Pripravujem Reklamačný poriadok do predajne podľa nejakých vzorov, ktoré som si zohnala. Každý reklamačný poriadok, ktorý mám k dispozícii obsahuje v časti: Povinnosti a práva kupujúceho nasl. bod.:
Ak kupujúci kúpený tovar nepoužije a chce tovar vrátiť, môže tak urobiť do 14 kalendárnych dní odo dňa predaja. Pri vrátení tovaru musí odovzdať nepoškodený tovar v pôvodnom obale, doklad o kúpe tovaru a doklad o zaplatení tovaru. Tovar, ktorý bol obstaraný na zvláštnu objednávku kupujúceho, nie je možné vrátiť.

Neviete či toto právo kupujúceho je upravené nejakým predpisom, alebo je to nad rámec zákona.

Ďakujem