Dobry den, chcem sa spytat, ci mozem mat uvedene v pracovnej zmluve, ze do mojej pracovnej naplne spada aj zodpovednost za vybavovanie a riesenie reklamacii, ked moja pracovna pozicia je predajca? Nemal by za veci spojene s reklamaciou niest zodpovednost veduci predajne?Dakujem.


Nevidím dôvod, prečo by ťa vedúci nemohol poveriť vybavovaním a riešením reklamácií. Nikde nie je napísané, že reklamácie musí riešiť len sám vedúci alebo majiteľ firmy. Bežne máš v predajni nikoho, kto je poverený prijímať reklamácie.

Ak by bola nejaká závažnejšia reklamácia, môžeš to konzultovať s nadriadeným alebo s majiteľom, ale bežné záležitosti si hádam schopná vybaviť aj sama (napr. výmenu tovaru za inú veľkosť).