jadranka111
19.10.11,11:38
Potrebovala by som poradiť čo mám urobiť s týmto:
Ide o internetový obchod, zákazník poslal platbu vopred na účet. Faktúru potom posielam v balíku. Ale došlo k tomu, že tovar už dodávateľ nemal na sklade, takže došlo k zrušeniu tejto objednávky, zákazníkovi som vrátila peniaze. Mám urobiť k tomu faktúru a potom ju vystornovať? A ako?
Alebo to nechať tak, je to vyrovnané, akurát že na výpise z účtu to figuruje - pripísanie a potom storno tej istej sumy.
Ide o internetový obchod, zákazník poslal platbu vopred na účet. Faktúru potom posielam v balíku. Ale došlo k tomu, že tovar už dodávateľ nemal na sklade, takže došlo k zrušeniu tejto objednávky, zákazníkovi som vrátila peniaze. Mám urobiť k tomu faktúru a potom ju vystornovať? A ako?
Alebo to nechať tak, je to vyrovnané, akurát že na výpise z účtu to figuruje - pripísanie a potom storno tej istej sumy.
Atomer.sk
19.10.11,20:31
Ja by som to riesil ako mylna platba (vratenie mylnej platby), a hotovo.
msviki
19.10.11,21:03
postoj podnikatela hovori o uzatvoreni zakazky a pomoc klientovi v probleme ktory sa snazi vyriesit. Ak dodavatel nevie dorucit co slubil a som sprostredkovatelom sluzby(tovaru) preco mu neponuknut, kontaktovat ho(ju) o nahradnom rieseni, a tak spoznat klienta co skutocne potrebuje???
k mojej vedomosti je vacsina eshopov vybavena systemom kontaktovania klientov bud podla emailu alebo telefonu.
Stornovanie zakazky je podla mna sklamanie potencialneho klienta, strata casu na strane klienta, usly zisk a referencie, ktore by dodavatel inak ziskal,
k mojej vedomosti je vacsina eshopov vybavena systemom kontaktovania klientov bud podla emailu alebo telefonu.
Stornovanie zakazky je podla mna sklamanie potencialneho klienta, strata casu na strane klienta, usly zisk a referencie, ktore by dodavatel inak ziskal,