čo sa týka úradu na ochranu ou, pozri tu v diskusii maximalne mesiac dozadu sa to tu preberalo - je to tam spolu s poučením z kontroly

Tiež by ma to zaujímalo.. Teda presnejšie: v ponuke máme hotové nafotené veci, ale výroba je vždy na objednávku - v prípade drahšej veci, ktorá sa na objednávku vyrobí - čo ak by nastala situácia, že zákazník využije možnosť vrátenia do 7 dní?
Ešte sa nám to síce zatiaľ nestalo, ale predsa - neexistuje nejaká výnimka, na základe ktorej by sa takémuto prípadu dalo zabrániť?

zdravim,

potreboval by som poradit, rozbieham teraz jeden velky eshop, kde je tovar z casti citlivy a zaroven jedna sa o drahsie veci.

Ked som prevadzkoval eshop s oblecenim, bolo mi jedno, ked sa mi nieco vratilo, bolo toho malo a predalo sa zas. Neprevzatelnost bola mozno 3%.

Ale teraz, ked sa neprevezme nejaka zasielka, tak prerobim 3x tolko na doprave a ostane mi na sklade drahy tovar, ktory sa strati v dave medzi 20 000ks produktmi.

Mam tri navrhy:
1,Neviete ci je mozne podla zakona pytat zalohu? (ludi to odradi)

2,Alebo dat do poznamky pri obchodnych podmienkach, ze pokial si niekto tovar neprevezme u kuriera, alebo na poste, musi nasledne uhradit trovy na postovnych poplatkoch+administrativne poplatky. (je to legalne?)

3, predavat tovar len platbou vopred, ale stratime s tym konkurencnu schopnost



Este jedna vec, je potrebne eshop, ktory zbiera udaje len pre newsletter mat zapisany na urade na ochranu osobnych udajov?
Samozrejme sa zapisuju aj zakaznicke udaje, ale len na fakturacne zalezitosti. Ak ano, neviete mi povedat postup a kolko taka sranda stoji?

Dakujem :)
Asi je vysoký dátum, lebo nerozumiem:o Lacné veci si predsa tiež musel dopraviť a neprerábal si a teraz na drahých veciach Ti to hrozí ????:eek::eek::eek:

Tiež by ma to zaujímalo.. Teda presnejšie: v ponuke máme hotové nafotené veci, ale výroba je vždy na objednávku - v prípade drahšej veci, ktorá sa na objednávku vyrobí - čo ak by nastala situácia, že zákazník využije možnosť vrátenia do 7 dní?
Ešte sa nám to síce zatiaľ nestalo, ale predsa - neexistuje nejaká výnimka, na základe ktorej by sa takémuto prípadu dalo zabrániť?

A čo povieš na povinnosť vyplývajúcu zo zákona č. 136/2010 Z. z. o službách na vnútornom trhu , mať vypracovaný reklamačný poriadok ?:)

Tiež by ma to zaujímalo.. Teda presnejšie: v ponuke máme hotové nafotené veci, ale výroba je vždy na objednávku - v prípade drahšej veci, ktorá sa na objednávku vyrobí - čo ak by nastala situácia, že zákazník využije možnosť vrátenia do 7 dní?
Ešte sa nám to síce zatiaľ nestalo, ale predsa - neexistuje nejaká výnimka, na základe ktorej by sa takémuto prípadu dalo zabrániť?

Takze takto, Zák. č. 108/2000 o ochrane spotrebitela pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, § 12 - Odstúpenie od zmluvy tvrdí:




(5) Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak,
spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
a) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so
súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na
odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3,
b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých
cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne
pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
d) predaj zvukových alebo obrazových záznamov alebo
počítačových programov,
22
) ktoré spotrebiteľ rozbalil,
e) predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
f) lotérie a iné podobné hry.
21

to teda znamená, že pri tovare vyhotovenom na objednávku pre zákazníka podľa jeho požiadaviek, nemá právo na vrátenie do 7 dni.