egron
21.03.11,12:48
Pred 5 mesiacmi sme dali vyčistiť ani nie tri roky kúpený koberec v profesionálnej čistiarni. Medzitým sme kúpili synovi do detskej nový koberec, takže sme ten vyčistený a zrolovaný koberec, ktorý bol 8 dní v čistiarni, odložili pre dalšie použitie do obývačky za dvere. po pol roku sme uvedený oranžový a smotanovo biely koberec chceli vystrieť a zistili sme , že je na ňom cca polmetrová škvrna od pliesne. Nepredpokladali sme , že koberec z profesionálnej čistiarne dostaneme ako polotovar, síce vyčistený , no vlhký, ved v takýchto firmách na sušenie kobercov majú predsa sušičky, najmä ked tam bol 8 dní. Nikto nás neupozornil, že by sme mali koberec doma dosušiť. Kedže bol pred čistením len plošne znečistený bez škvŕn, nepredpokladali sme , že by mal byť vyčistený zle.
Po 5 mesiacoch sme službu najskôr osobne, potom i písomne reklamovali, tá však nebola uznaná, lebo vraj záruka na službu je len 3 mesiace. Náš návrh bol dať koberec do používateľného stavu, príp. bol doložený doklad o kúpe , aby ho mohli preplatiť. Poradte mi prosím, čo mám robiť a ako to vlastne je.
Vopred Ďakujem
Maťa
Po 5 mesiacoch sme službu najskôr osobne, potom i písomne reklamovali, tá však nebola uznaná, lebo vraj záruka na službu je len 3 mesiace. Náš návrh bol dať koberec do používateľného stavu, príp. bol doložený doklad o kúpe , aby ho mohli preplatiť. Poradte mi prosím, čo mám robiť a ako to vlastne je.
Vopred Ďakujem
Maťa
ivka70
21.03.11,12:02
Myslim si, ze v tomto pripade ste si skodu sposobili sami nespravnym skladovanim vycisteneho koberca.
jelalim
21.03.11,12:11
Skladovat koberec po vycisteni v zrolovanom stave pol roka a potom sa cudovat ze je plesnivy?
Logika hovori, ze zrolovany koberec je mozne skladovat iba ak som si 100% isty, ze je suchy a ze som si isty, ze miesto kde ho skladujem je suche.
Cistiaren podla mna nic nezanedbala, ak by Vas mala upozornovat na vsetky mozne rizika, tak navod na pouzitie by vyzeral sialene. - Niekto by mohol reklamovat napr. ze koberec zhorel, a on ho iba podpalil a cistiaren ho neupozornila, ze koberec sa nemoze podpalovat.
Logika hovori, ze zrolovany koberec je mozne skladovat iba ak som si 100% isty, ze je suchy a ze som si isty, ze miesto kde ho skladujem je suche.
Cistiaren podla mna nic nezanedbala, ak by Vas mala upozornovat na vsetky mozne rizika, tak navod na pouzitie by vyzeral sialene. - Niekto by mohol reklamovat napr. ze koberec zhorel, a on ho iba podpalil a cistiaren ho neupozornila, ze koberec sa nemoze podpalovat.
bubkoch
21.03.11,12:24
najlacnejsie a najlepšie riešenie v tvojom pripade je nechat si ho este raz vyčistit ...
