predošlá nájomníčka (prečiny uvedené pod bodmi 1 a 2 mojeho predošlého príspevku). A jednoznačne aj podanie na SOI alebo štátnu energetickú inšpekciu. Jedna z týchto dvoch inštitúcií je oprávnená objasňovať i prejednávať priestupky smerujúce voči spotrebiteľovi. To prejednanie priestupku s tým konkrétnym podomovým obchodníkom by bolo dosť dôležité, pretože v budúcnosti by bola možnosť ho odstíhať aj za prečin, ktorý uvádzam v bode 3) mojeho predošlého príspevku.

Na objasnenie tejto veci - je to podobné ako u krádeží potravín v hypermarketoch. Ak osoba ukradne nejakú veci do 266E, je to iba priestupok. Dostane zaň blokovú pokutu, alebo je prejednaná na mestskom úrade. Ak sa však takéhoto konania dopustí opakovane do jedného roka od času, kedy bola za predošlý priestupok postihnutá (bloková pokuta, prejednanie), už sa dopúšťa trestného činu.

Ja na Vašom mieste by som to dotyčnému rozhodne osladil. Zaslúži si to.
Clever888
13.02.12,17:18
Gogol mala pravdepodobne na mysli odstúpenie od zmluvy v inej situácii. V 14-dňovej lehote od podpísania zmluvy naozaj možno odstúpiť bez udania dôvodu. 7 dní na to dáva zákon o ochrane spotrebiteľa a EC to navyšuje vo svojich VOP o ďalších 7 dní.
Pre tých, ktorých to ešte len čaká - nenechávajte to na poslednú chvíľu, dôležitý je dátum doručenia, nie dátum podania odstúpenia.

Myslim, ze pri odstupeni je podstatny pri pocitani lehoty na odstupenie od zmluvy podla prislusneho paragrafu zakona o ochrane spotrebitela pri podomovom predaji datum podania odstupenia, nie jeho dorucenia ( ako je tomu napriklad v pripade vypovednia zmluvy )... hm? ale suhlas, netreba cakat na poslednu chvilu... tu lehotu vam zakon dava prave preto, aby ste sa mohli dosledne oboznamit s podmienkami zmluvy, a tak sa rozhodnut, ci o nu skutocne zaujem mate alebo nie.
varulven
13.02.12,18:06
Ahoj Pavol36.

Keďže vidím, že si odborník tak ma zaujíma tvoj názor ako ukončiť zmluvu s EC. Zrejme ste to už riešili, EC evidentne porušilo VOP tým, že ich svojvoľne zmenilo a nezverejnilo ich podľa pravidiel nehovoriac o tom, že zmluva je zjavne nevyvážená. Ja som odstúpil od zmluvy dňom doručenia keďže proces zmeny ešte neprebehol (zmena bude až k 1.4.2012), samozrejme že to neakceptovali a poslali mi návrh dohody na 100,- Eur o ktorú som mal síce záujem ale len v mesiaci december, teda ešte predtým než porušili zmluvu. Akurát ma zaujíma keď podám žalobu na súd ako máme s advokátom správne formulovať petit žaloby, t.j. čo tam má správne uviesť a čo žiadať - advokát navrhol zalobu vo veci porušovania práv spotrebiteľa a určenie platnosti odstúpenia od spotrebiteľskej zmluvy. Je to tatko dobré ? Právnym základom žaloby by mal byť myslím § 3 ods. 5 zákona 250/2007 a § 80 písm. c) OSP.
pavol36
13.02.12,20:24
Pre varulven

Na začiatok by som ťa chcel upozorniť, že síce pracujem v oblasti práva, ale trestného, nie práva občianskeho ani práva ochrany spotrebiteľa.
Petit žaloby naformulovaný tvojim právnym zástupcom - žaloba vo veci porušovania práv spotrebiteľa a určenie platnosti odstúpenia od spotrebiteľskej zmluvy - je podľa mňa v poriadku. Takisto odstúpenie od zmluvy dňom doručenia, keďže ešte nezačalo faktické plnenie (dodávka energií) zo strany EC. Predpokladám, že odstúpenie od zmluvy si podal a najmä doručil do 31. januára 2012, pravdepodobne z dôvodu zmeny VOP, resp. nesúhlasu so zmenami cenníka. Dúfam však, že si na EC nezaslal v takom prípade späťvzatie plnej moci, resp. že si takéto tlačivo nepodpísal svojemu doterajšiemu dodávateľovi s tým, že on to za teba vybaví. V tomto smere by som totiž predpokladal konanie EC v tom smere - že týmto späťvzatím plnej moci si fakticky zmaril proces zmeny dodávateľa, čo by EC oprávňovalo podľa ich VOP tých 100E od teba žiadať - a to by mohol byť problém aj na súde. Nie na tomto, ale na rozhodcovskom, kde by ťa EC pre zmluvnú pokutu natiahlo. Píšeš, že v mesiaci december 2011 si mal záujem sa takto dohodnúť. Dúfam, že si im ten svoj záujem nezaslal i písomnou formou. Pretože tým by si de facto potvrdil zmarenie procesu zmeny dodávateľa z tvojej strany, pretože zmluvná pokuta vo výške 100E sa vzťahuje výlučne na túto možnosť.
Predpokladám však, že spoločne s advokátom viete, ako dlho bude konanie vo veci tvojej žaloby prebiehať. Od podania žaloby po vytýčenie pojednávania prejde určite dlhšia doba, ako je najbližší čas možnej zmeny dodávateľa (1.4.2012) - a neviem, aké kroky si podnikol v tomto smere. Aby nedošlo k tomu, že od 1.4. bude tvojim dodávateľom EC. Ak to však máš ošetrené cez súčasného dodávateľa, že bude blokovať proces zmeny, je to ok.
V samotnom konaní pred súdom by som problém nevidel. Je celkom možné, že ako predbežná otázka bude riešená samotná platnosť zmluvy (odstúpiť možno len od platnej zmluvy), pričom sa môže stať, že súd bude zmluvu od začiatku považovať za neplatnú (nevyváženosť, rozhodcovská doložka, drobné písmo - k tomuto má určité precedensy zo zahraničia, ktorými sú naše súdy viazané). Ak aj nie - dôvody - zmena VOP, zmena cenníka - sú podľa mňa závažným porušením podmienok VOP zo strany dodávateľa, zvlášť, ak si s nimi nebol riadne a včas oboznámený, takže v spore máš vysokú šancu uspieť. Aj keď - súd je len súd.

Dúfam, že som aspoň trochu pomohol - a držím palce. Inak, ja takisto takéto veci ak už neprenechávam, tak minimálne intenzívne konzultujem s dobrým kamarátom advokátom. Takže ak máš normálneho advokáta, určite budeš v dobrých rukách.
varulven
14.02.12,08:47
Pre Pavol36.

Dik za odpoved. Este pouvazujeme co dalej.

Co sa tyka toho spatvzatia plnomocenstva, ano toto bolo spatvate v nadvaznosti na odstupenie a okrem toho u sucasneho dodavatela uz bezi vypoved takze z tohto dôvodu uz nemoze byt zmarena zmena dodavatela (odvolanie plnomocenstva je uz neefektivne), tuto zmenu by som zmaril uz jedine dodatocnym a svojvolnym rusenim vypovede (okrem toho podla OZ prava na odvolanie plnomocenstva sa nemozno vzdat, teda je aj otazne ci akeklovek sankcne obmedzenie tohto prava je v poriadku). S advokatom prave zvazujeme ci vypoved u sucasneho dodavatela zrusim sam na podklade civilnej zaloby alebo navrhom na predbezne opatrenie sudu.

