versus-avatar
26.10.09,15:28
mám notebook MSI a už tretíkrát sa objavila rovnaká vada pričom predchádzajúce 2 boli opravené, mám nárok na vrátenie peňazí ? dik za odpovede
jojom
26.10.09,15:30
Ano. 4 krát rôzna vada vrátenie peňazí.
luigi72
26.10.09,16:11
Ano. 4 krát rôzna vada vrátenie peňazí.
Nie celkom. ;)
Bud 3x ta ista reklamovana chyba, alebo sucasne 4 rozne (nesuvisiace) chyby. Mas narok na vymenu tovaru alebo vratenie penazi.
Nie celkom. ;)
Bud 3x ta ista reklamovana chyba, alebo sucasne 4 rozne (nesuvisiace) chyby. Mas narok na vymenu tovaru alebo vratenie penazi.
petra:-)
26.10.09,16:11
mám notebook MSI a už tretíkrát sa objavila rovnaká vada pričom predchádzajúce 2 boli opravené, mám nárok na vrátenie peňazí ? dik za odpovede
Väčšina predajcov má v reklamačnom poriadku uvedené, že od zmluvy možno odstúpiť, resp. tovar vymeniť ak sa tá istá závada objaví trikrát.
§ 623 Občianskeho zákonníka hovorí o tom, že kupujúci má právo na výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy (teda vrátenie peňazí) aj v prípade, že ide na veci síce o odstrániteľné vady, ale pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať.
Väčšina predajcov má v reklamačnom poriadku uvedené, že od zmluvy možno odstúpiť, resp. tovar vymeniť ak sa tá istá závada objaví trikrát.
§ 623 Občianskeho zákonníka hovorí o tom, že kupujúci má právo na výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy (teda vrátenie peňazí) aj v prípade, že ide na veci síce o odstrániteľné vady, ale pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec riadne užívať.
luigi72
26.10.09,16:42
AKO REKLAMOVAŤ
V prípade, že sa na výrobku vyskytne vada, ktorú ste nezavinili, doporučujeme ho reklamovať.
Zapamätajte si:
1. Partnerom pre vybavovanie reklamácie je vždy predajca, ten má konečné slovo pri rozhodovaní o vybavení reklamácie.
2. S výnimkou prípadov, keď je na vykonanie opravy určená iná osoba reklamáciu môžete uplatniť v ktorejkoľvek prevádzkárni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru alebo poskytovaných služieb, prípadne aj na mieste, odkiaľ riadi svoj podnik
3. Ak výrobok kvôli vade reklamujete do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
4. Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu).
5. Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti, začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti)
zdroj: http://www.pravaspotrebitela.sk/
V prípade, že sa na výrobku vyskytne vada, ktorú ste nezavinili, doporučujeme ho reklamovať.
Zapamätajte si:
1. Partnerom pre vybavovanie reklamácie je vždy predajca, ten má konečné slovo pri rozhodovaní o vybavení reklamácie.
2. S výnimkou prípadov, keď je na vykonanie opravy určená iná osoba reklamáciu môžete uplatniť v ktorejkoľvek prevádzkárni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru alebo poskytovaných služieb, prípadne aj na mieste, odkiaľ riadi svoj podnik
3. Ak výrobok kvôli vade reklamujete do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
4. Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu).
5. Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti, začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti)
zdroj: http://www.pravaspotrebitela.sk/
jojom
26.10.09,18:14
Nie celkom. ;)
Bud 3x ta ista reklamovana chyba, alebo sucasne 4 rozne (nesuvisiace) chyby. Mas narok na vymenu tovaru alebo vratenie penazi.
Ano - znamenalo odpoveď na jej otázku. A 4 x rôzna vada vrátenie peňazí. Nechcelo sa mi to rozpisovať. Škoda že sme sa nepochopili, hlavne dúfam že nás pochopila zadávateľka otázky.
Bud 3x ta ista reklamovana chyba, alebo sucasne 4 rozne (nesuvisiace) chyby. Mas narok na vymenu tovaru alebo vratenie penazi.
Ano - znamenalo odpoveď na jej otázku. A 4 x rôzna vada vrátenie peňazí. Nechcelo sa mi to rozpisovať. Škoda že sme sa nepochopili, hlavne dúfam že nás pochopila zadávateľka otázky.