Podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa 250/2007:

par. 9) Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Neuvádza sa,a kým spôsobom má byť tento doklad zákazníkovi doručený. Ale malo by to byť uvedené v reklamačnom poriadku predajne.