Dobrý deň obraciam sa na Vás s reklamáciou na chladničku.Našu konverzáciu so špecialistom som pridala viď. dole. Chcem len pripomenúť, že na odpovede som musela čakať asi tak mesiac aj to som písala či je vôbec niekto schopný mi odpísať a na poslednú konverzáciu mi pre istotu ešte nikto neodpísal.Som z toho už zúfalá, lebo tá chladnička je ozaj hlučná a ja nedokážem nič urobiť?

(Ja)
Dobrý deň obraciam sa na Vás so sťažnosťou na chladničku WH-Combi
ktorú som zakúpila 21.11.2010 v Okay v Poprade. Keď že počas kúpi
sme prerábali byt, tak sme chladničku nemali možnosť vyskúšať
lebo sme ju mali v miestnosti ktorá sa vôbec nepoužívala. Po
prerábke bytu a po zapojení chladničky sme boli nemilo prekvapený,
lebo chladnička vydáva zvláštne bublavé zvuky. Išla som do
predajne Okay v Poprade poradiť sa ako ďalej s reklamáciou.
Odporúčili mi kontaktovať servis ktorý bol zapísaný v servisnej
knižke. Tak som tak urobila.Ďňa 12.3.2011 prišiel pán aj s meračom
a odmeral nám 37Db a vraj norma je 42Db, čiže to znamená že
nemôžeme nič robiť. Manžel sa s ním aj porozprával či to akože
nepočuje ten divný zvuk no povedal že áno ale pokiaľ je to v norme
tak nemôže nič robiť. A ja sa pýtam to naozaj nemôžem nič robiť
s chladničkou ktorú mám ešte v záruke a nie som s ňou spokojná od
samého začiatku čo sme ju kúili? Nechala som to tak, lebo že ešte
počkáme že sa rozmrazí a uvidíme, ale ani to nepomohlo. Cez deň
ešte ako tak ten zvuk prepočuje ale v noci keď je všade ticho tak to
sa nedá.

Ďakujem s pozdravom Lucia


(Špesialista RBO)
Bohužiaľ my ako predajcovia a takisto aj výrobca sa riadi údajmi uvedených v
manuáloch. Pokiaľ je deklarovaná norma hladiny hluku 42 dB. Pokiaľ ste
postupovali tak ako opisujete postupovali ste podľa záručných podmienok a
kontaktovali ste autorizovaný servis určený výrobcom. Pokiaľ Autorizovaný
servis prehlásil, že je hladina hluku v norme a nameral hladinu hluku 37 dB
výrobok je bez Závad. Bohužiaľ pokiaľ nemáme vyjadrenie o tom, že výrobok
má Závadu nemôžeme Vám vyhovieť


(Ja)
No dobre ale to je všetko čo môže ten servisák urobiť? Má 37Db hluku a to je koniec servisu. A čo tak sa aspoň pozrieť prečo je taká hlučná. To nemôže tam byť nejaká iná závada len to že hučí.47DB hluku je maximum a aká je hlučnosť chladničky v norme. Dobre je to pod 40Db ale tento hluk aký vydáva naša chladnička nemá nič spoločné s normou. To je najjednoduchšie prísť do domácnosti aj s prístrojom namerať hlučnosť je v norme a tým to hasne. Tak to takú robotu môžem robiť aj ja a nepotrebujem na to žiadne školenie. Odborne a profesionálne žiadnu sťažnosť netreba riešiť, veď máme na to prístroje.Nikomu kde prídem nehučí takto chladnička. Ďakujem...