Akurat si ma znepokojil tym ze som v decembri podal pisomny navrh na zrusenie zmluvy dohodou, teraz neviem ci je to podstatna vada o ktoru sa moze opriet EC, a ktora naplni nejaku sankcnu skutkovu podstatu, tu ale podotykam ze v pripade zrusenia zmluvy dohodou sa nejedna o narokovatelne pravo odberatela, ktore samo o sebe by malo zmarit proces zmeny dodavatela. Skor to vidime s advokatom ako protidokaz a oslabenie pravnej pozicie v spore. Ale je mozne ze tu som spravil chybu a dal EC moznost vyrazne komplikovat spor.

Ako si povedal a ako tvrdi aj advokat, je vobec otazne ci zmluva je aj platna, v pripade zaloby o urcenie platnosti pravneho ukonu bude sud prejudicialne skumat aj platnost samotneho pravneho ukonu od ktoreho sa odstupuje. V tomto pripade ak by rozhodol sud o neplatnosti celej zmluvy (VOP) spolu s povinnym zverejnenim takeho rozsudku na svojom webe tak by to mohla byt pre EC vazna rana a tvrdy precedens aj k ostatnym zmluvam. Tu sa preto obavam ze EC vyvinie akukolvek cinnost aby tomu predislo a tym myslim aj mozne korupcne konanie k samosudcom a senatom a taktiez neumerne natahovanie sporu.

Este uvidim co dalej ale mam taku hroznu chut ich na sude nakopat do p..e, a to nielen kvoli sebe ale hlavne aj kvoli ostatnym a najme tym chudakom dochodcom, ktory ani nemaju internet a ledva prezivaju.

Inak je ta rozhodcovska dolozka vobec legalna ? Sa mi zda ze judikatura uplne vylucuje akekolvek rozhodcovske dolozky v spotrebitelskych zmluvach, pricom v pripade spotrebitelov musi ist vzdy o individualnu rozhodcovsku zmluvu s konkretnym spotrebitelom.

Dakujem za tvoje prispevky a rady, si prinosom tejto diskusie.
pavol36
14.02.12,18:44
Pre varulven

Idem na to odzadu - čo sa týka legálnosti rozhodcovskej doložky. Samotná rozhodcovská doložka by sa mala posudzovať nezávisle od zmluvy. V prípade EC je aplikovaná tkzv. alternatívna rozhodcovská doložka, t.j. druh doložky, ktorý umožňuje spotrebiteľovi, resp. účastníkovi konania domáhať sa práva aj pred príslušným civilným súdom. V tomto práve vidím možný kameň úrazu. Mrknul som na nete pár rozhodnutí súdov i nejaké judikáty. Ak by to bola rozhodcovská doložka typu "výlučne" rozhodcovský súd, v rámci spotrebiteľskej zmluvy by to zakladalo jednoznačne neplatnosť. Ale neplatnosť zmluvy, nie rozhodcovskej doložky. Tá sama osebe platná je. Alternatívna rozhodcovská doložka je podľa môjho názoru v kombinácii s pásovou výrobou zmlúv, t.j. nie jej individualizáciou na jednotlivca + maličké blšky, ktoré sa vydávajú za písmená + nepomer práv a povinností takisto smerujúca k neplatnosti zmluvy, nie však samotnej rozhodcovskej doložky. Nech tu nepíšem dlhé state, uvádzam pár linkov, kde sa preberajú ako spotrebiteľstké zmluvy, tak i rozhodcovské doložky + nejaké to uznesenie európskeho súdneho dvora:
1) http://www.najpravo.sk/judikatura/obcianske-pravo/spotrebitelske-zmluvy/rozhodcovska-dolozka-ako-neprijatelna-zmluvna-podmienka-3097.html
2) http://www.najpravo.sk/judikatura/obcianske-pravo/spotrebitelske-zmluvy/neprijatelna-rozhodcovska-dolozka.html
3) http://www.najpravo.sk/judikatura/obcianske-pravo/spotrebitelske-zmluvy/nemoznost-vyuzit-moderacne-pravo-pri-urceni-zmluvnej-pokuty-za-neprijatelnu-zmluvnu-podmienku.html
4) http://www.najpravo.sk/judikatura/obcianske-pravo/spotrebitelske-zmluvy/definicia-spotrebitelskej-zmluvy-a-spotrebitelskeho-uveru.html
5) http://www.najpravo.sk/judikatura/obcianske-pravo/spotrebitelske-zmluvy/definicia-spotrebitela-podla-zakona-o-ochrane-spotrebitela.html
6) http://www.najpravo.sk/judikatura/obcianske-pravo/spotrebitelske-zmluvy/rozhodcovska-dolozka-ako-neprijatelna-zmluvna-podmienka.html
7) http://www.lexforum.cz/192
8) http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:62010CC0453:SK:HTML
9) http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:62010CO0076:SK:HTML

Čo sa týka civilnej žaloby alebo návrhu na predbežné opatrenie, v rámci rýchlosti konania by som bol jednoznačne za druhú variantu. Čo sa týka korupčného konania smerujúceho na civilný súd zo strany EC - moc tomu neverím. EC sa necháva zastupovať externou firmou a čo som videl jeden rozsudok OS Žilina zavesený na nete, teraz ho nenájdem, aj keď sa po.....m, tak EC sklopilo uši už len pri platení súdnych trov (tam síce nešlo o odstúpenie od zmluvy, ale žalovali SSE za preťahovanie klientov) a pre nezaplatenie trov konania zo strany EC dopadol súd tak, ako dopadol. EC bude silné len na rozhodcovskom súde, kde má svojich ľudí za rozumné prachy. A keby aj - ak by malo byť prvostupňové rozhodnutie "zmanipulované", neverím tomu, že tak isto by rozhodol aj druhostupňový súd. Treba si uvedomiť, že EC je firma na rýchle nabalenie prachov a oni nebudú zbytočne rozhadzovať, kde nemusia. Jednoducho si povedia, že takto prídu o 300 klientov, ale 30000 dôchodcov (dojných kráv a býčkov) im ostane. Stále dobrý biznis a zadarmo. A ešte to ich neplatenie Sociálnej poisťovni - oni nebudú len tak rozhadzovať euráče, pretože, mám ten dojem, nie je z čoho... A radšej pôjdu cestou ľahšieho odporu.
varulven
14.02.12,19:50
Pre Pavol36.

Dik za info a hlavne tie odkazy. Ja som si tiez pozrel to rozhodnutie zo Ziliny, no moc na mna dojem nespravili, asi to risknem a tu zalobu predsa len s advokatom podame. Uvidime ako to dopadne. Snad to vyhrame, iked som spravil zo zbrklosti par mensich preslapov. Dufam ze mi sud uzna hlavne existenciu naliehaveho pravneho zaujmu, ako som pocul a cital byva s tym trochu problem.

