Oznámila si im, že odstupuješ od zmluvy písomne? Udávať dôvod nie je potrebné, ale treba im to jasne oznámiť.
zze/2014-102/7/1
zze/2014-102/8
zze/2014-102/10
a predajca musí potom toto
zze/2014-102/9

Upozorni ich na tento zákon.....

V tom prípade je nutné list a aj vec dať do súdnej úschovy. Dátumom prijatia do úschovy súdu vznikajú právne účinky, ako by boli list aj vec doručené tej firme.

Heh.. upozorni porušovateľa zákona a on sa chudáčik napraví :-) Haha. A oni odpíšu, že ďakujú za informáciu a želajú pekný deň. Takéto upozornenie nezakladá žiadne právne účinky.

Postupovala som podľa ich obchodných podmienok, kde bol na stiahnutie aj formulár na odstúpenie zmluvy. Ten bolo potrebné poslať vypísaný spolu s tovarom do 14 dní od prevzatia. Oznámenie predom o odstúpení nevyžadovali. Ale spomenula som to v tom maili o zásielke.

Čo tak im napísať alebo ešte lepšie zavolať z akého dôvodu ju neprebrali? Možno ste ju poslali na dobierku a nemali ste alebo ste na vrátenie nemali nárok napr. pri tovare vyrábanom na zákazku. Keď vám odpovedia na túto otázku a zistíte dôvod môžete pristúpiť k ďalším krokom ako je napríklad reklamácia s potom súd.

Išlo o oblečenie, ani neskúšané s visačkami a v sáčku, v ktorom prišlo. Nebolo to poslané na dobierku. Toto ovládam, z mojej strany bolo všetko OK. Tak som sa teda pýtala na dôvod neprevzatia, len mi sucho odpísali, že o zásielke vedeli, ale boli v zahraničí. Neskôr mi poslali ďalší mail, že mi pošlú kuriéra na vlastné náklady. Peniaze síce ešte neprišli, ale je to zrejme vyriešené.