Dobry den. Chcem poradit ohladom reklamacie, kde som daval reklamovat webkameru, dnes mi prisiel email o tom, ze reklamacia bola vybavena vymenou za novy kus, pricom pri odovzdavani vyrobku som uvedol, ze v pripade neopravitelnosti pozadujem vratenie penazi a ak reklamaciu vyriesili vymenou za novu kus, tak mi z toho vyplyva,ze vyrobok ktory som dal reklamovat sa nedal opravit. Ked som napisal predajcovi, ze som ziadal vratenie penazi a nie vymenu za novy kus, tak jeho odpoved bola : uvedený text je možné aplikovať iba v tedy pokiaľ servis vystaví návrh na dobropis.
V tomto prípade došlo k výmene priamo v autorizovanom servisnom stredisku,
pri ktorom sa výmena výrobku považuje ako forma opravy. Chcem sa opytat ci je takyto postup normalny aj ked som vyslovene ziadal vratenie penazi, a autorizovany servis rozhodol za mna, ze to vyriesi vymenou kus za kus. Dakujem za odpovede