Zavrieť
Upraviť
Hlavné
- Auto Moto [x]
- Cestovanie [x]
- Deti [x]
- Domácnosť [x]
- Elektronika [x]
- Foto [x]
- Hoby [x]
- Hudba [x]
- Iné [x]
- Kaviareň Porady [x]
- Kultúra [x]
- Mobily a Tablety [x]
- Móda [x]
- Mzdy a personalistika [x]
- Neziskové organizácie [x]
- Počítače [x]
- Podnikanie [x]
- Porada (o stránke Porada) [x]
- Právo [x]
- Recenzie [x]
- Recepty [x]
- Software [x]
- Stavba [x]
- Šport [x]
- Účtovníctvo a dane [x]
- Vzdelávanie [x]
- Záhrada [x]
- Zdravie [x]
- Zvieratá [x]
Otázku
Pravidlá
Položte novú otázku, ak:
- Potrebujete odpoveď (na diskusiu slúžia Debaty).
- Ste nenašli odpoveď cez vyhľadávanie
Tip
Pravidlá a tipy
Vaše rady, tipy a vedomosti!
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Tip môžete napísať stručne ale môže ísť aj o dlhší článok.
Ak chcete zdieľať cudzí článok, zdieľajte link.
Zdieľaj link
Pravidlá a tipy
Zdieľajte s nami link na články z iných webov.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Komentáre k linku budú zoradené podľa počtu hlasov,
môžete využiť aj filter komentárov a zobraziť
len komentáre od členov ktorých na Porade sledujete.
Sledovať
Ako riešiť reklamáciu obuvi, ktora bola zaslana po 18 mesiacoch od jej zakupenia?
Dnes nam prisla zasielka, v ktorej bola obuv zakupena u nas v juli roku 2013. Zakaznik nam ju poslal s odovodnenim, ze na pravej teniske sa mu rozlepila podrazka, botasky su tym nenositelne, a ze je to neopravitelna chyba a preto ziada novy vyrobok alebo vratenie penazi. Ako mame postupovat spravne podla zakona pri zamietnuti tejto reklamacie (ide o to, ze zakaznik pouzival obuv viac ako 18 mesiacov a ide skor o opotrebenie vyrobku ako vyrobnu vadu ??
- Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
- Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
- Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
❤ Buďte priateľskí ❤
Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
Usporiadať podľa času
1 
1
1
18 mesiacov od kupy moze predajca reklamaciu odmietnut na zaklade vlastneho posudenia.
V odovzdajucom protokole ale musi uviest,ze zakaznik si moze dat urobit odborny posudok znalcovi,na vlastne naklady.
Ak znalec da zakaznikocvi za pravdu,predajca sledne nemoze opakovanu reklamaciu odmietnut a musi zakaznikoci vratit vynalozene naklady plus cenu tovaru.
..nic v zlom,ale ako sa mozes zivit predajom tovaru,ked neovladas zakladne veci? Obchodnik by mal mat taketo znalosti v malicku a poznat zakony tykajuce sa jeho prace...
V odovzdajucom protokole ale musi uviest,ze zakaznik si moze dat urobit odborny posudok znalcovi,na vlastne naklady.
Ak znalec da zakaznikocvi za pravdu,predajca sledne nemoze opakovanu reklamaciu odmietnut a musi zakaznikoci vratit vynalozene naklady plus cenu tovaru.
..nic v zlom,ale ako sa mozes zivit predajom tovaru,ked neovladas zakladne veci? Obchodnik by mal mat taketo znalosti v malicku a poznat zakony tykajuce sa jeho prace...
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | prodavacbot |
6 komentáre - rozbaľ zbaliť
prodavacbot Dakujem za odpoved. Danu reklamaciu isto zamietneme, nakolko je viditelne opotrebenie (a nie vyrobna vada). Mna by vsak zaujimalo, ako je to s odbornymi posudkami. Samozrejme dotycnemu vo vyrozumeni odporucime miesto, kde si ho moze dat vypracovat (cena by mala byt cca 30 euro). Zaujima ma hlavne, ze: 1)ak si da zakaznik spravit posudok a bude v jeho neprospech, musime mu ho aj tak preplatit?
