Gabinka
11.11.09,11:34
V januari 2007 sme si kupili sporak, na ktorom sa v maji 2008, teda este v zarucnej lehote, pokazil termostat. Servisny technik ho bezplatne vymenil, ale rovnaky problem sa opakoval aj v novembri 2009. Pri objednavani opravy v tom istom autorizovanom servise sme sa dozvedeli, ze na vymeneny termostat sa vztahuje dvojrocna zaruka, preto ho aj tentokrat vymenia bezplatne, ale na pracu len trojmesacna, preto si ju budeme musiet zaplatit. Tuto informaciu nam potvrdilo aj zakaznicke centrum samotneho vyrobcu.
Naozaj je to tak, ze pri vymene nahradneho dielu v zaruke sa cena opravy deli na cenu suciastky a cenu prace a tu druhu musi znasat spotrebitel? V akom zakone to ma oporu? Vyrobca sa ohana tym, ze z.250/2007 pozna naspamat, ale my sme "len" spotrebitelia. :mee:
Budem vdacna za nazor niekoho, kto sa vyzna!
Naozaj je to tak, ze pri vymene nahradneho dielu v zaruke sa cena opravy deli na cenu suciastky a cenu prace a tu druhu musi znasat spotrebitel? V akom zakone to ma oporu? Vyrobca sa ohana tym, ze z.250/2007 pozna naspamat, ale my sme "len" spotrebitelia. :mee:
Budem vdacna za nazor niekoho, kto sa vyzna!
220870
11.11.09,16:49
www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Poradna/Rady-spotrebitelovi.soi
Pozrite si na tejto stránke tento odkaz Uplatnenie reklamácie pri kúpe tovaru od 01. 11. 2008
Viem že pokiaľ sa trikrát na tovare pokazí tá istá súčiastka tak máte nárok na výmenu výrobku za iný ,taký istý alebo úplne iný,alebo na vrátenie peňazí v HOTOVOSTI.Ak sa niečo pokazí tuším do sedem dní máte tie isté nároky už pri prvej poruche.
http://www.soi.sk/sk/Poradna/Rady-spotrebitelovi.soi
Pozrite si na tejto stránke tento odkaz Uplatnenie reklamácie pri kúpe tovaru od 01. 11. 2008
Viem že pokiaľ sa trikrát na tovare pokazí tá istá súčiastka tak máte nárok na výmenu výrobku za iný ,taký istý alebo úplne iný,alebo na vrátenie peňazí v HOTOVOSTI.Ak sa niečo pokazí tuším do sedem dní máte tie isté nároky už pri prvej poruche.
doktor01
11.11.09,19:29
V januari 2007 sme si kupili sporak, na ktorom sa v maji 2008, teda este v zarucnej lehote, pokazil termostat. Servisny technik ho bezplatne vymenil, ale rovnaky problem sa opakoval aj v novembri 2009. Pri objednavani opravy v tom istom autorizovanom servise sme sa dozvedeli, ze na vymeneny termostat sa vztahuje dvojrocna zaruka, preto ho aj tentokrat vymenia bezplatne, ale na pracu len trojmesacna, preto si ju budeme musiet zaplatit. Tuto informaciu nam potvrdilo aj zakaznicke centrum samotneho vyrobcu.
Naozaj je to tak, ze pri vymene nahradneho dielu v zaruke sa cena opravy deli na cenu suciastky a cenu prace a tu druhu musi znasat spotrebitel? V akom zakone to ma oporu? Vyrobca sa ohana tym, ze z.250/2007 pozna naspamat, ale my sme "len" spotrebitelia. :mee:
Budem vdacna za nazor niekoho, kto sa vyzna!
Podľa môjho názoru je to totálna blbosť. Predávajúci poskytuje 24 mesačnú záruku (táto záruka je v cene tovaru) a na opravovaný diel sa vzťahuje ďalšia záruka. Predávajúci má povinnosť počas záruky bezplatne odstrániť vady ktoré boli zistené počas záruky.
PS: Ja som takto tiež reklamoval poruchu TV. Predajca zaujal rovnaké stanovisko ale po kontrole SOI ho zmenil.
