jess Je to všetko o serióznosti. My trebárs zasielame hneď alebo na druhý deň od objednania, ale sú e-shopy kde zákazník čaká na tovar aj 3-4 týždne. A zákazník na tovar takú dlhú dobu čakať nebude !!! Naši slovenskí zákazníci chcú mať tovar doma hneď a čo najlacnejšie !
Tiež máme e-shop, tiež funguje popri klasickej kamennej predajni. Rovnako si myslím, že zákazník uprednostní obchod, ktorý dodá tovar na druhý deň, ako ten, čo o 3-4 týždne. Hoci aj u nás je to niekedy problematické, nemáme veľké skladové priestory a ani nechceme viazať veľa prostriedkov v zásobách, takže častokrát je dodacia lehota aj dva -tri týždne. Objednávame totiž až keď sa nahromadí viac objednávok. Ale zase máme nižšie ceny ako konkurencia, nuž ale zákazník si môže vybrať, či to chce lacnejšie, alebo ihneď. Je to pritom taký paradox - aspoň ja mám taký pocit, že u malých e-shopov zákazníci očakávajú, že tovar budú mať na druhý deň doma, no pritom giganty v SR (quelle a pod.) majú bežnú dodaciu lehotu 2-3 týždne a to zákazníkom nevadí. Tak to vidím ja.
A ešte doplním. Napr. poštovné a balné, u veľkých zásielkových obchodov nie je problém pre zákazníka zaplatiť povedzme 119 a viac Sk poštovné a balné, ale vidím to v našom e-shope, že keď máme akciu "bez poštovného a balného", tak objednávky rapídne rastú.