2)ak si da zakaznik spravit posudok a bude v jeho prospech (o com silne pochybujem), tak okrem toho, ze mu preplatime vsetky naklady, mozme si dat spravit potom vlastny odborny posudok? A ak ano a boli by posudky rozdielne, tak potom co v takomto pripade???
2)ak si da zakaznik spravit posudok a bude v jeho prospech (o com silne pochybujem), tak okrem toho, ze mu preplatime vsetky naklady, mozme si dat spravit potom vlastny odborny posudok? A ak ano a boli by posudky rozdielne, tak potom co v takomto pripade???
prodavacbot A este otazocka. Ze ci na zamietnutie tejto reklamacie mame ako predajcovia lehotu 3 kalendarne alebo 3 pracovne dni (samozrejme pokial sa jedna o zamietnutie predajcom bez posudku pri reklamacii tovaru po lehote viac ako 12 mesiacov)?
Je zaujímavé,že zákazník pridal svoj "odborný" posudok (neopraviteľná chyba 
)
Reklamácia po 12 mesiacoch od kúpy
Ak je reklamácia uplatnená po uplynutí 12 mesiacov od kúpy výrobku, predávajúci ju môže vybaviť spôsobom: odôvodnené zamietnutie aj bez odborného posúdenia. V tomto prípade je však osoba, ktorá reklamáciu vybavila (predávajúci, ním poverený zamestnanec alebo určená osoba), povinná poskytnúť spotrebiteľovi informáciu o tom, kam môže výrobok poslať na odborné posúdenie.
Na toto nezabudni ! Treba si naštudovať povinnosti predávajúceho.
Tu si to môžeš naštudovať (je tam aj príklad o topánkach):
http://www.epi.sk/Main/Default.aspx?...rticleId=26858
)Reklamácia po 12 mesiacoch od kúpy
Ak je reklamácia uplatnená po uplynutí 12 mesiacov od kúpy výrobku, predávajúci ju môže vybaviť spôsobom: odôvodnené zamietnutie aj bez odborného posúdenia. V tomto prípade je však osoba, ktorá reklamáciu vybavila (predávajúci, ním poverený zamestnanec alebo určená osoba), povinná poskytnúť spotrebiteľovi informáciu o tom, kam môže výrobok poslať na odborné posúdenie.
Na toto nezabudni ! Treba si naštudovať povinnosti predávajúceho.
Tu si to môžeš naštudovať (je tam aj príklad o topánkach):
http://www.epi.sk/Main/Default.aspx?...rticleId=26858
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | prodavacbot |
Aj 18 mesacna obuv musi byt nositelna, rozlepit podrazka by sa jej nemala.
Mozete reklamaciu zamietnut, mozete dat topanky zalepit a vratit ich kupujucemu opravene, mozete reklamaciu aj uznat a vratit mu peniaze.
Je to na vasom posudeni a zakaznik ma tiez nejake prava podla vasej reakcie.
Mozete reklamaciu zamietnut, mozete dat topanky zalepit a vratit ich kupujucemu opravene, mozete reklamaciu aj uznat a vratit mu peniaze.
Je to na vasom posudeni a zakaznik ma tiez nejake prava podla vasej reakcie.
Hlasovalo 1 pouzivatelov
| Užitočné (1) | arizona |
Ako riešiť reklamáciu obuvi, ktora bola zaslana po 18 mesiacoch od jej zakupenia?
Vieš, kto pozná odpoveď?
Porady, ktoré by vás mohli zaujímať
Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.32
Podobné témy
- Príspevkov: 3, Posledný príspevok: 15.12.13
- Príspevkov: 16, Posledný príspevok: 09.07.13
- Príspevkov: 7, Posledný príspevok: 09.05.13
- Príspevkov: 4, Posledný príspevok: 09.05.13
- Príspevkov: 32, Posledný príspevok: 29.06.12
Odpovedáte na otázku?
Zoznámte sa s novými pravidlami.Áno, poznám odpoveď.
Každý môže napísať 1 odpoveď, neskôr ju môže vylepšiť. Pokračovať v odpovedi
Nie, chcem sa ešte spýtať na upresnenie otázky.
Upresnenie si vyžiadajte v komentári otázky (nájdete pod otázkou). Vyžiadať upresnenie
Copyright © PORADA.sk, s.r.o. - žiadna časť stránky nemôže byť rozširovaná, alebo reprodukovaná bez predchádzajúceho súhlasu
