Jozef 2
07.01.11,21:29
Dobrý podvečer,
prosím Vás o radu, ako postupovať pri reklamácii takéhoto druhu:
Dali sme na reklamáciu detské zimné topánky. Majú rok a 2 mesiace. (nosené samozrejme iba v zime) reklamovali sme dve veci a takúto odpoved sme dostali:
Na obuvi boli zistené miesta, odkiaľ dochádza k zatekaniu,tieto miesta boli odstránené opravou. Následne bol vykonaný test na premokanie,ktoré sa neobjavilo. Reklamované šúpanie materiálu má pôvod v mechanickom poškodení krycej vrstva. Užívaním vo vlhkom prostredí došlo k narušeniu adhézie a krycej vrstvy a jej následnému olupovaniu. Doporučujeme reklamáciu neuznať.
Prídeme pre obuv a skoro nás natiahlo- dieru vôbec neopravili, ako písali-ani sa jej nedotkli- pichnete tam malíče. A diera je v mieste päty ,kde zvonku je nášivka a popri nej sa to roztrhalo.
Obuv, sme neprebrali, nakoľko ju neopravili ako píšu. Čo máme ďalej robiť? aké sú možnosti? (predavačka ešte vravela,že to neuznali a aj tak nám to pošlú poštou. Pritom píšu, že opravili a už nezateká- celé sa to nejako nesedí.
Vďaka za radu!
prosím Vás o radu, ako postupovať pri reklamácii takéhoto druhu:
Dali sme na reklamáciu detské zimné topánky. Majú rok a 2 mesiace. (nosené samozrejme iba v zime) reklamovali sme dve veci a takúto odpoved sme dostali:
Na obuvi boli zistené miesta, odkiaľ dochádza k zatekaniu,tieto miesta boli odstránené opravou. Následne bol vykonaný test na premokanie,ktoré sa neobjavilo. Reklamované šúpanie materiálu má pôvod v mechanickom poškodení krycej vrstva. Užívaním vo vlhkom prostredí došlo k narušeniu adhézie a krycej vrstvy a jej následnému olupovaniu. Doporučujeme reklamáciu neuznať.
Prídeme pre obuv a skoro nás natiahlo- dieru vôbec neopravili, ako písali-ani sa jej nedotkli- pichnete tam malíče. A diera je v mieste päty ,kde zvonku je nášivka a popri nej sa to roztrhalo.
Obuv, sme neprebrali, nakoľko ju neopravili ako píšu. Čo máme ďalej robiť? aké sú možnosti? (predavačka ešte vravela,že to neuznali a aj tak nám to pošlú poštou. Pritom píšu, že opravili a už nezateká- celé sa to nejako nesedí.
Vďaka za radu!
arizona
08.01.11,12:00
Mozes si dat sam vypracovat znalecky posudok.
Ak vyjde v tvoj prospech,predajca musi uznat reklamaciu a vratit ti peniaze.
Ak vyjde v tvoj prospech,predajca musi uznat reklamaciu a vratit ti peniaze.
camozzi
08.01.11,12:23
Domena jaspi.sk este nie je v ostrej prevadzke. Arizona zrejme myslela http://jaspi.justice.gov.sk (http://jaspi.justice.gov.sk/jaspiw1/htm_reg/jaspiw_mini_regz_vyber_hl1.asp?clear=Y&cball=Y)
draik
08.01.11,16:13
Počkajte si na písomné vyhotovenie reklamačného konania. Ak v ňom napíšu, že dieru v topánke opravili (v tejto časti teda uznali reklamáciu) a rovnaká chyba sa zopakuje, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy na topánky a vrátia Vám peniaze. Samozrejme diera v topánke musí byť spôsobená výlučne ich používaním.
§623 Obč. zákonníka (1) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
§623 Obč. zákonníka (1) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.