Ahojte, potrebujem poradiť. Mala sa obchod s elektronikou, ktorý som pred rokom zavrela ale stále vybavujem reklamácie od zákazníkov a posielam tovar do príslušných servisov ...
Teraz mám taký problém, že mám reklamáciu na televízor a dozvedela som sa, že firma, ktoré tieto TV predávala, je v likvidácii a servis, ktorý pre ňu opravoval, už nepreberá reklamácie.
Tak som dala televízor prezrieť známemu, že v prípade menšej opravy to nejako zvládnem na vlastné náklady, aby som vybavila zákazníka.
Lenže bohužiaľ chyba je veľká, náklady na opravu presahujú cenu nového televízora, čo nie je najmenšia suma, ktorú už nie som ochotná zaplatiť z vlastného vrecka a neviem ako mám postupovať ďalej.
Viete mi poradiť, na čo mám v tomto prípade právo a ako by som mohla postupovať?
Ďakujem.