Zdravím Vás. Mám jeden problém a neviem ako presne postupovať. Problém je nasledovný:

V júli som podpísal zmluvu s jednou firmou na tvorbu e-shopu. Shop bol hotový načas a odovzdaný. Pri preberaní som podpísal protokol, kde som potvrdil, že všetko je v poriadku. Bohužiaľ už nie dlho na to sa vyskytli prvé problémy. Pri väčšej návštevnosti padol a nedal sa načítať tak na 30min. Toto som napísal tej firme a oni mi ponúkli ich hosting za ktorý som zaplatil a prešiel na ich servery. Dal som do reklamy dosť veľkú sumu a pád sa opakoval aj na ich serveroch. Keď som to napísal majiteľovi jeho odpoveď bola: "čo znamená to, že padá ?" Nakoniec mi napísal, že systém je pomalý a padá preto, lebo je už starší a tak mi ponúkol ich nový systém, ktorý ale bude hotový až o 3-4 mesiace. Starý shop som presunul na nový hosting, kde mi aspoň nepadal a zadal som novej firme novú zákazku na tvorbu shopu. Ten sa vydaril a som s ním spokojný. Včera som napísal majiteľovi z tej 1. nepodarenej firmy, že či mi ten shop spraví tak, ako to slúbil na nový systém ? (chcem podorný minieshop pre ten hlavný). On už mi len odpísal že nič také nesľúbil a nič nebude robiť zadarmo. Taktiež mi povedal, že som podpísal preberací protokol.

Problém je ten, že sú to skryté vady ako padanie shopu na 2 rôznych serveroch, pomalý systém a podobne. Taktiež mám ušlý zisk z toho, že shop padal aj počas doby, keď som zadával reklamu a tak ľudia chodili na nefunkčné stránky. Majiteľ firmy mi nechce spraviť nový shop a o preplatení sumy asi môžem len snívať.

Čo by som mal urobiť ? Som vôbec v práve, alebo nemám šancu uspieť, keď bol podpísaný protokol ? 3 ľudia z odboru mi vedia dosvedčiť, že ten ich shop bol extrémne fušersky robený. Našli sa fotky vibrátorov a iných vecí v systéme(ja predavam spotrebny tovar), takže nebol ani nanovo robený... Padalo to a nevedeli mi nijak pomôcť. Jedine to mi napísal, že to prerobia na nový systém, no teraz to už nechcú spraviť. Čo ďalej ?

Dík za rady