Tak mozes pozadovat vratenie penazi, lebo nevybavili reklamaciu do 30 dni.
K ziadosti o vratenie penazi pripni kopiu prveho dokumentu a nech skusaju argumentovat.

Dobrý deň prajem,

Chcel by som sa spýtať takúto vec. Kúpil som značkový výrobok v značkovej predajni. Hneď v ten istý deň sa výrobok pokazil. Na druhý deň ráno som výrobok zaniesol do predajne na reklamáciu, pričom som o tom dostal doklad. Predajňa zabezpečuje vlastný servis týchto výrobkov. Po cca dvoch týždňoch sa v servisnom oddelení nepozrel nik na túto reklamáciu (majú veľa práce) a zavolali ma, aby som vyplnil ďalšie tlačivo na tú istú reklamáciu, ktorú už zabezpečuje dovozca výrobku. V novom doklade, je však dátum prijatia reklamácie posunutý o dva týždne, s čím som nesúhlasil, ale mi bolo povedané, že reklamáciu inak nevybavia. Mám obidva doklady pri sebe a mám otázku, od ktorého dátumu plynie 30 - dňová lehota na vybavenie reklamácie ? Pravdou je, že výrobok som zaniesol reklamovať pred 4 - týždňami, reklamácia doteraz vybavená nebola. Ďakujem

Teba nemusí zaujímať, či to posúvajú na výrobcu alebo nie. Ty si reklamoval hneď po pokazení, takže lehota plynie od prvého podania.

Ďakujem za odpovede, druhý reklamačný list sa líšil len tým, že bol vytlačený na formulári dovozcu, závada zostala rovnaká.

Dobrý deň prajem,

Chcel by som sa spýtať takúto vec. Kúpil som značkový výrobok v značkovej predajni. Hneď v ten istý deň sa výrobok pokazil. Na druhý deň ráno som výrobok zaniesol do predajne na reklamáciu, pričom som o tom dostal doklad. Predajňa zabezpečuje vlastný servis týchto výrobkov. Po cca dvoch týždňoch sa v servisnom oddelení nepozrel nik na túto reklamáciu (majú veľa práce) a zavolali ma, aby som vyplnil ďalšie tlačivo na tú istú reklamáciu, ktorú už zabezpečuje dovozca výrobku. V novom doklade, je však dátum prijatia reklamácie posunutý o dva týždne, s čím som nesúhlasil, ale mi bolo povedané, že reklamáciu inak nevybavia. Mám obidva doklady pri sebe a mám otázku, od ktorého dátumu plynie 30 - dňová lehota na vybavenie reklamácie ? Pravdou je, že výrobok som zaniesol reklamovať pred 4 - týždňami, reklamácia doteraz vybavená nebola. Ďakujem

Dobre si urobil, že si nesúhlasil. Skúšali... Ak nestihli opravu v 30 dňovej lehote, žiadaj späť peniaze a hľadaj serióznejší obchod.:)
Je to klamstvo, že inak Ti reklamáciu nevybavia! Ak máš tie papiere v rukách , pošli kopie na ŠOI a žiadaj písomné vyrozumenie... nech si nemyslia, že každý zákazník je hlupák, ktorý sa nechá klamať :rolleyes:

dnes už nie je problém nájsť predajcov, ktorí ak prídeš na druhý deň, že tovar nie je funkčný, ti ho vymenia kus za kus .