Naozaj je to tak, ze pri vymene nahradneho dielu v zaruke sa cena opravy deli na cenu suciastky a cenu prace a tu druhu musi znasat spotrebitel? V akom zakone to ma oporu? Vyrobca sa ohana tym, ze z.250/2007 pozna naspamat, ale my sme "len" spotrebitelia. :mee:
Budem vdacna za nazor niekoho, kto sa vyzna!
Podľa môjho názoru je to totálna blbosť. Predávajúci poskytuje 24 mesačnú záruku (táto záruka je v cene tovaru) a na opravovaný diel sa vzťahuje ďalšia záruka. Predávajúci má povinnosť počas záruky bezplatne odstrániť vady ktoré boli zistené počas záruky.
PS: Ja som takto tiež reklamoval poruchu TV. Predajca zaujal rovnaké stanovisko ale po kontrole SOI ho zmenil.
wanrouter
12.11.09,13:14
V januari 2007 sme si kupili sporak, na ktorom sa v maji 2008, teda este v zarucnej lehote, pokazil termostat. Servisny technik ho bezplatne vymenil, ale rovnaky problem sa opakoval aj v novembri 2009. Pri objednavani opravy v tom istom autorizovanom servise sme sa dozvedeli, ze na vymeneny termostat sa vztahuje dvojrocna zaruka, preto ho aj tentokrat vymenia bezplatne, ale na pracu len trojmesacna, preto si ju budeme musiet zaplatit. Tuto informaciu nam potvrdilo aj zakaznicke centrum samotneho vyrobcu.
Naozaj je to tak, ze pri vymene nahradneho dielu v zaruke sa cena opravy deli na cenu suciastky a cenu prace a tu druhu musi znasat spotrebitel? V akom zakone to ma oporu? Vyrobca sa ohana tym, ze z.250/2007 pozna naspamat, ale my sme "len" spotrebitelia. :mee:
Budem vdacna za nazor niekoho, kto sa vyzna!
Ahoj. Je to pravda, na suciastku ti dali 24 mesiacov, co je tiez nadstandard, pretoze moze byt aj 3 mesiace. Ak som spravne rozumel, tak to bolo 2x pokazene (rovnaka vec). A ten posledny kratv novembri uz neplynula 24 mesacna zakonna zaruka ale len zaruka na vadny diel.
Pracu treba technikovi zaplatit. Kolko pytal?
Opravy sa riadia nasledujúcimi ustanoveniami Obč. Zákonníka
Osobitné ustanovenia o zmluve o oprave a úprave veci
§ 652
(1) Ak ide o opravu alebo úpravu veci, vznikne objednávateľovi právo, aby mu zhotoviteľ podľa jeho objednávky vykonal opravu alebo úpravu veci; zhotoviteľovi vznikne právo, aby mu objednávateľ zaplatil cenu za opravu alebo úpravu veci. ( pozn. náklady platí v tomto prípade výrobca keď to je v záruke)
(2) Opravou veci je činnosť, ktorou sa najmä odstraňujú vady veci, následky jej poškodenia alebo účinky jej opotrebenia. Úpravou veci je činnosť, ktorou sa najmä mení povrch veci alebo jej vlastnosti.
§ 653
(1) Zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má vykonaná oprava alebo úprava pri prevzatí veci objednávateľom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe.
(2) Zhotoviteľ zodpovedá tiež za vady, ktorých príčinou je vadnosť veci, ktorá sa má opraviť alebo upraviť, alebo nevhodnosť pokynov objednávateľa, ak ho na vadnosť veci alebo nevhodnosť pokynov neupozornil.
§ 654
(1) Záručná doba je tri mesiace, ak nie je dojednaná alebo osobitnými predpismi ustanovená inak; pri stavebných prácach je záručná doba najmenej osemnásť mesiacov.
(2) Ak účelom opravy alebo úpravy je, aby sa vec mohla aj naďalej po dlhší čas užívať, ustanovia osobitné predpisy pre opravu alebo úpravu veci záručnú dobu dlhšiu ako tri mesiace, ak sa nedojednalo inak. Záručná doba presahujúca tri mesiace sa môže týkať i len niektorej súčiastky. Zhotoviteľ je povinný vydať objednávateľovi záručný list s vyznačením záručnej doby.
