Prosím o radu, ako by ste postupovali.

Prevádzali sme službu pre odberateľa s tým, že po prevedení úhrady mu odovzdáme príslušný tovar. Vystavili sme 2 faktúry na žiadosť odberateľa - jednu na firmu, druhú na neho ako súkromnú osobu.
Navštívili sme pobočku bankového ústavu, kde v našej prítomnosti odberateľ podpísal dva prevodné príkazy pre nás ako príjemcu, pracovníčka banky overila totožnosť príkazcu a potvrdila pečiatkou obidva príkazy. Ihneď v priestoroch banky odberateľ požadoval tovar, podpísal jeho prevzatie.
Ešte v ten večer nám s úsmevom zavolal, že príkazy neprešli. Zistili sme, že na obidvoch príkazoch je úmyselne zadaný iný podpis a ani jeden príkaz nebol zúčtovaný. Dokonca bola banke nahlásená strata dokladu, pritom sa bez problémov preukázal občianskym preukazom. Odberateľ na výzvy banky ešte v ten istý deň nereagoval, na druhý deň znovu. Začal nám posielať SMS, že všetko uhradil, pričom tak neurobil. Nakoniec na opätovnú výzvu banky zadal iba jeden prevodný príkaz s tým, že viac platiť nebude.
Ako máme pokračovať, banka tvrdí, že s tým nemá nič, oni postupovali správne. Oni ho vyzvali a on nereagoval, a tým to pre nich skončilo.
Máme podať trestné oznámenie na odberateľa?
Alebo návrh na vydanie platobného rozkazu?