JanulkaP
25.09.11,09:32
dobrý deň,
chcela by som Vás poprosiť o radu. v máji tohoto roku som kúpila stroj na cvičenie, ktorý sa mi neustále kazí a teda je mimo prevádzky, platím na neho úver a som v podstate v strate, pretože je obmesiac vždy odstavený pre poruchu, servisný technik vždy príde v priebehu týždňa alebo po týždni, stroj má necelých 5 mesiacov a teraz sa kazí takto často, mám záruku 2 roky a mám strach z toho že po záruke sa poruchy budú stále objavovať a vplyvom opotrebovania častí budú i častejšie, pritom stroj nie je ani vyťažený na maximum možného vyťaženia aké je možné, čo v podstate môžem očakaváť že sa bude kaziť o to častejšie.
Teda by som chcela vedieť či mám nárok na vrátenie peňazí od výrobcu alebo ako mám postupovať. ďakujem
chcela by som Vás poprosiť o radu. v máji tohoto roku som kúpila stroj na cvičenie, ktorý sa mi neustále kazí a teda je mimo prevádzky, platím na neho úver a som v podstate v strate, pretože je obmesiac vždy odstavený pre poruchu, servisný technik vždy príde v priebehu týždňa alebo po týždni, stroj má necelých 5 mesiacov a teraz sa kazí takto často, mám záruku 2 roky a mám strach z toho že po záruke sa poruchy budú stále objavovať a vplyvom opotrebovania častí budú i častejšie, pritom stroj nie je ani vyťažený na maximum možného vyťaženia aké je možné, čo v podstate môžem očakaváť že sa bude kaziť o to častejšie.
Teda by som chcela vedieť či mám nárok na vrátenie peňazí od výrobcu alebo ako mám postupovať. ďakujem
arizona
25.09.11,08:02
# Ak výrobok kvôli vade reklamujete do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
# Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu)
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-ochrane-spotrebitela/zarucna-doba-a-reklamacia/
# Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu)
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-ochrane-spotrebitela/zarucna-doba-a-reklamacia/
JanulkaP
25.09.11,12:26
# Ak výrobok kvôli vade reklamujete do 6 mesiacov od zakúpenia, podľa zákona sa to vníma tak, že vada existovala už v čase predaja a je na predajcovi, aby dokázal, že vada nie je na jeho strane – mal by to doložiť nezávislým znaleckým posudkom.
# Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu)
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-ochrane-spotrebitela/zarucna-doba-a-reklamacia/
Prosím Vás a platí to aj pre mňa ako živnostníka? ďakujem
# Predávajúci alebo ním poverený pracovník by mal o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave (v zmysle judikatúry sa za takú považuje spravidla vec, u ktorej sa vyskytla taká istá vada po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách) alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (posúdenie tejto otázky závisí na okolnostiach konkrétneho prípadu)
http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-ochrane-spotrebitela/zarucna-doba-a-reklamacia/
Prosím Vás a platí to aj pre mňa ako živnostníka? ďakujem
arizona
25.09.11,12:43