Dobrý deň všetkým,

prosím o radu: Zlatníctvo malo vyrobiť 2 svadobné prstene. Môj je v poriadku, manželkin je 3 čísla menší, nenatiahne ho ani na malíček. Zlatníctvo nás núti kúpiť ďalší prsteň pre manželku, s tým, že pôvodný nám odkúpi za cenu materiálu (bieleho zlata).

Zlatníctvo tvrdí, že ja som/my sme si objednali taký malý prsteň. Písomná objednávka s mojím/naším podpisom neexistuje. Zlatníctvo zobralo miery prsta, tieto miery vyhodnotilo ako veľkosť XY a podľa tejto miery, ktorú namerali ONI objednali výrobu prsteňa od dodávateľa. Zlatníctvo ďalej tvrdí, že sa viackrát pýtalo, že či naozaj chceme veľkosť XY, lebo táto veľkosť je dosť malá. Obidve prstene sú už žiaľ zaplatené lebo s manželkou sme v zahraničí a prstene prevzala poverená osoba, ktorá nám ich poslala poštou teda až neskôr, nie v predajni, sme zistili, že prsteň je nepoužiteľný.

Z môjho pohľadu je situácia jasná: ja som si neobjednával prsteň podľa čísla, ja ako zákazník nemusím vedieť ako si tá ktorá firma interne čísluje veľkosti prsteňov. Ja som si objednával prsteň podľa toho či manželke sedí alebo nie. Testovací prsteň, ktorý manželke sedel som podal predavačke a tá napísala jeho veľkosť na objednávku. Chyba nastala niekde buď pri zápise objednávanej veľkosti alebo pri predaní tejto informácie dodávateľovi - to mňa už ale nezaujíma. Príklad z inej predajne: zákazník si objedná notebook, 17 palcový a ja mu z veľkoskladu objednám taký istý typ len bude mať 15 palcov. Notebook je v krabici, takže zákazník si to všimne až doma po rozbalení.

Otázka: mám pravdu ja alebo zlatníctvo ?