Guardiola
28.05.15,19:44
Dobry den,

notebook som odniesol na reklamaciu pred tyzdnom z dovodu ze sa odliepala obrazovka, s pracovniko sme si ho prezreli a povedal v poriadku napisal do zaznamu reklamacie "odliepa sa display na lavej strane", vsetko islo v pohode az dnes mi volali ze notebook ma mechanicku chybu a je obity na jednej strane, o tomto vobec nic neviem, prezerali sme ten notebook a bol v top stave (okrem toho odliepania teda) pracovnik mi povedal ze 550€ za vymenu lcd displeja.. to je neuveritelen, ako sa mam branit ked podla mna bola chyba vzniknuta pri preprave alebo niekde na ceste, kedze to obite tam urcite nebolo ked som tovar doniesol, tak pravdepodobne to chcu hodit namna ze uz notebook bol poskodeny predtym mechanicky
misoft
28.05.15,17:54
Je to (poškodenie) napísané v reklamačnom protokole? Nie? Tak trvaj na tom, že ho poškodili oni, pretože pri preberaní na reklamáciu bol prehliadnutý, okrem reklamovanej chyby neboli zistené žiadne mechanické poškodenia.
Jednoznačne - čo nie je zaznačené v reklamačnom protokole - to neexistovalo.

Upozorni ich, že ak ti nebude vybavená reklamácia, budú naďalej tvrdiť poškodenie tebou (v rozpore z reklamačným protokolom) - začne sa tým zaoberať SOI - nevybavenie reklamácie.
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
http://www.pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250 §18