Akurat este neviem ako je to s URSO, resp. energetickou inspekciou, ci tu nie je nejaka procesna prekazka, napr. ze malo prebehnut konania pred tymito organmi a az potom na sude.
pavol36
14.02.12,20:36
Pre varulven

Myslím, že v tomto smere (existencia naliehavého právneho stavu) bude dosť dôležité to, kedy si Ty odstúpil od zmluvy a samotný dôvod odstúpenia od zmluvy. Ak si odstúpil v januári z dôvodu nesúhlasu s novými VOP a zmenou cenníka, tak je to ok. Pretože EC si nesplnilo svoju povinnosť ťa s nimi riadne a adresne oboznámiť, a takisto cenníky a VOP vydalo až 1.1.2012, takže ti znemožnili (upreli tvoje právo) odstúpiť jednostranne od zmluvy z dôvodu zmeny VOP a zmeny cenníka. Vo VOP to majú ošetrené tak, že musíš nesúhlas vyjadriť najneskôr týždeň pred nadobudnutím platnosti nových VOP a cien, čo sa v tomto prípade nedalo, pretože ich uverejnili v deň odkedy boli aj platné (viď http://vyhodnaenergia.sk/novinka/27/ceny-energii-na-rok-2012 ).
Ak si odstúpenie napísal aj skôr ako v januári, podľa mňa by sa to tiež na vyššie uvedené dalo zhodiť.
Neobrátenie sa na URSO a ŠEI by podľa mňa nemalo byť problémom, pretože tieto inštitúcie nerozhodujú o platnosti, resp. neplatnosti odstúpenia od zmluvy (na rozdiel od ERÚ v ČR, čo je obdoba URSO u nás, kde oni takéto možnosti už majú). U nás môže o tejto skutočnosti rozhodnúť len súd.
Ak osvedčíš svoj naliehavý právny záujem, tak sa súd bude zaoberať otázkami aktívnej a pasívnej legitimácie účastníkov konania, čo je v tomto prípade ošetrené v poriadku, z toho sa EC nemá ako vyvliecť.
Boli jednoznačne porušené tvoje práva spotrebiteľa slobodne si vybrať dodávateľa energií, pretože tým, že nesúhlasili s tvojim odstúpením od zmluvy (čo je jednostranný právny akt), zároveň tým aj zablokovali proces zmeny dodávateľa.
Pri tomto procese, ak súčasný dodávateľ podá námietku proti zmene dodávateľa, ktorú odôvodní tým, že zmluva nie je ukončená, distribútor automaticky zastavuje proces zmeny dodávateľa. A neskúma či je odstúpenie platné alebo nie. Každý distribútor má tieto skutočnosti uvedené v "Prevádzkovom poriadku", čo nie je problém si dohľadať na webovej stránke distribútora.
pavol36
14.02.12,21:20
Pre valurven

Ešte jedna rada z kategórie praktických:

Ak chceš momentálne ušetriť nejaké eurá - ak podáš žalobu sám za seba (samozrejme za aktívnej pomoci advokáta, len sa jeho meno nikde neocitne), budeš oslobodený od platenia súdnych poplatkov, nakoľko ide o spor týkajúci sa ochrany spotrebiteľa. Ak žalobu v tvojom mene podá advokát, poplatky už platíš. Samozrejme, advokátovi zaplatíš aj v jednom, aj v druhom prípade. Tieto poplatky sa ti však neskôr vrátia, ak budete úspešní a EC bude musieť platiť trovy konania.
GabiZ
17.02.12,11:12
Tak a je to tu. Mnoho nevýhodných zmlúv, ktoré ľudia podpísali....žeby to začal niekto konečne riešiť?
http://openiazoch.zoznam.sk/cl/117805/Ludom-sa-nepozdavaju-zmluvy-s-Energetickym-centrom-obratili-sa-na-ZNOPS
pavol36
17.02.12,13:46
GabiZ, takých článkov môže byť v novinách i na nete do týždňa aj 20. A nič sa tým nezmení. Do 14 dní máš nárok odstúpiť od zmluvy podľa zákona a ich VOP (len to málokto z tu prezentovaných podvedených rieši), do doby dodania energií, ak sú ľudia šikovní, tak uniknú i bez pokuty 100E (len takisto málokto vie, ako na to) a po dodávaní energií to v podstate ide tiež, aj keď ťažšie.
Pokiaľ človek uzavrie s EC zmluvu, nech aj na dobu určitú, ale bez bonusového balíčka, tak relatívne v pohode a za tie isté peniaze, ktoré platil predošlému dodávateľovi (+/- niečo hore, dole) sa zo zmluvy vyvlečie pri zmene VOP alebo cenníka, čo sa udeje minimálne raz ročne.
Ja vidím väčší problém v tom, že súčasná vláda nedokázala pretlačiť a schváliť novelu energetického zákona, v ktorom odstúpenie od zmluvy (akejkoľvek, aj na dobu určitú) bolo už priamo ošetrené.
Takto sa nám tanto hurvínkovský stav predĺži možno aj o ďalší rok. A zároveň nabalíme pokutu od EÚ, nakoľko to je už 3 roky ich podmienka, aby to bolo v zákone o energetike zakomponované (mechanizmus ochrany spotrebiteľa).
Pozri sa na toto vlákno o 2 mesiace a bude tu ďalších 30 ľudí, ktorí budú poväčšinou zúfalí a budú žiadať o radu, ako z toho von...
gogol99
20.02.12,21:41
GabiZ
21.02.12,07:05
GabiZ, takých článkov môže byť v novinách i na nete do týždňa aj 20. A nič sa tým nezmení. Do 14 dní máš nárok odstúpiť od zmluvy podľa zákona a ich VOP (len to málokto z tu prezentovaných podvedených rieši), do doby dodania energií, ak sú ľudia šikovní, tak uniknú i bez pokuty 100E (len takisto málokto vie, ako na to) a po dodávaní energií to v podstate ide tiež, aj keď ťažšie.

...vďaka možno tej šikovnosti?!, o ktorej hovoríš, som zachránila pred podvodom viaceré rodiny, stihli sme lehotu do 7 dní a ešte sa riešilo aj jedno trestné oznámenie.....

Pokiaľ človek uzavrie s EC zmluvu, nech aj na dobu určitú, ale bez bonusového balíčka, tak relatívne v pohode a za tie isté peniaze, ktoré platil predošlému dodávateľovi (+/- niečo hore, dole) sa zo zmluvy vyvlečie pri zmene VOP alebo cenníka, čo sa udeje minimálne raz ročne.
Ja vidím väčší problém v tom, že súčasná vláda nedokázala pretlačiť a schváliť novelu energetického zákona, v ktorom odstúpenie od zmluvy (akejkoľvek, aj na dobu určitú) bolo už priamo ošetrené.
Takto sa nám tanto hurvínkovský stav predĺži možno aj o ďalší rok. A zároveň nabalíme pokutu od EÚ, nakoľko to je už 3 roky ich podmienka, aby to bolo v zákone o energetike zakomponované (mechanizmus ochrany spotrebiteľa).
Pozri sa na toto vlákno o 2 mesiace a bude tu ďalších 30 ľudí, ktorí budú poväčšinou zúfalí a budú žiadať o radu, ako z toho von...

