Dobrý deň
Ak môžete porosím poraďte.

Dcéra kúpila v predajni NAY notebook, kde ju presvedčili, aby si ho zároveň dala poisť, proti poškodeniu, ktoré nespadá pod záruku. V tom prípade hradia 80% nákladov z opravy. Dcéra reklamovala závadu na notebooku, ktorú nezavinila. Reklamáciu jej neuznali a teraz od nej pýtajú plnú sumu za opravu notebooku, s tým, že má najprv uhradiť plnú sumu za opravu a až tak následne, po vyhodnotení poistnej udalosti, jej vrátia príslušnú sumu. Je to štandardný postup? Ako vlastne máme konať?
Ďakujem za skorú odpoveď

(Ževraj sa tak postupuje aj pri všetkých ostatných poisteniach, že najprv si občan zaplatí, a až tak mu refundujú poistnú sumu.)