Erricco
08.10.09,18:26
Dobrý večer
Známi má problem s notebookom a nevie si rady, tak ma poprosil o pomoc a ja sa obraciam na vás, nakolko ste mi už veľa krát pomohli.
Citujem : " Potreboval by som pomôcť s jedným problemom.
Po roku mi z ničoho nič pri zapnutí nešiel notebook, dal som ho k predajcovi na servis a ten ho odoslal do servisného
strediska.
Pre notebook som si bol dnes ráno, po 24 dnoch . Prevzal som ho, prišiel domov, zapol, fungoval 5 minut a ... tma.
Tak som ho zabalil a zaniesol späť.
Ide mi o to, či má teraz zase predajca k dispozícii 30 dní, alebo lehota plynie dalej, kedže notebook zase nejde .
Potrebujem ho k práci a dalších 30 dní nemienim znova čakať, je to choré ... :( "
Dakujem vopred za vaše reakcie.
Známi má problem s notebookom a nevie si rady, tak ma poprosil o pomoc a ja sa obraciam na vás, nakolko ste mi už veľa krát pomohli.
Citujem : " Potreboval by som pomôcť s jedným problemom.
Po roku mi z ničoho nič pri zapnutí nešiel notebook, dal som ho k predajcovi na servis a ten ho odoslal do servisného
strediska.
Pre notebook som si bol dnes ráno, po 24 dnoch . Prevzal som ho, prišiel domov, zapol, fungoval 5 minut a ... tma.
Tak som ho zabalil a zaniesol späť.
Ide mi o to, či má teraz zase predajca k dispozícii 30 dní, alebo lehota plynie dalej, kedže notebook zase nejde .
Potrebujem ho k práci a dalších 30 dní nemienim znova čakať, je to choré ... :( "
Dakujem vopred za vaše reakcie.
alla66
08.10.09,16:50
Nereklamovala som 2x za sebou NB ale telefón, predajca napísal nový reklamačný protokol a bola som nútená čakať ďalších 30 dní.
Operátor sa riadil zákonom, 30-dňovú lehotu dodržal presne na deň.
Operátor sa riadil zákonom, 30-dňovú lehotu dodržal presne na deň.
Erricco
08.10.09,17:13
Dakujem za odpoved, presne toho som sa obával :(
Ešte sa opýtam, ak by mu zase po návrate zo servisu notebook nešiel ma už narok na nový, resp. vratenie peňazí ?
Dakujem
Ešte sa opýtam, ak by mu zase po návrate zo servisu notebook nešiel ma už narok na nový, resp. vratenie peňazí ?
Dakujem
vulxy
08.10.09,17:21
Nereklamovala som 2x za sebou NB ale telefón, predajca napísal nový reklamačný protokol a bola som nútená čakať ďalších 30 dní.
Operátor sa riadil zákonom, 30-dňovú lehotu dodržal presne na deň.
som dopadol podobne ale s navigaciou,v prvom pripade 25dni v druhom 22 a sranda je ze to furt nejde:D ale uz necham tak,nato nemam nervy
Operátor sa riadil zákonom, 30-dňovú lehotu dodržal presne na deň.
som dopadol podobne ale s navigaciou,v prvom pripade 25dni v druhom 22 a sranda je ze to furt nejde:D ale uz necham tak,nato nemam nervy
Erricco
08.10.09,17:27
hm, to nie je riešenie predsa, možno máš dosť peňazí a tak ti to je jedno, ale notebook za 37 000 Sk by som ja osobne len tak nenechal ... a nieto ešte ten známy :D
Podla mna je to nedomyslene, už len preto že ked mi dojde niečo zo servisu a ešte v ten den poobede je to späť, tak zrejme urobil chybu servis a mal by za to platiť.
známy používa notebook na prácu, teraz má požičiany môj starý, ale čakať dalších 20-30 dní ???
to je to naše Slovensko, tu je zákazník len špina.
Podla mna je to nedomyslene, už len preto že ked mi dojde niečo zo servisu a ešte v ten den poobede je to späť, tak zrejme urobil chybu servis a mal by za to platiť.
známy používa notebook na prácu, teraz má požičiany môj starý, ale čakať dalších 20-30 dní ???
to je to naše Slovensko, tu je zákazník len špina.
alla66
08.10.09,17:37
Dakujem za odpoved, presne toho som sa obával :(
Ešte sa opýtam, ak by mu zase po návrate zo servisu notebook nešiel ma už narok na nový, resp. vratenie peňazí ?
Dakujem
3x reklamovať s tou istou chybou... ak servis nedokáže opraviť, máš nárok na výmenu NB.
Ešte sa opýtam, ak by mu zase po návrate zo servisu notebook nešiel ma už narok na nový, resp. vratenie peňazí ?
Dakujem
3x reklamovať s tou istou chybou... ak servis nedokáže opraviť, máš nárok na výmenu NB.
luigi72
08.10.09,19:24
3x reklamovať s tou istou chybou... ak servis nedokáže opraviť, máš nárok na výmenu NB.
Suhlasim a doplnim, ze v bud 3x ta ista reklamovana chyba, alebo sucasne 4 rozne (nesuvisiace) chyby.
V pripade, ak dorucia NB zo servisu, treba hned na mieste vyskusat - kludne aj dlhsiu dobu. Ak pojde bez problemov, vtedy treba prevziat, ak nie poslat spat do servisu. V tomto pripade nemozu spisat novy protokol, lebo sa reklamuje oprava, cize plynie tych istych 30 dni. Po uplynuti 30 dni ma zakaznik pravo na odstupenie od zmluvy a narok na vratenie penazi alebo vymenu tovaru.
