Ahojte poraďáci, chcela by som sa Vás opýtať ako sa dá postupovať v takomto prípade?
Kúpila som si mobilný telefón 04/2007 - bol už štyri krát v oprave, včera som ho niesla k obchodníkovi s tým, že nakoľko je viac krát v oprave, ako ho využívam, tak by som chcela naspäť svoje peniaze, nakoľko mám už nový telefón a nepotrebujem teda ďalší. Predávajúci však zamestnankyni do telefónu vravel, že mám si vybrať iný telefón, že on mi peniaze nevráti. Dala som teda telefón do opravy, pričom som tam napísala, že nežiadam ďalší telefón, ale chcem vrátiť peniaze. To už bude v poradí piata oprava a ja si s tým neviem rady.

Vie mi niekto poradiť s týmto problémom? Existuje nejaký zákon, ktorý určuje pravidlá predávajúce a kupujúceho o tom, či mám nárok na vrátenie peňazí alebo si musím vziať ďalší tovar, čo ja nechcem v žiadnom prípade.