Zdravím poraďáci, tento víkend sa mi stala nepríjemná vec, a rada by som sa poradila s touto situáciou.

V Sature som kupovala lístky do Prahy a späť, slečna za pultom sa ma opýtala na vek, a vystavila mi lístok do 26 rokov. Keď som jej však zdôraznila, že už mám 26 rokov a či je to správne, povedala: "No ale stále máte 26, a 27 budete mať až v sepetmbri, tak je to tak dobe." Ok tak som to neriešila. Cesta tam prebehla v pohode, lebo vodič z Turancaru si nepýtal OP. Problém nastal však až pri nástupe z Prahy domov, vodič ma surovo chcel vyhodiť z autobusu, že mám neplatný lístok, a že 26 rokov som už mala a teda to je zle. Vyhrážal sa dokonca že zavolá policajtov pokiaľ nevystúpim. Bola som ohromená z jednania tohto človeka, veď som mu predsa jasne vysvetlila, že slečna čo mi predala lístok vedela o tom, že mám už 26 rokov a napriek tomu mi ho predala. Nechcel akceptovať ani možnosť aby som si doplatila do celého lístka sumu 3,20 € jediná možnosť ako sa dostať domov bola zakúpiť si plný lístok domov v hodnote 16€.Takže aby som to zhrnula obojsmerný lístok do 26 r. ma vyšiel 22,50€, celý by ma stál 25,70 €. A lístok späť 16 €.

Za sedadlo som zaplatila teda 2x a navyše bola ponížená pred ľuďmi z autobusu a vykreslená ako nejaká podvodníčka. šofér povedal, že mám poznať prepravné podmienky, a vedieť že lístok do 26, je DO 26. Ale nemá ten prepravný poriadok poznať náhodou aj tá slečna ktorá predáva lístky!!!!!????? Ja predsa nemôžem preskočiť pult a vytlačiť si ten lístok sama keď má ešte aj slečna informuje o tom, že je to tak dobre.

A navyše po príchode domov som navštívila samozrejme SATUR a chcela požadovať nápravu. Avšak mladá slečna si akože nepamätala, že mi niečo také tvrdila. čo ma vytočilo samozrejme dvojnásobne. Bola tam s ňou ešte staršia pani, ktorá volala na DP, kde jej bolo povedané že do plného cestovného lístka sa dá doplatiť. Ale šofér tvrdil, že sa nedá. Mám pocit, že niektorí ľudia sú na svojich stoličkách posadení umelo a vôbec nerozumejú svojej práci, kde je potom pravda a čo s tým môžem urobiť?

Toto všetko spíš a pošli ako reklamáciu do SATURU a tiež prepravcovi, nech sa vyjadria k veku cestujúceho a žiadaj nápravu. Dúfam, že si si poodkladala všetky lístky...



Mám pocit, že niektorí ľudia sú na svojich stoličkách posadení umelo a vôbec nerozumejú svojej práci,

Až tak by som zase tých ľudí nevinil - nikto nemôže vedieť všetko. Ani ty neovládaš spamäti všetky predpisy v práci. Alebo áno? Nikdy si v práci neurobila chybu?

Toto všetko spíš a pošli ako reklamáciu do SATURU a tiež prepravcovi, nech sa vyjadria k veku cestujúceho a žiadaj nápravu. Dúfam, že si si poodkladala všetky lístky...

Práveže tá pani zo SATURU mi vzala originál cestovné lístky a kopie dala mne, povedala, že napíše za mňa reklamáciu do Turancaru.
Mám za to, že pokiaľ mi z Turancaru príde záporná odpoveď, pôjdem asi od mladej slečny vypýtať náhradu.
Podľa dopravného poriadku som sa dočítala, že do 3 dní by mali dať stanovisko k reklamácii.
Nejde ani tak o tie peniaze, ako o ten prístup vodiča k cestujúcemu.

Toto všetko spíš a pošli ako reklamáciu do SATURU a tiež prepravcovi, nech sa vyjadria k veku cestujúceho a žiadaj nápravu. Dúfam, že si si poodkladala všetky lístky...




Až tak by som zase tých ľudí nevinil - nikto nemôže vedieť všetko. Ani ty neovládaš spamäti všetky predpisy v práci. Alebo áno? Nikdy si v práci neurobila chybu?


Samozrejme, že som urobila chybu v práci, ale je zaujímavé, že keď som bola po návrate v SATURE a slečne povedala, že prečo mi predala taký lístok, povedala, že ona si nepamätá, zapierala to, a tvrdila, že do 26 rokov, je do 26 rokov. Je zvláštne že mi to tvrdila až teraz keď som sa prišla na to sťažovať.

Nikomu neprajem situáciu akú som musela zažiť ja, keď ma autobusár chcel vyhodiť z busu, zavolať policajtov a nechať v Prahe na stanici. Keby som náhodou nemala už žiadne peniaze ako by som si len v takej situácii poradila????

A mne šofér povie, že si mám skontrolovať lístok, a poznať dopravný poriadok. Preto vravím, že ja to mám vedieť??? keď nepracujem v ich spoločnosti??? ale predovšetkým túto základnú vec by mal ovládať zamestnanec ktorý predáva lístky.

Prepáčte , ale takéto chyby by sa nemali stávať.

