veronika.suchanova
28.04.10,12:27
Chcem sa spýtať na to ako sa brániť pred nekalými praktikami jedného obchodníka. Kúpila som novú záhradnú chatku od istého živnostníka typu montovaný drevodom. Je to len taká malá chatka 5 krát 6 metrov prízemná. Sami sme si zhotovili základy a on zhotovil podľa návrhu chatku. Po štvrťroku sa začala chatka doslova rozpadať. Keď sme reklamovali tak nám naveľa odpovedal že zadarmo opraví chatku, ale materiál si musíme kúpiť sami lebo aj tak bude na tom stratový. Je drzý a arogantný a tvrdí že keď nepristúpime na jeho návrh tak sa môžme dožadovať opravy akurát tak na súde a to bude niekoľko rokov trvať a on môže medzitým aj tak len jednoducho zrušiť živnosť a nebudeme mať nič.
linko1
28.04.10,10:44
máte k tomu aj zmluvu?
miky64
28.04.10,12:01
nie je to podrobny popis/dôvod problemov s rozpadavanim chatky po troch mesiacoch/ ale ak to nie je spôsobene tvojov chybou a ak maš doklad o kupe tak podla zakona ti musi reklamaciu vybaviť do 30 dni a čo sa tyka materialu ak je to v zaručnej dobe aj ten plati dodavateľ,na tvojom mieste by som uvažoval o vrateni vyrobku pretože ak je po troch mesiacoch nepouživatelny tak ta oprava tomu asi velmi nepomože ale to by ste museli bližšie opísať stav vyrobku aby sme si mohli urobiť lepšiu predstavu
veronika.suchanova
29.04.10,03:56
Postup bol takýto: robil chatku aj známym a veľmi ho chválili ako to krásne a lacno urobil tak sme si u neho objednali aj my. Vyplatili sme mu zálohu vo výške ceny materiálu o čom nám dal potvrdenie že prevzal sumu ako zálohu na dodávku chatky. Chatku priniesol a za dva mesiace ju kompletne postavil a dokončil pričom sme mu dávali samozrejme proti podpisu zálohy za prácu - veď samozrejme nemôže robiť zadarmo. Mal ešte dokončiť dlažbu okolo chatky a pár drobností na ktoré sme mu dali zálohu na materiál a viac neprišiel. Najprv bral telefón a vyhováral sa že ochorel, potom ešte pár výhovoriek a nakoniec nám prestal brať telefón. Výsledok je taký že nemáme daňový doklad, má ešte nejaké naše peniaze za prácu ktorú nedokončil a listy nepreberá ani doporučené. Spojili sme sa s nim len ak sme volali z iného tel. čísla a vtedy nám tak arogantne povedal svoje podmienky. A závady? Drevo zrejme nebolo dobrej kvality, nebolo vysušené alebo čo lebo sa "krúti" Sú problémy so zatváraním dverí a okien. Aby som ešte spomenula našich známych - tí dopadli rovnako ako my. Pán živnostník nazačiatku vystupuje veľmi seriozne a práca vyzerá spočiatku veľmi precízna ale len zo začiatku. Škodu odhadujem tak na 2.500 €.
miky64
29.04.10,15:41
Postup bol takýto: robil chatku aj známym a veľmi ho chválili ako to krásne a lacno urobil tak sme si u neho objednali aj my. Vyplatili sme mu zálohu vo výške ceny materiálu o čom nám dal potvrdenie že prevzal sumu ako zálohu na dodávku chatky. Chatku priniesol a za dva mesiace ju kompletne postavil a dokončil pričom sme mu dávali samozrejme proti podpisu zálohy za prácu - veď samozrejme nemôže robiť zadarmo. Mal ešte dokončiť dlažbu okolo chatky a pár drobností na ktoré sme mu dali zálohu na materiál a viac neprišiel. Najprv bral telefón a vyhováral sa že ochorel, potom ešte pár výhovoriek a nakoniec nám prestal brať telefón. Výsledok je taký že nemáme daňový doklad, má ešte nejaké naše peniaze za prácu ktorú nedokončil a listy nepreberá ani doporučené. Spojili sme sa s nim len ak sme volali z iného tel. čísla a vtedy nám tak arogantne povedal svoje podmienky. A závady? Drevo zrejme nebolo dobrej kvality, nebolo vysušené alebo čo lebo sa "krúti" Sú problémy so zatváraním dverí a okien. Aby som ešte spomenula našich známych - tí dopadli rovnako ako my. Pán živnostník nazačiatku vystupuje veľmi seriozne a práca vyzerá spočiatku veľmi precízna ale len zo začiatku. Škodu odhadujem tak na 2.500 €.
Takže tu je par rad ako postupovať v prípade, že sa na výrobku vyskytne vada, ktorú ste nezavinili,
Ak výrobok kvôli vade reklamujete do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu).
Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti, začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti)
Komunikaciu s predajcom je potreba viesť písomne /doporučena pošta pre prípadne dokazovanie pred sudom/ a zaroven ho upozornite na možnosť podania sťažnosti na soi možno to urychli činnosť dotyčneho
Takže tu je par rad ako postupovať v prípade, že sa na výrobku vyskytne vada, ktorú ste nezavinili,
Ak výrobok kvôli vade reklamujete do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu).
Ak predajca reklamáciu vybaví výmenou veci alebo jej časti, začína plynúť nová záručná doba (môže sa stať, že na niektorú časť bude dlhšia záručná doba, ako na ostatné časti)
Komunikaciu s predajcom je potreba viesť písomne /doporučena pošta pre prípadne dokazovanie pred sudom/ a zaroven ho upozornite na možnosť podania sťažnosti na soi možno to urychli činnosť dotyčneho