K tomu ostatnému, poukazujem na to, že mnohí ľudia a hlavne starší, ktorí vôbec nerozumejú, čo podpisujú a vo veľkej väčšine ani nevedia čo podpisujú, sa stali obeťami mnohých agentov, ktorí ich natiahli do takých nevýhodných zmlúv, z akých sa teraz len tak ľahko nevedia dostať. Ja súhlasím s tvrdením, že hlavný problém je v legislatíve (a nielen čo sa týchto vecí týka), pretože keby boli tieto zmluvné veci priamo ošetrené zákonom a tento by jednoznačne riešil aj takýto spôsob uzatvárania zmlúv, aký sa tu rozmohol za posledné obdobie, tak by sa nemuseli riešiť problémy, s ktorými si ani tí hore teraz nevedia rady. Hold, Slovensko je krajina neobmedzených možností, už mi to tu pripadá, že nie tí šikovní, ale tí šikovnejší túto krajinu doženú do záhuby, pretože u nás už ani zákony ani orgány, ktoré by mali zabezpečovať ochranu pred podvodmi, krádežami a inými nekalými činnosťami sú nečinné a všetko je u nás už tak skorumpované, že domáhať sa spravodlivosti je už dnes nad ľudské sily....:(
vieroslava
21.02.12,12:30
Synovcovi včera odpojili elektrinu. Po pátraní po príčine zistil, že pri hodinách má zastrčený lístok, že neplatil. Nakoľko mal nastavené platby inkasom z účtu, bolo to preňho absurdné zistenie, pretože na účte mal vždy dostatok finančných prostriedkov. Po celodennom pátraní v zse, s ktorými podpísal zmluvu v máji minulého roku, kedy kúpil byt a kde mu tvrdili, že nie je ich odberateľom aj napriek nezrušenej platnej zmluve v rukách sa dozvedel, že predchádzajúci majiteľ bytu podpísal tesne pred predajom bytu zmluvu s iným dodávateľom elektriny zmluvu o dodávke. Túto skutočnosť zatajil pred novým majiteľom, mojím synovcom. Nový dodávateľ síce vyzýval človeka, ale keďže tento už býval na inej adrese a nemal záujem preberať si poštu z pôvodnej adresy, výzvy boli neúčinné. tak prišli a spokojne odpojili elektrinu. Znovuzapojenie vraj bude trvať aj niekoľko dní. Absurdná situácia. Čo robiť v takomto prípade? Musí pristúpiť k zmluve, ktorú neuzavrel a nesúhlasí s ňou? A kto mu uhradí vzniknuté škody? A ako je vôbec možné, že zse ukončila odber, hoci povodný majiteľ už nebol odberateľom?
janka.debnarova
29.02.12,09:10
Dobry den. Chcela by som sa opytat na zrusenie zmluvy s eneregetickym centrom. Mame zacat platit az 1.4.2012. SU nejake sankcie za zrusenie zmluvy ? Dakujem
oľko
01.03.12,12:15
Dobrý deň, potrebujem poradiť. Asi pred mesiacom som sem prispievala ohľadne EC. Mám akceptačný list od EC o ukončení zmluvy v súlade s VOP (09/2011). V 01/2012 mi poslali listy, že evidujú stále na mňa zmluvu a nespolupravujem pri zmene dodávataľa. Takže volala som im, vraj to daju do poriadku.A mám považovať predmetné listy za vybavené. Ešte som im poslala všetko poštou-doručenkou. Dnes mi prišlo od ZSE list, kde opäť mám stornovať proces zmeny dodávateľa k 1/4/2012, nakolko ich EC opäť kontaktovalo. Priložili k tomu aj splnomocnenie, ktoré je síce mnou podpísané 10/8/2011 s dátumom zmeny od 1/4/2012. Ten dátum 1/4/2012 je tam dopísaný počítačom, pričom oni to vytvorili 25/1/2012. Prosím Vás, čo v takomto prípade? Opäť som im volala, opäť mi povedala slečna že ide zrušiť tú zmluvu. Tak a teraz, odoslať do ZSE tie ich listy, nebude to chápané ako potvrdenie toho, že som to toho 25/1/2012 podpísala?Veď oni normálne falšujú dokumenty. Ďakujem .
Clever888
01.03.12,13:25
Dobrý deň, potrebujem poradiť. Asi pred mesiacom som sem prispievala ohľadne EC. Mám akceptačný list od EC o ukončení zmluvy v súlade s VOP (09/2011). V 01/2012 mi poslali listy, že evidujú stále na mňa zmluvu a nespolupravujem pri zmene dodávataľa. Takže volala som im, vraj to daju do poriadku.A mám považovať predmetné listy za vybavené. Ešte som im poslala všetko poštou-doručenkou. Dnes mi prišlo od ZSE list, kde opäť mám stornovať proces zmeny dodávateľa k 1/4/2012, nakolko ich EC opäť kontaktovalo. Priložili k tomu aj splnomocnenie, ktoré je síce mnou podpísané 10/8/2011 s dátumom zmeny od 1/4/2012. Ten dátum 1/4/2012 je tam dopísaný počítačom, pričom oni to vytvorili 25/1/2012. Prosím Vás, čo v takomto prípade? Opäť som im volala, opäť mi povedala slečna že ide zrušiť tú zmluvu. Tak a teraz, odoslať do ZSE tie ich listy, nebude to chápané ako potvrdenie toho, že som to toho 25/1/2012 podpísala?Veď oni normálne falšujú dokumenty. Ďakujem .

nic nefalsuju, ak Vam potvrdili odstupenie od zmluvy, tak neni v nicom problem... ZSE Vam tie letaky spolu s formularmi mozu posielat a vobec to nemusi znamenat to, ze EC za Vas poziadalo o zmenu dodavatela... momentalne medzi dodavatelmi z dovodu obrovskych presunov odberatelov od jedneho dodavatela k druhemu panuje dost velky chaos... Vyziadajte si pisomne opatovne potvrdenie, ze Vasu zmluvu eviduju ako odstupenu a ze sa zdrzia konania veduceho k zmene dodavatela...
pavol36
01.03.12,20:55
Pre oľko

Už to pretrpte až do konca. Máte to v pohode. Vlastníte akceptačný list, ktorým EC potvrdzuje ukončenie zmluvy. Takže to máte čierne na bielom. Kópiu tohoto listu dodajte Vašemu novému dodávateľovi, aby vedel, že táto skutočnosť je právne ošetrená. A prípadne si u Vášho nového dodávateľa zistite, či by nebolo potrebné vykonať úkon späťvzatie plnej moci, aby Vás už EC neotravovalo. Inak, gratulujem, ste za vodou. Veľa šťastia.
oľko
01.03.12,22:50
Ďakujem za rady.Tiež ma napadlo, že pošlem pôvodnému dodávateľovi ten akceptačný list, aby to mali aj oni. Začínam mať z EC vyrážky. Dva dni dozadu som odkladala spis, že vybavené. Už som začala mať aj pochybnosti, či som niečo neopomenula a či mi niečo nechýba, že stále kontaktujú mňa alebo môjho dodávateľa. Každopádne ďakujem a ešte skusim poriešiť to splnomocnenie.
meilan
04.03.12,12:52
Mohol by mi niekto poradiť ako má vyzerať vzor odstúpenia od zmluvy s energetickým centrom o dodávke plynu? ( v lehote do 14 dní ) Ďakujem.
Clever888
04.03.12,16:22
Mohol by mi niekto poradiť ako má vyzerať vzor odstúpenia od zmluvy s energetickým centrom o dodávke plynu? ( v lehote do 14 dní ) Ďakujem.

Uvedte meno a priezvisko odberatela... a do textu uvedte ze odstupujete od Zmluvy o zdruzenych sluzbach dodavky ele a plynu č. XY uzatvorenu dna XY v zmysle vseobecnych obchodnych podmienok, ktore su nedelitelnou sucastou Zmluvy clanok Xy, bod X ( maju to myslim v casti uvodne ustanovenia niektory bod... ), vlastnorucny podpis, a sup do obalky... to bude stacit myslim... su tu aj vacsi experti, takze Vam pripadne este poradia, ci treba nieco pridat...
kamoska1
04.03.12,21:38
Mohol by mi niekto poradiť ako má vyzerať vzor odstúpenia od zmluvy s energetickým centrom o dodávke plynu? ( v lehote do 14 dní ) Ďakujem.

