Štátna obchodná inšpekcia. Len tam tie poplatky môžu byť väčšie ako kúpa nového mobilu.
Mna by napadlo či by to nemohlo byť operátorom, ale ked vravíš že pri inom mobile to funguje tak to asi ťažko. pracujem v oblasti kde nemam signal spravim dva kroky a mam ply signal, urobim krok a nemam žiadny.

To je omyl, inšpekcia skúma len formálne stránky reklamačného konania, t.j. či bola dodržaná reklamačná doba 30 dní, či zobrali na reklamáciu, či je tam vyvesený reklamačný poriadok atď. ale neskúma činnosť autorizovaných servisov, ked je zákazník nespokojný, to môže skúmať len súd prostrednícvom súdnych znalcov.

Ano, ale je rozdiel, ked nemáš ignál len v jednom mobile a v piatich telefonoch ho na uvedenom mieste máš, je to jednoznčne chyba telefonu.

Tiež by som rád vedel ako postupovať, keď mi predajca už dva krát vrátil mobil s tým, že autorizovaný servis mobil vrátil s uvedením, že chyba telefónu (vrčanie v telefóne u volaného, alebo volajúceho účastníka - druhá strana) sa neprejavila (skúšané niekoľkými dlhými hovormi), keď som však pri preberní v predajni, kde som ho zakúpil, prístroj vyskúšal, chyba sa prejavila, čo mi uznala aj predavajúca slečna. Mobil bol v servise už trikrát, avšak v záručnom liste je zapísaná iba jedna oprava, keď hneď pri prvej reklamácií (rovnaký problém) vymenili v mobile mikrofón, ani vtedy sa však porucha na telefóne neodstránila (servis tvrdil, že áno).

Tiež by som rád vedel ako postupovať, keď mi predajca už dva krát vrátil mobil s tým, že autorizovaný servis mobil vrátil s uvedením, že chyba telefónu (vrčanie v telefóne u volaného, alebo volajúceho účastníka - druhá strana) sa neprejavila (skúšané niekoľkými dlhými hovormi), keď som však pri preberní v predajni, kde som ho zakúpil, prístroj vyskúšal, chyba sa prejavila, čo mi uznala aj predavajúca slečna. Mobil bol v servise už trikrát, avšak v záručnom liste je zapísaná iba jedna oprava, keď hneď pri prvej reklamácií (rovnaký problém) vymenili v mobile mikrofón, ani vtedy sa však porucha na telefóne neodstránila (servis tvrdil, že áno).

Servis je povinný vydať stanovisko, hoci aj zamietavé, nabudúce nepreber telefón, kým Ti aspoň v predajni nevyznačia, že v oprave bol. Ak máš nejaké doklady, obráť sa na SOI. Síce spor medzi Tebou a predávajúcim neriešia, ale môžu im napariť pokutu.

Jediná možnosť je dať si vypracovať posudok znalcom alebo iným autorizovaným servisom. Všetky náklady (aj napr. poštovné, cestovné atď) je povinný uhradiť (až dodatočne) predávajúci. Ak by ho neuznali alebo čokoľvek nedodržali-napr. 30-dňovú lehotu, je potrebné obrátiť sa na SOI. Tá síce spor medzi predávajúcim a kupujúcim nerieši, ale ak im niečo nájdu, často to v praxi funguje tak, že buď zákazníkovi výjdete v ústrety, on stiahne podanie na SOI a Vy=predávajúci nezaplatíte pokutu alebo tú pokutu zaplatíte. Aspoň u nás to vždy tak riešili....