(3) Vyhlásením v záručnom liste vydanom objednávateľovi môže zhotoviteľ poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v tomto zákone. V záručnom liste určí zhotoviteľ podmienky a rozsah tejto záruky.
§ 655
(1) Ak je vec opravená alebo upravená vadne, má objednávateľ právo na bezplatné odstránenie vady. Zhotoviteľ je povinný vadu odstrániť najdlhšie v dohodnutej lehote. Ak vadu nemožno odstrániť alebo ak ju zhotoviteľ neodstráni v dohodnutej lehote alebo ak sa vada vyskytne znovu, má objednávateľ právo na zrušenie zmluvy alebo na primerané zníženie ceny opravy alebo úpravy.
(2) Práva zo zodpovednosti za vady sa musia uplatniť u zhotoviteľa v záručnej dobe; inak zaniknú. Čas od uplatnenia práva až po vykonanie opravy alebo úpravy sa do záručnej doby nepočíta. Zhotoviteľ je povinný vydať objednávateľovi potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy alebo úpravy a o čase jej trvania.
Naozaj je to tak, ze pri vymene nahradneho dielu v zaruke sa cena opravy deli na cenu suciastky a cenu prace a tu druhu musi znasat spotrebitel? V akom zakone to ma oporu? Vyrobca sa ohana tym, ze z.250/2007 pozna naspamat, ale my sme "len" spotrebitelia. :mee:
Budem vdacna za nazor niekoho, kto sa vyzna!
Ahoj. Je to pravda, na suciastku ti dali 24 mesiacov, co je tiez nadstandard, pretoze moze byt aj 3 mesiace. Ak som spravne rozumel, tak to bolo 2x pokazene (rovnaka vec). A ten posledny kratv novembri uz neplynula 24 mesacna zakonna zaruka ale len zaruka na vadny diel.
Pracu treba technikovi zaplatit. Kolko pytal?
Opravy sa riadia nasledujúcimi ustanoveniami Obč. Zákonníka
Osobitné ustanovenia o zmluve o oprave a úprave veci
§ 652
(1) Ak ide o opravu alebo úpravu veci, vznikne objednávateľovi právo, aby mu zhotoviteľ podľa jeho objednávky vykonal opravu alebo úpravu veci; zhotoviteľovi vznikne právo, aby mu objednávateľ zaplatil cenu za opravu alebo úpravu veci. ( pozn. náklady platí v tomto prípade výrobca keď to je v záruke)
(2) Opravou veci je činnosť, ktorou sa najmä odstraňujú vady veci, následky jej poškodenia alebo účinky jej opotrebenia. Úpravou veci je činnosť, ktorou sa najmä mení povrch veci alebo jej vlastnosti.
§ 653
(1) Zhotoviteľ zodpovedá za vady, ktoré má vykonaná oprava alebo úprava pri prevzatí veci objednávateľom, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe.
(2) Zhotoviteľ zodpovedá tiež za vady, ktorých príčinou je vadnosť veci, ktorá sa má opraviť alebo upraviť, alebo nevhodnosť pokynov objednávateľa, ak ho na vadnosť veci alebo nevhodnosť pokynov neupozornil.
§ 654
(1) Záručná doba je tri mesiace, ak nie je dojednaná alebo osobitnými predpismi ustanovená inak; pri stavebných prácach je záručná doba najmenej osemnásť mesiacov.
(2) Ak účelom opravy alebo úpravy je, aby sa vec mohla aj naďalej po dlhší čas užívať, ustanovia osobitné predpisy pre opravu alebo úpravu veci záručnú dobu dlhšiu ako tri mesiace, ak sa nedojednalo inak. Záručná doba presahujúca tri mesiace sa môže týkať i len niektorej súčiastky. Zhotoviteľ je povinný vydať objednávateľovi záručný list s vyznačením záručnej doby.
(3) Vyhlásením v záručnom liste vydanom objednávateľovi môže zhotoviteľ poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej v tomto zákone. V záručnom liste určí zhotoviteľ podmienky a rozsah tejto záruky.