Vzory sú aj tu na nete,treba troška pošpílať a poriadne si to potom napísať,nič tam netreba zabudnúť.Poslať to treba doporučene.Pozri aj v rubrike DOMÁCNOSŤ-zúfalstvo z energetického centra.
viktoriabalazova
05.03.12,09:08
dobry den, potrebujem poradit ohladom zrusenia zmluvy s energetickym centrom. 28.8.2011 som podpisala zmluvu, ktora bola podpisana tym stylom, ze vsetko bude lepsie a lacnejsie, kde mi nikto ani nepovedal ze to bude na 5 rokov, co je sice moja chyba ze som si to nepozrela ale stalo sa. az teraz co je polrok a viac mi prisla zmluva o ukonceni dodavky so starym odberatelom alebo ze mozem zrusim zmluvu novu s energetickym centrom. volala som do oboch spolocnosti,kazdy ma nahovaral na to svoje. ja by som najradsej ostala u starych elektrarni, no bojim sa pokut. ako mohli poslat tieto zmluvy az tak neskoro?vela veci sa mi natom nepaci. mozem sa nejako vyhnut plateniu pokuty ak sa rozhodnem ostat u starych alebo mam radsej ostat u novych a cakat pat rokov.dakujem vopred
gogol99
05.03.12,18:31
Mohol by mi niekto poradiť ako má vyzerať vzor odstúpenia od zmluvy s energetickým centrom o dodávke plynu? ( v lehote do 14 dní ) Ďakujem.

http://www.vyhodnaenergia.sk/odkaz/64/elektrina--plyn---odstupenie-od-zmluvy--vypoved-zmluvy--splnomocnenie--nova-zmluva-o-zdruzenej-dodavke-elektriny--plynu
pavol36
06.03.12,20:31
Pre viktoriabalazova

EC na svojich stránkach tak medzi rečou naznačuje, že pokuty vymáhať nebude, ale podľa ich platných VOP ich vymáhať môže a má stanovený presný sadzobník (tak ako aj iní dodávatelia elektrickej energie a plynu). Ak zmaríte proces zmeny dodávateľa, ako som pochopil, zmena ešte neprebehla, tak riskujete pokutu 100 E od EC (tým sa myslí 100E za elektrinu a 100 E za plyn, ak máte oba druhy energií). A doterajší (starý) dodávateľ za Vás pokutu určite platiť nebude, aj keď Vás nahovára, aby ste ostali.
Ak si prečítate tých asi 6 vlákien, ktoré na tomto webe o tomto probléme pojednávajú, mala by ste byť úplne v obraze. Takáto otázka tu už bola neraz položená i zodpovedaná (viackrát zodpovedaná aj mnou).
Záleží na Vás, čo urobíte. Najbližší možný termín odstúpenia bez pokuty bude predpokladám začiatkom budúceho roka, kedy budú vydané nové cenníky. Nesúhlas s novými cenníkmi je dôvod na odstúpenie od zmluvy, samozrejme za dodržania príslušných lehôt uvedených vo VOP.
To isté platí aj u zmien VOP - nesúhlas so zmenou všeobecno obchodných podmienok v zákonnej lehote je takisto legálny dôvod na odstúpenie od zmluvy.
galloman78
09.03.12,19:06
http://www.e-centrum.sk/aktuality/stanovisko-k-vyjadreniam-znops-ombudspot-zo-16.2.2012-96


myslím, že to nie je tak ako to ZNOPS píše, tu máme vyjadrenie
galloman78
09.03.12,19:14
V tomto pripade ste urobili chybu Vy a takisto ZSE. Prva vec ak od niekoho kupujete byt ci dom je prezistit si vsetky stavy aj u elektriky. Povodny majitel Vam urcite mal povedat ze podpisoval zmluvu s niekym inym, avsak otazne je ci ste si vy zistovali u neho alebo ci ste to brali automaticky ze je u ZSE. Dolezity je majitel odberneho miesta to sa berie v uvahu ak sa meni dodavatel. Ked ste spisovali zmluvu u ZSE oni mali vediet ze tam prebieha prepis alebo je uz hotovy a oznamit Vam to. Mozno si to nepreverili a brali to takisto automaticky co vam zial sposobilo problemy. Dalej po dobe co vam strhavali cez inkaso neopravnene platby museli tam mat nejaky nesulad ze pytaju platby za niekoho kto nie je ich. Maju vyjadrenia od ZSE distribucie. Po druhej stranke v tomto pripade mali s vami uzatvorenu neplatnu zmluvu lebo to odberne miesto nebolo vase a hlavne nie u nich.... Ak dodavatel nedostava platby za elektrinu, nedostava ich ani distribucna spolocnost tym padom dochadza k odpojeniu. Kazda spolocnost ma na to svoje lehoty. Pokial viem tak u EC je tato lehota dost dlha pocas ktorej zakaznika upominaju a az potom pristupuju k zaslaniu poziadavky na odpojenie na distribucku. Distribucka odpaja do 6 dni od prijatia tejto poziadavky. Znovuzapaja sa vtedy ak su uhradene vsetky podlznosti a dodavatel platby eviduje. Potom po odoslani poziadavky na znovupripojenie musi distribucka toto vykonat do 2-3 dní. Tam uz cas dodavatel neovplyvni, zalezi to od distribucky. O tomto som si prezistil ako to funguje ked som sa zaujimal o zmenu. Urcite ak by novy dodavatel vedel ze tam je niekto iny riesil by prepis elektriny na Vas tak aby ste mali vsetko v poriadku. Ked ste na tej istej adrese Vam tam nechodili upomienky na povodneho majitela? Ci posta ich vracala alebo ako? Ja si myslim ze jedina moznost je zaplatit vsetko (lebo elektrinu ste odoberali uz od noveho a treba mu to zaplatit). Takisto aj pripojovaci poplatok, ktory si nenechava dodavatel ale je to poplatok ZSE distribucia. A potom doriesit to aby EC prepisalo elektrinu na vas. EC su jednoznacne lacnejsi takze obavat sa nema coho.
jokoas
14.03.12,10:53
moj pribeh:

Stravil som uz 2 mesiace hladanim, telefonovanim, osobnou navstevou EC, citanim vsetkych prispevkov na porade, ale problem som nevyriesil, a zjavne ho ani nevyriesim. podelim sa o moj pribeh.

7/2011 manzelka podpisala zmluvu, ktoru som ja osobne nevidel kedze som nebol doma.
Nenapadlo by ma ani vo sne ze tam bude zaskrtnute "urcitu 5 rokov", tak som jej dal suhlas ze to moze podpisat. (v tom case sa vela hovorilo o moznosti zmeny distributorov, tak som to bral ako formalitu, ze vdaka konkurencieschopnosti mozeme mat aspon o nieco lepsie ceny, ano bol som najivny). Taktiez by ma nenapadlo, ze bez toho aby vedela kolko bude stat nejaky super BALIK VYHOD ISTOTA, a ci sa bude dat zrusit, tak ho zaskrtne. Tak ci tak by ten panko medzi dverami povedal, ze vsetko sa da zrusit...OK, chybu sme spravili my.
co sa dialo potom...
koncom roka 2011, EC vystavilo predpis zalohovych platieb na r. 2012, konkretne, datum vystavenia je 23.12.2012.
Do schranky sme ho dostali zaciatkom januara 2012. okamzite ked som ho otvoril, 5.1.2012 14:03, som volal na call centrum, kde mi chlapik velkoryso oznamil, ze nieje ziaden problem tento balicek okamzite telefonicky zrusit. Bolo mi trochu divne ze odomna nechcel ziadne udaje, stacilo meno a priezvisko.

11.1.2012 mi to nedalo, a volal som na call centrum znova. Samozrejme balik ISTOTA stale mam, a ze neeviduju ziadnu poziadavku o zrusenie. Znova mi bolo povedane, ze mi to mozu okamzite zrusit aj telefonicky, ze mam cakat novy predpis platieb, kde uz balik istota nebude.

