Dobrý deň,
spravujem jednej firme internetovú stránku a dal som im tam aj forulár spokojnosti so službami. Formulár nikto nevyplna a oni majú aj ISO 9000 a tak ma napadlo, že by mohli svojim zakaznikom po navsteve a realizacii ich sluzby(vzdy vypisujú elektronicky prijimaci protokol) posielat maily v ktorých by bolo slusne podakovanie za navstevu s linkom na formulár napr: "Budeme radi, ak vo formulári na našej stránke ohodnotíte kvalitu nasich sluzieb"

Firma to konzultovala so svojim dodavatelom a skonstatovali, ze by to bol spam.

Podla mojich vedomostí, spam, je rozosielanie reklamných mailov, ale tu sa vobec o reklamu nejedná. klient uz o sluzbu záujem prejavil a mozno by rád aj ohodnotil jej kavlitu, myslíte si, ze je to spam, alebo nie je?

Inak ten dodávatel si robí túto statistiku telefonicky a z casovým odstupom, co mi príde podstatne otravnejsie.

Pri spame neide len o reklamu. Spam vo všeobecnosti je nevyžiadaná hromadná pošta rozosielaná najmä e-mailom. Pozri viac sem:

http://sk.wikipedia.org/wiki/Spam

Nazor nasho zakona o reklame je, ze spam je nevyziadana elektronicka posta reklamneho charakteru, pricom za reklamny charakter sa povazuje ich uz progapacia sluzieb, webstranky, tovaru, podujatia alebo cohokolvek ineho.
Takze ak iba pojde o to ze uz existujuci zakaznici budu poziadani o vyplnenie formulara spokojnosti a nikde pocas tohto formulara sa neobjavi linka na prechod na stranku spolocnosti, tak je to OK.

Jasne, to chápem, ale zle som formuloval otazku. mne nejde o to, či v počítačovej terminológii je, alebo nie je spam, ale o to, či sa to vzťahuje na zákon 147/2001 Z, ktorý je vlastne o rozosielaní reklamy.

"Z druhej strany zákon 610/2003 v § 65 bode 2.hovorí:
Na účely priameho marketingu je dovolené volanie,
zasielanie faksimilných správ, správ elektronickej
pošty vrátane služby krátkych správ užívateľovi len
s jeho predchádzajúcim súhlasom"

Čo mi príde ako záporná odpoveď aj na to telefonovanie.

Preco to nenapojite na Heureku - Overene zakaznikmi?

Nie, toto nie je spam. Musíte však byť opatrní a nesmiete nikde spomenúť čokoľvek z portfólia vašej spoločnosti v zmysle reklamy (napr: akcia!, novinky z produktov, a podobne).

Tak isto, ponuka spolupráce je iné, ako ponuka konkrétnej služby, alebo produktu. Napr: spoločnosť, ktorá vyrába lízatká napíše obchodnému domu: "máme záujem s vami spolupracovať v oblasti obchodu" nie je spam, ale seriózna ponuka, "máme záujem dodávať vám lízatká lebo sú dobré" už je nevyžiadaná pošta.
V prvom prípade obchodný dom môže odoslať správu nazad, že súhlasí, alebo nie, prípadne sa neozve vôbec, v prípade druhom môže podniknúť právne kroky (alebo zareagovať ako v prípade prvom ;) ).

Veľmi záleží na vyložení si zákona prijímateľom, preto treba zvoliť obzvlášť citlivú formuláciu.

Za spam sa napríklad nepovažuje ani hromadné odosielanie správ za účelom hľadania zamestnania a podobne ;)

a neda sa tak ze ked u vas registruju mail napisat ze registrovanim suhlasia s odoslanim emailu z vasej spolocnosti, pricom ho nebudete poskytovat tretim stranam?