Dobrý deň prosím Vás vie mi niekto poradiť dostať sa z veľmi zložitej situácie? Pred 3 rokmi sme kúpili 3-izbový byt. Plastové okná, ktoré boli namontované ešte 2 roky pred naším nasťahovaním boli robené na celom paneláku, čiže okná sa ešte splácajú, pretože sa bral na ne úver. Zhruba ešte 2 roky sa okná platiť budú. Nastal ale problém že za tieto 3 roky sledujem ako nekvalitne boli okna osadené, problém majú aj ostatní susedia. Zistila som, že firma dala záruku 3 roky na stavebné práce a 10 rokov na funkčnosť okien. Potrebovala by som sa poradiť chceme spísať reklamáciu na funkčnosť týchto okien, pretože zatekajú, steny a múry od vlhkosti praskajú a plesnivejú a pod oknami musíme mať uteráky a tiež každé ráno chytím stierku na okná a stieram kvantá vody. Pokiaľ som tam ešte nebývala už majitelia bytov - susedia spísali jednu reklamáciu, ktorá v podstate bola vybavená asi tak, že prišli k dodyčným skontrolovali okná, povedali, že sú osadené v poriadku, že treba vetrať. Tak toto ako argument akceptovať nebudem. Suseda mi hovorila, že okná v 3-izbovom byte boli osadené za 3 hodiny, čo vraj v poriadku nie je. Pýtali sme sa odborníkov, vraj okná sa osádzajú 1 deň a na druhý deň sa robí kožovka okolo okien. Toto tí naší šuflikanti musím ich tak nazvať urobili všetko za 3 hodiny. Prosím Vás čo mám robiť na koho sa obrátiť aby sme uspeli. Viem, že treba spísať reklamáciu, hoci ani neviem ako ale nejako sa potrápim. Ako prílohu ich pošleme všetky fotky, ktoré sme urobili, pretože sľúbili, že v zime sa prídu na to pozrieť čo nám to robí, no už prešiel aj 1 rok ak nie 2 roky a dodnes sa na to nik pozrieť nebol. Na porade som sa v podobným článkoch dočítala, že treba reklamáciu poslať aj na Obchodnú inšpekciu. Chcem sa teda spýtať poslať list tejto firme, ktorá okná osádzala s tým, že budú v liste vidieť aj to, že tento list dostane aj Obchodná inšepcia, alebo prosím Vás ako mám postupovať. Za skorú odpoveď Vám všetkým vopred ďakujem