Do čistiarne sme dali kabát, súčasťou ktorého bola zipsom pripevnená kapucňa. Po vyčistení sme si pri preberaní všimli, že kapucňa chýba. Uvedené sme reklamovali. Včera nám prišlo poštou vyjadrenie z čistiarne, že reklamáciu považujú za neopodstatnenú, lebo podľa prijímacieho lístka sa na odeve kapucňa nenachádzala a kabát si máme vyzdvihnúť. Žiadny prijímací lístok zamestnanec čistiarne s nami nevypisoval, len nám dal z pokladne doklad o zaplatení. Ako sa môžeme ešte brániť a nárokovať si vzniknutú škodu?