Ako riešite problém s vrátením tovaru?
Predávame tovar zákazníkom a chceli by sme im vyjsť v ústrety tým, že budeme tovar ktorý nepoužijú a je v pôvodnom stave bez poškodenia brať späť buď výmenou za iný, alebo vrátime peniaze. Problém je v tom, že niektorý tovar je odobratý na faktúru, iný cez kasu v hotovosti. Pri vrátení tovaru s tým že zákazník chce peniaze, chceli by sme si uplatniť poplatok vo výške 2 % z ceny vráteného tovaru. Neviem, či máme na takéto niečo právo a ak áno, ako to zaúčtovať cez faktúru - čiže v dobropise a ako cez kasu.