samozrejme nie zadarmo, lebo narok na reklamaciu po 5-tich mesiacoch podla mna nemas, koberec ti bol odovzdany vycisteny a v poriadku
samozrejme nie zadarmo, lebo narok na reklamaciu po 5-tich mesiacoch podla mna nemas, koberec ti bol odovzdany vycisteny a v poriadku
egron
21.03.11,12:30
to bolo prvé o čo som čistiareň požiadala, ked som tam bola s týmto problémom osobne, hned 1 krát,nevyčistili ho, že nech si podáme reklamáciu
argelés
21.03.11,12:56
Mala by si sa obrátiť na združenie ochrany spotrebiteľa, my sme dali vyčistiť koberce v celom dome, kúpili sme si nové a tie vyčistené darovali po roku synovcovi do nového bytu a boli v poriadku. Neviem si predstaviť, že by som mal na 5 kobercov z domu vystierať po dovezení z čistiarne po dome na dosušenie, prípadne si nájsť lúčku, počkať na 2 slnečné dni a dosušiť ich tam. Myslím, že ťa mali prinajmenšom upozorniť pri preberaní koberca, ale ak si na to čistiareň necháva osem dní, tak mala byť služba kvalitná. Držím Ti palce, myslím že si v práve
iriska
21.03.11,15:18
myslím, že po takom čase by sa mohla firma brániť, ze pleseň si spôsobil zákazník nesprávnym skladovaním
argelés
21.03.11,15:41
pani, alebo slečna spomínala, že ho mali v byte v obyvačke, tak aké nesprávne skladovanie? Každý chce len zarobiť, rýchlo, rýchlo urobiť biznis, zhrabnúť prachy, iste jej ten koberec dali ešte vlhký a ak tam bol osem dní..... dajte si vlhkú poskladanú handru len tak niekde na osem dní, ako vám stuchne ... je to chyba firmy
Stanislav 1975
21.03.11,15:51
No ja neviem, ale mňa osobne by nenapadlo, hneď po vybraní z čistiarne nechať zrolovaný koberec- koberec určite neuschne za pár hodín- ja by som ho nechal ešte 2-3 dni preschnúť...
Podla mňa je táto sťažnosť absolútne neodovodnená...
Podla mňa je táto sťažnosť absolútne neodovodnená...
jelalim
21.03.11,20:50
..... dajte si vlhkú poskladanú handru len tak niekde na osem dní, ako vám stuchne ... je to chyba firmy
Pozor, koberec nestuchol za 8 dni, ale za pol roka co ho mal autor temy niekde odlozeny.
Ak by ho po dovezeni z ciatiarne autor temy rozlozil, podla vsetkeho by mal doma krasne vycisteny a vonavy koberec, ktory je moznoze velmi jemne vlhky. Takyto koberec je plne vhodny na riadne pouzivanie - nie je az tak vlhky aby chladil, ale nie je vhodny na odlozenie v zrolovanom stave niekam do kuta na pol roka.
Pozor, koberec nestuchol za 8 dni, ale za pol roka co ho mal autor temy niekde odlozeny.
Ak by ho po dovezeni z ciatiarne autor temy rozlozil, podla vsetkeho by mal doma krasne vycisteny a vonavy koberec, ktory je moznoze velmi jemne vlhky. Takyto koberec je plne vhodny na riadne pouzivanie - nie je az tak vlhky aby chladil, ale nie je vhodny na odlozenie v zrolovanom stave niekam do kuta na pol roka.
egron
22.03.11,11:09
Zhňme si to:
1, služba je vyčistenie a vysušenie či je to deka, kožušina, koberec, kožuch, ložné prádlo pre hotely, kabáty, blúzky , kostými...
2, čistiareň si vyhradzuje 8 dní na komplet službu
Otázka znie:
či zákazník , či už je to hotel, alebo bežný človek by mal prísť domov, porozkladať po byte koberce, kožuchy , deky.. a nechať to dosušiť??? To by sme kam došli??
Služba je: prevziať, vyčistiť, vysušiť, prípadne ožehliť a odovzdať
a nie vyčistiť a dosuš si doma sám...!!!
Nie všetko slúži k ďalšiemu okamžitému použitiu!!!
1, služba je vyčistenie a vysušenie či je to deka, kožušina, koberec, kožuch, ložné prádlo pre hotely, kabáty, blúzky , kostými...
2, čistiareň si vyhradzuje 8 dní na komplet službu
Otázka znie:
či zákazník , či už je to hotel, alebo bežný človek by mal prísť domov, porozkladať po byte koberce, kožuchy , deky.. a nechať to dosušiť??? To by sme kam došli??
Služba je: prevziať, vyčistiť, vysušiť, prípadne ožehliť a odovzdať
a nie vyčistiť a dosuš si doma sám...!!!
Nie všetko slúži k ďalšiemu okamžitému použitiu!!!
ivka70
22.03.11,11:16
Zhňme si to:
1, služba je vyčistenie a vysušenie či je to deka, kožušina, koberec, kožuch, ložné prádlo pre hotely, kabáty, blúzky , kostými...
2, čistiareň si vyhradzuje 8 dní na komplet službu
Otázka znie:
či zákazník , či už je to hotel, alebo bežný človek by mal prísť domov, porozkladať po byte koberce, kožuchy , deky.. a nechať to dosušiť??? To by sme kam došli??