20.2.2012 som stale nedostal novy predpis, tak som volal na call centrum. Ten isty scenar s rozdielom, ze o zrusenie musim poziadat PISOMNE. V ten isty den som im pisal aj e-mail s mojou staznostou na info@e-centrum.sk.
na zaklade informacii, ktore maju dodnes na svojej web stranke:

ODMENÍME KAŽDÉHO
kto prispeje s relevantným návrhom na zlepšenie
u koho bude zistené akékoľvek pochybenie z našej strany, či bude oprávnene nespokojný s naším obchodným zástupcom alebo kmeňovým zamestnancom

som poslal moju staznost aj sem: navrhy.zlepsenia@e-centrum.sk. vysledok? mail sa mi ihned vratil, ze schranka NEEXISTUJE!

21.2.2012 som poslal pisomnu ziadost o zrusenie balika ISTOTA.
zamietava odpoved mi dosla 13.3.2012, vystavena bola udajne 8.3.2012.

Okamzite som telefonoval, a pytal sa ako mozem zmluvu zrusit. Bolo mi povedane p. Pastuchovou, ze zmluvu na dobu URCITU mozem zrusit, treba podat ziadost o zrusenie zmluvy a suhlasit so 100 EUR poplatkom. (samozrejme ze mi nepovedala ze 2x 100eur kedze aj plyn aj elektrika...)

Dnes som bol v ich call centre. Hned prva facka: Predomnou bola jedna pani, ktora po 2 vetach od pana za stolom zvysila hlas, a oznacila EC za bandu spinavcov, atd...zamnou uz cakal dalsi nervozny pan s kopou papierov v rukach, takze asi niekto ako ja :)
Ked som sa dostal na rad ja, baba namna hodila iba psie ocka, a jedine co povedala po mojom monologu, ze som si mal citat, co podpisujem, a ze jej je luto, ze ludia na call centre nevedia spravne informovat.
Zavolal som si jej nadriadeneho a vysvetlil celu situaciu s telefonatmi, ziadostami atd... zobral si moje podklady a SLUBIL ze sa do pondelka ozve.
Telefonaty sa nahravaju, ale nikto ich nema odvahu prehrt...maximalne Vam povedia "je nam luto", ano, takto sa spravaju pracovnici EC, mna mrzi to, ze stat nema nato ziadnu paku. Toto je jednoznacny podvod....platil som 3 eura za plyn, teraz platim 4 eura plyn + 3 eura poistenie = 7 EUR

moja jedina otazka: mohla moja manzelka podpisat zamna zmluvu? na zmluve som uvedeny ja, podpis je jej. plati takato zmluva? co s tym?

zaver: EC je jedna spinava, neschopna, zdieracska banda ktora sa tesi ludskemu nestastiu. Na baliku ISTOTA zaplatim za 5 rokov 340 EUR. to je uspora, vsak? ...kebyze toho podomoveho hajzlika najdem, asi by som mu zaspinil to jeho sako a koselu.

jozef
D0min0
15.03.12,09:18
O Energeitckom centre som pisal TU:

http://boksansky.blog.sme.sk/c/289960/S-Energetickym-Centrom-na-vecne-casy.html

Dodal by som k tomuto vlaknu:

EC je lacnejsie v porovnani s tradicnym dodavatelom, takze ak mate uzavretu zmluvu, a ubehlo uz viac ako 14 dni od podpisania, treba si uvedomit chybu, ktoru ste spravili (ktora nie je az taka katastrofalna) a nenadrapovat sa zbytocne, lebo Vas to bude stat peniaze a cas :)

Este jeden pripad, kedy mozete od zmluvy s EC odstupit:

Odberatel ma pravo od zmluvy odstupit, ale iba vtedy, ak odberatel vyjadri nesuhlas s novym cennikom a to minimalne tyzden pred prvym dnom platnosti noveho cennika.
Podciarkol a zdoraznil by som: Pravo odstupit od zmluvy nema, ak sa ceny v novom cenniku nezvysovali

S najvacsou pravdepodobnostou ich EC urcitu dobu zvysovat nebude :)
palino76
15.03.12,12:47
Dobrý deň!
Omylom sme podpísali zmluvu s Energetickým centrom s viazanosťou v domnení, že to je VSE. Mesiac pred tym sme sa zaviazali z VSE na dva roky. Energetické centrum nám nemôže dodávať elektickú energiu, nakoľko sme sa zaviazali z VSE. To mi povedali aj vo VSE, že oni zmenu nedovolia. Písal som do EC no oni mi odpísali až po 2 mesiacoch, čím porušili zákonom stanovenú lehotu a napísali mi, že zmluva je platná nakoľko som nereagoval do 14 dní. Je to blbosť, lebo vo VSE ma ubezpečili, že oni budú môj dodávateľ. Rád by som to už nejak uzavrel. Vie mi niekto poradiť, ako by som to doriešil, alebo čo im mám napísať? Môžu mi dať nejakú pokutu?
kikuskkka
15.03.12,13:11
Ja mám taký pocit, že EC zbytočne naťahuje čas. 30. januára 2012 im bola doručená žiadosť o odstúpenie od zmluvy, s tým, že od 1.4. sa znova pripojíme k ZSE, no do dnešného dňa nám od nich neprišlo nič, ba, došla, upomienka na úhradu 2 eur. Takže ohľadom upomienok nás registrujú a na výpoveď nám kašlú??? Nenapísali vôbec nič, ani to, že sme s prepáčením osratí.
D0min0
15.03.12,13:46
Dobrý deň!
Omylom sme podpísali zmluvu s Energetickým centrom s viazanosťou v domnení, že to je VSE. Mesiac pred tym sme sa zaviazali z VSE na dva roky. Energetické centrum nám nemôže dodávať elektickú energiu, nakoľko sme sa zaviazali z VSE. To mi povedali aj vo VSE, že oni zmenu nedovolia. Písal som do EC no oni mi odpísali až po 2 mesiacoch, čím porušili zákonom stanovenú lehotu a napísali mi, že zmluva je platná nakoľko som nereagoval do 14 dní. Je to blbosť, lebo vo VSE ma ubezpečili, že oni budú môj dodávateľ. Rád by som to už nejak uzavrel. Vie mi niekto poradiť, ako by som to doriešil, alebo čo im mám napísať? Môžu mi dať nejakú pokutu?

Vo VSE mali pravdu. Ked podpisujes novu zmluvu s novym dodavatelom, tak podpisujes aj splnomocnenie cim splnomocnujes noveho dodavatela, aby vypovedal zmluvu tvojmu sucasnemu dodavatelovi.

EC sa nepodari vypovedat zmluvu a tym padom ani nemoze byt tvojim novym dodavatelom.

Podla mna pokutu ti dat nemozu. V ich obchodnych podmienkach sa pise, ze mozu pokutovat v pripade, ze by zakaznik po podpise zmluvy branil procesu zmeny dodavatela. V tomto pripade ty nebranis zmene, lebo s VSE bola podpisana zmluva uz skor.
palino76
15.03.12,14:49
A čo ak nedodržali zákonom stanovenú lehotu 30 dní na odpoveď. Môžem to nejak použiť?
jajam
15.03.12,15:54
moj pribeh:

Stravil som uz 2 mesiace hladanim, telefonovanim, osobnou navstevou EC, citanim vsetkych prispevkov na porade, ale problem som nevyriesil, a zjavne ho ani nevyriesim. podelim sa o moj pribeh.

