kucharrr
19.01.11,07:37
Zdravím Vás,
1/ má právo neuznať reklamáciu predajňa ak : Dátum zakúpenia-20.11.2009 ; dátum reklamácie - 13.01.2011; Reklamovaná chyba : Na ľavej teniske zboku v zhybovej časti sa pretrhol materiál od podrážky ?.
2/ Ďaľšie vyjadrenie v liste od predajcu : Reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy má predávajúci právo zamietnuť. , 25/2007 Z.z. o ocharne spoterbiteľa, & 18, ods.. (7). Moja otázka: Pod týmto označením rieši zákon evidenciu reklamácie, Je možné po 12 mesiacoch zamietnuť? A ktorý zákon to vlastne uvádza ?
ďakujem za všetky tri odpovede
1/ má právo neuznať reklamáciu predajňa ak : Dátum zakúpenia-20.11.2009 ; dátum reklamácie - 13.01.2011; Reklamovaná chyba : Na ľavej teniske zboku v zhybovej časti sa pretrhol materiál od podrážky ?.
2/ Ďaľšie vyjadrenie v liste od predajcu : Reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy má predávajúci právo zamietnuť. , 25/2007 Z.z. o ocharne spoterbiteľa, & 18, ods.. (7). Moja otázka: Pod týmto označením rieši zákon evidenciu reklamácie, Je možné po 12 mesiacoch zamietnuť? A ktorý zákon to vlastne uvádza ?
ďakujem za všetky tri odpovede
arizona
19.01.11,07:18
kucharrr
19.01.11,07:59
Milý Arizona,
Opakujem, že 250/2007 Z.z. & 18 ods. (7) na ktorý sa predávajúci odvoláva , rieši evidenciu reklamácie (zroj web zakon.sk). Na aký dokument sa predávajúci odvoláva ak píše: Reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy má predávajúci právo zamietnuť.
ďakujem za upresnenie
Opakujem, že 250/2007 Z.z. & 18 ods. (7) na ktorý sa predávajúci odvoláva , rieši evidenciu reklamácie (zroj web zakon.sk). Na aký dokument sa predávajúci odvoláva ak píše: Reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy má predávajúci právo zamietnuť.
ďakujem za upresnenie
Chobot
19.01.11,08:17
Zdravím Vás,
1/ má právo neuznať reklamáciu predajňa ak : Dátum zakúpenia-20.11.2009 ; dátum reklamácie - 13.01.2011; Reklamovaná chyba : Na ľavej teniske zboku v zhybovej časti sa pretrhol materiál od podrážky ?.
2/ Ďaľšie vyjadrenie v liste od predajcu : Reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy má predávajúci právo zamietnuť. , 25/2007 Z.z. o ocharne spoterbiteľa, & 18, ods.. (7). Moja otázka: Pod týmto označením rieši zákon evidenciu reklamácie, Je možné po 12 mesiacoch zamietnuť? A ktorý zákon to vlastne uvádza ?
ďakujem za všetky tri odpovede
Nenapadlo ti, že po 14 mesiacoch používania obuvi sa tá obuv môže poškodiť aj opotrebovaním? To, že sa na topánke niečo pretrhne nemusí byť výrobná vada. Predajca to posúdil a zamietol ti reklamáciu. Ak si presvedčený o svojej pravde, môžeš dať obuv posúdiť znalcovi a môžeš sa súdiť.
Z praktického hľadiska bude pre teba lepšie kúpiť si nové tenisky.
Pri reklamácii treba trochu posúdiť aj vlastnosti tovaru - to, že je 2 ročná záruka neznamená, že u každého tovaru možno reklamovať akúkoľvek vadu aj napr. 20 mesiacov po kúpe. Mnohé výrobky tak dlhú životnosť ani nemajú.
1/ má právo neuznať reklamáciu predajňa ak : Dátum zakúpenia-20.11.2009 ; dátum reklamácie - 13.01.2011; Reklamovaná chyba : Na ľavej teniske zboku v zhybovej časti sa pretrhol materiál od podrážky ?.
2/ Ďaľšie vyjadrenie v liste od predajcu : Reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy má predávajúci právo zamietnuť. , 25/2007 Z.z. o ocharne spoterbiteľa, & 18, ods.. (7). Moja otázka: Pod týmto označením rieši zákon evidenciu reklamácie, Je možné po 12 mesiacoch zamietnuť? A ktorý zákon to vlastne uvádza ?
ďakujem za všetky tri odpovede
Nenapadlo ti, že po 14 mesiacoch používania obuvi sa tá obuv môže poškodiť aj opotrebovaním? To, že sa na topánke niečo pretrhne nemusí byť výrobná vada. Predajca to posúdil a zamietol ti reklamáciu. Ak si presvedčený o svojej pravde, môžeš dať obuv posúdiť znalcovi a môžeš sa súdiť.
Z praktického hľadiska bude pre teba lepšie kúpiť si nové tenisky.
Pri reklamácii treba trochu posúdiť aj vlastnosti tovaru - to, že je 2 ročná záruka neznamená, že u každého tovaru možno reklamovať akúkoľvek vadu aj napr. 20 mesiacov po kúpe. Mnohé výrobky tak dlhú životnosť ani nemajú.
Chobot
19.01.11,08:19
Milý Arizona,
Opakujem, že 250/2007 Z.z. & 18 ods. (7) na ktorý sa predávajúci odvoláva , rieši evidenciu reklamácie (zroj web zakon.sk). Na aký dokument sa predávajúci odvoláva ak píše: Reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy má predávajúci právo zamietnuť.
ďakujem za upresnenie
Predávajúci nemá povinnosť kladne vybaviť každú reklamáciu. On vadu posúdil a asi ju zhodnotil nie ako výrobnú vadu, ale ako opotrebenie a možno nesprávne používanie.
Neviem, akú verziu zákona o ochrane spotrebiteľa máš, ale v ods. 7 sa uvádza:
(7) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
Opakujem, že 250/2007 Z.z. & 18 ods. (7) na ktorý sa predávajúci odvoláva , rieši evidenciu reklamácie (zroj web zakon.sk). Na aký dokument sa predávajúci odvoláva ak píše: Reklamáciu uplatnenú po 12 mesiacoch od kúpy má predávajúci právo zamietnuť.
ďakujem za upresnenie
Predávajúci nemá povinnosť kladne vybaviť každú reklamáciu. On vadu posúdil a asi ju zhodnotil nie ako výrobnú vadu, ale ako opotrebenie a možno nesprávne používanie.
Neviem, akú verziu zákona o ochrane spotrebiteľa máš, ale v ods. 7 sa uvádza:
(7) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.