§ 655
(1) Ak je vec opravená alebo upravená vadne, má objednávateľ právo na bezplatné odstránenie vady. Zhotoviteľ je povinný vadu odstrániť najdlhšie v dohodnutej lehote. Ak vadu nemožno odstrániť alebo ak ju zhotoviteľ neodstráni v dohodnutej lehote alebo ak sa vada vyskytne znovu, má objednávateľ právo na zrušenie zmluvy alebo na primerané zníženie ceny opravy alebo úpravy.
(2) Práva zo zodpovednosti za vady sa musia uplatniť u zhotoviteľa v záručnej dobe; inak zaniknú. Čas od uplatnenia práva až po vykonanie opravy alebo úpravy sa do záručnej doby nepočíta. Zhotoviteľ je povinný vydať objednávateľovi potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy alebo úpravy a o čase jej trvania.
Gabinka
14.11.09,12:58
Ziadal a dostal 20€. Netusim, kolko stoji chybny termostat, ale ak sa ten vymeneny pokazi o 3 mesiace a jeden den, znamena to, ze nas to bude stat dalsich 20€. Nie je to divne? Ciste hypoteticky, keby opravar zamerne montoval do sporakov stale poruchove diely, tak ma dvacku zakazdym istu.
wanrouter
14.11.09,16:41
Ziadal a dostal 20€. Netusim, kolko stoji chybny termostat, ale ak sa ten vymeneny pokazi o 3 mesiace a jeden den, znamena to, ze nas to bude stat dalsich 20€. Nie je to divne? Ciste hypoteticky, keby opravar zamerne montoval do sporakov stale poruchove diely, tak ma dvacku zakazdym istu.
no, to je definicia zarucnej lehoty, ziadny den navyse neplati... je to tak proste nastavene.
Opravar nema dovod montovat pouzivane ci zle diely, lebo za to nema zisk od dodavatela, iba ak by to robil nejakym podvodom... co samozrejme teoreticky mozne je.
no, to je definicia zarucnej lehoty, ziadny den navyse neplati... je to tak proste nastavene.
Opravar nema dovod montovat pouzivane ci zle diely, lebo za to nema zisk od dodavatela, iba ak by to robil nejakym podvodom... co samozrejme teoreticky mozne je.
Gabinka
14.11.09,22:39
OK, mozno nepozorne citam, ale kde je v paragrafoch 652-655 rec o tom, ze pracu na vymene dielu, ktory je v zaruke, plati objednavatel? Paragraf 655 hovori: "Ak je vec opravená alebo upravená vadne, má objednávateľ právo na bezplatné odstránenie vady." Vec bola opravena vadne, pravo som uplatnila v zarucnej dobe, preco nemam narok na bezplatne odstranenie vady? Pardon, ak sa pytam ako diletantka, ale fakt to tam nevidim.
wanrouter
15.11.09,06:42
OK, mozno nepozorne citam, ale kde je v paragrafoch 652-655 rec o tom, ze pracu na vymene dielu, ktory je v zaruke, plati objednavatel? Paragraf 655 hovori: "Ak je vec opravená alebo upravená vadne, má objednávateľ právo na bezplatné odstránenie vady." Vec bola opravena vadne, pravo som uplatnila v zarucnej dobe, preco nemam narok na bezplatne odstranenie vady? Pardon, ak sa pytam ako diletantka, ale fakt to tam nevidim.
je rozhodujuce, kedy bolo pravo uplatnene. Ak to bolo vtedy ked plynula trojmesacna zarucna doba na novy diel (alebo na pracu) tak je narok na jeho bezplatnu vymenu, ak to bolo po troch mesiacoch tak nie.
Podla mna neplynula, pretoze v roku 2009 uz neplynula zaruka na pracu 3 mesiace z novembra 2008. Ale je zaujimave, ze servis dava 24 mesiacov aj na novy diel, to ich treba pochvalit.
je rozhodujuce, kedy bolo pravo uplatnene. Ak to bolo vtedy ked plynula trojmesacna zarucna doba na novy diel (alebo na pracu) tak je narok na jeho bezplatnu vymenu, ak to bolo po troch mesiacoch tak nie.
Podla mna neplynula, pretoze v roku 2009 uz neplynula zaruka na pracu 3 mesiace z novembra 2008. Ale je zaujimave, ze servis dava 24 mesiacov aj na novy diel, to ich treba pochvalit.