Ahojte,
chcem Vás poprosiť o radu. Zákazník si objednal tovar, ktorý putuje z Talianska a po 3 týždňoch zrušil objednávku (zákazník bol upozornený na dlhšiu dobu dodania). Má na to nárok ?
Ďakujem

V zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 dní od prevzatia tovaru (teda aj pred tým):

(1) Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote podľa § 7 ods. 1 písm. d). Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.


§ 7
(1) Pri podomovom predaji je predávajúci povinný okrem všeobecných podmienok predaja 13) a podmienok prevádzkovania živnosti 14) splniť tieto povinnosti:
...
d) písomne upozorniť spotrebiteľa najneskôr pri uzavretí zmluvy na jeho právo písomne odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby a uviesť meno a adresu alebo názov a sídlo osoby, u ktorej môže toto právo uplatniť.


A načo ma nárok predajca v tomto prípade?
Ďakujem

Predať tovar niekomu inému.

V zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 dní od prevzatia tovaru (teda aj pred tým):

(1) Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v lehote podľa § 7 ods. 1 písm. d). Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.


§ 7
(1) Pri podomovom predaji je predávajúci povinný okrem všeobecných podmienok predaja 13) a podmienok prevádzkovania živnosti 14) splniť tieto povinnosti:
...
d) písomne upozorniť spotrebiteľa najneskôr pri uzavretí zmluvy na jeho právo písomne odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo uzavretia zmluvy o poskytnutí služby a uviesť meno a adresu alebo názov a sídlo osoby, u ktorej môže toto právo uplatniť.



Predať tovar niekomu inému.
Takže, ak som správne pochopil, može kedykoľvek odstúpiť od zmluvy? Aj v prípade, že tovar je na objednávku, ktorý sa teda nepreda ľahko?

Takže, ak som správne pochopil, može kedykoľvek odstúpiť od zmluvy? Aj v prípade, že tovar je na objednávku, ktorý sa teda nepreda ľahko?

Kedykoľvek nie, len do 7 dní po doručení tovaru (a po tom, čo si ho o tomto práve informoval písomne).

Bohužiaľ pre teba, práva spotrebiteľa sú prednejšie, ako tvoje podnikateľské riziko.

Kedykoľvek nie, len do 7 dní po doručení tovaru (a po tom, čo si ho o tomto práve informoval písomne).

Bohužiaľ pre teba, práva spotrebiteľa sú prednejšie, ako tvoje podnikateľské riziko.

... ale len za podmienky, že zákazník je spotrebiteľ, teda fyzická osoba

... ale len za podmienky, že zákazník je spotrebiteľ, teda fyzická osoba
Čiže pri právnickej osobe to tak nie je? Aj tak si mýslím, že je to nefér voči predajcovi :cool:

Čiže pri právnickej osobe to tak nie je? Aj tak si mýslím, že je to nefér voči predajcovi :cool:

To je to iste, ako ked si niekto objedna tovar na dobierku a neprevezme ju - ja mam z toho tiez vzdy hlavu v smutku, ale nepomozeme si...

To je to iste, ako ked si niekto objedna tovar na dobierku a neprevezme ju - ja mam z toho tiez vzdy hlavu v smutku, ale nepomozeme si...
Veď to, že si nepomôžeme, môžme len dúfať že sa to predá. Mi bude teraz len tak v regále ležať 500 EUR :mee:

dalo by sa pri objednavke tovaru vyberat nejaka zaloha (x% z celkovej sumy) ktora je pri pripadnom zruseni nevratna?

dalo by sa pri objednavke tovaru vyberat nejaka zaloha (x% z celkovej sumy) ktora je pri pripadnom zruseni nevratna?

Nedala, ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, tak ju musíš vrátiť - tú zálohu - § 8 ods. 3:

(3) Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo vrátiť spotrebiteľovi preddavok najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Nedala, ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi, tak ju musíš vrátiť - tú zálohu - § 8 ods. 3:

(3) Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo vrátiť spotrebiteľovi preddavok najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Áno, lenže ak sa nemýlim, tak si predajca môže u kupujúceho uplatniť vzniknuté škody, napríklad keď sa jedná o neštandartnú objednávku, alebo o nejakú špeciálnu grafickú úpravu. Keď to má predajnú cenu, príklad 100 EUR, zákazník zruší objednávku, zálohu vrátim, výrobok nemôžem predať za takú cenu, ale za nižšiu, napr 70 EUR, tak vznikla škoda (30), ktorú si môžem u dotyčného uplatniť. Aspoň tak je to podľa právnika, ktorého som sa na to pýtal, platí to ale iba u objednávok na objednávku. Ale mňa skôr..... to, že zákazník si môže bežnú objednávku len tak stornovať a následky znáša predajca, je to nefér :mad::mad:

Áno, lenže ak sa nemýlim, tak si predajca môže u kupujúceho uplatniť vzniknuté škody, napríklad keď sa jedná o neštandartnú objednávku, alebo o nejakú špeciálnu grafickú úpravu. Keď to má predajnú cenu, príklad 100 EUR, zákazník zruší objednávku, zálohu vrátim, výrobok nemôžem predať za takú cenu, ale za nižšiu, napr 70 EUR, tak vznikla škoda (30), ktorú si môžem u dotyčného uplatniť. Aspoň tak je to podľa právnika, ktorého som sa na to pýtal, platí to ale iba u objednávok na objednávku. Ale mňa skôr..... to, že zákazník si môže bežnú objednávku len tak stornovať a následky znáša predajca, je to nefér :mad::mad:

Fér, či nefér, o tom by sa dalo dlho diskutovať...

Voči poctivým predajcom je to nefér, ale v prípade podvodníkov a nepoctivých dobierkových predajcov je to účinná a potrebná ochrana spotrebiteľa. Bohužiaľ v zákone sa nedá definovať, že voči tomuto predajcovi sa to uplatní a tomu nie. Bohužiaľ vždy sa nájde niekto, kto zneužije nejakú výhodu, čo mu umožňuje nejaký zákon, hoci to bolo myslené za iným účelom. Či je to už na strane predajcu (ktorý chce okradnúť alebo dobehnúť záklazníka) alebo spotrebiteľa (ktorý zneužije toto právo odstúpenia aj bez vážneho dôvodu).

Niekedy je zase snaha našich zákonodarcov ochrániť spotrebiteľa medveďou službou pre samotného spotrbiteľa.

Takže nič nie je čierne alebo biele...

neprevzatý tovar môžeš už jedine predať so zľavou aby ti neležal v sklade. Urob si sekciu výpredaj a tam dávaj tieto tovary.