Ahojte.
Mohol by mi niekto poradiť, ako treba správne viesť evidienciu o reklamáciách. Dá sa kúpiť, alebo ju vediete len v nejakom zošite.

Díky.
Určite nie je predpísaný žiadný formulár na vedenie reklamácii. Každý si to vedie podľa vlastných potrieb.

Treba zájsť do predajne ŠEVT a ak nedostaneš , tak treba si zostaviť návrh tlačiva " reklamácia " a popri tom treba viesť aj evidenciu v nejakej múdrej knihe , môžeš použiť aj písanku s tvrdou väzbou .

SOI-ka mi vytkla, že nemám vypracovanú cenovú ponuku. Mám obchod textilnými výrobkami a podľa mňa je nemysliteľné, aby som cenovú ponuku vypracovávala 2x týždenne, resp. zakaždým keď mi príde tovar. Má stým niekto skúsenosti?

Ďakujem za odpovede

Celkom to tak, ze kazdy si vedie reklamacie podla potreby nie je.. z mojich skusenosti viem, ze problem vznikne a bude kontrolovane aj to ci splna vsetky nalezitosti , ked niekomu neuznas reklamaciu .... v zakone o ochrane spotrebitela je presne bodovo vymedzene co musi tlacivo obsahovat. Postup pri reklamacii musi byt vyveseny....
Na margo tej cenovej ponuky, by som Ti rada pomohla ale nechapem o aku cenovu ponuku sa jedna. Predsa Ty v textile mas dane ak meter zltej latky stoji 500 Sk ... tak si mozem kupit aj 20 bmt cena je za meter a nedavas mnozstevne zlavy alebo zlavy za hotovost a preto pri dopyte si nutena vypracovat ponuku, ktora by obsahovala podmienky nakupu......
Ak blizsie vysvetlis skusim Ti poradit.

Jedná sa o tzv. "cenovú ponuku", kde by mali byť napísené predajné ceny jednotlivých druhov tovarov a keď sa rozhodnem urobiť akciu alebo zľavu, napr. "zimný výpredaj" uvedie sa tam aj cena pred a po zľave. Tým by sa malo zabezpečiť, aby spotrebiteľ nebol "okrádaný" a "oklamaný". Vďačiť tomu môžme našim nákupným centrám a hypermarketom, ktoré zverejňovali nepravdivé informácie o cene a tým lákali zákazníkov. Aspoň si myslím, že o to ide. Len nechápem ako mám takú evidenciu viesť, nakoľko sa mi často mení sortiment. Ak s tým má niekto skúsenosti, prosím poraďte.

Díky