Napriklad u nas prechadzame na system Ze zakaznik posle SMS v tvare "Priezvisko, adresa, typ poruchy".
Ked volaju zakaznici technikom je to dost zlozite. Technik je zaneprazdneny (vrta, stoji na streche, ...).
Teraz si predstavte ze pride na istalaciu technik k vam. Zacne vrtat a musi prestat aspon 5 krat a vybavovat telefonaty u vas doma alebo pred domom. Kde to tak kady moze trvat zo 5 min - To uz vola spolu polhodinu co je u vas. Nenasralo by vas ze namiesto toho aby vam to namontoval rychlo podchvilov telefonuje.
Na druhej strane je zase zakaznik nasraty ked to nezdvihne.
V malych firmach nieje dost penazi aby sa platil clovek ktory by nic ine nerobil len sedel pri telefone a cakal na hovor.
Musi byt trpezlivost na strane zakaznikov. A hlavne ochota na strane TECHNIKA.