Dobrý deň,

chcela by som poradiť ohľadom reklamácie. Reklamovali sme dodaný tovar pred mesiacom, ale zatiaľ nám neprišla žiadna odpoveď. Keďže sa jedná o obchodný vzťah medzi dvomi podnikateľmi upravuje to Obchodný zakonník, nie Zákon o ochrane spotrebiteľa. V reklamačných podmienka má firma, že "posúdenie reklamácie vykoná pracovník reklamačného oddelenia našej spoločnosti, v závažných a komplikovaných prípadoch v spolupráci s dodávateľom", a potom už riešia len aké su možnosti, keď je reklamácia uznaná. Je neaká doba, do ktorej musí dodávateľ vybaviť reklamácia, pri spotrebiteľoch je to 30 dní, ale ohľadom podnikateľov som nič nenašla a najmä keď to nemajú v reklamačných podmienkach. Ďakujem