Suhlasim a doplnim, ze v bud 3x ta ista reklamovana chyba, alebo sucasne 4 rozne (nesuvisiace) chyby.
V pripade, ak dorucia NB zo servisu, treba hned na mieste vyskusat - kludne aj dlhsiu dobu. Ak pojde bez problemov, vtedy treba prevziat, ak nie poslat spat do servisu. V tomto pripade nemozu spisat novy protokol, lebo sa reklamuje oprava, cize plynie tych istych 30 dni. Po uplynuti 30 dni ma zakaznik pravo na odstupenie od zmluvy a narok na vratenie penazi alebo vymenu tovaru.
tonberry
18.03.10,09:32
Suhlasim a doplnim, ze v bud 3x ta ista reklamovana chyba, alebo sucasne 4 rozne (nesuvisiace) chyby.
zdravim chcem sa spytat, mam notebook z OR splacam ho na splatky druhy rok zaruka je 3roky a chcel by som ho dat reklamovat
je tam problem s nabijanim, odisiel mikrofon, aj jedno tlacidlo je akesi pofiderne.
chcel by som radu ci mam dat notebook reklamovat. ale najrdsej by som idisiel od zmluvy a zobral naspat tie tazke peniaze co som zanho dal.. tie 4 rozlisne vady co spominate mozu byt aj v jednej reklamacii a vratia mi peniaze? alebo to musim dat 4krat reklamovat kazdy krat po jednej chybe? :D myslim ze do konca zaruky sa este nejake chyby ukazu :)
zdravim chcem sa spytat, mam notebook z OR splacam ho na splatky druhy rok zaruka je 3roky a chcel by som ho dat reklamovat
je tam problem s nabijanim, odisiel mikrofon, aj jedno tlacidlo je akesi pofiderne.
chcel by som radu ci mam dat notebook reklamovat. ale najrdsej by som idisiel od zmluvy a zobral naspat tie tazke peniaze co som zanho dal.. tie 4 rozlisne vady co spominate mozu byt aj v jednej reklamacii a vratia mi peniaze? alebo to musim dat 4krat reklamovat kazdy krat po jednej chybe? :D myslim ze do konca zaruky sa este nejake chyby ukazu :)
luigi72
19.03.10,17:37
zdravim chcem sa spytat, mam notebook z OR splacam ho na splatky druhy rok zaruka je 3roky a chcel by som ho dat reklamovat
je tam problem s nabijanim, odisiel mikrofon, aj jedno tlacidlo je akesi pofiderne.
chcel by som radu ci mam dat notebook reklamovat. ale najrdsej by som idisiel od zmluvy a zobral naspat tie tazke peniaze co som zanho dal.. tie 4 rozlisne vady co spominate mozu byt aj v jednej reklamacii a vratia mi peniaze? alebo to musim dat 4krat reklamovat kazdy krat po jednej chybe? :D myslim ze do konca zaruky sa este nejake chyby ukazu :)
Bud 3x reklamovat tak, ze autorizovany servis uzna reklamaciu, alebo 1x reklamovat so 4-mi nezavislymi chybami, ale tieto musi tiez potvrdit autorizovany servis.
Cize pri tretej reklamacii poslat len na diagnostiku pristroja a nie na opravu, alebo pri 4 roznych chybach naraz tiez poslat len na diagnostiku.
V kazdom pripade opravnenost reklamacie moze potvrdit len autorizovany servis.
je tam problem s nabijanim, odisiel mikrofon, aj jedno tlacidlo je akesi pofiderne.
chcel by som radu ci mam dat notebook reklamovat. ale najrdsej by som idisiel od zmluvy a zobral naspat tie tazke peniaze co som zanho dal.. tie 4 rozlisne vady co spominate mozu byt aj v jednej reklamacii a vratia mi peniaze? alebo to musim dat 4krat reklamovat kazdy krat po jednej chybe? :D myslim ze do konca zaruky sa este nejake chyby ukazu :)
Bud 3x reklamovat tak, ze autorizovany servis uzna reklamaciu, alebo 1x reklamovat so 4-mi nezavislymi chybami, ale tieto musi tiez potvrdit autorizovany servis.
Cize pri tretej reklamacii poslat len na diagnostiku pristroja a nie na opravu, alebo pri 4 roznych chybach naraz tiez poslat len na diagnostiku.
V kazdom pripade opravnenost reklamacie moze potvrdit len autorizovany servis.
tonberry
20.03.10,09:33
vdaka za odpoved :)
nozkar
20.03.10,09:42
Ja sa chcem spýta na 30 dní. Počíta sa to dňom doručenia na reklamáciu? Príklad: dám reklamovať mobil 24.2. takže posledný deň, kedy ho musím mať opravený, je 24. 3.?
alla66
20.03.10,13:29
Ja sa chcem spýta na 30 dní. Počíta sa to dňom doručenia na reklamáciu? Príklad: dám reklamovať mobil 24.2. takže posledný deň, kedy ho musím mať opravený, je 24. 3.?
Február má 28 dní;)...skôr sa prikloním k 26.3.
Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 kalendárnych dní.
Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o chybu, ktorú nemožno odstrániť.
Február má 28 dní;)...skôr sa prikloním k 26.3.
Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 kalendárnych dní.
Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o chybu, ktorú nemožno odstrániť.