Dobrý deň,


Mám problém s objednávkami a chcem sa opýtať, či s tým máte skúsenosti. Jedná sa o falošné objednávky a či náhodou neviete ako im zabrániť.


Pred využívaním prenajatých služieb eshopu som predával cez rôzne bazáry, stránky atď a nikdy sa mi nestalo, že by si niekto neprebral zásielku. V poslednej dobe sa mi stáva, že sa dosť často objavujú zásielky, ktoré si ľudia jednoducho nepreberú. Najskôr som sa tým nezaoberal, ľudia môžu zmeniť názor. Ich počet sa ale zvyšuje a včera sa mi stala zaujímavá situácia.


Prišla mi objednávka pod ID XXXXXXX. Následne o 5 minút ma kontaktoval jeden pán cez email, ktorý bol zadaný v tejto objednávke a na ktorý teda bol odoslaný email o prijatí objednávky.
Daný pán mi píše: „Isto? Takéto ťahy si skúšajte na niekoho, kto na ne skočí, ok?“
Takže som sa s ním pustil do reči, že čo sa deje a on mi hovorí, že na mojej stránke nikdy nebol, ani žena, ani deti atď. Pýtal sa ma, odkiaľ mám jeho údaje, že som vytvoril túto objednávku.
Objednávku som samozrejme nevytváral ja. Od pána som zistil, že si daný jeho e-mail vytváral na Gmaily pred pár rokmi, za účelom, že sa ide registrovať na nejakú online stránku a vytvoril si falošné údaje, aby tie jeho pravé neboli zneužité. Teda vytvoril fiktívne meno, a k nemu adresu s ulicou, psc a mestom. Postupom času na ne aj zabudol. Zrazu mu prišla objednávka z mojej stránky na ktorej údajne nikdy nebol a táto objednávka bola na jeho voľakedy vymyslenú fiktívnu osobu s adresou, ulicou, psc, mestom a s emailom, ktorý teraz používa.


Teda ak by aj konkurencia robila falošné objednávky, tak by sa nemala ako dostat k jeho fiktívnym údajom prislúchajúcim k emailu. Jedine, že dané údaje ukradol nejaký vírus a vznikla databáza takýchto údajov, na ktoré sa robia falošné objednávky a to buď mechanicky alebo automaticky.


Nemáte s tým skúsenosti? Neviete o tom niečo viac? Nedá sa proti falošným objednávkam niečo robiť? Sú totižto dosť nákladné. Ďakujem