no ja ked som robila na predajni u jedneho nemenovaneho operatora zneuzivali nas aj na ponukanie sluzieb cez telefonov ak sme nemali na predajni zakaznika..
..skusenost bola taka ze boli aj pozitivne reakcie nakolko operator ma dobre meno..

..ty si uplne neznama firma a dovolim si tvrdit ze 98%ludi neznasa telemarketingovych pracovnikov ktori nieco ponukaju..

..subjektivne mna vytaca toto:
-neprijemny hlas telemarketera
-agresivne ponukanie
-velmi slaby presvedcivy prejav

..hlavne ak bues nieco realizovat skus si veeela takych hovroov s kamaratmi a vychytaj muchy..skusaj si rozne situacie ako reagovat na potencialnych zakaznikov...neviem ci to mas ty alebo zamestnanci ktori budu ludi oslovovat cez telefon v malicku..ale mam pocit ze si to drviva vacsina mysli a hlavne na tom pohoria..

..a dalsia vec je ze ak chces oslovovat firmy aby si dali svoju reklamu na blocky..ja navrhujem vypracovat si nejaky fakt dobry akvizicny program, ktory supnes na kvalitny papier...a OSOBNE prides do firmy, alebo sa cez nejaku asistentku dopracujes k osobnemu stretnutiu so sefom firmy a tam ponuknes pozitiva a prakticky vsetko co ponukas...

..myslim ze je mensia sanca ze budes odmietnuty a myslim ze to bude mat pozitivnejsi prinos nakolko trh je uz tak presyteny reklamou, telefonatmi s ponukami a vsetkym inym..

to je moj nazor:)

no osobne ma hodne vytáčajú ponuky cez telefón.
Presviedčajú ma, prečo je pre mňa zrovna tá ich ponuka najlepšia. Ale obyčajne sa na to pozerajú iba zo svojho pohľadu. Môj nechcú počuť.
Agresívne ponúkajú napríklad umiestnenie reklamy tam a tam. A ja sa ím darmo snažím vysvetliť, že keď niekto, kto hľadá to, čo predávam aj ja, príde na internet, už nemá problém. Nájde ma vždy.
Že ja potrebujem inú formu reklamy, aby som ukázala aj tým, čo nevedia, čo chcú to, čo mám a ponúkam a na čo to je. A to sa zaručene vďaka reklame na internete prípadne na bločkoch z obchodu nestane.

dakujem za odpovede, ja by som sa chcel spytat ci mate skusenosti s osobnym kontaktom? to moze byt velmi zaujimave.... vynikajuca myslienka.

No ja mam skor skusenosti, ze clovek ani nevie co je reklama...

Nie je sme bezna reklamka, ktora ponuka reklamne miesto.

Ponukany rozhovor znie asi takto:

,, Dobry den, radi by sme poznali Vas nazor na projekt pomoci podnikatelom, ktory prinasame. Jedna sa o reklamu na pokladnicnych blokoch za najnizsiu sumu, pretoze nas partner Vam zaplati polovicu kampane"

A zaujimam sa len o spatnu vazbu, co si o takom projekte mysli klient. Ja nic neponukam! Chcem poznat len nazor..

no slovne posjenie ze pomoc podnikatelom neznasam najviac..je to typicky oblbobovak na potencionalneho zakaznika -aj keby to bolo urpimne..
..ide predovsetkym o tvoj zisk:)inak by si si nerobil namahu lietat za klientmi..

..vsetko ostatne je ok..nakolko klient nadobudne pocit ze mu ponukas nejaku vyhodi a zaplati o 50%menej..

..na tvojom mieste by som si nechala este vyrobit nejake fakt kvalitne prospekty ktore pri osobnom stretnuti nechas na rozhodnutie.. tam by malo byt zdoraznene ze ste fakt kvalitny, mal by si doniest nejaku vzorku toho ako to vyzera, pripadne pomozu aj nejake statistiky: a to co ponukas navyse od konkurencie,preco je tvoja reklama lepsia ako mat nejaku len internetovu stranku alebo si platit reklamne miesto v casaku..statistiku cien tvojich konkurentov a potovnanie s tvojimi cenami..

..a hlavne sa naucit uzatvorit obchod..bez natlaku naviest klienta na tvoj smer..neviem ako si zbehly v marketingu ale su vyborne knihy o obchodakoch...to treba mat v malicku..

skus mi hodit prosim dake nazvy knih....citam vela,.... ale nie zase odbornu literaturu... skor knihy na motivaciu a knihy z praxe....ale vsetko z Ameriky...

ak ponukaju nejaku kravinu tak vtedy to nutia a u mna maju po biznise skor ako zavolaju, na druhej strane ak je to zaujimave tak vtedy ma nemusia ani presviedcat a urobime dobry biznis...

ak ponukaju nejaku kravinu tak vtedy to nutia a u mna maju po biznise skor ako zavolaju, na druhej strane ak je to zaujimave tak vtedy ma nemusia ani presviedcat a urobime dobry biznis...

ja mam pocit, ze si protirecis v jednej vete :) najprv maju po biznise skor ako zavolaju :) .. tvoje slova..

Presne s tymto mam skusenosti :) ludia maju inu pracu, venuju sa niecomu inemu, alebo proste nechcu byt otravovani...... (zle nacasovanie)

nuz kto sa dal na tazku cestu biznisu, nech v nej aj pokracuje nie? :)

Ziglar o prodeji - Encyklopedie prodeje pro profesionály
100 tipů pro úspěšný prodej-Ken Langdon
Prodáno! - Steve Martin, Gary Colleran
Jak mnohem lépe prodávat-Brian Tracy

..toto su celkom fajn knihy..inak knih o predaji su tisice...staci si len vybrat..ja osobne csom citala tu druhu a tu poslednu co som ti napisala..obe boli super..

