Dobrý deˇm, viete mi niekto poradiť? Počas prepravy autobusom z hotela na letiska sa mi stratil kufor, ktorý bol naložený pri nastupovaní do autobusu. Nastupovali sme skoro ráno - bola to druhá zastávka autobusu, potom sme išli do ďalšieho a ešte ďalšieho hotela po ostatných.

Bočné spodné dvere autobusu neboli zatvorené, na čo sa sťažovali aj spolucestujúci /kričali na šoféra a delegátku cestovnej kancelárie, aby autobus zastavil, lebo sú otvorené bočné dvere, kde bola uložená batožina. Delegátka nám povedala, že šofér vie, že sú bočné dvere otvorené a preto ide pomaly ! Neskôr sa mu dvere podarilo zatvoriť, ale pri vystupovaní na letisku som zistila, že môj kufor skutočne chýba. Kontaktovala som delegátku, ktorá tam bola s nami, ale vôbec nevedela vyriešiť vzninutú situáciu, lebo sa ešte s tým nestretla, a že sa nemôžeme vrátiť, lebo o chvíľu nám lietadlo odlietalo a ona čakala na prílet ďalšej skupiny, že sa potom vráti na cestou, ktorou sme išli ... Zájazd sme si obstarali v cestovnej agentúre, poriadateľ je cestovná kancelária.Samozrejme kufor sa nenašiel ... Mám uzatvorené cestovné poistenie, ktoré zahŕňa aj poistenie batožiny, ak mi škodu neuzná poisťovňa, na koho sa ešte mám obrátiť? na cestovnú agentúru? alebo na cestovnú kanceláriu?