Služba je: prevziať, vyčistiť, vysušiť, prípadne ožehliť a odovzdať
a nie vyčistiť a dosuš si doma sám...!!!
Nie všetko slúži k ďalšiemu okamžitému použitiu!!!
A ako dokazes po pol roku cistiarni, ze oni ti ten koberec nedali vycisteny a vysuseny a plesen v koberci nesposobilo tvoje nespravne skladovanie????
To, ze si ho skladoval v obyvacke je toje slovo, rovnako mohol byt pol roka v studenej komore alebo v pivnici, kde mohol spesniviet kvoli vlhku ..... co teda mohol kludne aj v tvojeje obyvacke
1, služba je vyčistenie a vysušenie či je to deka, kožušina, koberec, kožuch, ložné prádlo pre hotely, kabáty, blúzky , kostými...
2, čistiareň si vyhradzuje 8 dní na komplet službu
Otázka znie:
či zákazník , či už je to hotel, alebo bežný človek by mal prísť domov, porozkladať po byte koberce, kožuchy , deky.. a nechať to dosušiť??? To by sme kam došli??
Služba je: prevziať, vyčistiť, vysušiť, prípadne ožehliť a odovzdať
a nie vyčistiť a dosuš si doma sám...!!!
Nie všetko slúži k ďalšiemu okamžitému použitiu!!!
A ako dokazes po pol roku cistiarni, ze oni ti ten koberec nedali vycisteny a vysuseny a plesen v koberci nesposobilo tvoje nespravne skladovanie????
To, ze si ho skladoval v obyvacke je toje slovo, rovnako mohol byt pol roka v studenej komore alebo v pivnici, kde mohol spesniviet kvoli vlhku ..... co teda mohol kludne aj v tvojeje obyvacke
egron
22.03.11,11:36
Bývam v slnečnom byte v paneláku a v našich prekúrených bytoch by si sotva hľadala studené vlhké miesto. Smotanovobiely pred 2,5 rokom kúpený vyčistený koberec za cca 5000 sk , by len hlupák skladoval niekde kde sú tebou uvedené podmienky. Moja chyba bola, že som verila firme, že služba je kvalitná a neskontrolovala som si ju , no to nič nemení na fakte, že polmetrová jemná plieseň v prostriedku koberca vznikla z dôvodu nedosušenia. Inak firma sa nebráni tým, že bola služba urobená kvalitne, ani tým, že sme mali koberec rozbaliť, ale tým, že sme na to prišli až po 5 mesiacoch.
No ochrane spotrebiteľa mi povedali, že moja reklamácia je opodstatnená a že to mám dať na expertízu, ktorú musí zaplatiť firma. Netvrdte mi, že keby sa to stalo vám, tak by ste to nechali len tak..
Mimochodom bola by som radšej privítala fakty a nie len domnienky
No ochrane spotrebiteľa mi povedali, že moja reklamácia je opodstatnená a že to mám dať na expertízu, ktorú musí zaplatiť firma. Netvrdte mi, že keby sa to stalo vám, tak by ste to nechali len tak..
Mimochodom bola by som radšej privítala fakty a nie len domnienky
ivka70
22.03.11,13:25
mozno mimotemy
vies, tu vsetci pravidelne riesime problem plesniveho zmotaneho koberca
ak najdes este jedneho takeho, co si necha splesniviet zrolovany koberec v obyvacke a riesi to ako reklamaciu, ten ti bude vediet poskytnut fakty
vsetci ostatni ti mozeme posluzit len domnienkami :)
vies, tu vsetci pravidelne riesime problem plesniveho zmotaneho koberca
ak najdes este jedneho takeho, co si necha splesniviet zrolovany koberec v obyvacke a riesi to ako reklamaciu, ten ti bude vediet poskytnut fakty
vsetci ostatni ti mozeme posluzit len domnienkami :)
argelés
22.03.11,20:12
ivka70 ked nevieš, tak nerieš......načo sa ozývaš??,
To . že ty nemáš skúsenosti neznamená, že Mati neporadí niekto iný...