..mne ale strasne ku predaju pomohli texty jedneho pana ale ani za svet si neviem spomenut ako sa vola..clanky od neho boli v profite alebo trende(casopiy)a ja som si ich vytlacila pretoze ich mali aj na stranke..ale nepamatam si ci to bol etrend alebo eprofit..a ten pan mal meno zilinsky, zvolensky alebo nieco vt om zmysle ale neviem presne..som sa snazila teraz to najst ale nenasla som..ani neviem ci to tam este maju..on pisal do kazdeho cisla perfektne veci..dal nejaky priklad zo zivota a do toho osadil co clovek robil zle a co mal hovorit, ako mal predat..vyborna vec

ja mam pocit, ze si protirecis v jednej vete :) najprv maju po biznise skor ako zavolaju :) .. tvoje slova..

Presne s tymto mam skusenosti :) ludia maju inu pracu, venuju sa niecomu inemu, alebo proste nechcu byt otravovani...... (zle nacasovanie)

nuz kto sa dal na tazku cestu biznisu, nech v nej aj pokracuje nie? :)

tak to mas zly pocit, .. myslis ze ma bavi pocuvat vsetkych tych burzovych maklerov, alebo slecny z azetu a spol ktore idu ponukat reklamu a pritom nemaju o tom ani tusenie, alebo ked niekto mi chce ponuknut spravovanie reklam. odkazov a predtym ako mi zavola si ani neviem overit ci nejake tieto sluzby uz vyuzivam... alebo mi idu ponukat tovar ktory vobec nesuvisi s mojim shopom (autodoplnky).. na druhej strane, ak mi niekto ponukne zaujimavy tovar tak nemam problem ho zaradit do ponuky

Mne keď volajú telemarketeri, tak si ich stále vypočujem, pretože si predstavím, že by mi niekto položil predtým než poviem čo chcem. po vypočutí sa narýchlo rozhodnem či by aktuálna ponuka mala pre mna a moj biznis zmysel, ak hej, tak poviem, že si to premyslim a nech mi zavola trebars o den. Potom si preberiem kladne a zaporne stranky s priatelkou a rozhodneme spoločne. Takto to vacsinou zvykava byt u nas, ale zatial mi nevolali ani s jednou supr akciou s ktorej by som sa pototo. Vacsinou mi ale chodia maily na "super" inzerciu v takom a takom časopise. Tak som im odpisal že za 4 50 eurove permanentky si tam dam inzerciu, kopudivu oni to prijali. na začiatku chceli odomna 1600eur cash.

Mne keď volajú telemarketeri, tak si ich stále vypočujem, pretože si predstavím, že by mi niekto položil predtým než poviem čo chcem..

No vieš, ja zvyčajne poviem, že ušetrím aj ich aj môj čas že ďakujem - a kľudne môžu osloviť ďalšieho

zaujimave spatne vazby..... ja sa musim priznat, ze ak necitim pozitivny pristup a ked nechodia okolo horucej kase, tak si rad vypocujem....

ale je pravda, za nezmysel vyhadzovat peniaze :)

zaujimave spatne vazby..... ja sa musim priznat, ze ak necitim pozitivny pristup a ked nechodia okolo horucej kase, tak si rad vypocujem....

ale je pravda, za nezmysel vyhadzovat peniaze :)

Predaj po telefóne je o profesionalite. Ako sa tu už písalo - "vymakaná komunikácia", tá ľudská i tá obchodná. Príjemný prístup, zvádnutý produkt zo všetkých strán, prehľad aj o iných formách reklamy, neustále učenie sa, sebazdokonaľovanie, prehľad o volanej firme, veľa psychológie, "inakosť" predaja a mnoho mnoho iného.

Spomínané knihy sú fajn, mňa veľmi zaujal B. Tracy, aj keď je to na mňa také "americké", niektoré veci sa dajú pekne aplikovať aj pre predaj reklamy u nás.

Ja osobne som robila aj telemarketing 4 roky. Myslím si, že predávať po telefóne nie je tak finančne a časovo náročné ako osobne zájsť za každým klientom (najmä ak je to mimo región) a tiež si myslím, že u nás je táto forma svojou kvalitou v plienkach ( a niekedy veru i posr...:), alebo často ? Preto ich tak neznášame, ja tiež ...)

Aj keď už túto prácu nerobím, doteraz si z mnohými bývalými klientmi píšem. Tým sa nechcem chváliť, chcem len povedať, že som vždy preferovala profesionalitu ( ktorej som sa denne priúčala a celý život by mi nestačil ) a ľudskosť, úsmev pri telefonovaní ( mnohokrát i pri malingu :)) a klienti to oceňovali. Toto všetko pomáha, ale - je to o neustálom telefonovaní, aby bol efekt. Firiem je mnoho, nie všetky sa nadchnú pre Tvoj projekt, mnohé táto forma reklamy nevystihuje, nezaujíma ...

Zhrnutie : Telemarketing podľa mňa môže byť dobrá vec, keď je super zvládnutá. A priznám sa Ti, ešte som sa nemala od koho učiť, nevieme to dobre. Klobúk dole profesionálom ! :)

Bod číslo dva : osobné stretnutia. Keď sa dá - čo najviac. Ešte lepšia vec, ako telefonický predaj. Najmä u väčších klientov. tam je to nutnosť, samozrejme i vypracované materiály v kocke - ako som tu už čítala.

Toto je téma na tisíc strán, treba si to naštudovať v knihách u odborníkov.

Držím palce ;)