paalenkaa
07.08.18,16:32
Zdravím, priblížim moju otázku. Keďže sa mi nepodarilo vygoogliť potrebné informácie, obraciam sa na vás :)

U oranžového operátora som uzavrela na pobočke zmluvu na DSL internet. Bohužiaľ, doma som si až všimla že to čo mi ponúka je nižšia rýchlosť a teda sa mi to menej oplatí ako balík, čo som mala u ružového operátora. (áno moja chyba) Chcela by som teda odstúpiť od zmluvy. Je to možné na základe nejakého zákonníka o ochrane spotrebiteľa odstúpiť napr do 14 dní od podpísania alebo podobne? Čo mi nehrá do karát je fakt, že to bolo podpísané na pobočke a teda nie na diaľku.

Vŕta mi to v hlave, pretože u ružového operátora bolo možné ostúpiť od zmluvy do 14 dní aj napriek tomu, že to bolo uzavreté na pobočke. Neviem teda, či išlo o ich ústretovosť.

Ďakujem za každú odpoveď :)
misoft
07.08.18,16:29
Odpovede hľadaj vo VOP - tam je všetko popísané. A to či zmluva bola podpísaná na pobočke a nie v hlavnom predajnom mieste je v tomto prípade úplne irelevantné.
Martuk
07.08.18,17:41
do 14 dní je možné ukončiť, ak sa nemýlim, akúkoľvek zmluvu a to bez udania dôvodu. Viem, že v Občianskom zákonníku je niečo o tomto písané, ale neviem teraz narýchlo nájsť daný paragraf a pricapiť ho sem. Ak sa mýlim, tak ma skúsenejší a problematiky znalejší opravia, prípadne doplnia.
paalenkaa
08.08.18,06:05
no som z tohto ''v lese''.... viacerí ľudia mi povedali to čo vy, ja som včera opäť volala a aj písala operátorovi a všetci mi bez zaváhania povedali že keďže som to podpisovala na pobočke tak sa odstúpiť nedá. Neviem, či by si dovolili zavádzať pokiaľ by to nebola pravda a teda, bohužiaľ, neviem nájsť presné znenie zákona.
misoft
08.08.18,06:10
https://www.epravo.sk/top/clanky/zakon-o-ochrane-spotrebitela-2108.html
V tvojom prípade sa však nejedná o uzavretie zmluvy "na diaľku", alebo "mimo prevádzkových priestorov" - i pobočka je prevádzkový priestor.
http://www.epi.sk/zz/1964-40 §52 - §54