To . že ty nemáš skúsenosti neznamená, že Mati neporadí niekto iný...
ivka70
23.03.11,05:51
mimotemy
ivka70 ked nevieš, tak nerieš......načo sa ozývaš??,
To . že ty nemáš skúsenosti neznamená, že Mati neporadí niekto iný...
Ad 1: dala som tam mimo temy
Ad 2: toto je verejna diskusia, preco by som nemohla prispiet do nej svojim nazorom (aj ked sa niekomu nepaci)?
ivka70 ked nevieš, tak nerieš......načo sa ozývaš??,
To . že ty nemáš skúsenosti neznamená, že Mati neporadí niekto iný...
Ad 1: dala som tam mimo temy
Ad 2: toto je verejna diskusia, preco by som nemohla prispiet do nej svojim nazorom (aj ked sa niekomu nepaci)?
Stanislav 1975
23.03.11,07:06
mozno mimotemy
vies, tu vsetci pravidelne riesime problem plesniveho zmotaneho koberca
ak najdes este jedneho takeho, co si necha splesniviet zrolovany koberec v obyvacke a riesi to ako reklamaciu, ten ti bude vediet poskytnut fakty
vsetci ostatni ti mozeme posluzit len domnienkami :)
ako vraví Rytmus- si zabila...:)
vies, tu vsetci pravidelne riesime problem plesniveho zmotaneho koberca
ak najdes este jedneho takeho, co si necha splesniviet zrolovany koberec v obyvacke a riesi to ako reklamaciu, ten ti bude vediet poskytnut fakty
vsetci ostatni ti mozeme posluzit len domnienkami :)
ako vraví Rytmus- si zabila...:)
jelalim
24.03.11,07:09
ivka70 ked nevieš, tak nerieš......načo sa ozývaš??,
To . že ty nemáš skúsenosti neznamená, že Mati neporadí niekto iný...
Ved sme jej poradili. Problem iba je, ze sme jej napisali nieco ine, ako ona chcela aby sme jej napisali.
To . že ty nemáš skúsenosti neznamená, že Mati neporadí niekto iný...
Ved sme jej poradili. Problem iba je, ze sme jej napisali nieco ine, ako ona chcela aby sme jej napisali.
Stanislav 1975
24.03.11,07:10
Ved sme jej poradili. Problem iba je, ze sme jej napisali nieco ine, ako ona chcela aby sme jej napisali.
asi tak nejako, chcela počuť úplne niečo iné...:cool:
asi tak nejako, chcela počuť úplne niečo iné...:cool:
egron
24.03.11,07:25
niektorý to tu poňali ako debatný krúžok, žiadne rady, ani odborné vedomosti, len zbytočné slová...to potom chodte na POKEC a tam sa vykecajte. Bola som v čistiarni, koberec sa čistí a uistili ma, že si už nabudúce dajú pozor. NIKTO si nežiada negatívnu reklamu a majiteľka povedala, že stať sa im to pri tom množstve objednávok môže...a že ich to mrzí. Pekne sme sa podebatili , v utorok si poň pôjdem. Dakujem za použiteľné rady ..
Maťa
Maťa
adam
24.03.11,07:35
niektorý to tu poňali ako debatný krúžok, žiadne rady, ani odborné vedomosti, len zbytočné slová...to potom chodte na POKEC a tam sa vykecajte. Bola som v čistiarni, koberec sa čistí a uistili ma, že si už nabudúce dajú pozor. NIKTO si nežiada negatívnu reklamu a majiteľka povedala, že stať sa im to pri tom množstve objednávok môže...a že ich to mrzí. Pekne sme sa podebatili , v utorok si poň pôjdem. Dakujem za použiteľné rady ..
Maťa
Môj názor...čistiareň zvolila tento spôsob kvôli negatívnej reklame. Vyčistiť jeden koberec zadarmo pre nich nie je taká strata, ako tie negatívne názory na ich firmu. Ale, tiež si myslím, že keby reklamáciu neuznala, zákazník by sa mohol po takom dlhom čase sťažovať ak tak na lampárni...
Maťa
Môj názor...čistiareň zvolila tento spôsob kvôli negatívnej reklame. Vyčistiť jeden koberec zadarmo pre nich nie je taká strata, ako tie negatívne názory na ich firmu. Ale, tiež si myslím, že keby reklamáciu neuznala, zákazník by sa mohol po takom dlhom čase sťažovať ak tak na lampárni...