Prosím o radu. Môže predávajúci od kupujúceho pri vrátení tovaru bez udania dôvodu v kamennom obchode žiadať, aby zaplatil storno poplatok? Pozrela som si úpravu v OZ a v zákone o ochrane spotrebiteľa a nenašla som ustanovenie, ktoré by taký postup výslovne zakazovalo. Bola by potrebná písomná dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá vopred, alebo by stačilo, keby kupujúci pri vrátení tovaru podpísal, že súhlasí so zaplatením storno poplatku? Viem, že predávajúci nemusí tovar v prípade, že ide o vrátenie bez udania dôvodu v kamennom obchode, vymeniť alebo vrátiť peniaze, ale zaujíma ma situácia, keď predávajúci je ochotný tovar vymeniť alebo vziať späť, ale žiada zaplatenie storno poplatku. Ďakujem.