wegamizi
15.09.09,11:34
Dobry den vospolok.
Otvorenim tejto temy by som rada spoznala vase skusenosti a nazory. Velakrat sa v zivote stretneme s tym, ze nam niekto oznami negativnu informaciu, ci uz v obchode, na urade, v rodine, na ulici atd. Mam s tym samozrejme tiez skusenosti, ze som si takuto informaciu musela vypocut a primerane zareagovat.
Naposledy, ked som musela prijat nezmyselne a nekvalifikovane vysvetlenie pracovnicky v T-mobile, ze mi neuznali reklamaciu a ze si aj tak nepomozem, mozem robit cokolvek. V tom momente som si uvedomila, ze je velmi dolezite, kto vam poda negativnu informaciu, aku komunikaciu pritom pouzije a ako argumentuje. Myslim si, ze mali by byt vyskoleni ludia na podavanie tychto informacii. Nie sme predsa odbornici vo vsetkom, aby sme smahom ruky vsetko pochopili a tvarili sa, ze je vsetko fajn, O.K. Dost casto sa prave stretavam s tym, ze vam niekto povie napr. to sa neda, to nemozme, to nerobime a pod. Ale co dalej? Preco nam niekto neda primeranu radu, nadej, pripadne pomoc, trocha ludskosti? Chcem nemozne????????
Otvorenim tejto temy by som rada spoznala vase skusenosti a nazory. Velakrat sa v zivote stretneme s tym, ze nam niekto oznami negativnu informaciu, ci uz v obchode, na urade, v rodine, na ulici atd. Mam s tym samozrejme tiez skusenosti, ze som si takuto informaciu musela vypocut a primerane zareagovat.
Naposledy, ked som musela prijat nezmyselne a nekvalifikovane vysvetlenie pracovnicky v T-mobile, ze mi neuznali reklamaciu a ze si aj tak nepomozem, mozem robit cokolvek. V tom momente som si uvedomila, ze je velmi dolezite, kto vam poda negativnu informaciu, aku komunikaciu pritom pouzije a ako argumentuje. Myslim si, ze mali by byt vyskoleni ludia na podavanie tychto informacii. Nie sme predsa odbornici vo vsetkom, aby sme smahom ruky vsetko pochopili a tvarili sa, ze je vsetko fajn, O.K. Dost casto sa prave stretavam s tym, ze vam niekto povie napr. to sa neda, to nemozme, to nerobime a pod. Ale co dalej? Preco nam niekto neda primeranu radu, nadej, pripadne pomoc, trocha ludskosti? Chcem nemozne????????
hanelie
15.09.09,15:32
v takých prípadoch hovorím - všetko sa dá , len treba chcieť a z mnohých skúseností viem, že si treba poriadne naštudovať rôzne zákony, týkajúce sa konkrétnej problematiky a potom vedieť vecne argumentovať
emocionálna zainteresovanosť je v takýchto prípadoch nevhodná - treba zapojiť zdravý " sedliacky " rozum
emocionálna zainteresovanosť je v takýchto prípadoch nevhodná - treba zapojiť zdravý " sedliacky " rozum
wegamizi
15.09.09,20:29
Dobry den vospolok.
Otvorenim tejto temy by som rada spoznala vase skusenosti a nazory. Velakrat sa v zivote stretneme s tym, ze nam niekto oznami negativnu informaciu, ci uz v obchode, na urade, v rodine, na ulici atd. Mam s tym samozrejme tiez skusenosti, ze som si takuto informaciu musela vypocut a primerane zareagovat.
Naposledy, ked som musela prijat nezmyselne a nekvalifikovane vysvetlenie pracovnicky v T-mobile, ze mi neuznali reklamaciu a ze si aj tak nepomozem, mozem robit cokolvek. V tom momente som si uvedomila, ze je velmi dolezite, kto vam poda negativnu informaciu, aku komunikaciu pritom pouzije a ako argumentuje. Myslim si, ze mali by byt vyskoleni ludia na podavanie tychto informacii. Nie sme predsa odbornici vo vsetkom, aby sme smahom ruky vsetko pochopili a tvarili sa, ze je vsetko fajn, O.K. Dost casto sa prave stretavam s tym, ze vam niekto povie napr. to sa neda, to nemozme, to nerobime a pod. Ale co dalej? Preco nam niekto neda primeranu radu, nadej, pripadne pomoc, trocha ludskosti? Chcem nemozne????????
Nieco doplnim z uverejneneho clanku:
Zarúbte vysoko
Firmy dajú milióny na reklamu, aby ste potom našli v predajni zachmúrenú a neinformovanú predavačku. Napriek tomu odolajte a nenadávajte jej. Nadávajte tým, ktorí ju tam postavili.
Otvorenim tejto temy by som rada spoznala vase skusenosti a nazory. Velakrat sa v zivote stretneme s tym, ze nam niekto oznami negativnu informaciu, ci uz v obchode, na urade, v rodine, na ulici atd. Mam s tym samozrejme tiez skusenosti, ze som si takuto informaciu musela vypocut a primerane zareagovat.
Naposledy, ked som musela prijat nezmyselne a nekvalifikovane vysvetlenie pracovnicky v T-mobile, ze mi neuznali reklamaciu a ze si aj tak nepomozem, mozem robit cokolvek. V tom momente som si uvedomila, ze je velmi dolezite, kto vam poda negativnu informaciu, aku komunikaciu pritom pouzije a ako argumentuje. Myslim si, ze mali by byt vyskoleni ludia na podavanie tychto informacii. Nie sme predsa odbornici vo vsetkom, aby sme smahom ruky vsetko pochopili a tvarili sa, ze je vsetko fajn, O.K. Dost casto sa prave stretavam s tym, ze vam niekto povie napr. to sa neda, to nemozme, to nerobime a pod. Ale co dalej? Preco nam niekto neda primeranu radu, nadej, pripadne pomoc, trocha ludskosti? Chcem nemozne????????
Nieco doplnim z uverejneneho clanku:
Zarúbte vysoko
Firmy dajú milióny na reklamu, aby ste potom našli v predajni zachmúrenú a neinformovanú predavačku. Napriek tomu odolajte a nenadávajte jej. Nadávajte tým, ktorí ju tam postavili.
buchač
18.09.09,16:19
Neviem síce , či je to informácia , lebo tieto zvyknú podávať média rôzneho druhu ...každý si vyberie to svoje ...
No negatívne to je určite , obzvlášť ...
Bolo by dobré, keby premiér prestal národ považovať za úplných idiotov...
http://cernak.blog.sme.sk/c/205217/O-Ficovom-synovi-a-konoch.html
No negatívne to je určite , obzvlášť ...
Bolo by dobré, keby premiér prestal národ považovať za úplných idiotov...
http://cernak.blog.sme.sk/c/205217/O-Ficovom-synovi-a-konoch.html