7/2011 manzelka podpisala zmluvu, ktoru som ja osobne nevidel kedze som nebol doma.
Nenapadlo by ma ani vo sne ze tam bude zaskrtnute "urcitu 5 rokov", tak som jej dal suhlas ze to moze podpisat. (v tom case sa vela hovorilo o moznosti zmeny distributorov, tak som to bral ako formalitu, ze vdaka konkurencieschopnosti mozeme mat aspon o nieco lepsie ceny, ano bol som najivny). Taktiez by ma nenapadlo, ze bez toho aby vedela kolko bude stat nejaky super BALIK VYHOD ISTOTA, a ci sa bude dat zrusit, tak ho zaskrtne. Tak ci tak by ten panko medzi dverami povedal, ze vsetko sa da zrusit...OK, chybu sme spravili my.
co sa dialo potom...
koncom roka 2011, EC vystavilo predpis zalohovych platieb na r. 2012, konkretne, datum vystavenia je 23.12.2012.
Do schranky sme ho dostali zaciatkom januara 2012. okamzite ked som ho otvoril, 5.1.2012 14:03, som volal na call centrum, kde mi chlapik velkoryso oznamil, ze nieje ziaden problem tento balicek okamzite telefonicky zrusit. Bolo mi trochu divne ze odomna nechcel ziadne udaje, stacilo meno a priezvisko.

11.1.2012 mi to nedalo, a volal som na call centrum znova. Samozrejme balik ISTOTA stale mam, a ze neeviduju ziadnu poziadavku o zrusenie. Znova mi bolo povedane, ze mi to mozu okamzite zrusit aj telefonicky, ze mam cakat novy predpis platieb, kde uz balik istota nebude.

20.2.2012 som stale nedostal novy predpis, tak som volal na call centrum. Ten isty scenar s rozdielom, ze o zrusenie musim poziadat PISOMNE. V ten isty den som im pisal aj e-mail s mojou staznostou na info@e-centrum.sk.
na zaklade informacii, ktore maju dodnes na svojej web stranke:

ODMENÍME KAŽDÉHO
kto prispeje s relevantným návrhom na zlepšenie
u koho bude zistené akékoľvek pochybenie z našej strany, či bude oprávnene nespokojný s naším obchodným zástupcom alebo kmeňovým zamestnancom

som poslal moju staznost aj sem: navrhy.zlepsenia@e-centrum.sk. vysledok? mail sa mi ihned vratil, ze schranka NEEXISTUJE!

21.2.2012 som poslal pisomnu ziadost o zrusenie balika ISTOTA.
zamietava odpoved mi dosla 13.3.2012, vystavena bola udajne 8.3.2012.

Okamzite som telefonoval, a pytal sa ako mozem zmluvu zrusit. Bolo mi povedane p. Pastuchovou, ze zmluvu na dobu URCITU mozem zrusit, treba podat ziadost o zrusenie zmluvy a suhlasit so 100 EUR poplatkom. (samozrejme ze mi nepovedala ze 2x 100eur kedze aj plyn aj elektrika...)

Dnes som bol v ich call centre. Hned prva facka: Predomnou bola jedna pani, ktora po 2 vetach od pana za stolom zvysila hlas, a oznacila EC za bandu spinavcov, atd...zamnou uz cakal dalsi nervozny pan s kopou papierov v rukach, takze asi niekto ako ja :)
Ked som sa dostal na rad ja, baba namna hodila iba psie ocka, a jedine co povedala po mojom monologu, ze som si mal citat, co podpisujem, a ze jej je luto, ze ludia na call centre nevedia spravne informovat.
Zavolal som si jej nadriadeneho a vysvetlil celu situaciu s telefonatmi, ziadostami atd... zobral si moje podklady a SLUBIL ze sa do pondelka ozve.
Telefonaty sa nahravaju, ale nikto ich nema odvahu prehrt...maximalne Vam povedia "je nam luto", ano, takto sa spravaju pracovnici EC, mna mrzi to, ze stat nema nato ziadnu paku. Toto je jednoznacny podvod....platil som 3 eura za plyn, teraz platim 4 eura plyn + 3 eura poistenie = 7 EUR

moja jedina otazka: mohla moja manzelka podpisat zamna zmluvu? na zmluve som uvedeny ja, podpis je jej. plati takato zmluva? co s tym?

zaver: EC je jedna spinava, neschopna, zdieracska banda ktora sa tesi ludskemu nestastiu. Na baliku ISTOTA zaplatim za 5 rokov 340 EUR. to je uspora, vsak? ...kebyze toho podomoveho hajzlika najdem, asi by som mu zaspinil to jeho sako a koselu.

jozef
pred nejakým časom som riešila zrušenie zmluvy a pri tom som sa kontaktovala s pani, kt. podpísala zmluvu za otca a zrušenie riešili na základe zlého podpisu. Niesli na EC notársky overený podpis otca s tým, že napádajú platnosť zmluvy. Žial neviem ako dopadli, ale skúste sa informovať. A to im povedali v EC, že to majú riešiť týmto spôsobom.
majka:)
15.03.12,16:00
Dobry den.Dna 24.2.2012 mamka podpisala zmluvu s energetickym centrom,lenze po podpisany zmluvy si uvedomila ze urobila chybu,ale kedze zmluva sa da zrusit do 14 dni tak sme to hnet aj poslali.Tak sa chcem opitat ci to staci kedze sme boli este v tej 14-tej dennej lehote.Mam aj doklad lebo som to posielala doporucenim.Dakujem pekne
pavol36
15.03.12,16:44
Pre majka:)

Malo by to stačiť. Zároveň Vám však radím kópiu toho odstúpenia zaslať Vašemu súčasnému dodávateľovi energií a zároveň na EC zaslať späťvzatie plnej moci, pretože tú ste spisovali, ak išlo o podomový predaj. To preto, aby sa nestalo, že EC napriek Vášmu odstúpeniu do 14 dní by "náhodou omylom" chcelo začať proces zmeny dodávateľa. To by malo úplne stačiť. Súčasnému dodávateľovi okopírujte aj doručenku, alebo iný doklad o doručení odstúpenia (pre istotu). Potom už budete spávať kľudne.
To, čo tu opisujem - to Vám radím na základe reálnych skúseností ľudí, ktorí podpísali s EC v Českej republike (www.odstoupeni.cz), takže tieto skutočnosti neberte na ľľahkú váhu, pretože takéto praktiky môže EC kľudne prevádzať aj u nás.

PS: ...a prosím Vás, kúpte si za ušetrené peniaze slovník slovenského pravopisu, tie hrubky sú naozaj otrasné... :)
pavol36
15.03.12,16:50
Pre palino76

Nakoľko ste ako prvú podpísal zmluvu na dobu určitú s VSE, v tom prípade ste už nemal podpisovať zmluvu s EC. Neviem, či už u Vás prebehla zmena dodávateľa na VSE, alebo ste len predlžoval zmluvu. Ak dá EC žiadosť o vykonanie zmeny dodávateľa, distribútor ju stopne, lebo VSE dá námietku, že má s Vami právoplatne uzavretú zmluvu. To znamená, že ostanete u VSE. V tomto smere môžete byť kľudný.
V čom by som však už tak kľudný nebol, to je vec toho, či Vám VSE alebo EC nebudú chcieť dať sankčnú pokutu. Ten prvý za porušenie podmienok zmluvy v tom, že ste sa pokúsil uzatvoriť zmluvu s iným dodávateľom a ten druhý za to, že ste zmaril proces zmeny dodávateľa.
Skutočnosť, že tvrdíte, že ste bol oklamaný a v domnení, že ide o VSE je bezpredmetná až do doby, kým túto skutočnosť preukážete. A v prípade nejakého sporu by bola dôkazná ťarcha výlučne na Vás...
pavol36
15.03.12,16:52
Pre palino76

K tej tridsaťdňovej lehote - ak ste to poslal ako reklamáciu - sú povinní ju vybaviť do 30 dní od jej doručenia. Ak nejde o reklamáciu, neexistuje žiadna zákonná lehota na odpoveď.
pavol36
15.03.12,16:58
Pre kikuskkka

