a je to reklamácia alebo proste sa jej nepáči...?

Požaduje vrátenie peňazí.
Zaslala mi tovar v pôvodnom obale, všetko ako som jej zaslal ja. Plus pribalila list, v ktorom žiada vrátenie peňazí. Tovar jej bol dodaný 1.7.2009, ona list s balíkom odoslala 27.7.2009.
Dopredu mi nedala vedieť, že mi ide tovar vracať...

pokiaľ nereklamuje, má smolu - balík jej so sprievodným listom o odvolávke na obchodné podmienky môžeš vrátiť

Ďakujem.
Myslel som si, no radšej som sa poradil.
Len ma ešte napadá, či nebude robiť problémy a nepošle mi to na reklamáciu - ktorú budem musieť vybaviť - teda ďalšie problémy, náklady a tak...

nie je dôvod vytvárať rôzne konštrukcie možných spôsobov riešenia problému

prvotne zaslala tovar bez udania dôvodu, ale po zákonom stanovenej lehote -

No to áno.
Ja sa len bojím, aby nezaslala balík späť s nejakou vymyslenou reklamáciou, naschvál, aby ma to stálo nejaké peniaze, pretože reklamáciu by som musel vybaviť k jej spokojnosti - aby som jej nemusel dokazovať, že reklamácia je neopodstatnená...

Ľudia sú všelijaký a zrejme pre tú pani to nebolo málo peňazí, tak sa bude domáhať svojich peňazí, ako len bude vedieť...

No, ale uvidíme, napísal som sprievodný list, zabalil, ešte dnes odnesiem na poštu a uvidíme, čo bude :)

nemá predajca v takomto prípade nárok na preplatenie poštovného, za ktoré tovar zasiela naspäť? Zákazníčka tovar predsa poslala neopodstatnene, čiže predajca nemá žiadnu povinnosť zasielať tovar opäť naspäť, ešte k tomu na vlastné náklady, nie?

Predajca ma v takomto pripade aj na preplatenie postovneho.
Takze jej k tovaru ktory jej zasles naspat pribal este aj fakturu za postovne.
AK tovar nepreberie, tak ho mozes dat do sudnej uschovy. Tym sa bude tovar povazovat za odovzdany.

ja by som jej poslal doporuceny list, ze ziadost o vratenie penazi odoslala az po zakonnej lehote a svoj tovar si moze osobne vyzdvihnut na nejakom mieste... alebo poslat na ucet sumu na postovne

Je to balik velkej hodnoty? Pokial nie, tak jej tie peniaze vrat a aspon ta neroznesie kade-tade v zlom a strata na zlom mene bude vacsia ako na vratenom tovare.

Ja by som peniaze nevracal,s takym spekulantmi netreba jednat v rukavičkach,niektory zakaznici beru "Nas zakaznik,nas pan" uplne doslovne.Keby aspon telefonicky alebo mailom nieco oznamili ale iba poslat a nic nedat vediet a este po termine...

Povedzte mi, prosim, vas nazor na to, ze nasledovny odstevec v obchodnych podmienkach je podla SOI v rozpore so zakonom. VOP boli navrhovane pravnikom, teda ziadna kopirka (dufam):

"Písomné oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy vo forme e-mailu, faxu alebo poštovej zásielky musí byť Predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť Predávajúcemu riadne vrátený Tovar v pôvodnom stave a obale so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu dodané."

Ide o to, ze podla SOI moze zakaznik tovar poslat aj v posledny den odstupenia. Moje VOP vsak tvrdia nieco ine.

Momentalne riesim trosku komplikovanejsie odstupenie od zmluvy a nerad by som spravil zbytocnu chybu.
Dakujem.

podla zak. c. 108/2000

§ 12
Odstúpenie od zmluvy
(1) Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10.

podla mna sa za datum odstupenia od zmluvy pozaduje datum odoslania tovaru, podla peciatky na obalke (baliku).

Ked teraz neviem... :confused:
Zakaznicka prevzala tovar 16.12.2010 a balik bol odoslany 27.12.2010. Ak dobre pocitam, tak poslala to v posledny mozny den. Za predpokladu, ze je to tak ako hovoris.
Mne skor ide o princip. Nechcem mat nespravne VOP a komplikovat si zivot. Hrozia tam pokuty az do 3300 €.

ak prevzala tovar 16. 12. tak mala cas do 28. 12. (podla mna)
lehota na vratenie zacala bezat 17. 12. a pracovne dni boli 17., 20., 21., 22., 23., 27., a 28. 12., nakolko 24. 12. je den pracovneho pokoja.
takze aj v pripade, ak by lehota zacala bezat uz 16. 12. tak to stihla.

Mna by skor v tvojich VOP zaujalo, ze tovar musi byt vrateny v povodnom obale, kedze to ziaden zakon neprikazuje. (lehota 7 dni je na vyskusanie tovaru).

Celkovo by som na tvojom mieste tento odstavec z VOP vymazal a dal tam nieco v zneni, ze Vratenie tovaru do siedmych pracovnych dni od prevzatia tovaru Kupujucim sa riadi podla par. 12 zak. c 108/2000 v zneni neskorsich predpisov. Tym si podla mna informacnu povinnost splnis a vyhnes sa dalsim nedorozumeniam.

Podla mna to zacina dnom prevzatia. Ved zakaznik to moze zacat skusat aj v den prevzatia az do posledneho dna, ked zasielku odosle. Alebo mas na mysli to, ze to nie je cely den?
Tovar od nej prisiel v poriadku tak ako sa na slusneho a seriozneho zakaznika patri, nebudem sa so zakaznickou natahovat pre jeden den.
Ja mam obavy z toho, ze aj ked som dal VOP robit pravnikovi, tak to bude zle. Tiez sa mi nezda, aby zakaznik musel dorucit tovar do 7 dni. Ved podstate by mal na vyskusanie "len" 3 dni (ak by to posielal postou 2. triedou).
Nastastie som na to priesiel ja a nie inspektori zo SOI.