Kubish
30.05.16,17:14
Dobrý deň,
Chcem Vás požiadať o pomoc.
Zakúpil som si mobilný telefón cez portál Aliexpress ktorý funguje rovnako ako ebay. Telefón mi došiel v poriadku, prijatie som potvrdil a predaj cez portál tým pádom skončil. Po mesiaci sa ukázal ako chybný. Dal som ho do opravy a opraviť ho nevedia (chyba hardwaru a jeho oprava by stála ako samotný mobil) čiže mi ostáva ho jedine reklamovať s tým, že chcem svoje peniaze späť. Preto sa chcem opýtať:
- Ako to je s posielaním zásielok mimo schengenský priestor? Teda do 3. krajín ako je napr. Čína. Existuje niečo osobitné pre tento druh zasielania?
- Ako postupovať pri reklamácií priamo s predajcom? Je nejaký všeobecne zaužívaný postup?
- Ako sa môžem brániť resp. mám nejakú právnu ochranu?
Za každú radu Vám vopred ďakujem.
Chcem Vás požiadať o pomoc.
Zakúpil som si mobilný telefón cez portál Aliexpress ktorý funguje rovnako ako ebay. Telefón mi došiel v poriadku, prijatie som potvrdil a predaj cez portál tým pádom skončil. Po mesiaci sa ukázal ako chybný. Dal som ho do opravy a opraviť ho nevedia (chyba hardwaru a jeho oprava by stála ako samotný mobil) čiže mi ostáva ho jedine reklamovať s tým, že chcem svoje peniaze späť. Preto sa chcem opýtať:
- Ako to je s posielaním zásielok mimo schengenský priestor? Teda do 3. krajín ako je napr. Čína. Existuje niečo osobitné pre tento druh zasielania?
- Ako postupovať pri reklamácií priamo s predajcom? Je nejaký všeobecne zaužívaný postup?
- Ako sa môžem brániť resp. mám nejakú právnu ochranu?
Za každú radu Vám vopred ďakujem.
misoft
30.05.16,15:21
buchač
30.05.16,15:22
Všetko nájdeš na príslušnej stránke ...
AliExpress Information
About AliExpress (http://www.aliexpress.com/about.html), Site Map (http://www.aliexpress.com/sitemap.html), Online Shopping (http://www.aliexpress.com/), Buy (http://www.aliexpress.com/all-wholesale-products.html), My Orders (https://login.aliexpress.com/?returnUrl=http%3A%2F%2Ftrade.aliexpress.com%2Ford erList.htm%3Ftsp%3D1432889415882), Help Center (http://www.aliexpress.com/help/home.html), Customer Support (http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm), AliExpress Seller Center (http://seller.aliexpress.com/), Mobile Site (http://m.aliexpress.com/)
http://www.aliexpress.com/
-----------------------------
Prvú chybu si urobil už tým, že si si ho kúpil.
Druhá bola tá, že si ho dal do opravy.
Za zaslanie si zaplatíš podľa príslušných tarif prepravcu. Ak bude reklamácia uznaná, poštovné dostaneš späť.
AliExpress Information
About AliExpress (http://www.aliexpress.com/about.html), Site Map (http://www.aliexpress.com/sitemap.html), Online Shopping (http://www.aliexpress.com/), Buy (http://www.aliexpress.com/all-wholesale-products.html), My Orders (https://login.aliexpress.com/?returnUrl=http%3A%2F%2Ftrade.aliexpress.com%2Ford erList.htm%3Ftsp%3D1432889415882), Help Center (http://www.aliexpress.com/help/home.html), Customer Support (http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm), AliExpress Seller Center (http://seller.aliexpress.com/), Mobile Site (http://m.aliexpress.com/)
http://www.aliexpress.com/
-----------------------------
Prvú chybu si urobil už tým, že si si ho kúpil.
Druhá bola tá, že si ho dal do opravy.
Za zaslanie si zaplatíš podľa príslušných tarif prepravcu. Ak bude reklamácia uznaná, poštovné dostaneš späť.
Taserda
31.05.16,00:07
To HW čo potrebuješ si objednaj od číňanov a daj vymeniť. Prezraďte čo to je a značky, alebo či nie je dakde u nás na predaj na ND rovnaký telefón.
Kubish
31.05.16,08:42
čiže oprava môže mať vplyv na reklamáciu?
Kubish
31.05.16,08:43
Jedná sa o telefón Oneplus X
buchač
31.05.16,10:55
Nuž, pravdupovediac som ešte nič nereklamoval. Ide aj o to, že takéto mašiny si práve kvôli reklamácii nemienim objednať.
Ale ak by sa niečo vyskytlo, tak neriešim opravou u nás, ale okamžite posielam nazad.
Ale ak by sa niečo vyskytlo, tak neriešim opravou u nás, ale okamžite posielam nazad.
Kubish
31.05.16,11:51
Je potrebné to posielať späť do Číny?
misoft
31.05.16,13:42
Pravdepodobne hej. Keď to tu nevedia opraviť, servis tu nemajú.... Poučenie - mobily, tablety a iné elektronické čačky od číňanov NEKUPUJ.
Kubish
31.05.16,18:30
Týmto krokom to nebude fungovať. Ubehlo príliš veľa dní.