EC nie je povinné Vám napísať žiadnu odpoveď. Vy ste odstúpili od zmluvy, čo je jednostranný právny akt. Ak Vám pošlú akceptáciu, je to len niečo navyše. Doporučujem sa Vám obrátiť na Vami vyhliadnutého nového dodávateľa, či budú túto skutočnosť akceptovať, alebo tam bude problém pri konaní o zmene dodávateľa.
Ak bude EC robiť problémy, neostane Vám nič iné, iba sa obrátiť so žalobou o určenie platnosti odstúpenia od zmluvy na okresný súd podľa miesta Vášho bydliska.
majka:)
15.03.12,18:18
Dobry den.Ocko to pisal rukov lebo nevie pracovat s pocitacom a nespravil si k tomu kopiu,ale vedeli by sme to napisat presne tak ako to bolo.A chcela by som sa opytat ze co to znamena spätvziatie plnej moci lebo tomu velmi nerozumiem,a este sa chcem opytat kedze na zmluve bolo energia a plyn tak ten doklad treba poslat aj SPP?Dakujem pekne a ospravedlnujem sa za pravopis :)
pavol36
15.03.12,20:13
Pre majka

Ak to bolo aj na plyn aj elektrinu, tak v tom prípade samozrejme aj na SPP.
K tomu späťvzatiu plnej moci - neviem, kto konkrétne doma podpisoval zmluvu a ďalšie papiere, ale medzi tými papiermi bola aj Vami podpísaná plná moc pre EC, ktorá slúži na to, aby mohol vo Vašom mene vykonať všetky úkony smerujúce k zmene dodávateľa. Vy teraz síce v 14-dňovej odstúpite bez nejakých sankcií od zmluvy, odošlete to na EC, lenže - EC ostanú Vašimi rukami podpísané papiere o plnej moci, na základe ktorých kľudne môžu spustiť proces zmeny dodávateľa (a v podstate zneužiť to, že vlastní také listiny). List, ktorý im pošlete - extra na elektrinu a extra na plyn bude mať názov "Späťvzatie plnej moci - zaslanie". A napíšete v ňom, že beriete späť plnú moc, ktorú ste EC dali na to, aby za Vás mohol realizovať proces zmeny dodávateľa. Pošlite im to do EC doporučene, najlepšie aj so službou "doručenka" (vtedy sa Vám vráti podpísaná návratka ako doklad o doručení) a potom pošlete kópiu toho späťvzatia a kópiu doručenia aj na elektrárne, aj na SPP. Aby vedeli o tom, že EC už nemá plnú moc a nemôže Vás zastupovať.
majka:)
16.03.12,08:52
Dobry den.Mamka okrem tej zmluvy s EC ziadne ine papiere snimi nepodpisala,ziadnu plnu moc im nedala a doma mame iba tu zmluvu nic ine odnich nemame.Tak teraz staci poslat kopiu odvolania aj s kopiou doporucenia do SPP a VZE a malo by to byt uz v poriadku alebo este nieco k tomu budeme musiet dolozit.Dakujem.
pavol36
16.03.12,11:35
Pre majka

Pozor na to - kópia plnej moci u Vás určite neostala. Všetky výtlačky si bral podomový obchodník so sebou. Ale určite mama niečo také podpísala, to mi verte. Ak budete mať aj toto, tak je to všetko.
kikuskkka
16.03.12,12:10
Ja som sa už informovala u ZSE, ako odpoveď mi došlo toto: "na zaklade uvedenych skutocnosti Vam Energeticke centro zasle akceptacny list, ktory bude potrebne nasej spolocnosti dorucit (e-mailom, listom). Po doruceni listu Vam zasleme potrebne podklady k vykonaniu zmeny dodavatela."
Takže asi si zrejme budeme musieť počkať na ten akceptačný list, ak sa ovšem EC uráči ho poslať. Od 1.4. sme už chceli elektrinu od ZSE, no fakt stále nič. A to je už polovica marca. Je možné, že zostaneme bez elektrickej energie od toho prvého???
majka:)
16.03.12,13:04
Pre pavol36 A tie listy co posleme o zruseni plnej moci na elektrinu a zvlas na plym mozem dat do jednej obalky?a bude stacit ak napiseme ze berieme spät plnu moc alebo tam bude trebalo dodat este nieco viac?A ked to poslem tou sluzbou dorucenia tak by mi mali poslat tu kopiu tej spätvziatie plnej moci.
pavol36
16.03.12,19:26
Pre majka

Ja na Vašom mieste by som dal každý list do samostatnej obálky. Napíšete im, že beriete spät plnú moc, ktorú ste im dali na vykonanie zmeny dodávateľa - v jednom prípade elektriny, v druhom plynu. Ak to pošlite poštou so službou "doručenka", vráti sa Vám späť návratka, t.j. ústrižok, na ktorom je adresa príjemcu a pečiatka, prípadne podpis s dátumom prevzatia listu.
pavol36
16.03.12,19:31
Pre kikuskkka

Prosím, nepleťte tu majku. Ako som pozeral Vaše predošlé príspevky, Vy ste iný prípad. Vy neodstupujete od zmluvy v 14-dňovej lehote od podpísania zmluvy, ktorá je možná u podomového predaja (podľa zákona o ochrane spotrebiteľa a všeobecne obchodných podmienok EC). U Vás je postup úplne iný - podľa toho, čo som pochopil, vy už od EC odoberáte energie vyše roka.
majka:)
17.03.12,14:17
Pre pavol36 Dobre dakujem posleme tie listy do samostatnej obalky.A chcem sa este opytat mama podpisala zmluvu 24.2.2012 a odvolanie sme poslali 9.3.2012 tak sme to stihli do tich 14 dni.A chcem sa spytat oni nam musia podla zakona zaslat nejake to potvrdenie ze sme snimi zrusili zmluvu alebo nie?a tie odvolania aj skopiou doporucenia,treba do VZEa SPP zaslat cim skor aby boli informovani ze sme s EC zmluvu zrusili?
alus.tom
19.03.12,12:44
pre palino 7Tak toto ani ja nechapem aky to ma zmysel, aj nam sa to stalo teda nieco podobne, a to som si povedala ze 5 rokov ubehne , no ale dnes prišiel list, a je to tam tak napisane že zmluva nadobudne platnost az ked budeme odberatelia energii, to znamená že ak by sme presli k nim teraz od 1.4.2012 tak az po piatich rokoch mozeme zmluvu ukoncit, tym ze sa to nikdy neuskutoční bude asi zmluva stale platna a to sme ju podpísali 8.6.2011.
Neviem inak ako so sankciou sa neda zmluva ukoncit. tak som to pochopila ja, a ked sme im poslali list, na ktory mali do 30 dni odpovedat , tak neviem kto tu čo porušuje, ake zakony, ked list bol este v januari odoslany. Neviem či aj na inšpekcii poradia. Asi to budem musiet skusit, inak sa to neda riešit.
majka:)
19.03.12,15:38
Pre pavol36.Dobry den.Dnes sme volali do EC a povedali nam ze sme sa nestihli odvolat do 14 dni,ale povedali nam ze sa da zmluva zrusit bez poplatkov este tak ze ocko pojde na matricny urad alebo k notarovi overit podpis,lebo na zmluve co mamka podpisala nebol ockov pravy podpis ako on pouziva,takze mame im ten doklad poslat aj s kopiou zmluvy a este jednim odvolanim,a ze nam ktomu vratia aj fakturi za elektrinu a plyn a aj plnu moc.Zmluva by mala zacat platit od 1.7.2012.Tak sa chcem opytat ci by sa ta zmluva tymto ukoncila.