Dobrý deň,

spoločnosť UPC BROADBAND SK, mi na vyúčtovaní vyúčtovala podľa môjho názoru vymyslenú sumu za telefón. Operátorka ich zákazníckeho strediska mi povedala, že si musím podať písomnú žiadosť o prešetrenie. Odpoveď na moju žiadosť bola, že ak si to chcem zistiť musím im zaplatiť 4 eurá za vystavenie podrobného výpisu hovorov.

Moja otázka preto znie, či postupuje UPC v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa, keďže sa jedná o reklamáciu vyúčtovania za poskytnuté služby? Nerozumiem zmyslu toho, prečo mám platiť 4 eurá za niečo, čo nie je moja chyba.

Za odpovede vopred ďakujem.