Jednoznačne chybu urobila slečna pri rezervácii. Áno, sme ľudia, občas robíme chyby, ale toto by mala bohužiaľ vedieť, a ak nie, tak sa zato predsa ospravedlním a netvrdím, že si to nepamätám.

Jednoznačne chybu urobila slečna pri rezervácii. Áno, sme ľudia, občas robíme chyby, ale toto by mala bohužiaľ vedieť, a ak nie, tak sa zato predsa ospravedlním a netvrdím, že si to nepamätám.

veď práve, a viete si predstaviť ako som vyzerala keď som tam bola? ako nejaká klamárka. A jej vedúca si ju zastávala spôsobom, že to by ona neurobila, veď vie že do 26, je do 26.
Vraj je to tvrdenie proti tvrdeniu.
Takže to už bolo na mňa moc... :mee:

veď práve, a viete si predstaviť ako som vyzerala keď som tam bola? ako nejaká klamárka. A jej vedúca si ju zastávala spôsobom, že to by ona neurobila, veď vie že do 26, je do 26.
Vraj je to tvrdenie proti tvrdeniu.
Takže to už bolo na mňa moc... :mee:

Asi ste v tom Sature urobili chybu. Mali ste tam prísť najskôr s tým, že chcete lístok do Prahy a koľko stojí, keď máte 26 rokov..... Ak by Vám povedala rovnakú informáciu, ako keď ste ho kupovali, potom ste mohli reagovať, že vodič v autobuse vám tvrdil iné a vy ste museli kúpiť nový lístok. Takto to je naozaj tvrdenie proti tvrdeniu.... :o

Asi ste v tom Sature urobili chybu. Mali ste tam prísť najskôr s tým, že chcete lístok do Prahy a koľko stojí, keď máte 26 rokov..... Ak by Vám povedala rovnakú informáciu, ako keď ste ho kupovali, potom ste mohli reagovať, že vodič v autobuse vám tvrdil iné a vy ste museli kúpiť nový lístok. Takto to je naozaj tvrdenie proti tvrdeniu.... :o


To je jasné, ale majú úplne zlý systém, prečo to nerobia tak, že si prefotia OP a na základe neho vystavujú lístok. Takto vystavia lístok bez toho aby videli OP, je to celé zle. A keď som jej povedala, že 26 som už mala, s úsmevom na perách mi povedala, že to je v poriadku, však ešte stále mám 26 a teda je to dobre.
Ako sa mám potom brániť, to aby sme si nosili so sebou diktafón a nahrávali si každé slovo.
Je to smutné ako reagujú tieto spoločnosti. /predajca lístkov, či dopravca/

Nebola som však 1.prípad a jedna kočka, ktorá mala pred dvoma dňami 26r. tiež musela platiť nový lístok u autobusára, nakoľko jej pani za pokladňou ale tentokrát v inom meste vydala tiež taký lístok./isto si nepýala OP a holka si pýtala lístok do 26/

Ale u mňa to bol trošku iný prípad, lebo ja som si nepýtala žiadny taký, mne ho sama ponúkla.

Preto si myslím, že by sa takéto zľavnené lístky mali predávať iba na základe OP, a predávajúci by mal mať znalosť o tom, ako to je.

No ja to vidím takto: chyby sa vyskytli na oboch stranách.
1) denisie - ty si už mala 26 rokov a mala si trvať na vydaní cestovného lístku prislúchajúcemu tvojmu veku. V podmienkách sa píše DO 26 rokov. Znamená to že 26 rokov máš v deň narodenín, do tej doby máš 25 rokov (a deň pred narodeninami máš 25 rokov a 364 dní). Deň po narodeninách už máš 26 rokov a 1 deň.
2) Pracovníčka SATURu by si mala ujasniť, kedy je 26 rokov a kedy je do 26 rokov, nemala by potom tvrdiť, že je to v poriadku. Na tvoju pripomienku nemala takto reagovať a vydať cestovný lístok podľa tvojej požiadavky.
Potom by neboli problémy. To, že prvá cesta prebehla OK, bola len náhoda a lenivosť vodiča, že to nekontroloval. Revízor by ti však pri kontrole okamžite dal pokutu. To sa preto preukázalo pri druhej jazde, kedy to už vodič kontroloval a uznal cestovný lístok za neplatný - nespĺňala si podmienku pre tento cestovný lístok - a oprávnene žiadal zaplatiť cestovné.
V tvojom prípade - si nemala sa spoliehať pri uplatňovaní reklamácie na pracovníčku SATURu, ale žiadať vrátiť časť cestovného od nich - oni boli predajcovia, s nimi si bola v obchodnom zmluvnom vzťahu, oni mali vedieť podmienky (sama si ich na to upozornila!), teraz sa modli aby to nejako vyriešili (skôr nevyriešia).

veď práve, a viete si predstaviť ako som vyzerala keď som tam bola? ako nejaká klamárka. A jej vedúca si ju zastávala spôsobom, že to by ona neurobila, veď vie že do 26, je do 26.
Vraj je to tvrdenie proti tvrdeniu.
Takže to už bolo na mňa moc... :mee:

Tak tu už by som povedala len jedno - neznalosť zákona neospravedlňuje. Smola. Ja si podobné info zisťujem u viacerých zdrojov. Podobný problém je u detí nap. dosiahnutie 15 roku veku.