Dobrý deň

chcela by som sa spýtať, známi kúpili si novú manželskú postel ale po dvoch dňoch zistili, že je pokazený rošt a nemôžu čakať na 30dní na reklamáciu je možné do 7dní si pýtať peniaze naspäť?

Pýtať môžu, ale predajca má 30 dennú zákonnú lehotu na vybavenie reklamácie. Záleží na ňom, ako rýchlo dokáže vybaviť reklamáciu.

Existuje možnosť ( Občiansky zákonník ), ak nebol výrobok použitý, môžu žiadať o výmenu za nový. A ak to kupovali cez internet, tak to bez udania dôvodu môžu vrátiť do 7 dní, ale predpokladám, že to bolo kupované v predajni.

Existuje možnosť ( Občiansky zákonník ), ak nebol výrobok použitý, môžu žiadať o výmenu za nový.

Vieš dať odkaz na konkrétne ustanovenie? Ja o takej možnosti neviem.


A ak to kupovali cez internet, tak to bez udania dôvodu môžu vrátiť do 7 dní, ale predpokladám, že to bolo kupované v predajni.

Toto je pravda, s tým súhlasím.

Vieš dať odkaz na konkrétne ustanovenie? Ja o takej možnosti neviem.



Toto je pravda, s tým súhlasím.

Tibor, nesúhlasím s tebou- je síce pravda,že majú nárok na odstúpenie od zmluvy pri dialkovom predaji do 7 dní,ALE tu je to také diskutabilné-výrobok musí byť nepoškodený a tu zadávateľ témy píše že je poškodený rošt- a tu je otázka, či to je fakt výrobná chyba,alebo to mohli poškodiť už používatelia a tam nárok na odstúpenie od zmluvy nevzniká...A podĺa mňa predajca sa asi bude snažiť dokázať,aby to vyzeralo ako poškodenie už zákazníkom...

Tibor, nesúhlasím s tebou- je síce pravda,že majú nárok na odstúpenie od zmluvy pri dialkovom predaji do 7 dní,ALE tu je to také diskutabilné-výrobok musí byť nepoškodený a tu zadávateľ témy píše že je poškodený rošt- a tu je otázka, či to je fakt výrobná chyba,alebo to mohli poškodiť už používatelia a tam nárok na odstúpenie od zmluvy nevzniká...A podĺa mňa predajca sa asi bude snažiť dokázať,aby to vyzeralo ako poškodenie už zákazníkom...

Máš pravdu, ja som súhlasil len s tým, že ak niekto kúpi niečo cez internet, tak to môže bez uvedenia dôvodu do 7 dní vrátiť. Tiež nepredpokladám, že rošt kúpil cez internet.

Ak je to výrobná vada, treba reklamovať u predajcu (on asi nebude výrobca, tiež to len od niekoho kúpil), no môže sa to dosť natiahnuť...

Vieš dať odkaz na konkrétne ustanovenie? Ja o takej možnosti neviem.
Niektoré firmy to majú v obchodných podmienkach, ale nie všetky. Ja som tak vymenil zapojenú ale nepoužitú umývačku riadu ( porucha displeja ).

Niektoré firmy to majú v obchodných podmienkach, ale nie všetky. Ja som tak vymenil zapojenú ale nepoužitú umývačku riadu ( porucha displeja ).

Aha, no to je ale dobrá vôľa predajcu (výrobcu), že vymení tovar. Spotrebiteľ nemá na to zo zákona nárok.