adaz
15.01.10,14:54
Dobrý deň,
môžem od zákazníka žiadať pri výmene alebo vrátení tovaru do 7 dní preplatenie nákladov na poštovné a balné. Napr. že do obchodných podmienok napíšem pri vrátení tovaru si firma účtuje 3€ za dopravu?
Hovorí o tom nejaký zákon?
dakujem
ada
môžem od zákazníka žiadať pri výmene alebo vrátení tovaru do 7 dní preplatenie nákladov na poštovné a balné. Napr. že do obchodných podmienok napíšem pri vrátení tovaru si firma účtuje 3€ za dopravu?
Hovorí o tom nejaký zákon?
dakujem
ada
sklipo
23.01.10,18:36
predpokladám že ide o e-shop alebo predaj na diaľku.ak sa jedná o vrátenie tovaru bez udania dôvodu, tak áno.v takejto situácii znáša poplatky za vrátenie tovaru zákazník.ak ide o reklamáciu a reklamácia sa uzná za opodstatnenú, poplatky znáša predávajúci.