kotlas666
30.03.09,14:55
Dobry den.
Neviem nakoho sa mam uz obratit tak to skusim tu...
Jedna sa o dobitie kreditu cez telefon ktory sa uskutocnil dna 3.2.2009,v telefone uz ako skoro vzdy, bolo navyber niekolko moznosti dobitia sumou ktora zacinala cca od 200,300,500....az do okolo 2000.Prve co ma napadlo je to ze asi Tmobile nezmenil tarifu z SK a € (ved kto by si chcel dobit kredit za 2000€) a tak som stlacil za 200.O cca 5min mi prisla sprava ze dobitie karty Easy nebolo uspesne.Easy kredit nebol navyseny o{amountWithIncentive}Sk.T-Mobile -takto to tam je presne napisane...Lenze!O 10min mi prisla sprava z banky ze mi Tmobile strhaju 200€ za kredit,ktory mi ani neprisliel!!!Hned som volal do Tmobilu co to ma znamenat atd.Za par dni volania a vybavovania vratenia penazi ,mi prisla sms z Tmobile dna 27.2.2009 ze peniaze mi poslu na ucet dna 27.3.2009 a ze sa ospravedlnuju a ze moju poziadavku eviduju pod cislom C-090227-23479.Trosku som sa upokojil ked mi 23.3.2009 prisla sms ze peniaze budu prevedene na ucet.Ale v piatok 27.3.2009 som sa bol informovat co je stymi peniazmi.Pracovnicka v T-mobile zistovala situaciu a povedala ze sa ozvu v najkratsom case.Cca za hodinu prisla sms z Tmobile "Vazeny zakaznik,Vasu poziadavku evidujeme pod cislom C-090327-19608 a pracujeme na jej vybaveni.Budeme Vas informovat do 28.4.2009. !!!!! A TO JE CO? A dnes mi prisla taka ista sms ako ta posledna iba ze rozdiel je zasa s cislom pod ktorym ma eviduju!!! To je zasa C-090330-10964. Uz naozaj neviem co mam robit,nakoho sa mam obratit a odkoho si mam dat poradit.Mam to poslat na telekomunikacny urad SR?
Neviem nakoho sa mam uz obratit tak to skusim tu...
Jedna sa o dobitie kreditu cez telefon ktory sa uskutocnil dna 3.2.2009,v telefone uz ako skoro vzdy, bolo navyber niekolko moznosti dobitia sumou ktora zacinala cca od 200,300,500....az do okolo 2000.Prve co ma napadlo je to ze asi Tmobile nezmenil tarifu z SK a € (ved kto by si chcel dobit kredit za 2000€) a tak som stlacil za 200.O cca 5min mi prisla sprava ze dobitie karty Easy nebolo uspesne.Easy kredit nebol navyseny o{amountWithIncentive}Sk.T-Mobile -takto to tam je presne napisane...Lenze!O 10min mi prisla sprava z banky ze mi Tmobile strhaju 200€ za kredit,ktory mi ani neprisliel!!!Hned som volal do Tmobilu co to ma znamenat atd.Za par dni volania a vybavovania vratenia penazi ,mi prisla sms z Tmobile dna 27.2.2009 ze peniaze mi poslu na ucet dna 27.3.2009 a ze sa ospravedlnuju a ze moju poziadavku eviduju pod cislom C-090227-23479.Trosku som sa upokojil ked mi 23.3.2009 prisla sms ze peniaze budu prevedene na ucet.Ale v piatok 27.3.2009 som sa bol informovat co je stymi peniazmi.Pracovnicka v T-mobile zistovala situaciu a povedala ze sa ozvu v najkratsom case.Cca za hodinu prisla sms z Tmobile "Vazeny zakaznik,Vasu poziadavku evidujeme pod cislom C-090327-19608 a pracujeme na jej vybaveni.Budeme Vas informovat do 28.4.2009. !!!!! A TO JE CO? A dnes mi prisla taka ista sms ako ta posledna iba ze rozdiel je zasa s cislom pod ktorym ma eviduju!!! To je zasa C-090330-10964. Uz naozaj neviem co mam robit,nakoho sa mam obratit a odkoho si mam dat poradit.Mam to poslat na telekomunikacny urad SR?
alla66
30.03.09,13:27
Skús zavolať na 12345 operátorovi(ak máš paušál,tak hovor je zadarmo) a spýtať sa , prečo ťa evidujú pod toľkými číslami...Takéto naťahovanie času nechápem. Alebo, nechať sa prepojiť na retenčné oddelenie,tam majú väčšie právomoci. ( Najlepšie volať doobeda)
marko182
30.03.09,13:29
Odporucam zajst na najblizsiu predajnu T-Mobile a spisat pisomnu reklamaciu. Tato reklamacia musi byt vybavena v zakonnej 30-dnovej lehote. Pokial nebude, mozete podat podnet na SOI.
Taktiez este odporucam poslat staznost prostrednictvom portalu staznosti.sme.sk, urychli to cely proces vybavovania reklamacie, pretoze sa T-Mobile bude snazit vystupovat v dobrom svetle vo vztahu k zakaznikovi.
Taktiez este odporucam poslat staznost prostrednictvom portalu staznosti.sme.sk, urychli to cely proces vybavovania reklamacie, pretoze sa T-Mobile bude snazit vystupovat v dobrom svetle vo vztahu k zakaznikovi.
kotlas666
30.03.09,13:47
dakujem za rady.Napisal som to do staznosti.sme.sk.Dufam ze sa to uz vyriesi
alla66
30.03.09,14:00
Skôr, než sa rozhodne riešiť problém cez staznosti.sme.sk, je potrebné najprv kontaktovať operátora a tam to reklamovať. Tie požiadavky evidované pod číslom sú vybavované ako reklamácie. I mne tak vybavovali sťažnosť.
kotlas666
30.03.09,14:10
Skôr, než sa rozhodne riešiť problém cez staznosti.sme.sk, je potrebné najprv kontaktovať operátora a tam to reklamovať. Tie požiadavky evidované pod číslom sú vybavované ako reklamácie. I mne tak vybavovali sťažnosť.
hm.Ja uz som to tam poslal .....
hm.Ja uz som to tam poslal .....
marko182
30.03.09,14:27
hm.Ja uz som to tam poslal .....
Nic sa nedeje. Cez staznosti sa to da riesit aj bez pisomnej reklamacie. Kazdopadne by som ale podal aj tu. Nikdy nie je na skodu mat to cierne na bielom.
Nic sa nedeje. Cez staznosti sa to da riesit aj bez pisomnej reklamacie. Kazdopadne by som ale podal aj tu. Nikdy nie je na skodu mat to cierne na bielom.