Dobry den, chcem sa spytat ako to je u nas s reklamaciou takychto hodiniek. Jedna sa konkretne o Festina hodinky. Boli zakupene v lete 2008 v San marine. Mam k nim knizocku s medzinarodnou zarukou z coho usudzujem ze musi platit medzinarodne..navyse San Marino je v EÚ. Ked som prisiel do obchodu kde predavaju tieto hodinky tak ma chlapik odbyl ze to mam poslat tam kde som to kupil. tak som si vypytal cislo na vyhradneho dovozcu a ten mi povedal ze oni taku vec neopravuju nakolko je to drahe ze keby slo o malu zavadu tak by to bolo mozne ale ze nakolko ide o drahsiu opravu tak ze nie. Hodinky su zatecene. chcem sa preto spytat aka je u nas legislativa v spojeni s tovarom zakupenym inde. Vobec by ma neprekvapilo ze to u nas ten predajca nemusi vazne opravit...poradte mi prosim. Vopred dakujem.

SKús osloviť priamo výrobcu. On bude vedieť, či v našej krajine má záručné servisné centrum. Ak nie, tak ti aspoň poradí, kam to môžeš zaslať na opravu.

v tej knizke je iba Česká republika a je to ta ista firma ako na festina strankach:
JANEBA TIME
oficiální distributor pro ČR, SR a Polsko
Janeba Time, s.r.o.
tř. 17. listopadu 258
530 02 Pardubice
Česká republika
a potom v sekcii slovenska republika

Janeba Time SR, s.r.o.
Komárňanská 108
947 01 Hurbanovo
Slovensko


cize...česi to musia vyreklamovat ale ked maju zastupenia aj na sk tak musia aj tu nie? ci ako to je?

v tej knizke je iba Česká republika a je to ta ista firma ako na festina strankach:
JANEBA TIME
oficiální distributor pro ČR, SR a Polsko
Janeba Time, s.r.o.
tř. 17. listopadu 258
530 02 Pardubice
Česká republika
a potom v sekcii slovenska republika

Janeba Time SR, s.r.o.
Komárňanská 108
947 01 Hurbanovo
Slovensko


cize...česi to musia vyreklamovat ale ked maju zastupenia aj na sk tak musia aj tu nie? ci ako to je?

TO, že firma má zastúpenie v nejakej krajine neznamená, že musí vybaviť reklamáciu vecí tejto značky zakúpených v ktorejkoľvek krajine. Oni sú povinní vybaviť reklamáciu vecí, ktoré boli zakúpené v tej krajine, kde majú zastúpenie. Nie každá firma poskytuje medzinárodnú záruku. Napr. tie hodinky sa možno tu na SK ani nepredávajú a nemajú na ne náhradné diely.

Navyše Janeba Time SR, s.r.o je iba obyčajná eseróčka, tunajšia firma, pravdepodobne ani nepôjde o dcérsku firmu, len nejakého predajcu tohto tovaru, ktorý ručí za tovar predaný v ich predajni.

Co je to za hlupost "keby islo o mensiu opravu" - ved naklady na zarucnu opravu neznasa servis ale vyrobca. Servis si tieto naklady uplatnuje u vyrobcu. Treba pytat kontakt na vyrobcu. Ak poskytuje medzinarodnu zaruku, tak je jeho povinnostou sa postarat, aby aj fungovala.

Este je ale dalsia moznost, (predovsetkym, ak boli zakupene v San Marine) ze sa jedna o falzifikat, aj s falosnym zarucnym listom. Je kludne mozne, ze samotna firma takuto zaruku ani neposkytuje, ale ze vyrobca repliky taketo nieco vytlacil. Dnes je vyse 80% predavanych hodiniek falosnych.

ok takze falzifikat ci nefalzifikat to neriesme mali by byt prave ak nie su tak to sa vyriesi potom kazdopadne aj mna zaskocilo to slovko mensia a vacsia oprava...cize...ako sa mam opytat toho pana ze co ma s Festinami...ci je zastupenie alebo oficialny servis alebo ako aby to bolo pravne spravne povedane...
a ako sa to mam opytat na maili festiny...ze co ci maju na slovensku...aby to bolo spravne?

ok takze falzifikat ci nefalzifikat to neriesme mali by byt prave ak nie su tak to sa vyriesi potom kazdopadne aj mna zaskocilo to slovko mensia a vacsia oprava...cize...ako sa mam opytat toho pana ze co ma s Festinami...ci je zastupenie alebo oficialny servis alebo ako aby to bolo pravne spravne povedane...
a ako sa to mam opytat na maili festiny...ze co ci maju na slovensku...aby to bolo spravne?

Však sa ich priamo spýtaj - že si si kúpil ich hodinky v SAn Marine a bývaš na SK. Či majú v SK nejaké zastúpenie, ktoré by vykonalo záručnú opravu ich hodiniek. A uvidíš, čo povedia.

Ahoj, skusi si pozriet aj zennei § 625 Obcianskeho zákonníka:
Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec kúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy. Podnikateľ určený na opravu je povinný opravu vykonať v lehote dohodnutej pri predaji veci medzi predávajúcim a kupujúcim.

Skus tym argumentovat, prípadne na nich zatlac, ze das info importerovi/vyrobcovi hodiniek, mozno to pomoze.
je tiez otazne, ci su oficialne autorizovany na zarucne opravy.skus pohladat aj na internetovej stranke vyrobcu